Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Liverton

9
Recensione del fornitore – Liverton SmartStay
Senior Platform Specialist - Guest Services from 500+ camera Boutique Hotels in Santa Monica (United States)
Verificato
10 mesi fa
Prodotti Recensiti
Ordinazioni tramite app e servizio in camera
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
Abbiamo implementato la piattaforma Liverton SmartStay in un ampio portfolio di strutture alberghiere e siamo rimasti molto soddisfatti del suo impatto. Ciò che davvero distingue la soluzione è l'innovazione e la flessibilità offerte. La piattaforma è altamente personalizzabile, consentendo un adattamento fluido a diverse tipologie di hotel, livelli di servizio e caratteristiche demografiche degli ospiti. SmartStay si integra perfettamente con le operazioni quotidiane dell'hotel e ha avuto un impatto significativo nel migliorare il percorso degli ospiti. Dal check-in e check-out contactless al chiosco self-service, la soluzione migliora significativamente i flussi di arrivi e partenze, riducendo al minimo i tempi di attesa alla reception. Un vantaggio notevole è stata la capacità della piattaforma di generare ricavi incrementali attraverso opportunità di upselling intelligenti, come l'upgrade della camera e i servizi aggiuntivi. L'imminente introduzione della funzionalità mobile key è molto attesa e completerà ulteriormente l'esperienza contactless end-to-end, rendendo il percorso ancora più fluido e coeso per gli ospiti. La funzionalità di ristorazione è un altro punto di forza. Gli ospiti possono accedere facilmente agli ordini da mobile semplicemente scansionando un codice QR, consultando i menu ed effettuando gli ordini da qualsiasi luogo, in camera, a bordo piscina o in una sala riunioni. Questo non solo migliora la praticità e la personalizzazione, ma aumenta anche l'efficienza operativa e i ricavi del settore food & beverage grazie a esperienze di ordinazione più dinamiche e guidate dagli ospiti. Nel complesso, Liverton si è dimostrata un partner tecnologico affidabile e lungimirante, offrendo un valore reale sia attraverso il supporto operativo che l'innovazione rivolta agli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La soluzione si è evoluta significativamente negli ultimi due anni e vi è un chiaro impegno per il miglioramento continuo, con nuove interessanti funzionalità in fase di sviluppo. Il supporto del fornitore è stato generalmente solido e reattivo. C'è tuttavia ancora margine di miglioramento, principalmente per rafforzare il supporto tecnico fuori orario, garantendo che tutti gli operatori dell'help desk siano attrezzati per gestire un'ampia gamma di richieste operative in modo efficace ed efficiente su tutti i moduli.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel