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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Data Platform
4.8 (21 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou Customer Data Platform
Non classificato in CRM e marketing via e-mail per hotel
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
90% raccomandato da 343 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 340
Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Data Platform è una piattaforma di dati degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, pensata appositamente per il settore alberghiero. Consolida i profili degli ospiti provenienti da diversi sistemi per creare un'unica fonte di dati unificata. Questo consente agli hotel di effettuare una segmentazione intelligente, personalizzare la comunicazione e automatizzare efficacemente i percorsi di marketing. La piattaforma contribuisce ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e le prenotazioni dirette, riducendo al contempo la dipendenza da piattaforme di terze parti, il tutto in modo sicuro e scalabile. Si integra perfettamente con le operazioni aziendali esistenti, migliorando la gestione delle relazioni con gli ospiti e l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
Domande frequenti
Capacità
Profili degli ospiti d'oro
Profili degli ospiti d'oro
Unifica i dati degli ospiti in profili sicuri e conformi al GDPR, consolidando le informazioni su tutti i canali e fornendo informazioni chiare per personalizzare le esperienze e prevedere le prenotazioni.
Centralizzare la gestione del consenso
Centralizzare la gestione del consenso
TrustYou CDP centralizza i dati sul consenso degli ospiti su tutti i sistemi, garantendo che il tuo marketing rimanga conforme e personalizzato.
Segmento dati ospiti
Segmento dati ospiti
Crea un pubblico di ospiti di grande impatto in tempo reale utilizzando dati di profilo, preferenze, comportamento di prenotazione e informazioni RFM. TrustYou CDP consente agli hotel di segmentare gli ospiti con precisione, consentendo di attivare messaggi personalizzati, aumentare le prenotazioni ricorrenti e ridurre la dipendenza dalle OTA.
Riconquista gli ospiti delle OTA con Smart Win-Back
Riconquista gli ospiti delle OTA con Smart Win-Back
TrustYou CDP ti aiuta a riconquistare i clienti delle OTA sbloccando e attivando i loro dati di contatto dopo il soggiorno. Acquisisci automaticamente gli indirizzi email degli ospiti quando disponibili, crea profili conformi e coinvolgili nuovamente con campagne personalizzate che generano prenotazioni dirette.
Sincronizzazione del pubblico multicanale
Sincronizzazione del pubblico multicanale
Collega i tuoi segmenti di ospiti a piattaforme email, SMS e WhatsApp in tempo reale per inviare messaggi personalizzati su larga scala. TrustYou CDP consente agli hotel di gestire campagne di marketing e transazionali mirate utilizzando i canali più adatti, senza vincoli con i fornitori.
Automatizza la messaggistica degli ospiti
Automatizza la messaggistica degli ospiti
TrustYou CDP ti consente di automatizzare le comunicazioni personalizzate con gli ospiti, dalla pre-prenotazione al post-soggiorno. Utilizza modelli già pronti per i punti di contatto principali (conferma, check-in, upselling, feedback e altro ancora) e controlla quando inviare ogni messaggio. Grazie alla traduzione basata sull'intelligenza artificiale e alla sincronizzazione dei dati in tempo reale, ogni ospite riceve il messaggio giusto, nella lingua giusta, al momento giusto, senza bisogno di alcun intervento manuale.
Tieni traccia di tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto
Tieni traccia di tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto
Ottieni la piena visibilità di ogni messaggio inviato durante il percorso dell'ospite. Il registro delle comunicazioni di TrustYou CDP consolida tutte le comunicazioni transazionali e di marketing, consentendoti di monitorare lo stato di recapito, rivedere i contenuti e reinviare i messaggi se necessario. Mantieni il controllo delle comunicazioni in uscita tramite email, SMS e altro ancora, garantendo un'esperienza coerente e trasparente sia per il personale che per gli ospiti.
Dashboard del ROI
Dashboard del ROI
Misura il reale impatto delle tue campagne ospiti con la dashboard del ROI di TrustYou. Monitora il comportamento di prenotazione, le performance dei canali e il ritorno delle OTA in tempo reale per capire cosa genera entrate dirette. Grazie a informazioni chiare su conversione e coinvolgimento, puoi ottimizzare i messaggi, migliorare il targeting e dimostrare il valore di ogni campagna senza incertezza.
