Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Boost completion rates with optional automated survey reminders.

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.