I 10 migliori fornitori di software di elaborazione dei pagamenti per hotel 2024

Author img Jordan Hollander
| Ultimo aggiornamento
42 PRODOTTI REVISIONATI
110 ALBERGATORI INDAGATI
Abbiamo intervistato 110 albergatori in più di 10 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software per l'elaborazione dei pagamenti, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il giusto Software per l'elaborazione dei pagamenti per il tuo hotel (inclusa la nostra Guida 2024 Software per l'elaborazione dei pagamenti ). Aggreghiamo inoltre i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
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Troviamo il giusto Software per l'elaborazione dei pagamenti per te
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Guida approfondita
Cos'è Software per l'elaborazione dei pagamenti
Tu e il tuo team vi preoccuperete di stabilire prezzi competitivi per le vostre camere, di offrire agli ospiti un servizio eccellente e di incoraggiarli a soggiornare nuovamente con voi. Ma quanta attenzione date all'esperienza dell'ospite nel pagare il proprio soggiorno? Il software per i pagamenti degli hotel è un elemento necessario del tuo stack tecnologico: questo software ti consente di riscuotere in modo sicuro i pagamenti dagli ospiti e trasferire tali soldi sui conti bancari del tuo hotel. Sebbene questa transazione sia breve, qualsiasi attrito porterà a conversioni e revisioni scadenti se la transazione non procede senza intoppi. Scegliere il software di pagamento giusto può portare un aumento significativo alle prenotazioni dirette, alla soddisfazione degli ospiti e ai profitti.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 42 prodotti, 110 recensioni, 10 paesi per Software per l'elaborazione dei pagamenti quest'anno è 2024
Software per l'elaborazione dei pagamenti Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Sertifi Inc
4.7 (105 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Sertifi Inc come il #1 Software per l'elaborazione dei pagamenti fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Stripe
Leader mondiale nell'elaborazione dei pagamenti.
Selfbook
Station simplifies and automates payment orchestration and bookings management.
Shift4 Payments
Elaborazione sicura dei pagamenti, semplificazione PCI-DSS e tokenizzazione dei dati delle carte di pagamento
Planet
Offriamo una partnership di pagamento generatrice di entrate per commercianti e acquirenti.
Worldline
WL Hospitality Suite provides you with one solution to connect all your sales channels, and create an omnichannel experience for your guests
Worldpay
One Solution for All Payment Processing
Adyen
La piattaforma di pagamenti creata per far crescere il tuo business.
BENEFICI
Quali sono i vantaggi del software per i pagamenti alberghieri?

  1. Accetta pagamenti: il software di pagamento ti consente di autorizzare e addebitare il metodo di pagamento di un ospite, come una carta di credito o debito, di persona o online.

  2. Emette pagamenti: dopo aver raccolto i fondi, il tuo software di pagamento emette un pagamento sul tuo conto bancario in base alle regole e ai flussi di lavoro che puoi creare.

  3. Mantiene le informazioni sensibili sicure e conformi: il software di pagamento offre il massimo livello di crittografia e conformità per mantenere i dati personali degli ospiti al sicuro e prevenire violazioni della sicurezza.

  4. Diminuisce il sovraccarico di elaborazione dei pagamenti: il software di pagamento dovrebbe fungere da sportello unico e semplificare il processo di riscossione dei pagamenti. Sebbene il software di pagamento sia a pagamento, il software può apportare un enorme valore in termini di efficienza, velocità e organizzazione per il tuo team finanziario.

  5. Aumenta la conversione del sito web: consentire agli ospiti di pagare nella valuta preferita e con il metodo di pagamento preferito può avere un impatto diretto sul tasso di conversione del tuo sito web e sul volume delle prenotazioni dirette.

  6. Aumenta la soddisfazione degli ospiti e dei dipendenti: non solo gli ospiti saranno più propensi a prenotare se il tuo hotel è in grado di gestire le loro preferenze di pagamento, ma avranno una prima impressione positiva del tuo hotel. Inoltre, puoi evitare intoppi in seguito con un sistema in grado di elaborare senza problemi addebiti, rimborsi e autorizzazioni relativi alla proprietà.

CARATTERISTICHE
Caratteristiche principali della tecnologia di pagamento alberghiero

Metodi di pagamento: un processore di pagamento all'avanguardia consentirà agli ospiti di pagare tramite il metodo di pagamento preferito, dalle carte di credito e debito ai pagamenti mobili (come Apple Pay) e ai programmi Acquista ora, paga dopo.

Accettazione della valuta estera: servi meglio i tuoi ospiti internazionali consentendo loro di pagare nella propria valuta, il che può aiutarti a incrementare le prenotazioni dirette e aiutare i tuoi ospiti a evitare costose commissioni sulle transazioni estere.

Autorizzazioni e trattenute: il software di pagamento può darti la possibilità di bloccare il metodo di pagamento di un ospite, ad esempio per un deposito cauzionale per spese accessorie, senza effettivamente riscuotere i fondi.

Riconciliazione e pagamenti: riconcilia gli addebiti, compila i report finanziari e gestisci i conti e le preferenze dei pagamenti nella dashboard del tuo software di pagamento.

Misure antifrode: limita il rischio di pagamenti fraudolenti con un software di pagamento che lavora attivamente per identificare e fermare le frodi.

Sicurezza dei dati: i dettagli di pagamento e le informazioni personali degli ospiti sono dati sensibili e devono essere tenuti al sicuro, quindi ti consigliamo di scegliere un software di pagamento che offra una tecnologia di crittografia all'avanguardia.

