Contabilità e finanza

4/5 features

Fatturazione diretta
Rapporti RevPaR e ADR
Multivaluta
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit notturno automatizzato

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Profili degli ospiti
CRM ospite
buoni regalo
Gestore di canale
Motore di prenotazione

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione centralizzata di utenti e ruoli
Multilingue

Gestione clienti

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Profili degli ospiti
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Sportello

4/5 features

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

Tramite un pulsante nel campo delle note nel profilo dell'ospite o nella prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per gli ospiti o le note di prenotazione. apprende cose diverse su di loro. La persona non si precipiterà su un desktop per inserire queste informazioni nel PMS, tuttavia di solito trasporta i propri telefoni cellulari. Con la voce, possono avviare il PMS sul proprio cellulare, parlarci e aggiungere un commento rilevante per la prenotazione o il profilo dell'ospite in base al loro recente coinvolgimento con l'ospite.
App mobile
Audit notturno automatizzato
Vista calendario
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profili degli ospiti
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Scanner integrato per ID e passaporto

Esegue facilmente la scansione di più passaporti e documenti d'identità Tecnologia senza contatto per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento di identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

L'ospite può firmare moduli di registrazione digitale su un dispositivo mobile. La firma viene archiviata automaticamente nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Faccende domestiche

4/5 features

Modulo per le pulizie
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagamenti

4/5 features

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per aiutare con l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza soluzione di continuità
Fatturazione diretta
Multivaluta
Processo di pagamento
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Gestione delle entrate

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Modulo di gestione delle entrate
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Tasse e conformità

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Altra

5/5 features

Modulo Spa e Benessere
EPoS
Gestione delle prenotazioni
In sede
Basato su cloud

Supporto di prim'ordine. Maestro PMS

IT DIRECTOR da 200 to 499 camera Resort in Bellaire (United States of America)

Verificato

1 mesi fa

Maestro è un software stabile che funzionerà in 2 formati, stile applicazione e versione web. Il team di supporto è guidato da dipendenti di lunga data che forniscono risultati rapidi.

United States of America

IT DIRECTOR

Hotel molto grande

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Ottima compagnia, persone fantastiche.

Property Manager da 10 to 24 camera Affitti vacanze & Ville in Noord (Aruba)

Integrare un nuovo PMS è impegnativo. Tuttavia, con Maestro PMS questo è un processo molto semplice e fluido. Il supporto è puntuale e sempre pronto ad assisterti per qualsiasi domanda durante il processo e lungo il percorso.

Aruba

Property Manager

Hotel piccolo

Esperienza del Maestro PMS

Revenue Manager da 200 to 499 camera Resort in Mackinac Island (United States of America)

Il supporto è sempre raggiungibile e i dati possono essere raccolti. Sono anche disposti ad ascoltare i miei suggerimenti.

Revenue Manager

L'unico PMS per la nostra organizzazione

CIO da Hotel boutique in San Luis Obispo (United States of America)

Prodotti Recensiti

Sistemi di gestione della proprietà

Cosa ti piace di più?

Maestro PMS è lo standard per il nostro piccolo gruppo di hotel boutique. Abbiamo consolidato varie piattaforme in modo che Maestro sia l'unica opzione per le nostre proprietà esistenti e qualsiasi nuova proprietà che acquisiamo.Il supporto nel nostro settore è fondamentale. Abbiamo un piccolo team interno che semplicemente non può gestire tutti gli aspetti: contiamo molto sul nostro fornitore come nostro partner. Avere il supporto canadese di Maestro con più opzioni (chat, ticket, chiamata, ecc.) garantisce che le nostre operazioni alberghiere possano ottenere un accesso rapido ed efficiente al supporto quando ne hanno bisogno. Riteniamo che Maestro ci apprezzi anche come partner e sono preoccupati per il nostro successo quanto noi. Essendo un'organizzazione orientata alla sicurezza, apprezziamo che l'opzione in sede sia solida e pienamente supportata in modo da poter garantire a tutti La conformità normativa della California e dell'UE al GDPR è stata rispettata. Le conferenze semestrali sono un fantastico incontro per conoscere i cambiamenti in corso di implementazione e per incontrare faccia a faccia con tutto lo staff di Maestro. Queste conferenze, spero con COVID, continueranno in quanto è una risorsa inestimabile per la nostra attività poter incontrare di persona ingegneri, tecnici di supporto, team di contabilità e altro ancora.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

L'interfaccia utente è leggermente datata rispetto ad altri prodotti: comprendiamo che il cambiamento in questo settore è lento e misurato, ma mi piacerebbe vedere un aggiornamento nei prossimi anni per creare un'interfaccia utente più moderna e confluente che si concentri anche sulle opzioni mobili . Soprattutto con COVID e il lavoro da qualsiasi luogo, l'idea che un computer sia l'interfaccia principale sta rapidamente diventando un'eredità. Come sempre con la sicurezza, vorrei vedere un'opzione pronta all'uso per un proxy inverso disponibile sull'interfaccia web di Maestro. Possiamo sviluppare il nostro, ma molte aziende potrebbero non avere le competenze interne per farlo da sole. Anche l'accesso 2FA sarebbe il benvenuto, con particolare attenzione agli standard e non a un'applicazione personalizzata. Anche l'integrazione di Active Directory sarebbe un componente aggiuntivo interessante, in modo da poter integrare la nostra 2FA e altre funzionalità di sicurezza e non avere un accesso separato per il PMS.