Connettività in tempo reale
Connettività in tempo reale
TrustYou CDP si integra in tempo reale con il tuo stack tecnologico esistente - PMS, CRM, piattaforme di marketing e altro ancora - per unificare i dati degli ospiti da ogni fonte e destinazione. Elimina i silos, riduci il lavoro manuale e garantisci profili coerenti e aggiornati per un targeting più intelligente e un servizio personalizzato. Con un unico sistema connesso, puoi offrire percorsi di viaggio fluidi senza dover sostituire gli strumenti che già utilizzi.
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Plugin del browser CDP per informazioni dettagliate sugli ospiti in tempo reale
CRM e marketing via e-mail per hotel
Accedi a profili completi degli ospiti con un solo clic, direttamente dal tuo browser. Il plugin TrustYou CDP funziona con qualsiasi PMS basato sul web per visualizzare dati unificati degli ospiti in tutte le strutture, inclusi cronologia dei soggiorni e preferenze. Permette alla reception di personalizzare il servizio, velocizzare i check-in e offrire esperienze migliori senza dover cambiare sistema. Nessuna configurazione, nessun costo: solo informazioni immediate sugli ospiti dalla piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, di cui si fidano i team alberghieri di tutto il mondo.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Data Platform è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria CRM e marketing via e-mail per hotel (su 71) e il #100 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Sotto la media
Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per proprietà più piccole e casi d'uso più semplici.
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Studi di caso di TrustYou
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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Aggregazione fluida di feedback multicanale in un'unica dashboard. • Analisi intuitiva del sentiment per informazioni utili sugli ospiti. • Visualizzazione chiara delle tendenze per monitorare le prestazioni del servizio.
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Fidati di te
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Vorrei condividere la mia opinione sulla piattaforma. La trovo molto valida, ingegnosa e ben organizzata.
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Esperienza perfetta!
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Siamo molto soddisfatti dei servizi offerti! La dashboard, i report, i sondaggi e le funzionalità di risposta.
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Tutto è centralizzato per l'elaborazione dei commenti e la gestione della nostra struttura. Comodo e molto efficiente, utilizziamo TrustYou ogni giorno.
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Siamo estremamente soddisfatti dei servizi di TrustYou, poiché riceviamo un quadro generale e assolutamente chiaro delle prestazioni complessive dell'hotel attraverso i vari canali OTA e di distribuzione.
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Siamo estremamente soddisfatti dei servizi di TrustYou, poiché riceviamo un quadro generale e assolutamente chiaro delle prestazioni complessive dell'hotel attraverso i vari canali OTA e di distribuzione.
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Lo strumento definitivo per gestire le recensioni dei clienti
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È progettato per semplificare il processo di raccolta, analisi e risposta al feedback dei clienti, rendendolo uno strumento indispensabile per la gestione della reputazione di un marchio.
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Ottimo per gli hotel
Quality manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Porec (Croatia)
Verificato
2 mesi fa
Tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, supporto eccellente, facile da usare e da gestire, rispondere alle recensioni e ordinarle.
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Quality manager
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Analisi
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Le analisi di TrustYou Hotel CRM e marketing forniscono informazioni complete sui feedback e sulle preferenze degli ospiti, consentendo un processo decisionale basato sui dati per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Come partner PMS, direi che TrustYou centralizza il feedback degli ospiti multicanale (OTA, sondaggi, social) in un'unica casella di posta e dashboard, in modo che gli hotel possano visualizzare rapidamente sentiment, tendenze e impatto dei KPI. In sostanza, è possibile ottenere tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, con dashboard chiare e un supporto reattivo che semplifica notevolmente la gestione quotidiana della reputazione.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Come partner PMS, direi che TrustYou centralizza il feedback degli ospiti multicanale (OTA, sondaggi, social) in un'unica casella di posta e dashboard, in modo che gli hotel possano visualizzare rapidamente sentiment, tendenze e impatto dei KPI. In sostanza, è possibile ottenere tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, con dashboard chiare e un supporto reattivo che semplifica notevolmente la gestione quotidiana della reputazione.
TrustYou semplifica la raccolta, l'analisi e l'azione dei feedback degli ospiti da più canali, in un unico posto. ● L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti. ● I sondaggi e gli strumenti di messaggistica di TrustYou consentono agli hotel di comunicare direttamente con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. ● L'integrazione della gestione della reputazione con le funzioni di marketing e CDP consente agli hotel di trasformare il feedback degli ospiti in fidelizzazione e prenotazioni dirette. ● Il sistema è intuitivo e consente ai team degli hotel di risparmiare tempo automatizzando la raccolta delle recensioni e la gestione delle risposte con la risposta dell'intelligenza artificiale.
