Operazioni
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Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
La scelta migliore in Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i reparti.
La scelta migliore in Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budgeting e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Revenue Management
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
La scelta migliore in Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti.
La scelta migliore in Business Intelligence del 2026
Dì addio ai fogli di calcolo e sfrutta gli strumenti BI moderni per visualizzare i tuoi dati e scoprire insight nascosti.
APP IN EVIDENZA
Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in CRM alberghiero e email marketing del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
La scelta migliore in Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
La scelta migliore in Software di gestione metasearch per hotel del 2026
Configura, gestisci e ottimizza campagne pubblicitarie multicanale per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza ospite
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora il soggiorno con un'app per ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini da mobile e opportunità di upselling.
La scelta migliore in Check-in senza contatto del 2026
Dai potere agli ospiti con check-in online facile, autorizzazioni digitali e upsell senza interruzioni.
La scelta migliore in Software di messaggistica per ospiti del 2026
Connettiti con gli ospiti istantaneamente tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e comunicazione fluida.
APP IN EVIDENZA
Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati
La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TrustYou Customer Data Platform
4.8 (64 RECENSIONI)
Punteggio HT
93 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
Nadia, Mano, Monique + altri 23 esperti raccomandano TrustYou
Leggi Consigli
TrustYou Customer Data Platform
Classificato 5 (su 76) in CRM alberghiero e email marketing
Piattaforma dati ospiti con intelligenza artificiale per un marketing più efficace e più prenotazioni dirette
92% raccomandato da 555 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 552
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
TrustYou is valued as a hotel CRM/guest feedback platform that turns review and survey data into actionable insights for improving service, spotting trends, and supporting data-driven decisions. Reviewers say it helps hotels centralize feedback, analyze sentiment, and track performance across channels, but want stronger automation, deeper reporting customization, better integrations, and more precise AI-driven recommendations.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 552
Leggi le loro recensioniPer quali tipi di hotel TrustYou è popolare
Dimensione
10 | X-Piccolo (1-9 camera)
56 | Piccolo (10-49 camera)
116 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
324 | Grande (100-499 camera)
95 | X-Grande (500+ camera)
Paese
82 | France
46 | United States
32 | Thailand
32 | Indonesia
23 | Vietnam
22 | Poland
21 | Spain
19 | Germany
18 | Egypt
18 | Croatia
18 | Switzerland
17 | India
16 | China
14 | Singapore
13 | United Kingdom
11 | Italy
10 | Greece
10 | Canada
9 | Austria
9 | Malaysia
9 | United Arab Emirates
8 | Turkey
6 | Portugal
6 | Netherlands
6 | Brazil
6 | Taiwan
6 | Morocco
5 | Qatar
5 | Maldives
4 | New Zealand
4 | Kenya
4 | Tunisia
4 | Australia
3 | Saudi Arabia
3 | Oman
3 | Malta
3 | Namibia
3 | Mexico
3 | Japan
3 | Czech Republic
2 | Pakistan
2 | Colombia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Belgium
2 | Tanzania
2 | Philippines
2 | Ireland
1 | Togo
1 | Laos
1 | Mali
1 | Guinea
1 | Jordan
1 | Slovenia
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
1 | Ukraine
1 | Serbia
1 | Estonia
1 | Seychelles
1 | Georgia
1 | South Africa
1 | Myanmar
1 | Peru
1 | Bulgaria
1 | Russian Federation
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Mauritius
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Kazakhstan
1 | Slovakia
Tipo
220 | Brand
197 | Lusso
190 | Boutique
185 | Centro città
180 | Aeroporto/Conferenza
175 | Resort
159 | Bed & Breakfast e Locanda
148 | Servizio e budget limitati
45 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
33 | Ostello
14 | Casinò
13 | Case vacanze e ville
11 | Parchi e campeggi per camper
7 | Motel
Regione
257 | Europa
164 | Asia Pacifico
59 | Nord America
52 | Medio Oriente
26 | Africa
11 | Sud America
9 | Oceania
Categoria
594 | Gestione della reputazione
64 | CRM alberghiero e email marketing
27 | Chatbot per hotel
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Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Data Platform è una piattaforma di dati degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, pensata appositamente per il settore alberghiero. Consolida i profili degli ospiti provenienti da diversi sistemi per creare un'unica fonte di dati unificata. Questo consente agli hotel di effettuare una segmentazione intelligente, personalizzare la comunicazione e automatizzare efficacemente i percorsi di marketing. La piattaforma contribuisce ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e le prenotazioni dirette, riducendo al contempo la dipendenza da piattaforme di terze parti, il tutto in modo sicuro e scalabile. Si integra perfettamente con le operazioni aziendali esistenti, migliorando la gestione delle relazioni con gli ospiti e l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai fornitori.
