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Revolutionise your hospitality business with AI-powered feedback management, turning insights into richer experiences and lasting satisfaction.
99% raccomandato da 9 hotel
Seabel Hotels, Zien Group, Amadria Park e altri 6
Che cos'è Everguest?
Fondata nel 2020 | Quartier generale a Budapest (Hungary) | 45 dipendenti
Everguest Intelligence è una piattaforma di gestione della reputazione di nuova generazione basata sull'intelligenza artificiale, progettata per i professionisti dell'ospitalità. Facilita il processo decisionale in tempo reale aggregando e analizzando le recensioni degli ospiti provenienti da tutte le principali piattaforme, offrendo preziose informazioni sul feedback dei clienti. Gli utenti possono monitorare la concorrenza, confrontare le loro prestazioni e rispondere alle recensioni senza sforzo, il tutto da un'interfaccia intuitiva. Questa piattaforma semplifica le operazioni e migliora la soddisfazione degli ospiti fornendo informazioni fruibili che possono migliorare la qualità del servizio, rendendola uno strumento essenziale per ottimizzare l'esperienza degli ospiti e mantenere un vantaggio competitivo nel settore dell'ospitalità.
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Everguest prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Everguest Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Everguest:
"Everguest Intelligence is a next-generation, AI-powered reputation management platform that supports hospitality professionals with real-time decision-making. It gathers and analyses guest reviews from all major platforms, providing unprecedented insights. Track competitors, benchmark performance, and respond effortlessly to reviews — all within an intuitive interface built to streamline operations and enhance guest satisfaction."
Raccogli e gestisci le recensioni da tutte le principali piattaforme di recensioni, così da poter visualizzare e rispondere ai feedback da un'unica posizione centrale.
Genera automaticamente risposte ponderate e contestualmente pertinenti alle recensioni degli ospiti, risparmiando ore di risposta manuale.
Panoramica in tempo reale
Panoramica in tempo reale
Monitora gli indicatori chiave delle prestazioni, come il feedback degli ospiti, le metriche operative e l'attività dei concorrenti, il tutto in un'unica dashboard completa.
Analisi della concorrenza in tempo reale
Analisi della concorrenza in tempo reale
Scopri come si stanno comportando i tuoi concorrenti, dalle tendenze del feedback degli ospiti ai loro punti di forza e di debolezza operativi. Monitora i cambiamenti di performance dei concorrenti nel tempo, aiutandoti a rimanere al passo con le tendenze del settore.
Assistente AI per l'ospitalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Assistente AI per l'ospitalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
EVI è disponibile 24 ore su 24, fornendo approfondimenti e raccomandazioni basati su dati in tempo reale. Ricevi suggerimenti professionali generati dall'intelligenza artificiale che ti guidano su come migliorare la soddisfazione degli ospiti, l'efficienza operativa e la gestione delle recensioni.
Feedback degli ospiti in tempo reale
Feedback degli ospiti in tempo reale
Raccogli feedback in tempo reale direttamente dagli ospiti, così da poter risolvere immediatamente eventuali problemi durante il loro soggiorno.
Accesso ai dati storici
Accesso ai dati storici
Recupera e rivedi i trend del feedback fino a 3 anni fa, assicurando il monitoraggio delle prestazioni a lungo termine.
Informazioni complete sui dati
Informazioni complete sui dati
Analizza in modo approfondito il feedback degli ospiti e i dati sulle prestazioni, per prendere decisioni basate sui dati utili a migliorare.
Filtri intelligenti e priorità
Filtri intelligenti e priorità
Utilizza filtri intelligenti per dare priorità alle recensioni che necessitano attenzione, come feedback negativi o commenti di forte impatto.
Analisi del sentimento
Analisi del sentimento
Sfrutta l'analisi avanzata dei sentimenti per comprendere in dettaglio le emozioni e le opinioni degli ospiti, consentendoti di dare priorità a informazioni utili.
Ricevi riepiloghi completi dei tuoi dati sulle prestazioni, che forniscono chiarezza su parametri complessi in un secondo.
Segnalazione automatica
Segnalazione automatica
Imposta report da consegnare quotidianamente, settimanalmente o mensilmente, riducendo lo sforzo manuale richiesto per compilare riepiloghi delle prestazioni. Adatta i report in base alle tue esigenze aziendali, concentrandoti su metriche specifiche, periodi di tempo o confronti di proprietà.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Feedback degli ospiti in tempo reale o post-soggiorno tramite SurvAI
Raccoglie feedback degli ospiti in tempo reale senza sforzo, consentendoti di apportare modifiche rapide e basate sui dati per migliorare l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa. Automatizza i sondaggi di follow-up degli ospiti per raccogliere feedback preziosi dopo che se ne sono andati, mantenendo coinvolgimento e fedeltà. Lascia che l'intelligenza artificiale analizzi i dati dei sondaggi, fornendo riepiloghi concisi e approfondimenti fruibili su misura per la tua proprietà.
