Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of HiJiffy

8
Una schermata per ogni conversazione con l’ospite — il supporto ha bisogno di miglioramenti
Reservation Manager from 25-49 camera Hostels in Isla Solarte (Panama)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Tutte le conversazioni con gli ospiti in un’unica schermata, così il team può gestire tutti i canali da un’unica piattaforma senza passare da una all’altra. È intuitivo e facile da imparare, il che rende rapido l’onboarding dei nuovi agenti. Inoltre, il prezzo è ragionevole rispetto al valore che offre.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Tempi di risposta e coerenza dell’assistenza. Quando un problema viene escalato, può richiedere molto tempo per ricevere una risposta, e se non seguiamo noi stessi, un caso può rimanere irrisolto per giorni o settimane. Un follow-up più rapido e proattivo sui casi escalati farebbe una grande differenza. Sarebbe anche utile ricevere un avviso automatico quando un canale non mostra attività per 24 ore. Abbiamo avuto canali come Instagram che si disconnettono senza preavviso, e a meno che non effettuiamo test regolari, non ci rendiamo conto subito. Un avviso di inattività ci aiuterebbe a individuare questi problemi prima che influiscano sugli ospiti.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5

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