Shiji e FPG trasformano la ristorazione nel settore dell'ospitalità grazie all'integrazione delle prestazioni basata sull'intelligenza artificiale tra Infrasys POS e CheckMax.
Dai dati transazionali al coaching tattico: una nuova era per l'upselling nei ristoranti degli hotel.
Shiji, leader globale nella tecnologia per il settore alberghiero, ha annunciato oggi una partnership di integrazione strategica con Frontline Performance Group (FPG), che porterà la soluzione di gestione delle prestazioni dei ristoranti CheckMax di FPG nell'ecosistema POS Infrasys di Shiji. Questa collaborazione consentirà a hotel e ristoranti di andare oltre la reportistica tradizionale, combinando i dati transazionali con coaching basato sull'intelligenza artificiale, raccomandazioni tattiche e formazione digitale, progettati per aumentare il fatturato per cliente del 5-15% e migliorare significativamente la redditività.
Sviluppato in collaborazione con tre marchi alberghieri globali e importanti gruppi di gestione e proprietà negli Stati Uniti, nei Caraibi e in Europa, CheckMax è progettato per trasformare i camerieri in generatori di ricavi. Integrandosi direttamente con il sistema POS Infrasys di Shiji, CheckMax analizza i dati di vendita in tempo reale per fornire informazioni utili e strategie di vendita basate sul servizio che migliorano la coerenza, elevano l'esperienza degli ospiti, incrementano i ricavi accessori e rafforzano la redditività.
"Ristoranti e punti di ristoro degli hotel generano enormi quantità di dati attraverso i sistemi POS, ma i dati da soli non bastano ad aumentare il fatturato", ha affermato Ryan King, Vicepresidente Senior di Shiji Americas. "Integrando Infrasys POS con CheckMax, consentiamo agli operatori di trasformare le informazioni in azioni concrete. Questa partnership colma il divario tra analisi ed esecuzione, fornendo ai manager strumenti pratici per formare i team, ottimizzare l'erogazione del servizio e massimizzare i ricavi per cliente."
A differenza dei tradizionali strumenti di business intelligence che si basano principalmente su dati storici, CheckMax fornisce ai manager raccomandazioni tattiche, identificando tendenze, prevedendo le performance e promuovendo la coerenza tra i team. Il suo indicatore proprietario di qualità delle vendite misura le prestazioni sia a livello di singolo punto vendita che di singolo server, offrendo benchmark chiari per l'intero portfolio. Grazie alle funzionalità integrate del Learning Management System (LMS), CheckMax supporta la formazione continua del personale e rafforza le tecniche di vendita suggestive che promuovono articoli a margine più elevato, mantenendo al contempo un servizio di eccellenza.
Grazie all'integrazione con Infrasys POS, gli operatori possono beneficiare di:
Analisi automatizzate basate su dati POS in tempo reale
Coaching basato sull'intelligenza artificiale per migliorare la coerenza del servizio.
Benchmarking a livello di portafoglio e visibilità delle prestazioni
Strumenti per aumentare il ricavo per cliente del 5-15%
Possibilità di migliorare significativamente i margini di profitto attraverso un'esecuzione strutturata delle vendite.
"CheckMax è stato creato per aiutare i team del settore alberghiero a sbloccare i ricavi che sono già in grado di generare", ha affermato Geoffrey Toffetti, CEO di Frontline Performance Group. "La nostra integrazione con il sistema POS Infrasys di Shiji ci consente di fornire informazioni precise a livello di singolo punto vendita, abbinate a programmi di coaching strutturati. Insieme, permettiamo a hotel e ristoranti di elevare gli standard di servizio e, al contempo, di migliorare in modo misurabile le prestazioni finanziarie."
Con l'aumento dei costi del lavoro e la continua evoluzione delle aspettative degli ospiti, gli operatori del settore alberghiero necessitano di una tecnologia che non si limiti a registrare le transazioni, ma che supporti attivamente il miglioramento delle prestazioni. L'integrazione tra Infrasys POS e CheckMax riflette l'impegno condiviso di Shiji e FPG nel fornire una tecnologia intelligente e incentrata sul cliente, in grado di rafforzare sia l'eccellenza operativa che la redditività.
Soluzioni integrate disponibili a livello globale per i gruppi del settore alberghiero che desiderano migliorare le prestazioni dei ristoranti in singole strutture o in portafogli multi-unità.
Per ulteriori informazioni sul sistema POS Infrasys di Shiji, visita il sito: https://www.shijigroup.com/infrasys-pos
Informazioni su Frontline Performance Group:
Frontline Performance Group (FPG) è leader mondiale nelle tecnologie per il miglioramento delle prestazioni nel settore dell'ospitalità. Attraverso la sua piattaforma IN-Gauge, FPG aiuta le aziende del settore alberghiero ad aumentare i ricavi, migliorare l'esperienza degli ospiti e motivare team ad alte prestazioni.
Combinando tecnologie intelligenti con programmi di coaching, riconoscimento e incentivazione incentrati sul servizio, FPG consente ai dipendenti in prima linea di offrire esperienze personalizzate agli ospiti, incrementando al contempo i ricavi. Scelta da oltre 2.500 hotel in 120 Paesi, FPG aiuta i marchi del settore alberghiero a costruire team più motivati, a fidelizzare maggiormente gli ospiti e a garantire una redditività duratura.
Per ulteriori informazioni, visita https://frontlinepg.com/
