Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of HiJiffy

8
Fa risparmiare tempo e aumenta le vendite — il contesto e la traduzione necessitano ancora di miglioramenti
Social Media & Community Manager from 500+ camera Airport/Conference Hotels in Benalmadena (Spain)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo il Chat Bot di Hijiffy sul nostro sito web da diversi anni. È sempre stato ottimo per alleggerire il carico di lavoro rispondendo alle domande e richieste degli ospiti (e potenziali ospiti), ma siamo particolarmente soddisfatti dell’ultimo modello (con intelligenza artificiale) che fa un lavoro straordinario nel rispondere alle domande degli ospiti in modo naturale e realistico (non sembra un robot). Anche la parte di statistiche e analisi di Hijiffy è molto completa, permettendoci di capire come il Chat Bot contribuisce ai nostri risultati attraverso il numero di vendite concluse tramite esso. Abbiamo recentemente integrato i nostri account Facebook Messenger e Instagram per poter gestire e rispondere a tutte le conversazioni con gli ospiti tramite un unico strumento, il che ha portato a un uso più efficiente del nostro tempo. Aggiungerei anche che il servizio clienti fornito dal team di Hijiffy è sempre stato eccellente, rapido e puntuale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene Hijiffy funzioni molto bene nel rispondere alle domande in chat, come qualsiasi strumento che incorpora l'IA, deve ancora migliorare nel comprendere il contesto delle risposte. Abbiamo riscontrato che alcune domande potrebbero non ricevere risposta o essere passate a un agente in carne e ossa, ma comprendiamo che sta evolvendo e che queste piccole lacune saranno gradualmente risolte man mano che lo strumento 'impara' di più. L'unico altro miglioramento che suggerirei sarebbe trovare un modo per rendere l'opzione di traduzione un po' meno macchinosa (non vorrei dover cliccare 3 pulsanti per ottenere una traduzione).
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Justin, Thank you for taking the time to share this, and for trusting HiJiffy for so many years. We’re glad the new AI model sounds natural to your guests, and that bringing Messenger and Instagram into one inbox is saving your team time. We’ll make sure our Customer Success team hears your kind words about them too. About the points you raised on context and translation, the best next step is a quick chat with your Customer Success Manager. They can look at your setup with you and make sure you’re getting the most out of the platform. Thanks again for being part of the HiJiffy community!

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