Maestro PMS (Northwind)

4.4 (58 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
79 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS

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Suite di software di gestione della proprietà basata su browser mobile, cloud o on-premise, + app contactless

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Che cos'è Maestro PMS?

Fondata nel 1978 | Quartier generale a Markham (Canada) | 70 dipendenti
Maestro PMS (Northwind) è un Property Management System completo progettato per hotel indipendenti, resort di lusso, centri congressi, case vacanze e gruppi multi-proprietà. Eccelle nella personalizzazione, offrendo oltre 20 moduli integrati su un singolo database che semplificano le operazioni e aumentano l'efficienza, dalla prenotazione al check-out. Le sue capacità includono app touchless e mobili per migliorare il coinvolgimento degli ospiti e guidare le prenotazioni dirette, rendendolo una risorsa preziosa per le moderne attività di ospitalità. La piattaforma supporta integrazioni fluide con altri sistemi, garantendo che tutte le esigenze della proprietà siano soddisfatte. Inoltre, Maestro fornisce un solido supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e servizi di formazione.

Capacità

Ospitato nel cloud o on-premise

Mobile e contatti Coinvolgimento gratuito degli ospiti

Interfacce partner, API aperte e integrazione GDS/OTA

Supporto e servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7

E-learning in linea

Caratteristiche

Contabilità e finanza

4/5 features

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione clienti

4/5 features

Sportello

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Soluzione PMS all-in-one su cloud o on-premise

Software di gestione alberghiera
Maestro è l'unica società di software per sistemi di gestione della proprietà dell'ospitalità che offre un browser Web completo e completo o una soluzione Windows con l'opzione di ospitare la sua piattaforma Maestro Cloud in locale, in un cloud privato o in cloud. Tutti gli ambienti supportano le più recenti tecnologie mobili, contact-free e web responsive per migliorare l'esperienza digitale degli ospiti e del personale; con l'ulteriore vantaggio di un'ampia raccolta di API aperte per supportare oltre 800 integrazioni di terze parti.

INCLUSO

Soluzione PMS all-in-one su cloud o on-premise

Software per centri benessere
Aumenta i ricavi e la soddisfazione degli ospiti con il Modulo Spa & Attività di Maestro. Il potente profilo per singolo ospite, con la cronologia completa, consente agli operatori di riconoscere le preferenze personali degli ospiti Day & Stay e anticipare le esigenze degli ospiti prima che accadano. La sofisticata applicazione di programmazione e fatturazione di Maestro facilita le operazioni, le attività e le lezioni totali della spa. Integrato con Front Office, Sales & Catering e A/R, collegando l'ospite a tutti i reparti operativi per il riconoscimento dell'intero soggiorno dalla corrispondenza pre-arrivo alla fatturazione.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Soluzione PMS all-in-one su cloud o on-premise

Software di gestione degli eventi
GESTIONE SENZA INTERRUZIONI DI GRUPPI ED EVENTI Integrato nel tuo PMS, un database, una soluzione per imparare. Progettato per hotel, resort e centri congressi per soddisfare e superare le esigenze in evoluzione degli organizzatori di riunioni ed eventi. CRM di contatto automatizzato e intuitivo e strumenti di comunicazione del team, liberando gli operatori dalle attività amministrative, migliorando le comunicazioni interne e consentendo al team operativo di concentrarsi sul cliente.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Riepilogo delle recensioni su Maestro PMS

4.4
Molto bene
Facilità d’uso
4.1/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.2/5
Implementazione
4.4/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Maestro PMS (Northwind) è il #16 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 314) e il #408 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Maestro PMS i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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79 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Maestro PMS

Sopra la media

Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.

Maestro PMS Media Maestro PMS

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Storie di Successo

10

Riferimenti

10

Clienti in primo piano

Studi di caso di Maestro PMS

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Maestro PMS non ha alcun caso di studio disponibile

Popolarità per Segmento

Dimensione

1 | Piccolo (10-24 camera)

15 | Medio (25-74 camera)

27 | Grande (75-199 camera)

14 | X-Grande (200+ camera)

Paese

47 | United States of America

6 | Canada

Tipo

39 | Resort

24 | Lusso

23 | Bed & Breakfast e Locanda

21 | Boutique

17 | Aeroporto/Conferenza

4 | Brand

4 | Servizio e budget limitati

3 | Casinò

3 | Centro città

3 | Case vacanze e ville

2 | Parchi e campeggi per camper

1 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

Regione

53 | Nord America

Categoria

58 | Sistemi di gestione immobiliare

Recensioni su Maestro PMS

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
38
Molto bene
10
Media
9
Povero
1
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (1)
  • Medio (15)
  • Grande (27)
  • X-Grande (14)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (47)
  • Canada
    Canada
    (6)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (53)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features
5

