Medallia Zingle

4.7 (107 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
20 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Offri un'esperienza contactless con la migliore messaggistica per gli ospiti e potenti automazioni.

Più del 50% delle recensioni di Zingle’s proviene da United States of America.

Ratings Summary

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Medallia Zingle è il #13 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 65) e il #527 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Zingle i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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20 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Informazioni Medallia Zingle
Fondata nel 2009 | Quartier generale a Carlsbad, CA | 1297 dipendenti
<p>La piattaforma di coinvolgimento degli ospiti in tempo reale di Medallia Zingle alimenta la messaggistica bidirezionale sui canali preferiti dagli ospiti, inclusi SMS, Facebook Messenger e WhatsApp. Contatta oggi stesso per parlare con un esperto di ospitalità su come implementare rapidamente un&#39;esperienza contactless per gli ospiti per alleviare le ansie degli ospiti e del personale, inclusi check-in e check-out senza contatto. Ulteriormente potenziato dalla tecnologia basata sull&#39;intelligenza artificiale e integrazioni API dirette con HotSOS, Opera e molti altri, Zingle aiuta gli hotel ad aumentare l&#39;efficienza operativa, migliorare i punteggi dei servizi per gli ospiti e aumentare il RevPAR in modo che possano dedicare più tempo a fornire l&#39;esperienza personalizzata degli ospiti per cui sono conosciuti. Zingle è molto apprezzato per la facilità d&#39;uso poiché aiuta il personale a gestire tutte le conversazioni su un&#39;unica schermata e la partnership del nostro team di successo dei clienti. Ci auguriamo che inizierai questa settimana e vedrai quanto sia facile automatizzare la comunicazione intelligente con i tuoi ospiti e semplificare i flussi di lavoro per il tuo personale. Il cuore dell&#39;ospitalità è ancora umano.</p>

Capacità

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Zingle non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Prezzi

Prezzi disponibili su richiesta

Zingle ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Popolarità per Segmento

Dimensione

1 | Piccolo (10-24 camera)

8 | Medio (25-74 camera)

11 | Grande (75-199 camera)

42 | X-Grande (200+ camera)

Paese

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Tipo

47 | Resort

35 | Lusso

28 | Brand

9 | Boutique

6 | Case vacanze e ville

5 | Bed & Breakfast e Locanda

4 | Centro città

4 | Aeroporto/Conferenza

3 | Casinò

2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

1 | Ostello

1 | Motel

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

103 | Nord America

1 | Europa

Categoria

107 | Software di messaggistica per gli ospiti

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
94
Molto bene
8
Media
4
Povero
1
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (1)
  • Medio (8)
  • Grande (11)
  • X-Grande (42)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (97)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Poland
    Poland
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (103)
  • Europa
    Europa
    (1)
10

Pays for itself!

President da in Ellensburg (United States of America)

Verificato
3 anni fa
Excellent direct communication tool that pays for itself every month! From add-on sales to handling "issues" immediately and before they get out of house, it is a great tool!
Country United States of America
President
10

Perfetta interazione con ospiti e dipendenti

Front Desk agent da in Snowmass Village (United States of America)

Verificato
4 anni fa
Apprezzo lo sforzo continuo necessario per interagire con gli ospiti e gli altri dipendenti. Super facile da creare e aggiornare i contatti. Ti darei 10 stelle se potessi.
Country United States of America
Front Desk agent
10

Molto facile da imparare

Guest Experience Expert da 500+ camera Hotel di lusso in Orlando (United States of America)

Verificato
4 anni fa
Questa è una piattaforma molto facile da imparare, le informazioni sugli ospiti sulla barra laterale sono molto convenienti!
Country United States of America
Guest Experience Expert
Hotel molto grande
10

Solve any issue in minutes

AGM da Hotel boutique in Ocala (United States of America)

Verificato
4 anni fa
How we can solve any issue in just minutes. I love how the alert pop up on all of our computer station when guest comment on anything.
Country United States of America
AGM
6

Comunicazione facile e veloce.

