L'occupazione alberghiera globale raggiunge i due terzi dei livelli pre-pandemia secondo una nuova ricerca Amadeus

I dati Demand360® di Amadeus mostrano che l'occupazione degli hotel in tutto il mondo è aumentata dal 31% nel gennaio 2021 al 46% nell'aprile 2021. La Cina e il Nord America stanno aprendo la strada, registrando livelli di occupazione rispettivamente del 62% e del 51% ad aprile 2021.

Dall'inizio della pandemia, gli albergatori hanno dovuto ripensare molti aspetti della loro attività per accogliere nuove procedure di sicurezza, soddisfare le mutevoli esigenze degli ospiti e sopravvivere in un ambiente operativo estremamente complesso. Una nuova ricerca di Amadeus rivela come l'industria dell'ospitalità in tutto il mondo si è adattata, così come le tendenze che gli albergatori pensano che probabilmente rimarranno mentre il settore si ricostruisce.

I dati di business intelligence Demand360® di Amadeus mostrano che i livelli di occupazione degli hotel sono ora su una traiettoria verso l'alto. L'occupazione mondiale ha raggiunto il 46% nell'aprile 2021, rispetto al punto più basso di appena il 13% nell'aprile 2020. Ciò significa che l'occupazione globale dell'ospitalità è salita di due terzi rispetto alle norme pre-pandemia di circa il 70% per questo periodo di anno.

I dati mostrano anche che il lead time di prenotazione si sta allungando, indicando una crescente fiducia dei consumatori per pianificare in anticipo. Per gran parte dello scorso anno, quasi tutte le prenotazioni in tutto il mondo sono state effettuate entro 0-7 giorni dal viaggio. Nelle ultime settimane, le prenotazioni effettuate nello stesso giorno di viaggio, che sono le più problematiche da accogliere per il settore, sono diminuite a livello globale dal 39% della prima settimana del 2021 al 23% della settimana del 25 aprile 2021 e del 31-60. le prenotazioni giornaliere sono aumentate dal 6% della prima settimana del 2021 all'11% della settimana del 25 aprile 2021.

Il rapporto Rebuilding Hospitality comprende un sondaggio di 688 albergatori globali che forniscono nuove informazioni sul sentimento e sui piani attuali:

• Significativo ottimismo di crescita: c'è un senso di ottimismo poiché il 30% degli albergatori prevede di aprire uno o più siti nel 2021.

• I viaggiatori di piacere stanno guidando la ripresa: la maggioranza (63%) degli albergatori di tutto il mondo pensa che i viaggi di piacere guideranno la loro ripresa con il tempo libero domestico di gran lunga il contributore più alto (45%). In linea con ciò, i dati Amadeus mostrano che Stati Uniti, Cina e il resto dell'Asia stanno iniziando a vedere un aumento del volume delle prenotazioni OTA, spostando l'attenzione dalla dipendenza dalle prenotazioni dirette durante il pandem

• Il reclutamento sarà una priorità assoluta: oltre la metà (59%) degli albergatori globali prevede di dover assumere nuovo personale nel 2021.

• Opinione sui passaporti vaccinali divisa tra gli albergatori: oltre la metà degli albergatori asiatici afferma di voler richiedere passaporti vaccinali prima di consentire agli ospiti di soggiornare, mentre poco meno della metà degli albergatori nelle Americhe afferma che sicuramente non adotterà questo approccio. In EMEA, quasi la metà degli albergatori è incerta sulla propria strategia in questo settore.

Quando si considerano gli aspetti dei perni della pandemia che saranno qui a lungo termine, il rapporto rivela:

• Le misure igieniche migliorate sono destinate a durare: oltre un terzo (32%) degli albergatori pensa che avranno sempre bisogno di un significativo distanziamento sociale, sanificazione e misure igieniche visibili.

• Riduzione a lungo termine del contatto con gli ospiti e delle pulizie di soggiorno: il 20% degli albergatori globali indica che manterrà l'interazione tra il personale e gli ospiti al minimo a lungo termine e il 21% prevede di ridurre le pulizie giornaliere per gli ospiti.

