Stayntouch lancia UpsellPRO, basato sulla vendita basata sugli attributi e sui prezzi dinamici

Stayntouch, leader globale nei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) cloud e nella tecnologia incentrata sugli ospiti, ha presentato UpsellPRO, uno strumento di upselling avanzato progettato per espandere e massimizzare le opportunità di guadagno per gli hotel. Basato sulla vendita basata sugli attributi (ABS) e sui prezzi dinamici, UpsellPRO consente agli hotel di separare le prenotazioni delle camere e commercializzare le caratteristiche delle singole camere agli ospiti durante il processo di prenotazione. UpsellPRO è disponibile come prodotto integrato nel PMS Stayntouch, ampliando notevolmente le capacità di upselling esistenti dell'azienda.

Gli ospiti degli hotel continuano a essere sfidati e ostacolati dall’aumento dei costi e dalle limitazioni delle tecnologie legacy, che limitano il controllo sugli acquisti e sulle prenotazioni delle camere. Secondo un rapporto congiunto del 2021 pubblicato da Stayntouch e dal Tisch Center of Hospitality della New York University, il 68% dei viaggiatori ritiene che l'ABS fornirebbe chiarezza al momento della prenotazione di un hotel, con il 46% disposto a pagare di più per selezionare le caratteristiche preferite della camera. Oltre a fornire ABS senza alterare sostanzialmente il modello di distribuzione alberghiera esistente, UpsellPRO offre ai viaggiatori la funzionalità di scegliere le caratteristiche e i servizi preferiti durante il loro soggiorno, offrendo allo stesso tempo agli hotel nuove strade per aumentare le entrate accessorie e delle camere.

Ulteriori funzionalità e vantaggi includono:

• Disponibilità immediata, prezzi dinamici, onboarding e implementazione semplici: UpsellPRO valuta automaticamente le funzionalità per massimizzare le conversioni, in modo che gli hotel non debbano impostare i prezzi manualmente. Una volta attivato facilmente all'interno del PMS Stayntouch, UpsellPRO opera all'interno del modello di inventario incentrato sulla categoria di camera esistente di un hotel.

• Aumento delle entrate e delle conversioni: ABS consente un aumento fino al 23% delle entrate di upselling attraverso interessanti opzioni di upselling a una varietà di fasce di prezzo, consentendo agli ospiti di personalizzare il proprio soggiorno e massimizzando le entrate per gli hotel all'interno di ciascuna categoria di camera. Le opzioni di upselling basate sugli attributi possono includere funzionalità come vista sull'oceano, pavimenti in legno o servizi di check-in speciali. I prezzi sono automatizzati e variano in base alla domanda.

• Un'esperienza ospite iper-personalizzata: consente agli ospiti di scegliere la configurazione della camera, aggiungere servizi accessori e optare per il check-in anticipato o un soggiorno prolungato per personalizzare la propria esperienza nella struttura. Utilizzando le categorie di camere esistenti e i modelli di inventario degli hotel, gli operatori alberghieri possono implementare strategie ABS senza ulteriori investimenti tecnologici.

• Offerte di upsell e cross-sell automatizzate basate su dispositivi mobili e chioschi: offre offerte automatizzate per upgrade di camera, servizi e check-in anticipato/check-out posticipato monetizzati, accessibili direttamente tramite lo smartphone dell'ospite o il chiosco di benvenuto dell'hotel.

• Dati in tempo reale sui consumatori e sulle prestazioni: fornisce informazioni dettagliate sulle preferenze degli ospiti in termini di camere e sulla sensibilità ai prezzi. Gli hotel possono utilizzare i dati ABS per analizzare ulteriormente le loro prestazioni nel tempo e comprendere il valore e la domanda dietro ciascuno dei loro attributi, servizi o comodità.

Dan Hogan, chief product officer di Stayntouch, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di presentare Stayntouch UpsellPRO al settore dell’ospitalità come l’ultima novità della nostra suite di tecnologie di definizione. L’ABS cambierà il modo in cui i viaggiatori interagiscono con gli hotel e contribuirà all’evoluzione del nostro settore offrendo agli ospiti maggiore controllo, una maggiore varietà di opzioni e una migliore visibilità sul loro soggiorno prima che finiscano la prenotazione. Per i nostri partner alberghieri, l’ABS creerà nuove opportunità di guadagno poiché si adatta perfettamente alle proprietà con offerte diversificate e aiuta a supportare operazioni senza interruzioni. UpsellPRO conferma ulteriormente Stayntouch come la suite tecnologica più flessibile, scalabile e facile da usare”.

Stayntouch presenterà UpsellPRO all'HITEC 2024 a Charlotte, Carolina del Nord, dal 24 al 27 giugno. I partecipanti all'evento possono prenotare un incontro con Stayntouch presso lo stand n. 451 per saperne di più su UpsellPRO e Stayntouch PMS.