CIO

Responsabile della reception dell'hotel

Hotel Front Desk Manager da 100 to 199 camera Casinò in Bay St. Louis (United States of America)

Il team tecnico di Maestro è sempre pronto ad aiutare se c'è una rara necessità. Mi piacciono molto gli aggiornamenti che abbiamo fatto poiché il team di implementazione è molto reattivo alle domande nel processo. Apprezzo il fatto che il loro sistema sia così flessibile.

Hotel Front Desk Manager

Hotel grande

Ottimo sistema di supporto quando hai domande

Guest Services Supervisor da 75-99 camera Hotel boutique in Parkersburg (United States of America)

Un buon supporto quando hai problemi di formazione virtuale mostrando più di un modo per fare qualcosa avendo Santgiv come trainer.

Guest Services Supervisor

Maestro Review

Director of Guest Services da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cape Elizabeth (United States of America)

The software is incredibly user-friendly for all departments in the hotel. Easy to train on and easy day to day usage. We learn something new about the software and how to do things all the time! Easily adaptable to our property and operations. The support staff is incredibly prompt, helpful and knowledgeable about the software. There...

Director of Guest Services

Hotel medio

L'aiuto è sempre disponibile

Guest Services Ambassador da 75-99 camera Hotel di lusso in Courtenay (Canada)

Incredibile supporto tecnico sempre disponibile Ottimo aspetto dello schermoOttimo interfaccia in generaleL'interfaccia chiave è eccezionale Facile da navigareProgramma di formazione per il nuovo personale

Canada

Guest Services Ambassador

AMO Maestro e lo considero una risorsa preziosa per il nostro team di vendita.

Director of Sales da 50-74 camera Resort in Eureka Springs (United States of America)

Un PMS integrato che semplifica il processo di prenotazione, comunicazione e reporting delle vendite e offre un eccellente supporto tecnico quando necessario. Abbiamo anche la capacità di mantenere un'ottima cronologia del gruppo e accedere ai rapporti. Utilizzare Maestro web per il lavoro a distanza è semplice e nel clima di oggi un must....

Director of Sales

Maestro PMS è una scelta solida per un ambiente resort resort

IT Manager da 75-99 camera Hotel di lusso in Courtenay (Canada)

Il Maestro PMS ci ha permesso di integrarci con il nostro sistema di cibo e bevande esistente e con i fornitori di POS e OTA per il golf. Il loro supporto è stato eccezionale negli ultimi 2 anni, essendo sempre disponibile ad aiutare con domande su come funziona il sistema. Il back-end è un solido SQL standard del settore che può essere sfruttato per creare report personalizzati da solo, se lo desideri. Maestro ha molti moduli che possono essere utilizzati per adattarsi al nostro ambiente e non siamo stati spinti ad aggiungere moduli extra quando i moduli selezionati avevano già la capacità di fare ciò che volevamo. Maestro è offerto in un ambiente basato sul web e consente ai reparti IT di eseguirlo su macchine utente molto leggere, anche se si tratta di un sistema operativo basato su Mac o Linux. L'ho eseguito personalmente su un Raspberry Pi. Poiché l'elaborazione avviene principalmente sul server, il tempo di risposta è molto rapido per la maggior parte delle operazioni quotidiane di front desk. Gli aggiornamenti e la manodopera di aggiornamento sono attualmente inclusi con i prezzi di supporto, il che è stato bello scoprire poiché ad altri fornitori piace nascondere che la manodopera non è nei loro contratti.

Ritengo che la GUI a volte sia insipida e che alcuni membri dello staff più giovani che vengono a bordo non siano abituati a un approccio basato su tale forma. Maestro PMS ha così tante funzionalità che a volte è difficile ricordare dove trovare il menu di configurazione per cambiare qualcosa. Anche le scorciatoie da tastiera e la mancanza di enfasi sull'uso del mouse sono talvolta difficili da abituare per il personale.

IT Manager

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 92% raccomandata da 1817 hotel	Valuta acquisti e informazioni di mercato +7 more
Actabl 93% raccomandata da 1271 hotel	Software di messaggistica per gli ospiti +2 more
Canary Technologies 96% raccomandata da 737 hotel	Check-in senza contatto +3 more
RateGain 93% raccomandata da 482 hotel	Gestori di canale
Oracle Hospitality 90% raccomandata da 469 hotel	Software per la gestione del ristorante
M3 88% raccomandata da 381 hotel	Software finanziario e contabile
Duetto 93% raccomandata da 359 hotel	Informazioni su riunioni ed eventi +2 more
Bookassist 94% raccomandata da 355 hotel	Motore di prenotazione
TrustYou 89% raccomandata da 351 hotel	Sondaggi e feedback degli ospiti +2 more
SHR Group 95% raccomandata da 322 hotel	Motore di prenotazione

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Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

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Modulo Spa e Benessere

EPoS

Gestione delle prenotazioni