Zingle annuncia quattro nuove integrazioni per aiutare gli hotel a personalizzare ulteriormente l'esperienza degli ospiti
Le integrazioni includono Springer-Miller Systems, Maestro, Megasys e Visual One
CARLSBAD, CALIF. (PRWEB) 11 LUGLIO 2019
La principale soluzione di messaggistica business-to-customer, Zingle , ha annunciato oggi nuove integrazioni con diverse soluzioni comunemente utilizzate nelle operazioni di strutture ricettive, tra cui Springer-Miller Systems , Maestro , Megasys e Visual One . Mentre gli albergatori continuano a cercare modi per fidelizzare e personalizzare l'esperienza di viaggio end-to-end, le integrazioni consentono ai team di sfruttare tutta la potenza della piattaforma di coinvolgimento degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale di Zingle.
Con queste nuove integrazioni, Zingle ottiene l'accesso ai dati chiave dei clienti che consentono agli hotel di segmentare i clienti, personalizzare le comunicazioni e offrire un'esperienza di servizio elevata. L'acquisizione di informazioni critiche su ospiti e prenotazioni consente inoltre a Zingle di attivare la creazione di ticket di servizio basati sulle conversazioni di messaggistica degli ospiti, nonché di passare l'intelligence conversazionale agli strumenti di business intelligence per correlare i modelli di comunicazione dei clienti con la spesa.
"La strategia di integrazione è un elemento fondamentale della strategia complessiva di Zingle", ha affermato Ford Blakely, CEO e fondatore di Zingle. "Queste nuove integrazioni consentono ai nostri clienti di hotel e resort di sfruttare la ricchezza di dati a cui hanno accesso attraverso i loro sistemi di terze parti e metterli in funzione attraverso la piattaforma di Zingle per migliorare le operazioni, generare entrate aggiuntive e creare esperienze memorabili per gli ospiti".
Il mese scorso, l'azienda ha lanciato diverse nuove funzionalità di intelligenza artificiale e analisi volte ad aumentare la fedeltà e personalizzare l'esperienza di viaggio end-to-end, tra cui la categorizzazione automatica, l'analisi del rollup, l'automazione innescata dall'intento e l'analisi delle conversazioni.
