USERGUEST raccoglie nuovi fondi per aumentare le entrate e l'occupazione degli hotel

In soli 2 anni USERGUEST ha stabilito partnership chiave con hotel in più di 40 paesi in tutto il mondo, determinando un aumento delle entrate dirette di oltre il 30% per i loro clienti alberghieri. Questi risultati sono ancora più impressionanti se si considera che lo strumento tecnologico per hotel è stato lanciato nel caos della pandemia.

I loro sforzi non sono passati inosservati e recentemente Userguest ha raccolto nuovi fondi da CDG Invest e altri investitori chiave, consentendo al sito web dell'hotel di accelerare le sue integrazioni. La start-up ha raccolto un totale di 800.000 USD negli ultimi 2 anni. La precedente tornata di fondi è stata raccolta nel 2020.

Questo nuovo round di finanziamento andrà principalmente allo sviluppo del prodotto. Userguest sta lavorando a una nuova versione che offrirà un'automazione completa e porterà la personalizzazione al livello successivo.

Il loro algoritmo attualmente analizza molteplici fonti di dati e informazioni. Nella nuova versione, questo sarà potenziato raccogliendo dati aggiuntivi e utilizzandoli per migliorare l'esperienza di prenotazione per l'utente e il rendimento dell'hotel. Gli utenti sperimenteranno un livello più elevato di messaggi e incentivi personalizzati in base alle loro intenzioni di prenotazione, mentre sul lato dell'hotel, Userguest abbinerà questa intenzione con le priorità di entrate e occupazione (colmando il divario tra domanda e offerta). Tutto ciò avverrà in modo automatizzato, il che significa che gli hotel non dovranno muovere un dito per vedere i risultati: impressionante!

Le caratteristiche includeranno:

- Notifiche automatiche e dinamiche (early bird, last minute, codici promozionali, ecc.)

- Messaggi di prova sociale

- Pop-up intelligenti

- Dashboard interattivo con metriche chiave delle prestazioni

- Raccomandazioni automatizzate basate sui dati

- Supporto e consulenza

Il fondatore di Userguest ed ex-Expedia Hicham Benyebdri afferma che lo strumento è destinato a diventare un partner "indispensabile" per gli albergatori che desiderano migliorare le proprie strategie di entrate dirette in modo semplice, efficiente e automatizzato. Ha anche aggiunto ?..stiamo infrangendo i confini tra gestione delle entrate e marketing. Consentire alle decisioni sulle entrate di influenzare il canale diretto (il sito web dell'hotel) e ottimizzare l'occupazione e il rendimento su quel segmento. Attraverso Userguest, i revenue manager possono vedere le loro strategie influenzare i canali diretti, aumentando i margini per l'hotel nel suo insieme e assicurando una relazione a lungo termine con i propri ospiti?.

I nuovi fondi aiuteranno anche Userguest ad aumentare la sua crescita in Europa con una forte attenzione al mercato del Regno Unito, dove i primi test A/B dell'ultima versione stanno fornendo risultati eccezionali.