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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Data Platform
4.7 (13 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Robert, Tatiana, Pia Doris + 12 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou Customer Data Platform
Non classificato in CRM e marketing via email per hotel
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
90% raccomandato da 309 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 306
Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Data Platform è una piattaforma di dati degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, pensata appositamente per il settore alberghiero. Consolida i profili degli ospiti provenienti da diversi sistemi per creare un'unica fonte di dati unificata. Questo consente agli hotel di effettuare una segmentazione intelligente, personalizzare la comunicazione e automatizzare efficacemente i percorsi di marketing. La piattaforma contribuisce ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e le prenotazioni dirette, riducendo al contempo la dipendenza da piattaforme di terze parti, il tutto in modo sicuro e scalabile. Si integra perfettamente con le operazioni aziendali esistenti, migliorando la gestione delle relazioni con gli ospiti e l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
Domande frequenti
Capacità
Profili degli ospiti d'oro
Profili degli ospiti d'oro
Unifica i dati degli ospiti in profili sicuri e conformi al GDPR, consolidando le informazioni su tutti i canali e fornendo informazioni chiare per personalizzare le esperienze e prevedere le prenotazioni.
Centralizzare la gestione del consenso
Centralizzare la gestione del consenso
TrustYou CDP centralizza i dati sul consenso degli ospiti su tutti i sistemi, garantendo che il tuo marketing rimanga conforme e personalizzato.
Segmento dati ospiti
Segmento dati ospiti
Crea un pubblico di ospiti di grande impatto in tempo reale utilizzando dati di profilo, preferenze, comportamento di prenotazione e informazioni RFM. TrustYou CDP consente agli hotel di segmentare gli ospiti con precisione, consentendo di attivare messaggi personalizzati, aumentare le prenotazioni ricorrenti e ridurre la dipendenza dalle OTA.
Riconquista gli ospiti delle OTA con Smart Win-Back
Riconquista gli ospiti delle OTA con Smart Win-Back
TrustYou CDP ti aiuta a riconquistare i clienti delle OTA sbloccando e attivando i loro dati di contatto dopo il soggiorno. Acquisisci automaticamente gli indirizzi email degli ospiti quando disponibili, crea profili conformi e coinvolgili nuovamente con campagne personalizzate che generano prenotazioni dirette.
Sincronizzazione del pubblico multicanale
Sincronizzazione del pubblico multicanale
Collega i tuoi segmenti di ospiti a piattaforme email, SMS e WhatsApp in tempo reale per inviare messaggi personalizzati su larga scala. TrustYou CDP consente agli hotel di gestire campagne di marketing e transazionali mirate utilizzando i canali più adatti, senza vincoli con i fornitori.
Automatizza la messaggistica degli ospiti
Automatizza la messaggistica degli ospiti
TrustYou CDP ti consente di automatizzare le comunicazioni personalizzate con gli ospiti, dalla pre-prenotazione al post-soggiorno. Utilizza modelli già pronti per i punti di contatto principali (conferma, check-in, upselling, feedback e altro ancora) e controlla quando inviare ogni messaggio. Grazie alla traduzione basata sull'intelligenza artificiale e alla sincronizzazione dei dati in tempo reale, ogni ospite riceve il messaggio giusto, nella lingua giusta, al momento giusto, senza bisogno di alcun intervento manuale.
Tieni traccia di tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto
Tieni traccia di tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto
Ottieni la piena visibilità di ogni messaggio inviato durante il percorso dell'ospite. Il registro delle comunicazioni di TrustYou CDP consolida tutte le comunicazioni transazionali e di marketing, consentendoti di monitorare lo stato di recapito, rivedere i contenuti e reinviare i messaggi se necessario. Mantieni il controllo delle comunicazioni in uscita tramite email, SMS e altro ancora, garantendo un'esperienza coerente e trasparente sia per il personale che per gli ospiti.
Dashboard del ROI
Dashboard del ROI
Misura il reale impatto delle tue campagne ospiti con la dashboard del ROI di TrustYou. Monitora il comportamento di prenotazione, le performance dei canali e il ritorno delle OTA in tempo reale per capire cosa genera entrate dirette. Grazie a informazioni chiare su conversione e coinvolgimento, puoi ottimizzare i messaggi, migliorare il targeting e dimostrare il valore di ogni campagna senza incertezza.
