Popolare in Operations
Miglior Property Management Systems del 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Miglior Staff Collaboration Tools del 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Miglior Hotel Accounting Software del 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popolare in Revenue Management
Miglior Revenue Management Systems del 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Miglior Channel Managers del 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Miglior Business Intelligence del 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popolare in Marketing
Miglior Hotel CRM & Email Marketing del 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Miglior Booking Engine del 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Miglior Hotel Metasearch Management Software del 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popolare in Guest Experience
Miglior Hotel Guest Apps del 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Miglior Contactless Check-in del 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Miglior Guest Messaging Software del 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Jordan Hollander
CEO @ Ocean Park Hotel
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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La scelta delle Software di elaborazione dei pagamenti giuste per il tuo hotel dipende da diverse variabili, alcune delle quali dipendono dalle preferenze personali, ma la maggior parte delle quali dalle caratteristiche della tua proprietà. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? Di seguito sono riportati i personaggi chiave definiti da HTR in base a caratteristiche di proprietà comuni che in genere indicano scelte di prodotti simili.
personalizzare i risultati
Dai la priorità ai fornitori che si collegano attivamente con hotel come te
I tuoi risultati sono stati personalizzati in base alla posizione del tuo browser per mostrare i fornitori che sono attivamente in contatto con gli hotel nella tua regione. Se necessario, puoi aggiornare la tua posizione qui sotto.
Aggiungi il numero di camere del tuo hotel per personalizzare i risultati e consigliare i prodotti più adatti agli hotel della tua dimensione.
Aggiungi il tuo sistema di gestione della proprietà per personalizzare i risultati e consigliare prodotti che si integrano con il PMS del tuo hotel.
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Attualmente è abilitata la personalizzazione dei siti che ordina i risultati su misura per la tua struttura. Se applichi filtri manuali, la personalizzazione del sito verrà disabilitata. Premi Continua per passare al filtraggio manuale e disattivare la personalizzazione del sito.
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Accetta pagamenti: il software per i pagamenti consente di autorizzare e addebitare il metodo di pagamento di un ospite, come una carta di credito o di debito, di persona o online.
Emette pagamenti: dopo aver raccolto i fondi, il tuo software di pagamento emette un pagamento sul tuo conto bancario in base alle regole e ai flussi di lavoro che puoi creare.
Mantiene le informazioni sensibili al sicuro e conformi: il software di pagamento offre il massimo livello di crittografia e conformità per proteggere i dati personali degli ospiti e prevenire violazioni della sicurezza.
Riduce le spese generali di elaborazione dei pagamenti: il software per i pagamenti dovrebbe fungere da sportello unico e semplificare il processo di riscossione dei pagamenti. Sebbene il software per i pagamenti sia a pagamento, può apportare un enorme valore in termini di efficienza, velocità e organizzazione per il tuo team finanziario.
Aumenta la conversione del sito web: consentire agli ospiti di pagare nella loro valuta preferita e con il loro metodo di pagamento preferito può avere un impatto diretto sul tasso di conversione del tuo sito web e sul volume delle prenotazioni dirette.
Aumenta la soddisfazione di ospiti e dipendenti: non solo gli ospiti saranno più propensi a prenotare se il tuo hotel può gestire le loro preferenze di pagamento, ma avranno anche una prima impressione positiva del tuo hotel. Inoltre, puoi prevenire intoppi in seguito con un sistema che può elaborare senza problemi addebiti, rimborsi e autorizzazioni in loco.
Metodi di pagamento: un processore di pagamento all'avanguardia consentirà agli ospiti di pagare tramite il metodo di pagamento preferito, dalle carte di credito e di debito ai pagamenti tramite dispositivi mobili (come Apple Pay) e ai programmi "acquista ora, paga dopo".
Accettazione di valuta estera: offri un servizio migliore ai tuoi ospiti internazionali consentendo loro di pagare nella loro valuta, il che può aiutarti ad aumentare le prenotazioni dirette e ad aiutare i tuoi ospiti a evitare costose commissioni sulle transazioni estere.