TrustYou offre agli hotel una piattaforma completa per la gestione del feedback degli ospiti, dai sondaggi all'aggregazione delle recensioni. È facile da usare e fornisce informazioni chiare sul sentiment degli ospiti, aiutando le strutture a intervenire e migliorare l'esperienza degli ospiti. Le funzionalità di automazione consentono inoltre di risparmiare tempo al personale dell'hotel, rendendo la comunicazione con gli ospiti più efficiente.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
TrustYou si posiziona come una piattaforma alberghiera "AI-first", che combina una piattaforma di Customer Experience, una piattaforma di dati dei clienti e agenti di intelligenza artificiale, non solo come un aggregatore di recensioni. Si differenzia anche per la sua portata, con un elevato volume di fonti di recensioni.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
TrustYou si posiziona come una piattaforma alberghiera "AI-first", che combina una piattaforma di Customer Experience, una piattaforma di dati dei clienti e agenti di intelligenza artificiale, non solo come un aggregatore di recensioni. Si differenzia anche per la sua portata, con un elevato volume di fonti di recensioni.
TrustYou combina la gestione della reputazione, la comunicazione con gli ospiti e un CDP (Customer Product Plan): la maggior parte dei competitor copre solo una di queste aree. ● Il suo agente di messaggistica IA per gli ospiti consente agli hotel di gestire le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorando l'efficienza senza perdere il tocco umano. ● La presenza globale e le integrazioni di TrustYou lo rendono scalabile per hotel di tutte le dimensioni, dagli indipendenti alle grandi catene. ● Gli strumenti di analisi e reporting forniscono informazioni fruibili, non solo dati grezzi, che aiutano i team degli hotel a prendere decisioni più intelligenti. ● TrustYou è da anni un partner affidabile nel settore della tecnologia alberghiera, con una solida reputazione di affidabilità e supporto.
TrustYou si distingue per la profondità delle sue analisi e la flessibilità dei suoi strumenti di sondaggio e messaggistica. L'integrazione con diverse piattaforme di revisione e la possibilità di consolidare il feedback in un unico luogo lo rendono particolarmente prezioso. La loro analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale e i recenti sviluppi in ambito CDP mostrano inoltre una reale innovazione nel settore della gestione della reputazione.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Se stai valutando TrustYou, pianifica di mappare in anticipo i flussi di dati di cui hai bisogno dal tuo PMS e dal tuo stack di canali (fonti delle recensioni, metadati delle prenotazioni, record degli ospiti, lingue). Uno dei punti di forza di TrustYou è il suo livello unificato di dati e intelligenza artificiale.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Se stai valutando TrustYou, pianifica di mappare in anticipo i flussi di dati di cui hai bisogno dal tuo PMS e dal tuo stack di canali (fonti delle recensioni, metadati delle prenotazioni, record degli ospiti, lingue). Uno dei punti di forza di TrustYou è il suo livello unificato di dati e intelligenza artificiale.
L'esperienza degli ospiti è ora direttamente legata al fatturato: non sottovalutare il potere della gestione della reputazione. ● Se il tuo team è sotto pressione, gli strumenti di automazione e intelligenza artificiale di TrustYou ti faranno risparmiare tempo migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti. ● Più utilizzi la piattaforma per sondaggi, messaggistica e gestione della reputazione, più valore otterrai. ● TrustYou non è solo uno strumento per raccogliere recensioni: è una soluzione strategica che promuove la fidelizzazione e le prenotazioni dirette. ● L'adozione è rapida e la piattaforma si integra bene con i sistemi alberghieri esistenti, quindi il ROI è rapido.
Se stai cercando di potenziare la tua strategia di feedback degli ospiti, TrustYou è una scelta vincente. È particolarmente utile per i team che desiderano semplificare la comunicazione, ottenere informazioni in tempo reale e, in definitiva, aumentare le prenotazioni dirette migliorando la soddisfazione degli ospiti. Assicurati di esplorare tutte le funzionalità di automazione e integrazione: hanno un valore aggiunto.
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