• La personalizzazione potrebbe aiutare a superare il divario dell'ospitalità senza contatto: oltre un quarto degli intervistati (30%) ha affermato che la tecnologia senza contatto per supportare le esperienze personalizzate degli ospiti è stata uno degli sviluppi nell'ospitalità di cui erano più entusiasti quando emergono dalla pandemia. Circa un albergatore su quattro (24%) ha affermato che si sarebbe rivolto alla tecnologia per supportare esperienze personalizzate, assicurandosi che il "tocco umano" dell'ospitalità non vada perso.

• "Soggiorni" di lavoro e investimenti per affitti di lunga durata: i perni aziendali creativi come l'offerta di "soggiorni" di lavoro e gli investimenti in strutture che aiutano i viaggiatori a prolungare i soggiorni hanno aiutato gli albergatori a testare nuove strategie per accedere a nuovi segmenti di clientela. Gli albergatori riferiscono che questi rimarranno come parte del portafoglio a lungo termine.

Francisco Pérez-Lozao Rüter, Presidente, Hospitality, Amadeus commenta: ?I dati e le tendenze di questo rapporto hanno lo scopo di raccogliere le opinioni degli albergatori di tutto il mondo mentre lavoriamo insieme come industria per pianificare la nostra ripresa. Con restrizioni inferiori in atto, il mercato statunitense ha fornito alcuni primi indicatori del comportamento dei viaggiatori che potrebbero aiutare altri albergatori internazionali a capire a che punto sono nella fase della propria ripresa. Uno dei principali risultati della nostra ricerca e del nostro rapporto è che la tecnologia svolgerà un ruolo centrale nella ripresa del settore dell'ospitalità, poiché abbiamo scoperto che a livello globale il 41% degli albergatori prevede di spendere quest'anno lo stesso o più per l'IT rispetto al 2019 In Amadeus, ci impegniamo a investire nel nostro settore e a fornire la tecnologia che aiuterà gli hotel a orientare le loro strategie e ad alimentare la crescita futura".

Katie Moro, Vice President of Data Partnerships, Hospitality, Amadeus afferma: "A un anno dall'inizio della pandemia siamo davvero lieti di vedere i primi segnali di fiducia dei viaggiatori e un aumento di alcune prenotazioni alberghiere. Ora più che mai, i dati sono di fondamentale importanza per l'intera attività di un hotel in quanto informano non solo il potenziale di guadagno, ma anche le strategie di marketing, il personale e il profilo dell'occupazione. Vogliamo aiutare gli albergatori a capire come si connettono tutti i diversi pezzi di dati. I dati sono le fondamenta che ti aiutano a costruire un piano migliore e da lì, la tua proprietà è molto più forte da zero".

Il report Rebuilding Hospitality evidenzia le opportunità per gli albergatori di ricostruire e prosperare nel 2021 combinando i dati del sondaggio di 688 albergatori in tutto il mondo con le ultime informazioni dalla soluzione di business intelligence Demand360® di Amadeus. Il sondaggio è stato gestito da Amadeus e condotto in forma anonima con albergatori globali a marzo e aprile 2021. Il rapporto cerca di far emergere le tendenze dell'ospitalità che hanno definito il settore durante la pandemia e gli esempi di buone pratiche e i consigli su come gli albergatori possono pianificare la ripresa. Per saperne di più su dati e approfondimenti, scarica il report qui.

Metodologia

Amadeus ha intervistato 688 albergatori in tutto il mondo a marzo e aprile 2021 per acquisire dati per questo rapporto.

Il report incorpora i dati di Demand360® di Amadeus, l'unica soluzione di business intelligence completa e lungimirante del settore. Scelto da oltre 30.000 albergatori in tutto il mondo, Demand360® fornisce 2 anni di dati storici di mercato più un anno di dati sull'occupazione previsionali e aggiornati per consentire agli albergatori di creare le loro strategie di guadagno più redditizie e superare la concorrenza.