Maestro è altamente raccomandato

Sales and Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verificato
28 giorni fa
Lavoriamo con Maestro da circa tre anni ormai. Siamo passati da un vecchio PMS che non era basato su cloud perché ci eravamo stancati di tutte le patch. Eravamo preoccupati di perdere tempo di inattività a causa della connettività, ma non abbiamo trovato che fosse una sfida. La cosa migliore in assoluto di Maestro è il team amichevole e acc...
Country Caribbean
Sales and Marketing Manager
Hotel grande
7

Maestro incorpora sia la reception che le vendite e il catering

Group Sales Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lake Junaluska (United States of America)

Verificato
28 giorni fa
Maestro incorpora sia Front Desk che Sales and Catering anziché avere due sistemi separati. Ha un'opzione per aggiungere anche Spa/Golf Course e include la fatturazione. Sebbene sembri abbastanza ideale, ci sono aree che necessitano di miglioramenti e deve essere un po' più intuitivo. Avere un sistema che includa tutti i reparti e più propr...
Country United States of America
Group Sales Manager
Hotel molto grande
10

Northwind Maestro è davvero il miglior sistema di gestione immobiliare.

Director of Rooms da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Chelan (United States of America)

Verificato
29 giorni fa
Il loro supporto clienti è il migliore! Quando cercavamo un nuovo Property Management System nel 2006, sapevamo che Northwind Maestro era la scelta giusta per noi. Le persone che ci lavorano e il loro supporto sono incredibili! L'altra cosa è che ascoltano i loro utenti. Trovano sempre modi per stare al passo con la tecnologia, per migliora...
Country United States of America
Director of Rooms
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We’re delighted that our support team has been able to assist you over the years. We also appreciate your acknowledgement of our training programs, and dedication to system enhancements have made such a positive impact on your experience with Maestro. We’re especially glad to know that the 2-week Tape Chart has become an essential tool for you, and we appreciate your feedback on our enhancement request system. Your partnership and input help us continue improving our product to better serve your needs. We thank you again for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro è un ottimo partner commerciale

da 500+ camera Resort in New York (United States of America)

Verificato
29 giorni fa
Utilizziamo Maestro come sistema di gestione immobiliare da oltre 13 anni e il servizio clienti è stato eccezionale. Oggigiorno è difficile trovare provider che rispondano alle tue chiamate e siano in grado di assisterti in tempo reale. Maestro continua a essere un ottimo partner commerciale.
Country United States of America
Hotel molto grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with Maestro for more than a decade and that our customer service has stood out to you. We truly value the trust you've placed in us as your property management partner. We also appreciate your constructive feedback regarding system navigation. The team is continuously working to enhance the user experience, and your suggestion to implement more point-and-click solutions is something we're actively exploring. We understand that efficient system navigation is crucial, especially when managing extensive data. Your input helps us identify areas where we can further improve. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
10

Maestro PMS

Front Desk Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Bay Saint Louis (United States of America)

Verificato
1 mesi fa
Il programma si adatta perfettamente alla mia proprietà, ma ciò che è più importante per me è il feedback immediato che ricevo in merito a qualsiasi domanda di servizio o formazione che ho. Questo supporto reattivo è inestimabile per mantenere elevati standard ed efficienza.
Country United States of America
Front Desk Manager
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're delighted to hear that our system suits your property perfectly and that our responsive support has been instrumental in maintaining your high standards and efficiency. It's great to know that our service training feedback is helping you stay on track. We also appreciate your valuable feedback regarding the front desk dashboard. Enhancing visibility and streamlining guest management is a top priority. At present, our Front Desk Dashboard has the capability of color-coded configuration by Reservation Status. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro PMS

Director of Reservations da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Fort Myers Beach (United States of America)

Verificato
1 mesi fa
Supporto: il loro supporto è sempre molto reattivo. Mi piace avere l'opzione chat per poter aiutare rapidamente. Di solito riesco a risolvere il mio problema proprio lì nella chat e se non ci riesco, mi inviano un'e-mail di follow-up e mi forniscono anche documenti di formazione.
Country United States of America
Director of Reservations
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that our support team has been responsive and that the chat feature has made it easy for you to get quick assistance. It’s fantastic to know that we've been able to solve most of your issues in real-time, and that our follow-up emails and training documents have been helpful in keeping you on track. We also appreciate your constructive feedback regarding the navigation of functions and reports. We understand how improving the consistency of dropdowns could enhance the overall user experience, and we’ll certainly explore ways to make finding what you need even easier. Thanks again for your kind words and insights. We're excited to continue supporting you and helping your property thrive!
10

Maestro è la nostra strategia PMS per il futuro!

