OYO US collabora con Stripe per introdurre i pagamenti istantanei per gli hotel
La società globale di tecnologia di viaggio OYO ha annunciato di aver stretto una partnership con Stripe, una piattaforma di infrastruttura finanziaria globale per le aziende, per facilitare l'esperienza di pagamento per i suoi clienti e proprietari di hotel negli Stati Uniti.
L’integrazione fornirà ai proprietari di hotel una soluzione flessibile e senza soluzione di continuità per i pagamenti di persona con Stripe Terminal nei loro hotel. Gli hotel OYO negli Stati Uniti saranno inoltre abilitati ai pagamenti in tempo reale tramite Instant Payouts con Stripe, che migliorerà il loro flusso di cassa.
Con Instant Payouts, OYO può consentire ai proprietari di hotel sulla propria piattaforma di accedere ai propri saldi immediatamente dopo un addebito andato a buon fine. I pagamenti istantanei sono disponibili in qualsiasi giorno e ora, compresi i fine settimana e i giorni festivi, e i fondi vengono generalmente depositati sul conto bancario associato entro 30 minuti.
Inoltre, la collaborazione doterà gli hotel OYO negli Stati Uniti di una piattaforma di pagamenti online sicura per consentire agli ospiti di effettuare prenotazioni. Con robusti meccanismi di protezione dalle frodi in atto per salvaguardarsi dalle attività fraudolente online, i proprietari di hotel vedranno una riduzione dei costi complessivi di elaborazione, minimizzando i costi di riaddebito.
OYO cerca di consentire tassi di autorizzazione più elevati con l'integrazione di Stripe poiché tassi di successo dei pagamenti inferiori comportano l'abbandono dei clienti, con un impatto diretto sulle entrate. L’azienda prevede un aumento del tasso di successo che si tradurrà in prenotazioni e check-in più rapidi ed efficienti, consentendo agli ospiti di concentrarsi sul godersi il soggiorno senza inutili ritardi.
Parlando della partnership, Gautam Swaroop, CEO di OYO International , ha affermato: “I consumatori di oggi sono abituati a un'esperienza di ricerca e transazione estremamente rapida e fluida. Collaborando con Stripe, semplificheremo e accelereremo il processo di pagamento, garantendo un'esperienza fluida e senza problemi per i nostri clienti e per gli hotel partner. Con Stripe, OYO offrirà transazioni online sicure e la sua infrastruttura di pagamento a basso costo semplificherà le operazioni finanziarie in modo da poter allocare le risorse in modo più efficiente, fornendo in definitiva agli ospiti valore e servizi migliori”.
Nikhil Heda, Responsabile dello sviluppo aziendale, OYO USA ha aggiunto: “L’integrazione con Stripe ridurrà il costo complessivo delle transazioni per OYO e aiuterà a migliorare i meccanismi di rilevamento delle frodi. Le robuste misure di sicurezza e i sofisticati algoritmi di Stripe funzioneranno in tandem con i protocolli esistenti di OYO per creare una difesa rafforzata contro potenziali minacce, infondendo sicurezza e fiducia in ogni transazione.
OYO offre agli hotel l'accesso a un'ampia base di clienti abituali attraverso la sua app e il suo sito Web ed elenca gli hotel su più agenti di viaggio online (OTA) per aumentare la domanda di prenotazioni e le entrate. Il miglior software di determinazione dei prezzi di OYO, abilitato all'intelligenza artificiale, determina automaticamente i migliori prezzi di prenotazione su tutti i canali, in base al tipo di camera, alla stagionalità e ad altri fattori, consentendo quindi un tale aumento dei ricavi online.
OYO ha iniziato a offrire agli hotel la flessibilità di non dover investire pesantemente nel rifare l'hotel per aderire alla piattaforma OYO, qualcosa su cui insistono altre catene di hotel economici. Pertanto, l’investimento iniziale per aderire a OYO è minimo. Si è invece concentrato sulla standardizzazione dei componenti guidati dal servizio, come l’assistenza clienti e l’esperienza di prenotazione.
L'azienda aiuta a garantire un'ottima esperienza ai clienti, con facilità di ricerca e un'esperienza di prenotazione rapida, prezzi delle camere altamente competitivi in base ai modelli di domanda del mercato, strumenti automatizzati come chatbot basati sull'intelligenza artificiale per risolvere rapidamente le domande dei clienti, programmi fedeltà e rimborsi facili, se necessario.
All'inizio di quest'anno OYO ha dichiarato di voler aggiungere oltre 100 hotel negli Stati Uniti. La società si concentrerà sull'aggiunta di altri hotel negli stati dell'Oregon, Washington, Texas, Oklahoma, Georgia e Florida. Il Texas continua ad essere il mercato più grande e in più rapida crescita per OYO negli Stati Uniti, mentre ha anche una considerevole concentrazione di hotel in Oregon, Carolina del Sud e del Nord, Florida e Georgia.
L'azienda ha inoltre ottenuto una crescita del 48% dei ricavi dalle prenotazioni sulla propria piattaforma, come app, sito web, web mobile e call center nel quarto trimestre del 2022 rispetto allo stesso periodo del 2021. L'app di OYO ha registrato la crescita più elevata con un aumento del 99% ricavi derivanti dalle prenotazioni nel quarto trimestre del 2022 rispetto allo stesso periodo del 2021. La società aveva precedentemente rivelato che la sua app è la seconda app di viaggio più scaricata con oltre 100 milioni di download a livello globale.
OYO è presente in oltre 35 paesi in tutto il mondo. Possiede un'attività di case vacanze nell'UE chiamata OVH (OYO Vacation Homes) che gestisce marchi storici come DanCenter, Belvilla e Traum-Ferienwohnungen.
