Medallia Zingle

4.7 (107 RECENSIONI)

Punteggio HT

19 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Medallia Zingle

4.8 (107 RECENSIONI)

Classificato 14 (su 72) in Software di messaggistica per gli ospiti

Offri un'esperienza contactless con la migliore messaggistica per gli ospiti e potenti automazioni.

95% raccomandato da 79 hotel

Più del 50% delle recensioni di Zingle’s proviene da United States of America.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Zingle per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Hoteliers like Zingle for its effective communication capabilities, which enhance guest interaction and satisfaction, leading to increased revenue and operational efficiency. Key benefits include seamless issue resolution, improved guest engagement, and enhanced staff productivity. However, some users noted occasional technical glitches and limitations in customization. Overall, Zingle is praised for boosting guest experience while reducing front desk load and operational costs.

Leggi le loro recensioni

Gli albergatori menzionano più frequentemente

Communication

Ease of use

Customization

Technical glitches

Auto messages

Response time

Platform integration

Alert notifications

Mass messaging

Popolarità per Segmento

Dimensione

4 | X-Piccolo (1-9 camera)

2 | Piccolo (10-24 camera)

11 | Medio (25-74 camera)

19 | Grande (75-199 camera)

65 | X-Grande (200+ camera)

Paese

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Tipo

68 | Resort

45 | Brand

45 | Lusso

36 | Boutique

23 | Aeroporto/Conferenza

21 | Centro città

18 | Bed & Breakfast e Locanda

11 | Servizio e budget limitati

9 | Case vacanze e ville

4 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

4 | Ostello

3 | Casinò

1 | Motel

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

103 | Nord America

1 | Europa

Categoria

107 | Software di messaggistica per gli ospiti

Non hai trovato quello che cercavi?

Che cos'è Zingle?

Fondata nel 2009 | Quartier generale a Carlsbad, CA | 1297 dipendenti

Alternative a Medallia Zingle

Non sei sicuro che Zingle sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Guest Messaging Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

Zingle non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
App desktop (non basata sul Web)

Rende il sistema molto facile da usare gli albergatori non hanno bisogno di ricordarsi di accedere ogni mattina e quando c'è un nuovo messaggio/evento vedono una notifica direttamente sul loro computer in questo modo non hanno bisogno di controllare la loro casella di posta ogni 2 minuti.
Condivisione di foto
App mobile
Mobile friendly
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Multicanale

4/5 features

Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automazione

4/5 features

Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling e accessori

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Sondaggi e feedback

4/5 features

Inviare sondaggi agli ospiti
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Reportistica e analisi

4/5 features

Dashboard di analisi
Storia degli ospiti
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Conformità e privacy

4/5 features

Accettazione automatica/raccolta del consenso
Protezione sicura dei dati
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.

Registrazione digitale e check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Pre-soggiorno

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Intelligenza artificiale

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Riepilogo delle recensioni su Zingle

4.7

Eccellente

107 recensioni

Facilità d’uso

4.7/5

Assistenza clienti

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementazione

4.6/5

Raccomandato per

107

Software di messaggistica per gli ospiti Classificato n°14 su 72

Confronta Zingle to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (798 RECENSIONI)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (603 RECENSIONI)

L'omnichannel più avanzato: WhatsApp, SMS, Chat, e-mail con messaggi automatici e annunci!

Compare

HiJiffy

Software di messaggistica per gli ospiti

4.6 (139 RECENSIONI)

Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale

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Altro Informazioni Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Integrazioni di Zingle

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 92% raccomandata da 2314 hotel	Responsabili dei canali
Little Hotelier 92% raccomandata da 1292 hotel	Software di gestione alberghiera
Oracle Hospitality 92% raccomandata da 588 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Zingle. Mews 91% raccomandata da 579 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Zingle. RoomRaccoon 97% raccomandata da 552 hotel	Software di gestione alberghiera
HOTELTIME 93% raccomandata da 342 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Stayntouch 93% raccomandata da 203 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Zingle. Crave Interactive 90% raccomandata da 160 hotel	Tablet in camera d'albergo
Preno 95% raccomandata da 154 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Amadeus 83% raccomandata da 154 hotel	Strumenti di collaborazione del personale

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Supporto

Non verificato

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