Contabilità e finanza

4/5 features

Fatturazione diretta

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapporti RevPaR e ADR
Multivaluta
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit notturno automatizzato

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Profili degli ospiti
CRM ospite
buoni regalo
Gestore di canale
Motore di prenotazione

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione centralizzata di utenti e ruoli
Multilingue
Basato su cloud
In sede

Gestione clienti

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Profili degli ospiti
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Sportello

4/5 features

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

Tramite un pulsante nel campo delle note nel profilo dell'ospite o nella prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per gli ospiti o le note di prenotazione. apprende cose diverse su di loro. La persona non si precipiterà su un desktop per inserire queste informazioni nel PMS, tuttavia di solito trasporta i propri telefoni cellulari. Con la voce, possono avviare il PMS sul proprio cellulare, parlarci e aggiungere un commento rilevante per la prenotazione o il profilo dell'ospite in base al loro recente coinvolgimento con l'ospite.
App mobile
Audit notturno automatizzato
Vista calendario
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profili degli ospiti
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Scanner integrato per ID e passaporto

Esegue facilmente la scansione di più passaporti e documenti d'identità Tecnologia senza contatto per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento di identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

L'ospite può firmare moduli di registrazione digitale su un dispositivo mobile. La firma viene archiviata automaticamente nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Faccende domestiche

4/5 features

Modulo per le pulizie
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagamenti

4/5 features

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per aiutare con l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza soluzione di continuità
Fatturazione diretta

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multivaluta
Processo di pagamento
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Gestione delle entrate

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Modulo di gestione delle entrate
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Tasse e conformità

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

EPoS

Terme

4/5 features

Modulo Spa e Benessere

Hoteliers say

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

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Maestro è altamente raccomandato

Sales and Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verificato

3 mesi fa

Lavoriamo con Maestro da circa tre anni ormai. Siamo passati da un vecchio PMS che non era basato su cloud perché ci eravamo stancati di tutte le patch. Eravamo preoccupati di perdere tempo di inattività a causa della connettività, ma non abbiamo trovato che fosse una sfida. La cosa migliore in assoluto di Maestro è il team amichevole e acc...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

Hotel grande

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Maestro incorpora sia la reception che le vendite e il catering

Group Sales Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lake Junaluska (United States of America)

Prodotti Recensiti

Sistemi di gestione immobiliare

Cosa ti piace di più?

Maestro incorpora sia Front Desk che Sales and Catering anziché avere due sistemi separati. Ha un'opzione per aggiungere anche Spa/Golf Course e include la fatturazione. Sebbene sembri abbastanza ideale, ci sono aree che necessitano di miglioramenti e deve essere un po' più intuitivo. Avere un sistema che includa tutti i reparti e più proprietà. C'è una funzione di chat immediata che può risolvere la maggior parte delle piccole voci di ticket in pochi minuti. Inoltre, puoi inviare richieste di miglioramento e la maggior parte delle volte questi miglioramenti sono stati inclusi nel prossimo aggiornamento gratuitamente, anche se potrebbe volerci un po' di tempo...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Non è intuitivo o logico per il personale medio. Spesso gli aggiornamenti necessitano di ulteriori patch. Puoi avere solo due finestre aperte alla volta. È necessario creare alcune scorciatoie per risparmiare tempo, anziché dover salvare-esci più volte per tornare alla schermata iniziale. Le tracce potrebbero essere collegate automaticamente all'e-mail dell'utente, in modo da non doverle inserire manualmente. Essere in grado di aprire la disponibilità sia per lo spazio riunioni che per le camere degli ospiti affiancate aiuterebbe molto a evitare più passaggi alle schermate. Sono necessari più video di formazione, ne hai aggiunti molti da quando abbiamo iniziato, ma avere webinar di persona aiuterebbe a rispondere alle domande degli utenti. Le landing page sono fantastiche e rispondono molto velocemente, tuttavia, ci sono poche opzioni di personalizzazione: non possiamo aggiungere una tabella o due loghi contemporaneamente, non estrae le date di spalla a meno che non facciano parte del blocco e il login del Convenor è piuttosto elementare: non fornisce un conteggio complessivo per le camere/persone totali prenotate, quindi i clienti devono comunque chiederci un report Roster. Quando gli individui creano una prenotazione, il sistema non consente loro di inserire il nome di un secondo ospite. Anche alcuni report possono essere migliorati: il report GRC ha bisogno di griglie, i numeri sono troppo piccoli e spesso è poco chiaro quale data ha quante camere sono state prenotate. Il report Revenue by Booking deve avere la possibilità di essere eseguito dal coordinatore della conferenza, non solo dall'Account manager, perché questi sono gli incentivi del coordinatore. Il GRC e il Group Revenue Summary spesso non corrispondono ai ricavi e non sono riuscito a capire perché, anche dopo che il gruppo ha viaggiato. I totali del Group Summary non includono i ricavi delle camere dei sottogruppi, i sottogruppi sono in realtà elencati come gruppi Front Desk in Leisure nel GRC, il che è errato.

United States of America

Group Sales Manager

Hotel molto grande

Northwind Maestro è davvero il miglior sistema di gestione immobiliare.

