Review of Thynk

8
Reportistica intuitiva e flessibile con supporto solido — ma ticket più rapidi sarebbero utili
Salesforce Consultant/Administrator from 200 to 499 camera City Center Hotels in Darmstadt (Germany)
Verificato
1 giorni fa
Cosa ti piace di più?
Professionisti orientati alla tecnologia con una vasta esperienza nel settore alberghiero. La soluzione è ben studiata e molto flessibile per personalizzazioni. Può essere integrata con molte altre soluzioni software. Staff molto cordiale e paziente. Sono sempre disponibili ad ascoltare suggerimenti di miglioramento. Gli aggiornamenti e le nuove funzionalità vengono rilasciati molto frequentemente. La sessione Thynk it through (feedback e discussioni su miglioramenti basati sui temi) con i clienti è molto professionale. La Thynk university aiuta molto a comprendere la soluzione e a formare gli utenti su argomenti specifici. Essendo basata su Salesforce, possiamo beneficiare anche di tutti gli aggiornamenti di Salesforce. L’utilizzo della soluzione è molto intuitivo. Le soluzioni di reporting e i dashboard analitici sono eccezionali!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un consiglio più proattivo sarebbe utile per i clienti senza una vasta esperienza con Salesforce. La velocità di risposta ai ticket di supporto potrebbe essere più rapida e precisa.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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