SiteMinder presenta la piattaforma di nuova generazione per portare gli hotel nella nuova era del commercio alberghiero
La piattaforma di nuova generazione di SiteMinder porterà gli hotel nella nuova era del commercio alberghiero che mette al primo posto il successo aziendale e i risultati commerciali.
SiteMinder, la piattaforma di commercio alberghiero aperta leader al mondo, ha presentato oggi la prossima generazione della sua piattaforma, con un'esperienza più semplice e intuitiva per gli hotel per vendere, commercializzare, gestire e far crescere il business. La piattaforma, presentata alla conferenza globale di SiteMinder, Sync, è stata progettata per portare gli hotel nella nuova era del commercio alberghiero che mette al primo posto il successo aziendale e i risultati commerciali.
In un'evoluzione del modello tradizionale di mettere la tecnologia alberghiera al centro del viaggio, la piattaforma di nuova generazione di SiteMinder mette gli hotel al centro del proprio ecosistema appositamente costruito. La piattaforma renderà la tecnologia semplice e moderna prontamente disponibile per un milione di hotel nel mondo e, così facendo, li trasformerà dall'essere in uno dei settori meno digitalizzati e più frammentati, che consumano prodotto per prodotto, a leader nel settore olistico commercio.
Questo lancio affronta un cambiamento che SiteMinder identifica come il macro sforzo di "onnificare la tecnologia alberghiera".
?Oggi molti hotel sono sfidati dalla carenza di talenti, dall'aumento dei costi e dalle richieste degli ospiti che sono più alte che mai. Inoltre, sono frenati dalla paralisi decisionale, che deriva dal numero schiacciante di tecnologie sul mercato; attrito nella loro adozione della tecnologia, a causa della mancanza di riconoscimento che gli albergatori sono consumatori omnicanale e si aspettano un'esperienza incentrata sul cliente; e accessibilità, dal non avere i mezzi per scalare le soluzioni commerciali. Di conseguenza, la massimizzazione del business e dei ricavi passa in secondo piano", afferma Sankar Narayan, CEO e amministratore delegato di SiteMinder.
?Il lancio della piattaforma di nuova generazione di SiteMinder è l'omnificazione della tecnologia alberghiera, che consiste nel democratizzare la tecnologia incentrata sugli albergatori e renderla universale. Più che riunire prodotti disparati, si tratta di consentire al settore alberghiero globale di raccogliere i vantaggi di intere piattaforme ed ecosistemi che si uniscono e SiteMinder è orgoglioso di essere il primo a farlo accadere.
?Abbiamo assistito a lungo all'onnificazione della tecnologia in altri settori come il retail e il banking. I marchi all'interno di questi settori hanno stabilito le aspettative degli ospiti dell'hotel: reattività, convenienza e personalizzazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ed è per questo motivo che dobbiamo abbracciare questo stesso cambiamento nel settore alberghiero globale, realizzando una tecnologia semplice e moderna che metta i clienti al centro delle piattaforme piuttosto che delle funzionalità, accessibile a ogni hotel del mondo, grande o piccolo che sia, risorsa -ricco o altro. Con la piattaforma di SiteMinder, gli albergatori possono essere partecipanti attivi in un'era che non evita il cambiamento, ma lo accoglie e lo abbraccia".
Riunendo la suite completa di prodotti commerciali di SiteMinder, con un ecosistema di canali di prenotazione, sistemi di gestione della proprietà, applicazioni alberghiere e consulenti alberghieri, la piattaforma di nuova generazione di SiteMinder include:
Per vendere business: integrazioni ai canali diretti e indiretti, con approfondimenti in tempo reale sui comportamenti dei clienti e del mercato e sulle prestazioni aziendali di un hotel, per supportare strategie di distribuzione equilibrate
Per commercializzare il business: soluzioni per siti Web di hotel e servizi di richiesta con integrazioni alle applicazioni per hotel che insieme creano marchi alberghieri, aumentano le conversioni e migliorano le esperienze degli ospiti
Per gestire il business: una nuova interfaccia utente con report centralizzati più approfonditi che forniscono collettivamente una visione olistica del toolkit commerciale di un hotel e consentono agli hotel di scegliere le soluzioni di cui hanno bisogno senza alcun attrito significativo
Per far crescere il business: integrazioni con i 1500 software ed esperti per hotel con il punteggio più alto a livello globale, nonché pagamenti, inclusi i pagamenti automatizzati, che consentono agli hotel di convalidare e preprogrammare i pagamenti degli ospiti.
Il lancio della piattaforma di nuova generazione di SiteMinder continua l'obiettivo di SiteMinder di aprire l'accesso di ogni hotel al mondo del commercio online. Segue anni in cui SiteMinder standardizza le esperienze utente dei suoi prodotti, aggiorna la sicurezza incorporata nella sua tecnologia, semplifica gli accessi e migliora la funzione di aiuto integrata per gli utenti.
Commentando l'evoluzione della piattaforma di SiteMinder, Sergio Koiffman, VP of Revenue Management presso The Clay Hotel a Miami Beach, Florida, afferma: "Da quando è stato il primo a offrire funzionalità di inventario in pool e di automappatura, la piattaforma di SiteMinder è cresciuta negli ultimi 10 o così anni che ci lavoro e posso dire che è diventata la piattaforma migliore e più facile da usare sul mercato. Indipendentemente dal sistema di gestione della proprietà in cui è necessario integrarlo, sia locale che internazionale, tutto funziona sempre. Che tu sia un piccolo hotel indipendente o una grande proprietà di marca, la piattaforma di SiteMinder ti darà la possibilità di creare il tuo ecosistema, con più flussi di entrate".
Aggiunge Edward Toledano, proprietario di Gillen House Luxury Bed and Breakfast a Maxeys, Georgia: ?Apprezziamo che tutte le nostre esigenze di commercio alberghiero siano soddisfatte attraverso un'unica piattaforma. La facilità d'uso e la funzionalità della piattaforma di SiteMinder sono sicuramente gli aspetti migliori."
