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Review of Duve

Prodotti Recensiti

Ordinazioni tramite app e servizio in camera

Cosa ti piace di più?

Ciò che mi piace di più di Duve è come semplifica le operazioni quotidiane alla reception e migliora la comunicazione con i nostri ospiti. La piattaforma ci permette di gestire le richieste degli ospiti, comunicare in modo efficiente prima e durante il soggiorno e offrire servizi personalizzati e upsell. La messaggistica automatizzata fa risparmiare tempo prezioso al nostro team, riduce le attività ripetitive e ci consente di concentrarci maggiormente nel fornire un servizio eccellente di persona. Apprezzo in particolare avere tutte le conversazioni con gli ospiti in un unico posto, rendendo più facile tracciare le richieste, rispondere rapidamente e assicurarsi che nulla venga trascurato. In generale, Duve ci aiuta a lavorare in modo più efficiente, aumentare la soddisfazione degli ospiti e creare ulteriori opportunità di ricavo per l’hotel.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Un aspetto che potrebbe essere migliorato è il sistema di messaggistica e notifiche per gli ospiti. Durante i turni più intensi, sarebbe utile avere strumenti più avanzati per dare priorità alle richieste urgenti degli ospiti, monitorare i messaggi non risposti e garantire follow-up tempestivi. Un cruscotto più intuitivo con avvisi più chiari e migliori funzionalità di gestione delle attività aiuterebbe i team della reception a rimanere organizzati, migliorare i tempi di risposta e offrire un’esperienza ancora migliore agli ospiti.

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