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Review of Duve

2
Servizio clienti scadente e scarsa implementazione
PRESIDENT from 50-74 camera Boutique Hotels in Paris (France)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
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Cosa ti piace di più?
Il concetto è pertinente, ma la sua implementazione lascia chiaramente molto a desiderare. La piattaforma ha una reale utilità su diversi livelli, ma sembra essere stata progettata da sviluppatori senza un reale follow-up o acume commerciale. L'interfaccia utente è buona, tuttavia, diverse opzioni strategiche rimangono inutilizzate a causa della mancanza di supporto. Senza l'aiuto del supporto, non si sa cosa farne e non si progredisce mai nell'utilizzo dello strumento. Per quanto riguarda il servizio clienti... bisogna essere pronti ad aspettare. Sebbene sia abituato all'assistenza web, riscontro tempi di risposta molto lunghi, risposte spesso vaghe e una totale mancanza di facilità d'uso. Mi ero abbonato alla versione completa, ma ho intenzione di ridurre il mio abbonamento viste queste difficoltà. Se solo mi rispondessero davvero...
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il servizio clienti è terribilmente inadeguato; la piattaforma è poco metodologica. Bisogna arrangiarsi da soli e fare domande è inutile perché bisogna aspettare 48 ore anche solo per una risposta parziale. Sono un albergatore e, francamente, è uno spreco totale.
1.0
Terribile
Facilità d’uso
2.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5

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