Maestro PMS (Northwind)
4.4 (58 RECENSIONI)
Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS
Leggi ConsigliClassificato 21 (su 314) in Sistemi di gestione immobiliare
Suite di software di gestione della proprietà basata su browser mobile, cloud o on-premise, + app contactless
88% raccomandato da 53 hotel
Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn e altri 50
Capacità
Ospitato nel cloud o on-premise
Ospitato nel cloud o on-premise
Sia che le tue esigenze impongano una soluzione cloud o un'implementazione on-premise, Maestro offre una soluzione robusta, sicura PCI, con funzionalità identiche e stabile per qualsiasi ambiente. Disponibile come soluzione basata su browser (in hosting o self-hosted) o come aggiunta in sede alla tua infrastruttura di rete esistente gestita localmente dal tuo team IT di fiducia. In sede e self-hosted possono essere distribuiti come basati su browser, Windows o un ibrido di entrambi contemporaneamente!
Mobile e contatti Coinvolgimento gratuito degli ospiti
Mobile e contatti Coinvolgimento gratuito degli ospiti
Consenti ai tuoi ospiti di servirsi autonomamente dal proprio telefono, tablet o desktop. Maestro offre soluzioni di coinvolgimento degli ospiti mobili, integrate e in tempo reale per consentire ai tuoi ospiti di personalizzare la loro esperienza come desiderano.
Interfacce partner, API aperte e integrazione GDS/OTA
Interfacce partner, API aperte e integrazione GDS/OTA
Vantando oltre 800 integrazioni di fornitori consolidati, Maestro supporta molte interfacce utilizzando un'interfaccia diretta con il fornitore prescelto utilizzando le specifiche di interfaccia proprietarie del fornitore, utilizzando gli standard HTNG/OTA o utilizzando le nostre API Maestro estese. È possibile supportare interfacce aggiuntive utilizzando il software Comtrol Lodging Link PTS e qualora un'interfaccia richiesta non fosse inclusa nel nostro elenco, si prega di informarsi poiché è in continua crescita.
Supporto e servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Supporto e servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Maestro si impegna ad aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi operativi, di servizio e di fatturato 24 ore al giorno/ 365 giorni all'anno, basandosi sulla nostra reputazione di servizio e supporto eccezionali. La nostra iniziativa di servizio Diamond Plus è un servizio unico che fornisce una suite completa di servizi e strumenti progettati per massimizzare il funzionamento, l'efficienza e la produttività del personale.
E-learning in linea
E-learning in linea
Il sito web di eLearning di Maestro è un centro di apprendimento online utilizzato esclusivamente dai clienti Maestro. Diviso in corsi facili da usare per ciascun modulo Maestro, l'ampia gamma di lezioni guida gli utenti attraverso le caratteristiche, le funzioni e i report principali consentendo agli utenti di apprendere al proprio ritmo e con i propri tempi. Ogni team di gestione delle proprietà ha la capacità di guidare e tenere traccia delle lezioni completate da ciascun utente.
Caratteristiche
Contabilità e finanza
Marketing e commercio elettronico
Amministrazione e configurazione
Gestione clienti
Sportello
Gestione Gruppi
Esperienza degli ospiti
Faccende domestiche
Pagamenti
Gestione delle prenotazioni
Gestione delle entrate
Tasse e conformità
Supporto e formazione
Prodotti alimentari e bevande
Terme
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Soluzione PMS all-in-one su cloud o on-premise
Software di gestione alberghieraSoluzione PMS all-in-one su cloud o on-premise
Software per centri benessereSoluzione PMS all-in-one su cloud o on-premise
Software di gestione degli eventiConsigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Maestro PMS (Northwind) è il #16 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 314) e il #408 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMaestro PMS i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Sopra la media
Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.