Conformità: è importante che il tuo software di pagamento soddisfi gli standard PCI, SOC2 o altre norme di conformità o di licenza.

Automazione: trasforma le attività tipicamente gestite dal controllo notturno in processi automatizzati impostando pianificazioni per attività come l'autorizzazione di una carta dopo aver effettuato una prenotazione o il rilascio di una trattenuta incidentale dopo il checkout.

Account utente: proteggi i tuoi dati finanziari sensibili limitando l'accesso degli utenti solo a coloro che ne hanno bisogno; impostare account di sola visualizzazione o limitati per gli utenti che non necessitano dell'accesso completo.

Reporting: esamina i report all'interno del tuo sistema di pagamenti o esportali nel tuo strumento BI per comprendere meglio il flusso di cassa e le commissioni di elaborazione dei pagamenti.

Integrazioni: ottieni il massimo dal tuo software di pagamento collegandolo ad altri software alberghieri, come il sistema del punto vendita o il sistema di gestione della proprietà.

PREZZO
Qual è il modello commerciale del software per i pagamenti alberghieri?

I sistemi di pagamento alberghieri hanno generalmente una struttura tariffaria su due fronti. Di solito è prevista una tariffa fissa per transazione più una percentuale delle entrate raccolte in ciascuna transazione. Stripe, ad esempio, cambia 30 centesimi per transazione più il 2,9% dell'importo incassato per transazione nel piano base. Le grandi aziende potrebbero essere in grado di ottenere commissioni leggermente inferiori con un piano personalizzato che rappresenta un volume di transazioni più elevato. Adyen, un altro popolare sistema di elaborazione dei pagamenti, addebita 12 centesimi per transazione più una percentuale che varia a seconda del metodo di pagamento, con alcune commissioni fino al 3,95% per alcuni metodi di pagamento.

Oltre alle commissioni di transazione, il software di pagamento offre una serie di componenti aggiuntivi che comportano più commissioni per transazione. Ad esempio, se desideri un'ulteriore protezione antifrode o la verifica dell'identificazione sulle transazioni, pagherai dai 5 ai 10 centesimi in più per transazione. Sebbene queste commissioni sembrino piccole, si sommano quando si contabilizzano migliaia o addirittura milioni di transazioni all'anno.

IMPLEMENTAZIONE
È difficile implementare un software per i pagamenti alberghieri?

Installare e utilizzare il tuo nuovo software per i pagamenti alberghieri dovrebbe essere relativamente semplice e veloce. La configurazione del tuo account implica la creazione di connessioni con la tua banca e qualsiasi altro software che interagirà con il sistema di pagamento, come il tuo PMS o POS. Prima di iniziare a utilizzare il software di pagamento, ti consigliamo di condurre una formazione approfondita tra i membri del team finanziario, della reception e delle prenotazioni in modo che tutti sappiano come addebitare, rimborsare, risolvere i problemi e riconciliare le transazioni. Puoi anche configurare ciascun account utente in modo che disponga delle autorizzazioni appropriate; ad esempio, un addetto alla reception dovrebbe avere autorizzazioni più limitate rispetto a un revisore dei conti notturno.

Oltre ad accettare pagamenti di persona e per telefono, ti consigliamo di connettere il tuo software di pagamento al tuo sito web in modo da poter ottenere vantaggi come una migliore conversione e più prenotazioni dirette. A seconda del software che scegli e dell'infrastruttura del tuo sito web, potresti essere in grado di collegare tu stesso il software di pagamento oppure potresti aver bisogno dell'aiuto della tua agenzia di marketing digitale o dello sviluppatore del sito web.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
La maggior parte degli hotel accetta carte di credito e di debito, mentre alcuni hotel accettano ancora contanti e assegni.
Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti: l'addebito sulle carte di credito non è gratuito e le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti possono aumentare. Tenere d'occhio le commissioni di elaborazione dei pagamenti ti aiuterà a creare budget realistici e a trovare opportunità per ridurre queste commissioni. Inoltre, potresti essere in grado di ridurre i costi di elaborazione negoziando con il tuo fornitore di software per sconti basati sul volume. Conversione del sito web: l'aggiornamento a un processore di pagamento moderno dovrebbe aumentare il tasso di conversione sul tuo sito web o il rapporto tra le visualizzazioni del sito web e le prenotazioni confermate. Il monitoraggio del tasso di conversione prima e dopo l'implementazione del nuovo sistema di pagamento ti aiuterà a confermare che tutto funzioni correttamente e ti aiuterà a calcolare il ROI sul software.
Negli hotel, un metodo di pagamento è lo strumento finanziario attraverso il quale gli ospiti pagano la tariffa della camera, le tasse e le spese accessorie. Molti ospiti utilizzano le carte di credito come metodo di pagamento.
Negli Stati Uniti molti ospiti utilizzano carte di credito, in particolare carte Visa, Mastercard, American Express e Discover. Ogni regione ha metodi di pagamento localizzati, ad esempio, iDEEL è popolare nei Paesi Bassi. Lavorare con una piattaforma di pagamento globale come Stripe, Planet o Adyen consentirà al tuo hotel di accettare molti tipi di pagamenti e portafogli mobili come Apple Pay e Google Pay.
La maggior parte degli ospiti dell'hotel usa le carte di credito per il pagamento al giorno d'oggi. In passato, era normale che gli ospiti pagassero i loro soggiorni in hotel con contanti o assegni.

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Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

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La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.