Connettività in tempo reale
Connettività in tempo reale
TrustYou CDP si integra in tempo reale con il tuo stack tecnologico esistente - PMS, CRM, piattaforme di marketing e altro ancora - per unificare i dati degli ospiti da ogni fonte e destinazione. Elimina i silos, riduci il lavoro manuale e garantisci profili coerenti e aggiornati per un targeting più intelligente e un servizio personalizzato. Con un unico sistema connesso, puoi offrire percorsi di viaggio fluidi senza dover sostituire gli strumenti che già utilizzi.
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Plugin del browser CDP per informazioni dettagliate sugli ospiti in tempo reale
Software di portineria
Accedi a profili completi degli ospiti con un solo clic, direttamente dal tuo browser. Il plugin TrustYou CDP funziona con qualsiasi PMS basato sul web per visualizzare dati unificati degli ospiti in tutte le strutture, inclusi cronologia dei soggiorni e preferenze. Permette alla reception di personalizzare il servizio, velocizzare i check-in e offrire esperienze migliori senza dover cambiare sistema. Nessuna configurazione, nessun costo: solo informazioni immediate sugli ospiti dalla piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, di cui si fidano i team alberghieri di tutto il mondo.
Aggiungi altre proprietà alla configurazione del tuo CDP
Sistemi di gestione immobiliare
Estendi facilmente la tua CDP TrustYou a più strutture per unificare i dati degli ospiti su larga scala. Questo componente aggiuntivo ti consente di connettere e gestire i profili degli ospiti dell'intero portfolio, garantendo una qualità dei dati costante, informazioni centralizzate e personalizzazione tra le strutture. Che tu stia crescendo a livello regionale o globale, questa funzionalità mantiene tutte le tue interazioni con gli ospiti connesse tramite un'unica potente piattaforma basata sull'intelligenza artificiale.
Comunicazione basata sugli eventi
Strumenti di prenotazione diretta
Attiva messaggi transazionali e di marketing basati su azioni reali degli ospiti, come prenotazioni, check-in o completamento di sondaggi. Con TrustYou CDP, puoi definire eventi, tempi e canali di invio dei messaggi (email, SMS, WhatsApp) in pochi clic.
Registro delle comunicazioni
Tieni traccia di ogni messaggio in uscita, transazionale o di marketing, in un unico registro delle comunicazioni centralizzato. Questo ti consente di visualizzare lo stato di consegna, modificare i contenuti e reinviare i messaggi secondo necessità. Che si tratti di un'email di conferma, di un upselling pre-arrivo o di un invito a un sondaggio, il tuo team rimane costantemente informato e ha il controllo su tutte le comunicazioni con gli ospiti, su tutti i canali e le strutture.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.6/5
Implementazione
4.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Data Platform è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria CRM e marketing via email per hotel (su 69) e il #163 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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Ottimo per gli hotel
Quality manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Porec (Croatia)
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Tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, supporto eccellente, facile da usare e da gestire, rispondere alle recensioni e ordinarle.
Croatia
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Analisi
Business Development Manager da 500+ camera Resort in (Egypt)
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10 giorni fa
Le analisi di TrustYou Hotel CRM e marketing forniscono informazioni complete sui feedback e sulle preferenze degli ospiti, consentendo un processo decisionale basato sui dati per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.
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Essenziale
Quality manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Magny-le-Hongre (France)
Verificato
17 giorni fa
Facilità d'uso, efficacia e utilità per tutti gli aspetti che riguardano i nostri clienti. Possibilità di personalizzare ogni aspetto del nostro trend alberghiero.
France
France
Quality manager
Hotel molto grande
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Buono ma può essere migliore
Assistant General Manager da 75-99 camera Hotel di marca in London (United Kingdom)
Verificato
18 giorni fa
Mi piacciono le revisioni integrate e l'analisi semantica. Estrarre report e controllare i punteggi è facile e pratico. Grazie.
United Kingdom
United Kingdom
Assistant General Manager
Hotel grande
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Un piacere da usare, dal design intuitivo e in tempo reale. Ci ha aiutato a perfezionare il nostro servizio e a migliorare la nostra reputazione online.
General Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Jakarta (Indonesia)
Verificato
20 giorni fa
Dati preziosi per il processo decisionale e per migliorare l'esperienza degli ospiti, fornisce strumenti completi per il monitoraggio e la gestione di recensioni e sondaggi online su vari canali, inclusa la possibilità di rispondere immediatamente ai feedback.
Indonesia
Indonesia
General Manager
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Buona piattaforma.
General Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Panaji (India)
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21 giorni fa
Visualizzazione del grafico e pagina generale a colpo d'occhio. Mi piace la nuova pagina Insight, che contiene tutti i dettagli e le descrizioni, con opzioni di scelta e approfondimenti.
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Hotel grande
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Valamar Amicor resort - recensione negativa Booking.com
Front office manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in StariGrad (Croatia)
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28 giorni fa
Servizio completo e di alta qualità, risoluzione rapida dei problemi, partner collaborativo, piattaforma eccellente. Collaboriamo con loro in modo eccellente da anni.
Croatia
Croatia
Front office manager
Hotel grande
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Grazie Ioana per il tuo aiuto
Quality Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Paris (France)
Verificato
1 mesi fa
Servizio rapido ed efficiente da parte di Ioana per aiutarci con i sondaggi MICE. Ora tutto funziona grazie al suo aiuto.
France
France
Quality Manager
Hotel molto grande
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Ottime soluzioni CRM
Marketing Services Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Singapore (Singapore)
Verificato
1 mesi fa
TrustYou è in grado di raccogliere le recensioni da più piattaforme in un'unica dashboard, semplificando notevolmente la gestione senza dover accedere alle singole piattaforme e risparmiando tempo prezioso.
Singapore
Singapore
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Ottimo servizio
GM da 75-99 camera in
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1 mesi fa
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
TrustYou offre agli hotel una piattaforma completa per la gestione del feedback degli ospiti, dai sondaggi all'aggregazione delle recensioni. È facile da usare e fornisce informazioni chiare sul sentiment degli ospiti, aiutando le strutture a intervenire e migliorare l'esperienza degli ospiti. Le funzionalità di automazione consentono inoltre di risparmiare tempo al personale dell'hotel, rendendo la comunicazione con gli ospiti più efficiente.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
TrustYou offre agli hotel una piattaforma completa per la gestione del feedback degli ospiti, dai sondaggi all'aggregazione delle recensioni. È facile da usare e fornisce informazioni chiare sul sentiment degli ospiti, aiutando le strutture a intervenire e migliorare l'esperienza degli ospiti. Le funzionalità di automazione consentono inoltre di risparmiare tempo al personale dell'hotel, rendendo la comunicazione con gli ospiti più efficiente.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
TrustYou si distingue per la profondità delle sue analisi e la flessibilità dei suoi strumenti di sondaggio e messaggistica. L'integrazione con diverse piattaforme di revisione e la possibilità di consolidare il feedback in un unico luogo lo rendono particolarmente prezioso. La loro analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale e i recenti sviluppi in ambito CDP mostrano inoltre una reale innovazione nel settore della gestione della reputazione.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
TrustYou si distingue per la profondità delle sue analisi e la flessibilità dei suoi strumenti di sondaggio e messaggistica. L'integrazione con diverse piattaforme di revisione e la possibilità di consolidare il feedback in un unico luogo lo rendono particolarmente prezioso. La loro analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale e i recenti sviluppi in ambito CDP mostrano inoltre una reale innovazione nel settore della gestione della reputazione.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Se stai cercando di potenziare la tua strategia di feedback degli ospiti, TrustYou è una scelta vincente. È particolarmente utile per i team che desiderano semplificare la comunicazione, ottenere informazioni in tempo reale e, in definitiva, aumentare le prenotazioni dirette migliorando la soddisfazione degli ospiti. Assicurati di esplorare tutte le funzionalità di automazione e integrazione: hanno un valore aggiunto.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Se stai cercando di potenziare la tua strategia di feedback degli ospiti, TrustYou è una scelta vincente. È particolarmente utile per i team che desiderano semplificare la comunicazione, ottenere informazioni in tempo reale e, in definitiva, aumentare le prenotazioni dirette migliorando la soddisfazione degli ospiti. Assicurati di esplorare tutte le funzionalità di automazione e integrazione: hanno un valore aggiunto.
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IDeaS
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Supporto
Supporto verificato
TrustYou ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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