SiteMinder lancia "Insights" per guidare gli hotel verso l'intelligence, la nuova era della distribuzione

SiteMinder, la piattaforma di acquisizione ospiti leader nel settore alberghiero globale, ha presentato oggi "Insights", una serie di funzionalità di monitoraggio e reporting intelligenti che inaugurano gli hotel nell'era dell'Intelligence, la nuova era della distribuzione. Le funzionalità sono native degli utenti delle funzionalità di gestione del canale, prenotazione diretta e pricing intelligence all'interno della piattaforma di SiteMinder, per fornire agli albergatori un unico luogo per accedere a dati chiari e fruibili sul mercato locale, sulle prestazioni aziendali e sugli ospiti.

La presentazione di SiteMinder Insights segue lo studio dell'azienda del 2019 sulle maggiori preoccupazioni degli albergatori di tutto il mondo. Tra le preoccupazioni più comuni c'erano:

· Soddisfare le crescenti aspettative degli ospiti (71 percento concordato)

· Previsione e gestione della domanda tra l'aumento delle prenotazioni last minute (62% concordato)

· Ripensare le strategie di vendita e marketing, inclusi i prezzi, grazie ad Airbnb (58 percento d'accordo).

Quando è stato chiesto di nominare i fattori chiave per investire nella tecnologia, i partecipanti agli albergatori hanno citato una migliore gestione delle tariffe e dei prezzi delle camere, meno tempo speso per l'amministrazione e più per gli ospiti e una maggiore proattività sull'aumento della concorrenza locale come tre dei cinque principali motivi.

"Nonostante l'aumento della tecnologia a supporto degli hotel, molti devono ancora rispondere a tariffe dinamiche e cambiare le aspettative dei consumatori che richiedono sia la personalizzazione che i prezzi migliori", afferma Inga Latham, Chief Product Officer di SiteMinder. ?La tendenza pervasiva della caccia all'affare è un comportamento gratificante e premiato tra i consumatori. Questo comportamento alla fine sta guidando la continua crescita delle prenotazioni dell'ultimo minuto e spingendo gli albergatori a fare sconti se vogliono competere.

?La conoscenza dell'ospite è potere. L'intero concetto di distribuzione si è evoluto, da un modo transazionale per gestire le tariffe e la disponibilità delle camere, a una strategia intelligente e basata sui dati che raggiunge gli ospiti in tutte le fasi del loro viaggio individuale e aiuta gli albergatori a prendere decisioni. SiteMinder Insights consente agli hotel di essere più intelligenti riguardo alle proprie strategie di vendita e marketing, pur mantenendo l'integrità del proprio marchio."

L'Hotel at Midtown è tra i primi ad adottare SiteMinder Insights. Usandolo insieme alla funzione di gestione del canale all'interno della piattaforma di SiteMinder, la proprietà boutique di 55 camere a Chicago beneficia dell'intelligenza su base giornaliera. Amy Lawhorn, Direttore delle vendite di hotel ed eventi, afferma: "Siamo un hotel indipendente che necessita di accesso ai dati sul nostro set competitivo. SiteMinder Insights ci ha dato l'accesso in tempo reale alle nostre tariffe di comp set, per essere meglio informati quotidianamente nella nostra gestione delle entrate. Utilizzo gli strumenti quotidianamente per la nostra gestione delle tariffe.?