Novità di settembre - Quattro nuovi partner di integrazione

Nessuna attività alberghiera funziona esattamente allo stesso modo.

Un parco vacanze che vuole automatizzare le richieste degli ospiti ha esigenze diverse da un hotel focalizzato sull’ottimizzazione delle tariffe. Una struttura a servizio completo
ha bisogno di tecnologie differenti per collegare alloggi, ristoranti, bar e altri outlet.

Per questo crediamo che una piattaforma hospitality non dovrebbe vincolare gli operatori a un unico modo di lavorare.

L’ecosistema di RMS partner offre ai clienti la flessibilità di collegare tecnologie specializzate alla piattaforma al centro delle loro operazioni. E questo ecosistema continua a crescere.

Ecco quattro nuove integrazioni che aiutano i clienti a far crescere il loro business — migliorando l’esperienza degli ospiti, l’AI, la gestione delle tariffe e i sistemi POS.

Avar: agent vocali e testuali AI che automatizzano conversazioni, compiti e flussi di lavoro

Le richieste degli ospiti non si fermano quando la reception è occupata o l’ufficio chiude.

Avar crea agent vocali e testuali alimentati da AI progettati per gestire conversazioni, compiti e flussi di lavoro automaticamente. La sua integrazione con l’API RMS Cloud Live permette ad Avar di accedere a informazioni in tempo reale su prenotazioni e disponibilità, aiutando gli operatori di alloggi a rispondere agli ospiti 24/7.

Per i professionisti dell’alloggio, ciò significa che un agente AI può rispondere a domande frequenti, verificare disponibilità in tempo reale, assistere nelle richieste di prenotazione e fornire informazioni specifiche sulla struttura — liberando i team per concentrarsi sugli ospiti che necessitano di assistenza in persona.

Avar supporta sia interazioni vocali che testuali, aiutando le strutture a cogliere opportunità che altrimenti andrebbero perse quando i team sono occupati o gli ospiti contattano la struttura fuori orario.

Ideale per: automatizzare le richieste degli ospiti tramite voce e testo, gestire alti volumi di chiamate e offrire supporto 24/7.

TrustYou: Trasforma i dati degli ospiti in esperienze più personalizzate

Una buona ospitalità dipende dalla conoscenza degli ospiti. Ma quando le informazioni sono sparse tra diversi sistemi, canali e soggiorni, ricostruire un quadro completo può essere difficile.

TrustYou è una piattaforma hospitality alimentata da AI che aggrega dati, feedback e comunicazioni degli ospiti. Grazie alla sua integrazione con RMS, le informazioni su prenotazioni e ospiti possono fluire nel Customer Data Platform di TrustYou per creare un profilo unificato di ogni ospite.

Questo permette agli operatori di avere una comprensione più approfondita di chi sono gli ospiti e come interagiscono con la struttura — aiutando i team a personalizzare le comunicazioni durante tutto il percorso dell’ospite e a costruire relazioni più solide nel tempo.

TrustYou può anche aiutare le attività alberghiere a gestire il feedback e la reputazione degli ospiti, analizzare il sentiment e trasformare le intuizioni dei clienti in azioni.

Ideale per: profili degli ospiti, comunicazioni personalizzate, gestione del feedback e intelligenza sui clienti.

Right Revenue: Prezzi più intelligenti senza un team di revenue completo

La gestione delle tariffe non dovrebbe essere riservata ai grandi gruppi alberghieri con team dedicati.

Right Revenue aiuta gli hotel indipendenti a prendere decisioni di prezzo più informate usando previsioni, dati di performance in tempo reale e raccomandazioni dinamiche sui tariffe.

Collegato con RMS, i dati di prenotazione possono alimentare Right Revenue per aiutare gli albergatori a capire la domanda in evoluzione, prevedere le performance e ottimizzare le tariffe. Right Revenue genera previsioni di domanda fino a due anni in anticipo e permette agli operatori di analizzare le performance in aree come segmento, origine, canale, tipologia di camera e tariffa.

Il risultato è una gestione delle tariffe sofisticata resa accessibile agli operatori indipendenti — aiutando i team a spendere meno tempo ad analizzare fogli di calcolo e più a cogliere opportunità.

Ideale per: hotel indipendenti che vogliono migliorare le previsioni, le strategie di prezzo e le performance di ricavo.

Tevalis: collega alloggi con ristorazione e bar

Per hotel con ristoranti, bar, servizio in camera e altri outlet, l’esperienza degli ospiti va ben oltre la camera.

Tevalis fornisce tecnologia POS hospitality progettata per collegare le transazioni front-of-house con la gestione alberghiera più ampia.

Collegando la gestione della struttura e la tecnologia POS, gli hotel possono creare un’esperienza più integrata tra alloggio e ristorazione. Tevalis supporta funzionalità come ricerche ospiti e camere dal POS, addebiti in camera, visibilità delle transazioni e report di ricavo — aiutando i team a ridurre i processi manuali e a offrire agli operatori una visione più chiara della spesa degli ospiti in tutta la struttura.

La sua piattaforma più ampia include POS, ordini mobili e strumenti di gestione progettati per attività alberghiere che vanno da strutture indipendenti a gruppi multi-sito.

Ideale per: hotel, resort e strutture ricettive con operazioni significative di ristorazione, bar e retail in loco.

La tua struttura. La tua piattaforma di crescita.

La migliore tecnologia hospitality non è necessariamente quella con più strumenti. È quella in cui quegli strumenti funzionano perfettamente insieme.

RMS fornisce la piattaforma di crescita al centro, mentre il nostro ecosistema in espansione di partner specializzati dà agli operatori la libertà di scegliere la tecnologia più adatta alla loro struttura, ai loro ospiti e ai loro piani di crescita.

Che si tratti di usare l’AI per rispondere a più richieste degli ospiti, costruire una comprensione più approfondita di ogni ospite, prendere decisioni di prezzo più intelligenti o collegare il ristorante alle camere, queste integrazioni sono un altro passo verso un’attività alberghiera più connessa.

E sono quattro tra centinaia di partner tecnologici disponibili nell’ecosistema RMS.

Clicca sul link in alto per esplorare i partner RMS e le integrazioni e trovare la tecnologia più adatta alla tua attività.