Omni Hotels & Resorts modernizza il coinvolgimento degli ospiti con Canary Technologies
L'iconico marchio alberghiero modernizza la comunicazione con gli ospiti e il coinvolgimento durante il soggiorno in oltre 50 destinazioni
Canary Technologies, leader mondiale pluripremiato nella tecnologia per la gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi che Omni Hotels & Resorts ha scelto Canary per migliorare l'esperienza di soggiorno dei propri ospiti. Omni sfrutterà la Guest Experience Platform di Canary in tutto il suo portfolio per creare soggiorni più connessi e personalizzati per ogni ospite.
Omni Hotels & Resorts opera in oltre 50 destinazioni esclusive negli Stati Uniti, offrendo un'ospitalità di alto livello radicata nella cultura locale e un servizio di eccellenza. Con l'adozione di Canary, Omni sta modernizzando il modo in cui gli ospiti accedono alle informazioni e interagiscono con il team dell'hotel, liberando al contempo il personale da attività quotidiane ripetitive.
"Omni Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze memorabili e personalizzate su larga scala", ha affermato DJ Singh, Vicepresidente Vendite Globali di Canary Technologies. "Con la messaggistica AI per gli ospiti e il Digital Compendium di Canary, Omni coinvolgerà gli ospiti in tempo reale, ridurrà le difficoltà e garantirà che ricevano sempre le risposte di cui hanno bisogno, consentendo al contempo ai team di concentrarsi sull'assistenza di persona".
Grazie alla messaggistica istantanea AI di Canary, Omni utilizzerà SMS, WhatsApp e altri canali preferiti per comunicare istantaneamente con gli ospiti in oltre 100 lingue. Il Digital Compendium di Canary offre un hub centralizzato e ottimizzato per dispositivi mobili per informazioni, comfort e servizi dell'hotel, riducendo le domande in entrata e facilitando la ricerca da parte degli ospiti di ciò di cui hanno bisogno durante il loro soggiorno.
"In Omni Hotels & Resorts, il nostro obiettivo è creare esperienze fluide, personalizzate e basate su un servizio autentico", ha affermato Gustaaf Schrils, CIO di Omni Hotels & Resorts. "Canary ci aiuta a rafforzare questo impegno rendendo le informazioni più accessibili e la comunicazione più reattiva, dando al contempo al personale più tempo per creare relazioni significative".
Informazioni su Omni Hotels & Resorts
Omni Hotels & Resorts è un marchio leader nel settore dell'ospitalità di lusso, presente in oltre 50 destinazioni esclusive negli Stati Uniti. Noto per le sue strutture esclusive, le esperienze di ispirazione locale e l'impegno nel servizio, Omni crea soggiorni memorabili che mettono in contatto gli ospiti con la cultura e il carattere di ogni destinazione. Scopri di più su https://www.omnihotels.com
