Oaky introduce l'automazione dell'upsell della reception, rivoluzionando le strategie di revenue degli hotel
Oaky rilascia l'automazione Upsell di Front Desk per hotel e catene alberghiere.
Oaky, una soluzione software di upselling per hotel iper-personalizzata, ha annunciato il rilascio della sua nuova soluzione di automazione per l'upsell del front desk. Questa nuova funzionalità è progettata per trasformare gli agenti della reception in superstar dell'upselling, aumentando le entrate e mantenendo i dipendenti felici e motivati.
Fornendo ai propri clienti solide funzionalità di upsell pre-stay e in-stay, Oaky ha migliorato la sua suite di strumenti aggiungendo un'altra potente soluzione per consentire agli albergatori di integrare efficacemente l'upselling nelle loro operazioni quotidiane e durante l'intero viaggio dell'ospite, prendendo allo stesso tempo vantaggio di segmentazione semplificata, prezzi dinamici, reportistica e altro ancora. L'automazione dell'upsell della reception funziona come un motore di raccomandazione e fornisce suggerimenti su cosa vendere di più durante il check-in agli agenti della reception in tempo reale. Mews è il PMS pionieristico a lanciare la nuovissima automazione Front Desk Upsell di Oaky, seguita subito dopo da OPERA Cloud, che fornisce l'accesso alla soluzione di Oaky direttamente dall'interfaccia del proprio PMS.
I principali vantaggi di questo nuovo prodotto sono tre.
L'automazione dell'upsell del front desk di Oaky consente agli hotel di generare entrate di upsell da 3 a 9 volte superiori, aiutando gli hotel ad aumentare RevPAR e TrevPAR.
Aiuta ad attrarre e trattenere i migliori talenti poiché gli agenti della reception che hanno più successo nell'upselling guadagnano anche più commissioni rispetto ad altri hotel, supportati dalle entusiasmanti funzionalità di Gamification di Oaky
Infine, consente di risparmiare tempo e aumenta la produttività dell'upsell fornendo accesso continuo a un elenco aggiornato e in tempo reale di upgrade e servizi disponibili per camere d'albergo, inclusi prezzi e altri dettagli cruciali per un upselling di successo, che semplifica il processo di upselling ed elimina lavoro manuale.
“Una delle principali sfide che il settore dell'ospitalità ha dovuto affrontare negli ultimi anni è l'aumento della carenza di personale e del turnover dei dipendenti. Ecco perché i programmi di fidelizzazione e i giusti incentivi, come commissioni più elevate, opportunità di sviluppo e vantaggi per l'equilibrio tra lavoro e vita privata, sono fondamentali per rendere felici i tuoi dipendenti. Sono sinceramente entusiasta di aver lavorato con oltre 50 catene alberghiere in tutto il mondo alla creazione di un prodotto che aiuti sia a generare entrate per l'hotel sia a creare un ambiente di lavoro positivo che attiri continuamente nuovi talenti". - Erik Tengen, co-fondatore e CEO di Oaky.
Oltre a rilasciare il nuovo prodotto, Oaky sta collaborando con le migliori società di formazione per offrire seminari dal vivo sulla coltivazione della cultura dell'upsell alla reception e sull'educazione all'upselling efficace. L'obiettivo è supportare gli albergatori nella creazione di una forte cultura dell'upselling, fornendo agli agenti della reception tecniche di upselling collaudate e la conoscenza della psicologia dell'upselling e, quindi, aumentando le conversioni e le entrate dell'upselling.