TrustYou Recensioni analizzate: 14
Leggi le recensioniConsigli verificati degli esperti
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Consigli degli esperti analizzati: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"TrustYou CDP è la piattaforma dati ospiti basata su intelligenza artificiale progettata per l’ospitalità. Unifica i profili tra i sistemi per creare una fonte unica di verità, permettendo una segmentazione intelligente, comunicazioni personalizzate e percorsi di marketing automatizzati. Gli hotel la usano per aumentare la fidelizzazione degli ospiti, incrementare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle piattaforme di terze parti, in modo sicuro e su larga scala."
Domande frequenti
Capacità
Profili degli ospiti d'oro
Profili degli ospiti d'oro
Unifica i dati degli ospiti in profili sicuri e conformi al GDPR, consolidando le informazioni su tutti i canali e fornendo informazioni chiare per personalizzare le esperienze e prevedere le prenotazioni.
Centralizzare la gestione del consenso
Centralizzare la gestione del consenso
TrustYou CDP centralizza i dati sul consenso degli ospiti su tutti i sistemi, garantendo che il tuo marketing rimanga conforme e personalizzato.
Segmento dati ospiti
Segmento dati ospiti
Crea un pubblico di ospiti di grande impatto in tempo reale utilizzando dati di profilo, preferenze, comportamento di prenotazione e informazioni RFM. TrustYou CDP consente agli hotel di segmentare gli ospiti con precisione, consentendo di attivare messaggi personalizzati, aumentare le prenotazioni ricorrenti e ridurre la dipendenza dalle OTA.
Riconquista gli ospiti delle OTA con Smart Win-Back
Riconquista gli ospiti delle OTA con Smart Win-Back
TrustYou CDP ti aiuta a riconquistare i clienti delle OTA sbloccando e attivando i loro dati di contatto dopo il soggiorno. Acquisisci automaticamente gli indirizzi email degli ospiti quando disponibili, crea profili conformi e coinvolgili nuovamente con campagne personalizzate che generano prenotazioni dirette.
Sincronizzazione del pubblico multicanale
Sincronizzazione del pubblico multicanale
Collega i tuoi segmenti di ospiti a piattaforme email, SMS e WhatsApp in tempo reale per inviare messaggi personalizzati su larga scala. TrustYou CDP consente agli hotel di gestire campagne di marketing e transazionali mirate utilizzando i canali più adatti, senza vincoli con i fornitori.
Automatizza la messaggistica degli ospiti
Automatizza la messaggistica degli ospiti
TrustYou CDP ti consente di automatizzare le comunicazioni personalizzate con gli ospiti, dalla pre-prenotazione al post-soggiorno. Utilizza modelli già pronti per i punti di contatto principali (conferma, check-in, upselling, feedback e altro ancora) e controlla quando inviare ogni messaggio. Grazie alla traduzione basata sull'intelligenza artificiale e alla sincronizzazione dei dati in tempo reale, ogni ospite riceve il messaggio giusto, nella lingua giusta, al momento giusto, senza bisogno di alcun intervento manuale.
Tieni traccia di tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto
Tieni traccia di tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto
Ottieni la piena visibilità di ogni messaggio inviato durante il percorso dell'ospite. Il registro delle comunicazioni di TrustYou CDP consolida tutte le comunicazioni transazionali e di marketing, consentendoti di monitorare lo stato di recapito, rivedere i contenuti e reinviare i messaggi se necessario. Mantieni il controllo delle comunicazioni in uscita tramite email, SMS e altro ancora, garantendo un'esperienza coerente e trasparente sia per il personale che per gli ospiti.
Dashboard del ROI
Dashboard del ROI
Misura il reale impatto delle tue campagne ospiti con la dashboard del ROI di TrustYou. Monitora il comportamento di prenotazione, le performance dei canali e il ritorno delle OTA in tempo reale per capire cosa genera entrate dirette. Grazie a informazioni chiare su conversione e coinvolgimento, puoi ottimizzare i messaggi, migliorare il targeting e dimostrare il valore di ogni campagna senza incertezza.