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Studi di caso di Maestro PMS
Maestro PMS non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"“Per due anni abbiamo svolto ricerche approfondite per trovare il partner PMS giusto. Avevamo bisogno di un'azienda che capisse le esigenze uniche di un'operazione indipendente, multifunzionale, di hotel/proprietà/multiproprietà e offrisse una soluzione basata su cloud. Volevamo muoverci per capire appieno come funzionava la loro tecnologia e abbiamo parlato con gli utenti esistenti per sapere come i potenziali candidati trattavano i loro clienti. Abbiamo trovato tutto ciò che cercavamo e anche di più in Maestro. Che ci crediate o no, metà pandemia si è rivelata il momento perfetto per fare il passaggio. Ci ha dato il respiro di cui avevamo bisogno per configurare, impostare e addestrare sul sistema. Quando abbiamo riaperto rispettivamente ad agosto e settembre 2020, il nostro nuovo Maestro PMS basato su cloud era operativo e pronto per gli ospiti"."
"Abbiamo implementato per la prima volta Maestro presso gli indipendenti di Olympia diversi anni fa dopo un attento processo di selezione. La nostra decisione si è basata sulla nostra esigenza di una piattaforma cloud che si interfacciasse facilmente con i nostri partner di integrazione. Maestro funziona molto bene come nostra soluzione indipendente. Oggi abbiamo cinque proprietà su Maestro. Rispetto ad altre società di PMS, Maestro è il fornitore più flessibile e reattivo con cui il nostro team ha lavorato. Olympia voleva anche un'azienda tecnologica con un supporto nordamericano professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i suoi indipendenti. Il supporto di Maestro è sempre eccellente, il nostro team può connettersi a un tecnico di supporto con Live Chat e ottenere risposte alle loro domande senza lasciare lo schermo. Maestro ospita i suoi cinque sistemi cloud e supporta tutte le nostre interfacce da remoto"
"Arkansas State Parks è più che soddisfatto dei sistemi e del supporto forniti da Maestro PMS. “Tornare a Maestro è stato come tornare a casa. Conoscono i problemi che affrontiamo quando siamo gestiti dal governo e sanno come aggirare le sfide. Ancora più importante, hanno aggiunto la funzionalità di cui avevamo bisogno alla loro tabella di marcia e hanno creato lo strumento di selezione del sito del campeggio che prima mancava. Oggi stiamo lavorando per aggiungere ancora più sedi di parchi statali a Maestro, poiché alcuni siti da allora hanno aggiunto strutture di noleggio o hanno aggiunto padiglioni che sono poco performanti e possono trarre grandi vantaggi dal software di Maestro. Anche se dovremo acquistare più hardware e licenze, ne varrà la pena l'investimento."
"La nostra struttura è gestita in silos per camere degli ospiti, spa, vendita al dettaglio, eventi e attività per gli ospiti. Ora con Maestro saremo in grado di combinare dati e servizi da tutti i nostri sistemi di terze parti in un database Maestro Single-Image per una comunicazione senza sforzo e un servizio per gli ospiti più personale. Il Maestro ha portato molti fattori importanti alla nostra decisione. Il primo era la sua forza nella raccolta e nell'analisi integrate dei dati. Il sistema Analytics Business Intelligence di Maestro combinerà tutti i dati dalle nostre molteplici sedi operative per analisi solide per supportare una gestione più redditizia in base ai numeri. Maestro ci consente anche di ospitare autonomamente il nostro sistema sulla proprietà con una distribuzione ibrida di applicazioni Windows, Web e Mobile. Questo ci darà la flessibilità di accedere al sistema con terminali Windows standard, dispositivi mobili o terminali basati sul web e mantenere i nostri dati sulla proprietà. La soluzione integrata Maestro fornisce un singolo itinerario dell'ospite che include tutti gli aspetti dell'esperienza dell'ospite sulla proprietà, comprese le operazioni di reception e del proprietario del condominio, la spa e le attività e la gestione della fedeltà. sistemi. Si integra facilmente con gli altri nostri partner tecnologici nel nostro resort unico. Maestro semplifica la distribuzione dell'interfaccia grazie alla sua API aperta Genomi che supporta funzionalità più profonde per la comunicazione con altri sistemi."
