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Review of MARA Solutions

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Feedback degli ospiti connesso che consente di risparmiare tempo, con maggiore flessibilità.
Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg from 75-99 camera City Center Hotels in Salzburg (Austria)
Verificato
2 giorni fa
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In qualità di direttore d'albergo, sono sempre alla ricerca di tecnologie che migliorino concretamente le nostre operazioni quotidiane e si integrino perfettamente con la nostra infrastruttura tecnologica esistente. Utilizziamo Mews come sistema di gestione alberghiera (PMS), Flexkeeping per i flussi di lavoro operativi e MARA per la gestione delle recensioni. Per noi, questa combinazione funziona egregiamente. Apprezzo in particolare il modo in cui MARA collega il feedback degli ospiti alle nostre operazioni quotidiane: è completamente integrato con Mews, consentendo di aggiungere informazioni pertinenti direttamente come note per gli ospiti, e con Flexkeeping, dove i problemi di manutenzione menzionati nelle recensioni possono essere trasformati in attività operative. Soprattutto in un contesto multi-hotel e con diverse piattaforme, rispondere alle recensioni può richiedere molto tempo. MARA ha ridotto significativamente questo carico di lavoro, permettendoci al contempo di mantenere il nostro tono di voce personalizzato. La piattaforma è intuitiva, le risposte generate dall'IA sono sempre efficaci e il nostro team può personalizzarle facilmente in base alle necessità. Per me, MARA è un ottimo esempio di come l'IA dovrebbe essere utilizzata nel settore alberghiero: non per sostituire il tocco personale, ma per automatizzare il lavoro ripetitivo, collegare il feedback degli ospiti alle operazioni alberghiere e dare ai nostri team più tempo da dedicare ai nostri ospiti. Si tratta senza dubbio di una soluzione che consiglierei ad altri albergatori, soprattutto a coloro che desiderano creare un'infrastruttura tecnologica alberghiera connessa e automatizzata.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un'area di miglioramento potrebbe essere una maggiore flessibilità nella personalizzazione delle risposte per diverse strutture e marchi. Ciò renderebbe uno strumento già molto efficiente ancora più utile per i gruppi alberghieri.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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