Director of Rooms da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Chelan (United States of America)

Il loro supporto clienti è il migliore! Quando cercavamo un nuovo Property Management System nel 2006, sapevamo che Northwind Maestro era la scelta giusta per noi. Le persone che ci lavorano e il loro supporto sono incredibili! L'altra cosa è che ascoltano i loro utenti. Trovano sempre modi per stare al passo con la tecnologia, per migliora...

Director of Rooms

Maestro è un ottimo partner commerciale

da 200 to 499 camera Hotel di lusso in New York (United States of America)

Utilizziamo Maestro come sistema di gestione immobiliare da oltre 13 anni e il servizio clienti è stato eccezionale. Oggigiorno è difficile trovare provider che rispondano alle tue chiamate e siano in grado di assisterti in tempo reale. Maestro continua a essere un ottimo partner commerciale.

Maestro PMS

Front Desk Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Bay Saint Louis (United States of America)

Il programma si adatta perfettamente alla mia proprietà, ma ciò che è più importante per me è il feedback immediato che ricevo in merito a qualsiasi domanda di servizio o formazione che ho. Questo supporto reattivo è inestimabile per mantenere elevati standard ed efficienza.

Front Desk Manager

Director of Reservations da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Fort Myers Beach (United States of America)

Supporto: il loro supporto è sempre molto reattivo. Mi piace avere l'opzione chat per poter aiutare rapidamente. Di solito riesco a risolvere il mio problema proprio lì nella chat e se non ci riesco, mi inviano un'e-mail di follow-up e mi forniscono anche documenti di formazione.

Director of Reservations

Maestro è la nostra strategia PMS per il futuro!

VP Operations da 500+ camera Hotel boutique in

Ho valutato PMS Systems per circa 2 anni prima di stipulare un contratto con Maestro. Siamo andati in onda lo scorso giugno e da allora abbiamo stipulato contratti per altre tre proprietà, due delle quali provenienti da Opera. Lo staff di Maestro è stato eccezionale nel collaborare con noi per rendere la nostra transizione il più agevole po...

VP Operations

Il miglior team di PMS e assistenza clienti al mondo

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in St. Joseph (United States of America)

Il supporto clienti è di prim'ordine, l'applicazione Maestro Front desk è molto facile da usare per il personale e fanno grandi richieste di miglioramento. Maestro è anche bravo a rimanere in contatto con le nuove tendenze del settore. Quando lanciano nuovi prodotti o miglioramenti, il team è molto efficiente e l'interruzione del servizio è...

General Manager

Il miglior servizio clienti :)

Hotel GM da 100 to 199 camera Hotel boutique in Warren (United States of America)

Ecco le mie funzionalità preferite: check-in mobile, portale di pagamento, servizio clienti, creazione di pacchetti e ostacoli tariffari, condivisione, reporting Qllikview!

Hotel GM

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager da 50-74 camera Hotel boutique in San Luis Obispo (United States of America)

Molti modi per fare qualcosa, quindi è più facile formare e trovare ciò che funziona meglio per i tuoi nuovi assunti. Il supporto Maestro è molto reattivo e sono riuscito a risolvere tutti i miei problemi. Se non hanno ciò che stai cercando, puoi inviare un modulo per chiedere loro di aggiungerlo. Molto utile e anche i report sono piuttosto...

Revenue & Reservations Operations Manager

Hotel medio

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 92% raccomandata da 2274 hotel	Valuta lo shopping +6 more
Canary Technologies 96% raccomandata da 1756 hotel	Check-in senza contatto +3 more
Actabl 93% raccomandata da 1542 hotel	Software di messaggistica per gli ospiti +2 more
Lighthouse 95% raccomandata da 1346 hotel	Valuta lo shopping +2 more
RateGain 94% raccomandata da 583 hotel	Responsabili dei canali
Oracle Hospitality 91% raccomandata da 575 hotel	Sistemi POS per hotel e ristoranti
M3 89% raccomandata da 562 hotel	Software di contabilità alberghiera
Duetto 94% raccomandata da 561 hotel	Intelligence per riunioni ed eventi +2 more
IDeaS 92% raccomandata da 519 hotel	Sistemi di gestione delle entrate +3 more
TrustYou 89% raccomandata da 369 hotel	Sondaggi e feedback degli ospiti +2 more

Maestro PMS (Northwind)

Che cos'è Maestro PMS?

Fatturazione diretta

Rapporti RevPaR e ADR

Multivaluta

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit notturno automatizzato

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

Email marketing nativo

Profili degli ospiti

CRM ospite

buoni regalo

Gestore di canale

Motore di prenotazione

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Multilingue

Basato su cloud

In sede

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

Profili degli ospiti

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

App mobile

Audit notturno automatizzato

Vista calendario

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profili degli ospiti

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funzionalità di gruppo

Automated Space Optimization

Scanner integrato per ID e passaporto

Registrazione digitale

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Modulo per le pulizie

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Fatturazione diretta

Multivaluta

Processo di pagamento

Payment Requests

Rapporti RevPaR e ADR

buoni regalo

Gestore di canale

CRS integrato

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapporti RevPaR e ADR

Tariffe personalizzate

Monitoraggio delle entrate accessorie

Modulo di gestione delle entrate

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

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Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

EPoS

Modulo Spa e Benessere