Il Sebastian aumenta la fiducia degli ospiti con Low-Touch
Il Sebastian aumenta la fiducia degli ospiti con un tocco basso!
La famosa località di montagna The Sebastian in Vail sta facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nel settore dell'ospitalità dopo la pandemia di COVID-19 con l'introduzione della tecnologia low-touch.
"La creazione di un ambiente sicuro e igienico per gli ospiti è fondamentale per Timbers Resorts e l'introduzione di RoomOrders è solo uno dei modi in cui intendiamo rassicurare gli ospiti e migliorare la loro esperienza", ha affermato Jesse Geremia, amministratore delegato dell'ospitalità presso Timbers Resorts.
RoomOrders è una piattaforma di ordinazione e pagamento mobile che consente agli ospiti il ??self-service tramite i propri smartphone.
RoomOrders non richiede il download dell'app, gli ospiti devono semplicemente scansionare un codice QR o toccare un tag NFC per ordinare cibo e bevande attraverso un menu digitale nel cloud. La soluzione è utilizzata in hotel, ristoranti, bar e caffè, in una varietà di luoghi, tra cui hall, suite, camere, sedie a sdraio a bordo piscina o sui tetti.
Il coronavirus ha avuto un forte impatto sui fornitori di servizi di ospitalità, con molti costretti a chiudere completamente in blocchi a livello nazionale. Molti sondaggi indicano che una delle prime cose che le persone vogliono fare uscendo da settimane o addirittura mesi di isolamento è andare a cenare con gli amici.
Gli albergatori hanno resistito alla digitalizzazione temendo che rimuovesse un ingrediente chiave dell'ospitalità: il "tocco umano". Tuttavia, molti albergatori ora possono offrire ai clienti in modo rapido e sicuro una versione digitale aggiornata del menu, offrendo un nuovo modo di ordinare in un'esperienza familiare.
"Vogliamo rassicurare i nostri ospiti che abbiamo in mente i loro migliori interessi e che la loro esperienza continuerà a essere eccezionale", ha affermato Danielle Pollock, Direttore di Food and Beverage.
RoomOrders è utilizzato in più di 100 marchi leader nel settore dell'ospitalità in tutto il mondo, da Hilton a Marriott e Accor, inclusi hotel e resort a Boston, Belgrado e Barcellona.
