WebRezPro collabora con GuestTouch per una soluzione completa di coinvolgimento, reputazione e feedback degli ospiti
L'integrazione perfetta automatizza le comunicazioni con gli ospiti per aumentare il coinvolgimento, la reputazione e i ricavi degli operatori del settore alberghiero.
Il sistema di gestione immobiliare cloud WebRezPro per hotel, case vacanze e altri fornitori di alloggi indipendenti offre ora l'integrazione diretta con GuestTouch, una piattaforma leader per il coinvolgimento degli ospiti e la gestione della reputazione. La soluzione combinata consente alle strutture di migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentando al contempo l'efficienza operativa e generando fatturato.
GuestTouch offre una potente suite di prodotti per la messaggistica, la raccolta di feedback e la gestione delle recensioni, consentendo alle strutture di comunicare con gli ospiti in ogni fase del loro soggiorno tramite molteplici canali, tra cui SMS, WhatsApp ed e-mail. L'integrazione con WebRezPro automatizza la messaggistica degli ospiti in base ai dati di prenotazione in tempo reale, fornendo comunicazioni tempestive e personalizzate dal pre-arrivo al post-soggiorno.
"La nostra visione è sempre stata quella di preservare il legame umano che rende speciale l'ospitalità", ha affermato Pinak H. Soni, CEO di GuestTouch. "Sapete quando gestire le comunicazioni con gli ospiti sembra un'impresa ardua, destreggiandosi tra recensioni, messaggi e canali multipli? Noi risolviamo questo problema, così il vostro team può concentrarsi sulla creazione di momenti significativi per gli ospiti. La nostra piattaforma si occupa dell'aspetto operativo – gestione della reputazione basata sull'intelligenza artificiale, messaggistica intelligente e automazione delle email – mentre il vostro staff offre le esperienze di ospitalità autentiche che gli ospiti apprezzano davvero. La partnership con WebRezPro dà vita alla nostra visione condivisa: una tecnologia fluida che migliora il legame umano e produce risultati concreti".
Grazie all'integrazione, le strutture possono inviare automaticamente messaggi personalizzati per il check-in, gli upselling, i sondaggi di soddisfazione e le richieste di recensioni, migliorando l'erogazione del servizio e risparmiando tempo al personale. Il risultato: relazioni più solide con gli ospiti, punteggi delle recensioni migliori e aumento delle prenotazioni.
"GuestTouch condivide la nostra visione di aiutare gli operatori del settore alberghiero a modernizzare le proprie attività, concentrandosi su ciò che conta di più: l'ospite", ha affermato Frank Verhagen, fondatore e presidente di World Web Technologies, l'azienda dietro WebRezPro. "Insieme, stiamo fornendo alle strutture gli strumenti per offrire un servizio personalizzato, raccogliere feedback preziosi e migliorare la loro reputazione online con meno sforzo manuale".
I clienti WebRezPro interessati ad abilitare l'integrazione GuestTouch possono contattare il proprio account executive per maggiori informazioni.
Informazioni su GuestTouch
In GuestTouch, la nostra visione è semplice: preservare il legame umano che rende speciale l'ospitalità, gestendo la complessità operativa attraverso un'automazione intelligente. Questo permette alle strutture di concentrarsi sulla creazione di momenti significativi per gli ospiti, che generano coinvolgimento, soddisfazione e profitti.
GuestTouch è una piattaforma completa per il coinvolgimento degli ospiti che consente ad hotel e gestori di alloggi indipendenti di automatizzare le conversazioni volte a generare fatturato, aumentare la soddisfazione degli ospiti e migliorare la propria reputazione online. La piattaforma combina la gestione della reputazione basata sull'intelligenza artificiale, la messaggistica multicanale per gli ospiti (SMS, WhatsApp, email) e l'automazione delle email personalizzate per semplificare le operazioni e offrire esperienze eccezionali agli ospiti.
