Una nuova ricerca di SiteMinder rivela che i viaggiatori messicani sono più entusiasti ma esigenti
Il rapporto sui cambiamenti dei viaggiatori 2021 di SiteMinder: l'edizione del Messico mostra che i messicani sono ora notevolmente più entusiasti ma esigenti nei confronti dei viaggi rispetto a prima della pandemia
I viaggiatori messicani sono ora considerevolmente più entusiasti ma esigenti riguardo ai viaggi rispetto a prima della pandemia e i fornitori di alloggi locali dovranno fare di più per soddisfare le loro aspettative, mostra una nuova ricerca di SiteMinder, la più grande piattaforma di commercio alberghiero aperta al mondo. Il rapporto sui cambiamenti dei viaggiatori 2021 di SiteMinder: Messico Edition , basato sulle risposte al sondaggio di oltre 870 viaggiatori locali, ha rilevato che la maggior parte della popolazione itinerante messicana ora si aspetta standard di alloggio migliori rispetto a prima di Covid, con il 40,7% che si aspetta standard più elevati e il 20,4% molto più alto.
I risultati riflettono la maggiore enfasi che i viaggiatori stanno ora ponendo sulla salute e la sicurezza, così come il loro desiderio di soggiorni memorabili e guidati dall'esperienza, il risultato di mesi di domanda repressa a causa delle restrizioni di Covid. In effetti, circa il 78% dei vacanzieri messicani prevede di viaggiare di più (40%) o lo stesso (38%) rispetto a prima della pandemia di Covid-19. Solo una piccola minoranza afferma che non viaggerà mai più (3%) e questo è in calo rispetto al 5% che ha risposto lo stesso in questo periodo l'anno scorso.
Tuttavia, lo studio di SiteMinder rivela anche che i viaggiatori messicani sono più attenti al budget che mai quando decidono dove trascorrere il loro prossimo viaggio, con il 44% degli intervistati che lo elenca come una delle due principali priorità quando scelgono dove visitare.
"L'entusiasmo mostrato dai viaggiatori messicani nel Rapporto sul cambiamento dei viaggiatori di quest'anno dovrebbe essere molto incoraggiante per gli albergatori, ma dovrebbe anche servire da promemoria per non compiacersi durante questo momento critico di ripresa", afferma Jason Lugo, Direttore regionale senior per l'America Latina su SiteMinder. ?Gli albergatori devono rispondere alle esigenze dei viaggiatori nuovi ed evoluti, utilizzando la tecnologia per offrire un rapporto qualità-prezzo con tariffe competitive, offerte interessanti e un focus olistico sull'esperienza dell'ospite.?
Concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti non deve essere difficile, afferma Lugo, citando che oltre l'85% dei viaggiatori messicani non si oppone all'utilizzo dei propri dati personali per migliorare la propria visita. Inoltre, le prenotazioni dirette rimangono il modo più popolare di prenotare un alloggio tra i viaggiatori messicani, con il 26% che preferisce le prenotazioni dirette rispetto a qualsiasi altro metodo di prenotazione.
"I fornitori di alloggi devono lavorare in modo intelligente, basandosi sulla tecnologia per ottimizzare le comunicazioni con i propri ospiti, rispondere rapidamente alle dinamiche di mercato, proporre le promozioni giuste ai clienti giusti e liberare tempo prezioso", afferma Lugo. ?I viaggiatori messicani stanno concedendo agli hotel il permesso di utilizzare i propri dati per creare queste esperienze. Quindi, in questo periodo di minori risorse alberghiere e maggiore concorrenza, sarebbe saggio sfruttare questa opportunità".
Il World Hotel Index di SiteMinder mostra che mentre i visitatori internazionali costituiscono ancora la maggioranza degli ospiti in Messico, oltre il 35% degli arrivi in hotel ad agosto sono locali.