Guest Service Agent da 200 to 499 camera Hotel di marca in Marco Island (United States of America)

Verificato
4 anni fa
Comunicazione facile e veloce. Ottimo per le interazioni avanti e indietro con il destinatario invece di doverlo inviare via email.
Country United States of America
Guest Service Agent
Hotel molto grande
10

Mi piace come riesci a vedere tutte le informazioni dell&#39;ospite che stava scrivendo

Guest Service Agent da Resort in Fitchburg (United States of America)

Verificato
4 anni fa
Mi piace come riesci a vedere tutte le informazioni dell'ospite che stava scrivendo. Sei in grado di inserire note interne in modo che la prossima persona sappia se c'è qualcosa che devi sapere in grado di contattare l'ospite prima di rispondergli. Infine puoi vedere chi ha scritto all'ospite prima di te e chi ha chiuso la conversazione.
Country United States of America
Guest Service Agent
9

La messaggistica in batch ha consentito una diminuzione del traffico per i checkout

Front Desk Manager da Affitti vacanze & Ville in Lahaina (United States of America)

Verificato
4 anni fa
-La messaggistica batch ha consentito una diminuzione del traffico per i checkout e le richieste di estratti conto
Country United States of America
Front Desk Manager
9

I love using Zingle when I am working

Front Desk Agent da 25-49 camera Hotel di marca in Miami Beach (United States of America)

Verificato
4 anni fa
I love using zingle when I am working, such a fast and convient way to connect with our guest when it comes asking how their stay is going and getting/following up with request.
Country United States of America
Front Desk Agent
Hotel medio
10

Al momento del check-out gli ospiti possono semplicemente digitare e basta

Guest Services da Resort in Fitchburg (United States of America)

Verificato
4 anni fa
Quello che mi piace di più di Zingle è poter parlare con il nostro ospite in un modo più veloce e sufficiente. Al momento del check-out gli ospiti possono semplicemente digitare e il gioco è fatto. Molto facile secondo me e gli ospiti lo adorano.
Country United States of America
Guest Services
8

Recensione Zingle

Front Desk Agent da 200 to 499 camera Hotel di marca in Palm Beach Shores (United States of America)

Verificato
4 anni fa
È più facile seguire un ospite sulle sue richieste di pulizia e ingegneria per mandargli un SMS piuttosto che doverlo chiamare.
Country United States of America
Front Desk Agent
Hotel molto grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 11

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Zingle, ora noto come Medaglia, è un servizio di portineria che consente agli hotel di comunicare ininterrottamente con gli ospiti in qualsiasi momento durante il soggiorno dell&#39;ospite. La messaggistica è bidirezionale e offre agli hotel l&#39;opportunità di lasciare impressioni durature ai propri ospiti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

La messaggistica personalizzata consente agli hotel di sollecitare feedback e comunicare aggiornamenti su più piattaforme (come sms, messenger, ecc.). Medaglia collega quindi questi dati con i CRM di uso comune e altri strumenti di servizio consentendo agli albergatori di leggere i dati e prendere decisioni tempestive.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

L&#39;importanza di costruire un rapporto con i tuoi clienti è vitale e avere un prodotto che si sincronizzi con il tuo CRM e ti permetta di costruire una strategia attorno al coinvolgimento è un gioco da ragazzi. Se stai cercando di suscitare un coinvolgimento significativo con i tuoi ospiti, Medaglia è la soluzione perfetta.

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Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
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Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
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Altro Informazioni Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Integrazioni

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filtering integrations
Azienda Funzionalità
SiteMinder
SiteMinder

92% raccomandata da 1857 hotel

Gestori di canale
Little Hotelier
Little Hotelier

90% raccomandata da 870 hotel

Software di gestione alberghiera
RoomRaccoon

Questa integrazione non è ancora stata verificata da Zingle.

RoomRaccoon

97% raccomandata da 529 hotel

Software di gestione alberghiera
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% raccomandata da 510 hotel

Sistemi di gestione della proprietà
Mews

Questa integrazione non è ancora stata verificata da Zingle.

Mews

91% raccomandata da 464 hotel

Sistemi di gestione della proprietà
HOTELTIME
HOTELTIME

94% raccomandata da 295 hotel

Sistemi di gestione della proprietà
Amadeus
Amadeus

83% raccomandata da 154 hotel

Strumenti di collaborazione del personale
Stayntouch
Stayntouch

94% raccomandata da 149 hotel

Sistemi di gestione della proprietà
Crave Interactive

Questa integrazione non è ancora stata verificata da Zingle.

Crave Interactive

90% raccomandata da 144 hotel

Tablet in camera dell&#39;hotel
Preno
Preno

95% raccomandata da 72 hotel

Sistemi di gestione della proprietà

Supporto

Non verificato

Zingle non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

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