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Review of Everguest

10
Il potere dell'intelligenza artificiale nel settore alberghiero
Guest Experience Specialist from 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Inns in Opatija (Croatia)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Le funzionalità di intelligenza artificiale ci hanno aiutato a migliorare la nostra reputazione online, a dare seguito al feedback degli ospiti e a migliorare i nostri servizi. La piattaforma è intuitiva e i dati che fornisce sono davvero specifici, con report molto dettagliati.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Non è un grosso problema, ma sarebbe bello se potessimo cambiare la valutazione per Google e TripAdvisor da 1 a 5 invece che da 1 a 10, dato che per BCOM deve essere da 1 a 10. Quando creiamo dei report, ci fornisce le valutazioni complessive per queste due piattaforme, ad esempio 9,76, e poi le ricalcoliamo in base alla valutazione reale che è intorno a 4.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you for your feedback — we’re really glad to hear that the AI features and detailed reports are helping you improve your online reputation and guest follow-up, and that the platform feels easy to use in your daily work. Regarding the rating scales for Google and TripAdvisor, thank you for pointing this out. We’ll make sure to pass this on to our product team. Best regards, The Everguest Intelligence Team

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