"L'utilizzo di Maestro con l'esperienza degli ospiti è abbastanza semplice dal processo di check-in in poi, tutto è abbastanza semplice, veloce ed efficiente. Le opzioni per prenotare altri pacchetti spa attraverso gli altri moduli, ma andando avanti ora ci piace passare alle carte di registro elettroniche, ridurre la nostra impronta ecologica e quindi speriamo di utilizzare alcuni altri moduli in futuro che possono prenotare con alcuni dei nostri ristoranti che avere. La segnalazione in Maestro è molto semplice e senza soluzione di continuità, di nuovo come ottengo i rapporti sulla mia stanza, i rapporti sulle tariffe, i rapporti di mancata presentazione, tutti i rapporti di cui ho bisogno di solito in un unico posto. Rapporti di cristallo che sono molto utili e di nuovo posso chiedere al Maestro di personalizzarli per me e lo hanno fatto, il che è adorabile."
"Penso che quando guardi all'integrazione tra le vendite e la ristorazione e la reception per noi, perché tutto era acceso sotto il loro piccolo ombrello. Ora è tutto sotto uno. Quindi la reception può entrare, può guardare il capogruppo nelle vendite e il catering nella prenotazione. Possono guardare i dettagli lì. Se l'ospite viene alla scrivania e ha una domanda, può entrare. Il curriculum del gruppo viene stampato. Lo facciamo ancora perché sai, alcuni membri del mio staff sono a proprio agio con la carta. Abbiamo il curriculum del gruppo stampato. Vogliono scavare, fare un'immersione più profonda, possono entrare, guardare nel testo del cliente. Quindi queste cose sono le cose che rendono la tua squadra più felice. Sono meno stressati. Sanno cosa accadrà una volta capito come funziona il sistema e dove cercare per trovare le cose. È tutto utile."
"Una delle cose che abbiamo trovato molto utile perché il programma è basato sul web. In precedenza, cosa avremmo fatto con una prenotazione che sarebbe stata, diciamo, nella loro stanza del lodge, avremmo stampato le carte di registrazione e le chiavi di registrazione e poi li avremmo portati lì. E poi tornare alla nostra scrivania ed essere in grado di inserirli nel sistema. Ora, con il programma basato sul web, siamo effettivamente in grado di portare il nostro laptop e fare un check-in automatico, ovunque. Al loro lodge, al loro spazio di incontro. Quindi ci ha davvero, davvero cambiato per quanto riguarda l'essere un po' più efficienti nel sistema."
"Maestro è stato fantastico perché siamo una proprietà davvero unica, abbiamo molte tipologie di camere diverse. Abbiamo tipi che possono essere venduti in più di un modo, quindi Maestro ci ha davvero permesso di farlo, perché non è facile venderlo, specialmente online o fatturarli sul back-end per massimizzare davvero ciò che le nostre stanze possono fare per noi."
"La tecnologia Maestro si è decisamente evoluta negli anni e ha fatto molta strada dal motore di prenotazione online, il sistema di gestione della proprietà. Il team di Northwind è sempre fantastico con cui lavorare. Ci piace avere quel supporto in qualsiasi momento, giorno e notte. Sappiamo che possiamo contattarci tramite e-mail, chat online o chiamando il centro di supporto e ci aiuteranno a trovare la risposta di cui abbiamo bisogno per risolvere eventuali problemi."
"La nuova tecnologia disponibile che non stiamo utilizzando, ci stiamo attrezzando per utilizzare come la messaggistica di testo. Non comunichiamo affatto ai nostri ospiti se non se entrano nella reception. Vorremmo essere in grado di utilizzare alcuni messaggi di testo insieme forse anche al pre-check-in. E queste sono cose che stiamo imparando su quell'offerta del Maestro che non abbiamo mai guardato in passato. Essendo una struttura di gioco, molti dei nostri ospiti sono un po' vecchi, ma sono anche molto esperti di tecnologia. Penso che questo sarebbe qualcosa che i nostri ospiti apprezzerebbero, poter fare il check-in in anticipo, poter fare il check-in senza fare la fila alla reception e cose del genere."