Autorizzazioni e blocchi: i software di pagamento possono darti la possibilità di bloccare il metodo di pagamento di un ospite, ad esempio per un deposito cauzionale per spese accessorie, senza effettivamente riscuotere i fondi.
Riconciliazione e pagamenti: riconcilia gli addebiti, compila i report finanziari e gestisci i conti e le preferenze di pagamento nella dashboard del tuo software di pagamento.
Misure antifrode: limita il rischio di pagamenti fraudolenti con un software di pagamento che lavora attivamente per identificare e fermare le frodi.
Sicurezza dei dati: i dati di pagamento e le informazioni personali degli ospiti sono dati sensibili e devono essere protetti, pertanto è opportuno scegliere un software di pagamento che offra una tecnologia di crittografia all'avanguardia.
Conformità: è importante che il software di pagamento soddisfi gli standard PCI, SOC2 o altre normative di conformità o di licenza.
Automazione: trasforma le attività solitamente gestite dalla verifica notturna in processi automatizzati impostando programmi per attività come l'autorizzazione di una carta dopo una prenotazione o lo sblocco di una prenotazione incidentale dopo il check-out.
Account utente: proteggi i tuoi dati finanziari sensibili limitando l'accesso degli utenti solo a chi ne ha bisogno; imposta account di sola visualizzazione o limitati per gli utenti che non necessitano di accesso completo.
Reporting: esamina i report nel tuo sistema di pagamento o esportali nel tuo strumento di BI per comprendere meglio il tuo flusso di cassa e le commissioni di elaborazione dei pagamenti.
Integrazioni: sfrutta al meglio il tuo software di pagamento collegandolo ad altri software per hotel, come il sistema di punto vendita o il sistema di gestione della proprietà.
I sistemi di pagamento degli hotel hanno generalmente una struttura tariffaria a due punte. Di solito c'è una tariffa fissa per transazione più una percentuale dei ricavi raccolti in ogni transazione. Stripe, ad esempio, cambia 30 centesimi per transazione più il 2,9% dell'importo raccolto per transazione con il loro piano base. Le grandi aziende potrebbero essere in grado di ottenere commissioni leggermente inferiori con un piano personalizzato che tiene conto di un volume di transazioni più elevato. Adyen, un altro popolare sistema di elaborazione dei pagamenti, addebita 12 centesimi per transazione più una percentuale che varia in base al metodo di pagamento, con alcune commissioni che arrivano fino al 3,95% per determinati metodi di pagamento.
Oltre alle commissioni di transazione, il software di pagamento offre una serie di componenti aggiuntivi che comportano più commissioni per transazione. Ad esempio, se desideri una protezione aggiuntiva contro le frodi o la verifica dell'identità sulle transazioni, pagherai da 5 a 10 centesimi in più per transazione. Sebbene queste commissioni sembrino piccole, si sommano quando si contano migliaia o addirittura milioni di transazioni all'anno.
L'avvio e l'uso del tuo nuovo software per i pagamenti alberghieri dovrebbe essere relativamente rapido e semplice. L'impostazione del tuo account comporta la creazione di connessioni alla tua banca e a qualsiasi altro software che interagirà con il sistema di pagamento, come il tuo PMS o POS. Prima di iniziare a utilizzare il software per i pagamenti, vorrai condurre una formazione approfondita tra i membri del team finanziario, della reception e delle prenotazioni in modo che tutti sappiano come addebitare, rimborsare, risolvere i problemi e riconciliare le transazioni. Puoi anche configurare ogni account utente in modo che abbia le autorizzazioni appropriate; ad esempio, un agente della reception dovrebbe avere autorizzazioni più limitate rispetto a un revisore notturno.
Oltre ad accettare pagamenti di persona e per telefono, vorrai collegare il tuo software di pagamento al tuo sito web in modo da ottenere vantaggi come una migliore conversione e più prenotazioni dirette. A seconda del software che scegli e dell'infrastruttura sul tuo sito web, potresti essere in grado di collegare il tuo software di pagamento da solo, oppure potresti aver bisogno dell'aiuto della tua agenzia di marketing digitale o dello sviluppatore del sito web.
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