Optii e Tapendium uniscono le forze
Migliorare l'esperienza degli ospiti e la produttività operativa
Optii, il fornitore della più avanzata soluzione di ottimizzazione del lavoro per i team alberghieri, annuncia l'integrazione del suo software di pulizia con Tapendium, il principale fornitore di soluzioni di e-concierge in camera per il settore alberghiero.
L'integrazione fornisce ai team operativi dell'hotel l'aggiornamento continuo delle richieste "Non disturbare" e "Make Up Room" dal tablet in camera Tapendium direttamente a Optii Housekeeping. Attraverso l'integrazione, le schede del personale di sala possono essere ottimizzate in modo che le pulizie siano aggiornate con le richieste di pulizia degli ospiti. Tutti gli aggiornamenti vengono tracciati e ottimizzati, con conseguente maggiore efficienza del lavoro, riduzione dei costi e migliore qualità del servizio.
Un cliente Optii, Little National Hotel Sydney, di Doma Hotels, ha visto i vantaggi dell'utilizzo della tecnologia per migliorare continuamente l'esperienza degli ospiti. Sandra Bellamy, General Manager di Doma Hotels ha dichiarato: "I nostri ospiti amano la tecnologia intelligente e avere il tablet Tapendium consente ai nostri ospiti in qualsiasi momento di richiedere ciò di cui hanno bisogno con discrezione, che si tratti di asciugamani extra, cuscini sagomati o piccoli oggetti dimenticati come dentifricio e gel per capelli. Tapendium invia in ricezione la richiesta di lavoro e invia la richiesta a Optii per la consegna. La tecnologia è semplice e intelligente ed elimina la pressione dalle chiamate dei team di ricezione grazie alla sua perfetta integrazione".
?La soluzione Tapendium consente agli hotel di comunicare con gli ospiti, aumentando l'efficienza e facilita i miglioramenti del servizio consentendo agli ospiti di accedere facilmente alle informazioni sull'hotel, ordinare dal menu in camera, richiedere servizi aggiuntivi e comunicare direttamente tramite una soluzione di telefonia completamente integrata tramite il tablet L'interfaccia con Optii si aggiunge all'automazione e ai miglioramenti dei servizi forniti agli hotel?, aggiunge Steve Wooding, CEO di Tapendium. "La nostra soluzione tablet in camera offre la migliore esperienza agli ospiti attraverso un modo semplice e visivo di ordinare il servizio in camera e prenotare attività, visualizzare informazioni sull'hotel e facilitare il contatto personale tra l'hotel e l'ospite."
"Optii Housekeeping consente ai responsabili delle pulizie di ottimizzare la produttività della voce di spesa più grande controllabile dell'hotel, con un impatto diretto sui profitti. Allo stesso tempo, aiutiamo l'hotel a offrire un'esperienza migliore agli ospiti. Integrazione con un sistema leader come Tapendium ci consente di automatizzare ulteriormente la nostra soluzione per consentire ai manager di concentrarsi sui membri del team e sugli ospiti", ha affermato Soenke Weiss, Chief Strategy Officer di Optii.
A PROPOSITO DI TAPENDIO
Tapendium è una soluzione di e-concierge digitale in camera basata su cloud interattiva che rivoluzionerà il coinvolgimento degli ospiti e l'esperienza del cliente. Sostituisce il tradizionale compendio in camera per una stanza ordinata e priva di carta, riduce i costi operativi, aumenta la produttività sul posto di lavoro, funge da piattaforma di marketing digitale, aumenta le entrate e, soprattutto, incoraggia la fedeltà degli ospiti. Tapendium è il partner ufficiale per le soluzioni aziendali di Samsung.