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
1 | Piccolo (10-24 camera)
15 | Medio (25-74 camera)
27 | Grande (75-199 camera)
14 | X-Grande (200+ camera)
Paese
47 | United States of America
6 | Canada
Tipo
39 | Resort
24 | Lusso
23 | Bed & Breakfast e Locanda
21 | Boutique
17 | Aeroporto/Conferenza
4 | Brand
4 | Servizio e budget limitati
3 | Casinò
3 | Centro città
3 | Case vacanze e ville
2 | Parchi e campeggi per camper
1 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Regione
53 | Nord America
Categoria
58 | Sistemi di gestione immobiliare
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
Maestro è altamente raccomandato
Sales and Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in St. Lawrence Gap (Caribbean)
Maestro incorpora sia la reception che le vendite e il catering
Group Sales Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lake Junaluska (United States of America)
Northwind Maestro è davvero il miglior sistema di gestione immobiliare.
Director of Rooms da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Chelan (United States of America)
Maestro è un ottimo partner commerciale
da 500+ camera Resort in New York (United States of America)
Maestro PMS
Front Desk Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Bay Saint Louis (United States of America)
Maestro PMS
Director of Reservations da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Fort Myers Beach (United States of America)
Maestro è la nostra strategia PMS per il futuro!
VP Operations da 500+ camera Hotel boutique in
Il miglior team di PMS e assistenza clienti al mondo
General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in St. Joseph (United States of America)
Il miglior servizio clienti :)
Hotel GM da 100 to 199 camera Hotel boutique in Warren (United States of America)
Maestro
Revenue & Reservations Operations Manager da 50-74 camera Hotel boutique in San Luis Obispo (United States of America)
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit RecommendationCosa fa bene questo prodotto o servizio?
La soluzione PMS di Maestro si integra completamente e perfettamente con lo stack tecnologico di una struttura, inclusa la piattaforma Intelity, per offrire un'esperienza moderna agli ospiti e semplificare le operazioni per il personale. È stato assolutamente meraviglioso lavorare con il loro team nell'implementazione di soluzioni per gli hotel!
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Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Forniscono un'opzione flessibile con molte integrazioni, tutte su un'unica piattaforma, che lo rende facile da implementare e utilizzare. La piattaforma Intelity si integra perfettamente con il PMS di Maestro per una soluzione end-to-end per il coinvolgimento di ospiti e personale.
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In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Maestro offre un'API aperta, che semplifica l'integrazione dell'intero stack tecnologico con la soluzione software di gestione della proprietà scelta. Sono una soluzione fantastica per hotel indipendenti e boutique.
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SiteMinder
92% raccomandata da 1956 hotel |
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Canary Technologies
96% raccomandata da 1474 hotel |
Check-in senza contatto
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Actabl
93% raccomandata da 1297 hotel |
Software di messaggistica per gli ospiti
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Lighthouse
95% raccomandata da 1235 hotel |
Valuta lo shopping
+2 more |
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Oracle Hospitality
91% raccomandata da 563 hotel |
Sistemi POS per hotel e ristoranti
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IDeaS
92% raccomandata da 519 hotel |
Sistemi di gestione delle entrate
+3 more |
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RateGain
93% raccomandata da 510 hotel |
Responsabili dei canali
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M3
88% raccomandata da 446 hotel |
Software di contabilità alberghiera
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Duetto
94% raccomandata da 441 hotel |
Intelligence per riunioni ed eventi
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TrustYou
89% raccomandata da 364 hotel |
Sondaggi e feedback degli ospiti
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Maestro PMS non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
2024
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