Gli hotel Van der Valk continuano a collaborare con SuitePad
Migliorare la comunicazione con gli ospiti con i tablet in camera
Van der Valk Hotels, una delle più grandi catene alberghiere europee, sta implementando i tablet in camera di SuitePad in un numero sempre maggiore di strutture internazionali. Conosciuta per essere la più grande azienda familiare dei Paesi Bassi, Van der Valk Hotels attualmente utilizza i tablet in 19 proprietà e circa 2500 camere d'albergo in tre paesi (Paesi Bassi, Belgio e Germania) come strumento di comunicazione digitale con gli ospiti. Hanno sviluppato best practice significative sin dalla prima installazione presso il Van der Valk Hotel Ridderkerk nel 2018 da parte dei team SuitePad e Van der Valk, portando a un circolo di miglioramento continuo presso Van der Valk.
I tablet in camera di SuitePad creano un'esperienza digitale comoda e completa per gli ospiti delle proprietà Van der Valk Hotels. Con i tablet in camera SuitePad, i Van der Valk Hotels sono stati in grado di digitalizzare e automatizzare i processi e il lavoro interni, consentendo al personale di concentrarsi sull'interazione "reale" con gli ospiti. Durante la difficoltà della pandemia, le informazioni per gli ospiti possono essere aggiornate più facilmente in tutte le camere con un clic tramite i tablet SuitePad. Prima di installare i tablet in camera, il personale dei Van der Valk Hotels ha dovuto aggiornare manualmente il materiale cartaceo in ogni stanza.
Il Van der Valk Hotel Hoorn - una delle ultime installazioni di SuitePad - ha già mostrato ottimi risultati dai tablet della camera degli ospiti di SuitePad. La struttura di 158 camere risparmia in media 855 Euro al mese con la funzione Green Option che consente agli ospiti di saltare la pulizia della camera quando lo desiderano. Il tablet funge anche da piattaforma di prenotazione e upselling ideale, avendo già un totale di 164 ordini di servizio in camera con una spesa media di 42 Euro per un totale di 2880 Euro di entrate aggiuntive.
?Vediamo Suitepad come una moderna directory digitale degli ospiti che fornisce ai nostri ospiti tutte le informazioni e le comodità nella camera d'albergo. Un servizio extra molto gradito. Inoltre, generiamo un fatturato extra e otteniamo maggiori informazioni sui desideri dei nostri ospiti, quindi una vera situazione win-win per noi?. afferma Tessa van der Valk, direttore generale, Van der Valk Hotel Hoorn.
?Siamo entusiasti di continuare la nostra grande partnership con Van der Valk Hotels, una delle catene alberghiere migliori ed emergenti in Europa. È fantastico vedere l'impegno degli hotel nel fornire ai propri ospiti una soluzione di comunicazione digitale per gli ospiti all'avanguardia ei risultati parlano da soli finora. Non vediamo l'ora di implementare i nostri tablet in camera SuitePad in più delle loro proprietà", ha affermato Moritz von Petersdorff-Campen (co-fondatore e amministratore delegato di SuitePad).
Informazioni sugli hotel Van der Valk
La catena alberghiera più antica e più grande dei Paesi Bassi Van der Valk ha più di un centinaio di hotel, distribuiti tra Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna e Antille olandesi. Alla fine degli anni '20, la storia iniziò con un ristorante a Voorschoten, gestito da Martinus e Rie Van der Valk. Nel frattempo, la quarta generazione è al timone e la quinta generazione lavora in alcuni hotel.