Connettività in tempo reale
Connettività in tempo reale
TrustYou CDP si integra in tempo reale con il tuo stack tecnologico esistente - PMS, CRM, piattaforme di marketing e altro ancora - per unificare i dati degli ospiti da ogni fonte e destinazione. Elimina i silos, riduci il lavoro manuale e garantisci profili coerenti e aggiornati per un targeting più intelligente e un servizio personalizzato. Con un unico sistema connesso, puoi offrire percorsi di viaggio fluidi senza dover sostituire gli strumenti che già utilizzi.
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Plugin del browser CDP per informazioni dettagliate sugli ospiti in tempo reale
CRM alberghiero e email marketing
Accedi a profili completi degli ospiti con un solo clic, direttamente dal tuo browser. Il plugin TrustYou CDP funziona con qualsiasi PMS basato sul web per visualizzare dati unificati degli ospiti in tutte le strutture, inclusi cronologia dei soggiorni e preferenze. Permette alla reception di personalizzare il servizio, velocizzare i check-in e offrire esperienze migliori senza dover cambiare sistema. Nessuna configurazione, nessun costo: solo informazioni immediate sugli ospiti dalla piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, di cui si fidano i team alberghieri di tutto il mondo.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Data Platform è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria CRM alberghiero e email marketing (su 76) e il #100 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficialeQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondoRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Sotto la media
Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per strutture più piccole e casi d'uso più semplici.
Ottieni una stima immediata del prezzo
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Studi di caso di TrustYou
How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clienti in primo piano
Altro Prodotti da TrustYou
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Feedback degli ospiti in un unico posto, ma la navigazione è più difficile
Assist Group Director of Marketing da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Kata Noi Beach (Thailand)
Verificato
5 giorni fa
Usiamo TrustYou in tutto il nostro hotel per le recensioni e i sondaggi CXP, la gestione della reputazione e il CDP. Avere il feedback degli ospiti, la reputazione online e i dati degli ospiti in un'unica piattaforma ha reso molto più semplice per il nostro team comprendere gli ospiti e agire in base a ciò che ci dicono. Il team di assisten...
Thailand
Thailand
Assist Group Director of Marketing
Hotel grande
10
Metriche chiare sul sentiment degli ospiti che ci aiutano ad agire rapidamente
E-commerce cum Revenue Senior Executive da 200 to 499 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Ho Chi Minh City (Vietnam)
Verificato
5 giorni fa
Utilizziamo attivamente gli strumenti di analisi del sentiment di TrustYou per raccogliere, valutare e agire su tutte le recensioni degli ospiti. Scomponendo le tendenze positive e i feedback critici in metriche chiare, diamo al nostro team la possibilità di risolvere rapidamente le lacune nel servizio e mantenere un’elevata soddisfazione d...
Vietnam
Vietnam
E-commerce cum Revenue Senior Executive
Hotel grande
10
Analisi semplici e intuitive per comprendere gli ospiti — serve più personalizzazione
Director da 75-99 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Raclawice (Poland)
Verificato
9 giorni fa
Quello che mi piace di più è quanto la piattaforma sia facile e intuitiva da usare, oltre agli approfondimenti preziosi che offre per aiutarci a comprendere meglio i nostri ospiti e migliorare la loro esperienza.
Poland
Poland
Director
Hotel di medie dimensioni
10
Recupero immediato dell’ospite — mantienilo così
General manager assistant da 200 to 499 camera Resort in Rabac (Croatia)
Verificato
9 giorni fa
La possibilità di rispondere immediatamente e reagire ai feedback o alle recensioni negative mentre l'ospite è ancora presso la struttura.
Croatia
Croatia
General manager assistant
Hotel grande
10
Facile da usare ed efficiente — i commenti durante il soggiorno potrebbero essere più evidenti
Camp brand service quality director da 500+ camera Hotel di marca in Funtana (Croatia)
Verificato
10 giorni fa
Ciò che apprezzo di più della piattaforma TrustYou è la sua facilità d'uso e l'efficienza. Vorrei sottolineare in particolare i tempi di risposta rapidi, l'eccellente integrazione con altre applicazioni e sistemi, e la disponibilità e cortesia del team nel fornire assistenza ogni volta che sorgono problemi.
Croatia
Croatia
Camp brand service quality director
Hotel molto grande
10
App intuitiva con supporto email rapido
IS&S Manager da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Depok (Indonesia)
Verificato
12 giorni fa
Questa app è molto utile, facile da usare e il supporto via email da parte di Bu Windiya e Deon è rapido. Grazie mille.
Indonesia
Indonesia
IS&S Manager
Hotel grande
8
Facile da usare, ma manca la ricerca per numero di camera
General Manager da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Rethymnon (Greece)
Verificato
14 giorni fa
È facile da usare e non riesco a trovare nulla che valga la pena di menzionare, l'ultima versione che avevamo l'anno scorso era migliore.