VP Operations da 500+ camera Hotel boutique in

Verificato
1 mesi fa
Ho valutato PMS Systems per circa 2 anni prima di stipulare un contratto con Maestro. Siamo andati in onda lo scorso giugno e da allora abbiamo stipulato contratti per altre tre proprietà, due delle quali provenienti da Opera. Lo staff di Maestro è stato eccezionale nel collaborare con noi per rendere la nostra transizione il più agevole po...
VP Operations
Hotel molto grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you so much for your glowing review and time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We’re thrilled to hear that after a thorough evaluation process, you chose Maestro and have since expanded to three more properties, including transitions from another PMS. It’s wonderful to know that our team has been able to make your transition as smooth as possible and that our support department has exceeded your expectations. We pride ourselves on having knowledgeable staff who can resolve issues promptly, whether through phone or chat. We also appreciate your excitement about the new booking engine we're developing. We're working hard to ensure it delivers a cutting-edge experience, and we can’t wait for you to see it! Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support you and your properties!
10

Il miglior team di PMS e assistenza clienti al mondo

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in St. Joseph (United States of America)

Verificato
1 mesi fa
Il supporto clienti è di prim'ordine, l'applicazione Maestro Front desk è molto facile da usare per il personale e fanno grandi richieste di miglioramento. Maestro è anche bravo a rimanere in contatto con le nuove tendenze del settore. Quando lanciano nuovi prodotti o miglioramenti, il team è molto efficiente e l'interruzione del servizio è...
Country United States of America
General Manager
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for your kind and thoughtful review! We're delighted to hear that our customer support has been top-notch and that your staff finds the Maestro finds our application easy to navigate. It’s also great to know that our enhancement requests and commitment to staying on top of industry trends have been beneficial for your property. Minimizing disruptions during features rollouts is a top priority, and we're glad our team has been efficient in ensuring smooth transitions. We appreciate your feedback on the staff-facing menus and the usability of certain interfaces. We’ll certainly take your suggestions into consideration as we continue to refine the system. Thanks again for your valuable input. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Il miglior servizio clienti :)

Hotel GM da 100 to 199 camera Hotel boutique in Warren (United States of America)

Verificato
1 mesi fa
Ecco le mie funzionalità preferite: check-in mobile, portale di pagamento, servizio clienti, creazione di pacchetti e ostacoli tariffari, condivisione, reporting Qllikview!
Country United States of America
Hotel GM
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying Maestro Mobile’s Tools, our Customer Support, Rate and Reservation Features and lastly, our reporting tools. It’s great to know that these tools are making a positive impact on your operations. We also appreciate your input on the booking engine. We're always working to enhance our products, and your suggestion for more complexity and a modern look is valuable to us. We'll keep this in mind as we continue to evolve our booking engine to meet the needs of our clients. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager da 50-74 camera Hotel boutique in San Luis Obispo (United States of America)

Verificato
1 mesi fa
Molti modi per fare qualcosa, quindi è più facile formare e trovare ciò che funziona meglio per i tuoi nuovi assunti. Il supporto Maestro è molto reattivo e sono riuscito a risolvere tutti i miei problemi. Se non hanno ciò che stai cercando, puoi inviare un modulo per chiedere loro di aggiungerlo. Molto utile e anche i report sono piuttosto...
Country United States of America
Revenue & Reservations Operations Manager
Hotel medio
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that you've found our system easy to train on and adaptable to your needs, especially with new hires. It's is also great to know that our support team has been responsive and able to address your concerns effectively, and that you find our reports and analytics tools robust and helpful. We appreciate your suggestion regarding having more control over updating room details and information in your booking engine. Your feedback is invaluable, and we'll certainly take it into consideration as we continue to enhance our platform. In the meantime, we're glad our team has been able to assist you quickly with these updates. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

La soluzione PMS di Maestro si integra completamente e perfettamente con lo stack tecnologico di una struttura, inclusa la piattaforma Intelity, per offrire un'esperienza moderna agli ospiti e semplificare le operazioni per il personale. È stato assolutamente meraviglioso lavorare con il loro team nell'implementazione di soluzioni per gli hotel!

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Forniscono un'opzione flessibile con molte integrazioni, tutte su un'unica piattaforma, che lo rende facile da implementare e utilizzare. La piattaforma Intelity si integra perfettamente con il PMS di Maestro per una soluzione end-to-end per il coinvolgimento di ospiti e personale.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Maestro offre un'API aperta, che semplifica l'integrazione dell'intero stack tecnologico con la soluzione software di gestione della proprietà scelta. Sono una soluzione fantastica per hotel indipendenti e boutique.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 12 consiglia
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Cam Troutman Vice President @ Aptech
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Russell Silver Founder & CEO @ Fetch
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Tim Doxzon Vice President Sales @ TTI Scanning Solutions
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Hannah Scott Content Marketing Manager @ INTELITY
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Josh Binder Director of Business Development & Strategic Partnerships @ Nuvola, Inc
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Jennifer Suski Senior Sales Director @ Go Moment
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Steve Danelian Business Development @ NexGen Guest
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Chris Kendrick Director of Training @ PurpleCloud Technologies
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Nic Flaws Director of Marketing @ Whistle Messaging Inc.
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Sudheer Thakur CEO @ HelloShift
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LUIS ARAUJO PR&D Director @ Nonius
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Alex Michailov Global Strategic Partnerships @ Canary Technologies
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