Oaky e Cloudbeds lanciano l'integrazione bidirezionale
L'integrazione bidirezionale di Oaky e Cloudbeds consente agli hotel di inviare offerte di upselling pre-arrivo personalizzate agli ospiti
La piattaforma di upselling pre-arrivo senza commissioni Oaky ha stretto una partnership con Cloudbeds, una suite di gestione dell'ospitalità all-in-one, per fornire agli utenti un'integrazione bidirezionale gratuita tra i due sistemi.
L'integrazione bidirezionale di Oaky e Cloudbeds consente al software di upselling di utilizzare i dati di prenotazione salvati all'interno di Cloudbeds per inviare offerte di upselling pre-arrivo personalizzate agli ospiti. Per ottenere i migliori risultati e creare un'esperienza positiva, le e-mail contenenti le promozioni sono personalizzate in base al codice tariffa, alla categoria della camera, al segmento e persino alla lingua dell'ospite.
Dopo che gli ospiti selezionano e prenotano un'offerta in pochi clic, l'integrazione bidirezionale invia queste informazioni a Cloudbeds tramite Cloudbeds Marketplace, dove vengono aggiunte al profilo del cliente e alla sua fattura. Anche l'inventario viene aggiornato, il che significa che dopo la conferma di un upgrade a pagamento, la nuova camera dell'ospite viene contrassegnata come venduta mentre la camera originale torna in vendita, consentendo agli hotel di vendere queste camere una seconda volta.
Ciò elimina la necessità per il team dell'hotel di gestire manualmente ogni richiesta di upsell. Evita anche problemi come l'overbooking di una categoria di camera o l'overselling di un servizio poiché il sistema interrompe automaticamente la promozione di articoli esauriti.
Per iniziare a utilizzare l'integrazione bidirezionale, un cliente Cloudbeds che ha firmato un contratto con Oaky deve semplicemente approvare la connessione tra le due piattaforme tramite un pulsante nella procedura guidata di onboarding di Oaky. Qui è anche dove i nuovi utenti possono impostare il loro Oaky, aggiungere offerte e personalizzare lo stile e l'aspetto delle loro offerte. Una volta fatto questo, un hotel è pronto per l'upselling e generare entrate accessorie.
Gli utenti di Cloudbeds e Oaky trarranno diversi vantaggi da questa nuova partnership:
Efficienza migliorata: poiché gli upsell non devono più essere gestiti manualmente, il personale dell'hotel risparmia molto tempo e gli errori vengono prevenuti.
Gli hotel possono diventare creativi: un hotel può offrire ogni tipo di offerta, inclusi upgrade di camera, prenotazioni di cene, iscrizioni fedeltà, attività o qualsiasi servizio che vorrebbe fornire.
Copertura più ampia: le e-mail di upselling raggiungono sia i prenotanti diretti che gli ospiti delle OTA, il che offre agli hotel una copertura più ampia e maggiori possibilità di vendita.
Conversione eccellente: il tasso di conversione leader del settore di Oaky del 13,8% significa che di tutti gli ospiti che interagiscono con Oaky, uno su otto prenota un'offerta.
?È fantastico lavorare con Cloudbeds e offrire ai nostri utenti questa potente integrazione bidirezionale. Ora possono aumentare le entrate, aumentare il valore di ogni prenotazione e creare un'esperienza per gli ospiti ancora migliore e più memorabile. Poiché ora gli hotel possono raggiungere gli ospiti indipendentemente dal loro canale di prenotazione, i risultati saranno ancora più efficaci", afferma Erik Tengen, co-fondatore di Oaky.
"Il sentimento è reciproco", afferma Sebastien Leitner, Head of Global Partnerships di Cloudbeds. ?Questa partnership consente ai clienti Cloudbeds di beneficiare dell'innovativo strumento di upselling leader del settore che Oaky ha fornito. Siamo lieti di accoglierli nel nostro mercato".
Informazioni su Cloudbed:
Cloudbeds è la suite di gestione dell'ospitalità in più rapida crescita al mondo, che fornisce strumenti per gestire proprietà di qualsiasi tipo e dimensione. Il pluripremiato software di Cloudbeds è considerato affidabile da oltre 20.000 hotel, ostelli, locande e alloggi alternativi in ??oltre 155 paesi. Cloudbeds aiuta le proprietà ad aumentare le entrate e ad automatizzare i propri flussi di lavoro con sicurezza e facilità, offrendo al contempo un'esperienza migliore per gli ospiti ovunque. Fondata nel 2012, Cloudbeds si è estesa a oltre 400 persone con team locali in 40 paesi, che parlano 30 lingue.