Greece
Greece
General Manager
Hotel grande
10
Monitoraggio delle recensioni degli ospiti che ci aiuta a risolvere rapidamente i problemi — con margine per una migliore traduzione e valutazioni
Senior Events Executive da 500+ camera Resort in Mellieha (Malta)
Verificato
15 giorni fa
TrustYou ci permette di controllare le recensioni ricevute dagli ospiti, il che aiuta a migliorare le esperienze degli ospiti. Se è negativa, possiamo facilmente correggere la situazione con effetto immediato.
Malta
Malta
Senior Events Executive
Hotel molto grande
10
Dashboard tutto-in-uno che mostra quali hotel hanno bisogno di aiuto — l'AI per il sentiment necessita di miglioramenti
Corporate Room Division da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Tangerang (Indonesia)
Verificato
16 giorni fa
Con la scheda dashboard (recensioni) tutto-in-uno, posso vedere tutti i risultati degli hotel che gestisco. Così so quali hotel hanno bisogno di aiuto per migliorare il loro RPS.
Indonesia
Indonesia
Corporate Room Division
Hotel grande
10
Monitoraggio delle recensioni degli ospiti e della soddisfazione, con semplici grafici sui concorrenti
Marketing Communications Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Balikpapan (Indonesia)
Verificato
19 giorni fa
Possiamo seguire ogni recensione degli ospiti e aiutarci a monitorare la soddisfazione e le esperienze degli ospiti durante il soggiorno.
Indonesia
Indonesia
Marketing Communications Manager
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
TrustYou raccoglie tutte le recensioni pubbliche (Google, Tripadvisor, Booking.com, Expedia) insieme ai feedback dei sondaggi post-soggiorno in un'unica casella di posta unificata. Il suo sistema di elaborazione del linguaggio naturale analizza il sentiment degli ospiti per reparto, facilitando ai direttori generali l'individuazione di problemi operativi ricorrenti senza dover leggere manualmente centinaia di commenti.
Tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
TrustYou raccoglie tutte le recensioni pubbliche (Google, Tripadvisor, Booking.com, Expedia) insieme ai feedback dei sondaggi post-soggiorno in un'unica casella di posta unificata. Il suo sistema di elaborazione del linguaggio naturale analizza il sentiment degli ospiti per reparto, facilitando ai direttori generali l'individuazione di problemi operativi ricorrenti senza dover leggere manualmente centinaia di commenti.
TrustYou aiuta gli hotel a trasformare il feedback degli ospiti in approfondimenti concreti per migliorare l’esperienza degli ospiti e guidare le decisioni aziendali. Sottolineerei il suo focus nel collegare la comprensione degli ospiti con azioni pratiche.
TrustYou semplifica la raccolta, l'analisi e l'elaborazione del feedback degli ospiti da più canali in un unico posto, consentendo ai team di risparmiare tempo grazie al suo sistema intuitivo, alla raccolta automatizzata delle recensioni e alle risposte generate dall'intelligenza artificiale. Grazie alla potente analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, la piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti. I suoi strumenti di sondaggio e messaggistica consentono una comunicazione diretta con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, rafforzando il coinvolgimento in ogni punto di contatto. Inoltre, combinando la gestione della reputazione con le funzionalità di marketing e CDP, TrustYou consente agli hotel di trasformare il feedback degli ospiti in fidelizzazione, relazioni più solide e prenotazioni più dirette.
Il sistema è intuitivo e fa risparmiare tempo ai team dell'hotel automatizzando la raccolta delle recensioni e la gestione delle risposte con l'intelligenza artificiale. L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti.
Come partner PMS, direi che TrustYou centralizza il feedback degli ospiti multicanale (OTA, sondaggi, social) in un'unica casella di posta e dashboard, in modo che gli hotel possano visualizzare rapidamente sentiment, tendenze e impatto dei KPI. In sostanza, è possibile ottenere tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, con dashboard chiare e un supporto reattivo che semplifica notevolmente la gestione quotidiana della reputazione.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
La sua portata e l'affidabilità nella ricerca gli conferiscono un vantaggio. TrustYou alimenta i riepiloghi delle recensioni verificate e le "Meta-Reviews" visualizzate sui principali siti di viaggio (inclusi Google, Kayak e Skyscanner), il che significa che il tuo punteggio TrustYou influisce direttamente su come la tua struttura appare sul web.
Tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
La sua portata e l'affidabilità nella ricerca gli conferiscono un vantaggio. TrustYou alimenta i riepiloghi delle recensioni verificate e le "Meta-Reviews" visualizzate sui principali siti di viaggio (inclusi Google, Kayak e Skyscanner), il che significa che il tuo punteggio TrustYou influisce direttamente su come la tua struttura appare sul web.
La combinazione di gestione della reputazione e approfondimenti sugli ospiti, insieme al suo impegno nelle integrazioni. Dal nostro punto di vista come partner, la collaborazione tra i nostri team aiuta a collegare queste capacità con l’ecosistema tecnologico più ampio dell’hotel.
TrustYou riunisce la gestione della reputazione, la comunicazione con gli ospiti e una CDP in un'unica piattaforma unificata, mentre la maggior parte dei concorrenti si concentra su una sola di queste aree. Il suo agente di messaggistica IA per gli ospiti consente agli hotel di gestire le richieste degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza senza sacrificare il tocco umano. Con una solida presenza globale e solide integrazioni, TrustYou si adatta facilmente a strutture di qualsiasi dimensione, dalle boutique indipendenti alle grandi catene. Le sue analisi e i suoi report avanzati forniscono informazioni fruibili anziché dati grezzi, consentendo ai team degli hotel di prendere decisioni più intelligenti e rapide. Grazie ad anni di comprovata affidabilità e a un supporto affidabile, TrustYou si propone come partner affidabile nella tecnologia alberghiera a livello mondiale.
TrustYou è da anni un partner affidabile nel settore della tecnologia alberghiera, con una solida reputazione di affidabilità e supporto. Gli strumenti di analisi e reporting forniscono informazioni fruibili, non solo dati grezzi, che aiutano i team alberghieri a prendere decisioni più consapevoli.
TrustYou si posiziona come una piattaforma alberghiera "AI-first", che combina una piattaforma di Customer Experience, una piattaforma di dati dei clienti e agenti di intelligenza artificiale, non solo come un aggregatore di recensioni. Si differenzia anche per la sua portata, con un elevato volume di fonti di recensioni.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Stabilisci fin dal primo giorno un flusso di lavoro interno per le risposte alle recensioni e i passaggi operativi. Assegna a reparti specifici la responsabilità di monitorare settimanalmente le variazioni del sentiment e utilizza gli strumenti di risposta assistiti dall'IA della piattaforma per garantire che le recensioni negative ricevano risposte tempestive e personalizzate, invece di rimanere senza risposta in coda.
Tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Stabilisci fin dal primo giorno un flusso di lavoro interno per le risposte alle recensioni e i passaggi operativi. Assegna a reparti specifici la responsabilità di monitorare settimanalmente le variazioni del sentiment e utilizza gli strumenti di risposta assistiti dall'IA della piattaforma per garantire che le recensioni negative ricevano risposte tempestive e personalizzate, invece di rimanere senza risposta in coda.
Valutalo rispetto a obiettivi chiari e coinvolgi sia le operazioni sia il marketing. Il valore deriva da come i tuoi team usano gli approfondimenti per migliorare il servizio, personalizzare la comunicazione e misurare i risultati.
L'esperienza degli ospiti è ora direttamente correlata al fatturato, rendendo una solida gestione della reputazione più essenziale che mai. TrustYou va oltre la semplice raccolta di recensioni: è una soluzione strategica che promuove la fidelizzazione e incrementa le prenotazioni dirette. Per i team già sotto pressione, i suoi strumenti di automazione e intelligenza artificiale consentono di risparmiare tempo prezioso, migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti. Più si utilizza la piattaforma con funzionalità di sondaggi, messaggistica e reputazione, maggiore è il valore che si ottiene. Grazie alla rapida adozione e alla perfetta integrazione nei sistemi alberghieri esistenti, gli hotel possono ottenere un rapido ROI e iniziare a trarne beneficio quasi immediatamente.
L'adozione è rapida e la piattaforma si integra bene con i sistemi alberghieri esistenti, quindi il ROI è rapido. Inoltre, più si utilizza la piattaforma per sondaggi, messaggistica e reputazione, più valore si otterrà.
Se stai valutando TrustYou, pianifica di mappare in anticipo i flussi di dati di cui hai bisogno dal tuo PMS e dal tuo stack di canali (fonti delle recensioni, metadati delle prenotazioni, record degli ospiti, lingue). Uno dei punti di forza di TrustYou è il suo livello unificato di dati e intelligenza artificiale.
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TrustYou ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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