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
3
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Bed & Breakfast e Locanda
100%
consigliato da
2
Bed & Breakfast e Locanda
Lusso
100%
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2
Lusso
Resort
100%
consigliato da
2
Resort
Brand
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Brand
Centro città
100%
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1
Centro città
Aeroporto/Conferenza
100%
consigliato da
1
Aeroporto/Conferenza
Ostello
100%
consigliato da
1
Ostello
Servizio e budget limitati
100%
consigliato da
1
Servizio e budget limitati
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Everguest Intelligence è il #9 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 57) e il #358 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.
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Storie di Successo
1
Riferimenti
29
Clienti in primo piano
Studi di caso di Everguest
Everguest non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"Everguest Intelligence platform is a very modern one and I will also emphasize it's user-friendly profile, so everyone can have access to it. Not only me as a guest experience specialist who takes a lot of care about our online reputation, but also hotel managers and my colleagues from the reception and different departments within the hotel properties can easily work and benefit from it. And what is more, it also provides us with numerous and valuable data at any moment."
Barbara Klarić
Guest Experience Specialist @
Amadria Park Kids Hotel Andrija
Everguest Intelligence is a next-generation, AI-powered reputation management platform that supports hospitality professionals with real-time decision-making. It gathers and analyses guest reviews from all major platforms, providing unprecedented insights. Track competitors, benchmark performance, and respond effortlessly to reviews — all within an intuitive interface built to streamline operations and enhance guest satisfaction.
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
4.9
(4 RECENSIONI)
Recensioni su Everguest
Valutazione Degli Albergatori
Eccellente
5
Molto bene
0
Media
0
Povero
0
Terribile
0
Dimensioni della proprietà
Di medie dimensioni
(2)
Grande
(2)
X-Grande
(1)
Paese
Hungary
Hungary
(5)
Regione
Europa
Europa
(5)
Dimensioni della proprietà
Di medie dimensioni
(2)
Grande
(2)
X-Grande
(1)
Paese
Hungary
Hungary
(5)
Regione
Europa
Europa
(5)
Di Prodotto
Software per sondaggi sugli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
(5)
Gestione della reputazione
Gestione della reputazione
(4)
Scansione del set di dati globale per personalizzare i risultati
Cerchi informazioni specifiche?
Searching 5 reviews
10
Un vero punto di svolta per il feedback degli ospiti
Facility manager
da
25-49 camera
Bed & Breakfast & Locanda
in
Visegrad
(Hungary)
Amiamo l'intuitività del sistema. La dashboard è così ben progettata che persino i nostri colleghi meno esperti di tecnologia l'hanno imparata fin dal primo giorno. E l'assistente AI. Non ho mai visto niente di simile. Fornisce risposte intelligenti e umane all'istante, e le informazioni che genera sono come avere un consulente nel proprio team.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sinceramente non mi viene in mente nulla. È già un piacere usarlo ogni giorno, ha un'interfaccia bellissima, è super veloce e l'intelligenza artificiale è davvero intelligente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Amiamo l'intuitività del sistema. La dashboard è così ben progettata che persino i nostri colleghi meno esperti di tecnologia l'hanno imparata fin dal primo giorno. E l'assistente AI. Non ho mai visto niente di simile. Fornisce risposte intelligenti e umane all'istante, e le informazioni che genera sono come avere un consulente nel proprio...
Non ho mai visto un'intelligenza artificiale così efficace in uno strumento per hotel. Le risposte che fornisce sono migliori di quelle che la maggior parte di noi produrrebbe in una giornata impegnativa. E il design della dashboard è splendido: non ti sopraffà, nonostante i dati siano molti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
È già incredibilmente buono. Forse un giorno potrebbero aggiungere più impostazioni di personalizzazione per il tono dell'IA, ma anche senza, è anni luce avanti a tutto il resto.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Non ho mai visto un'intelligenza artificiale così efficace in uno strumento per hotel. Le risposte che fornisce sono migliori di quelle che la maggior parte di noi produrrebbe in una giornata impegnativa. E il design della dashboard è splendido: non ti sopraffà, nonostante i dati siano molti.
Thank you so much for your kind words — we truly appreciate your thoughtful feedback. It’s wonderful to hear that both the AI responses and the dashboard design are making such a positive impression. Your suggestion about adding more personalisation options for tone is spot on, and it’s exactly the kind of insight that helps us shape the future of the tool. We’re delighted you’re finding real value in it, and we’ll keep working hard to make it even better.
Best regards,
The Everguest Intelligence Team
Respond to this review:
10
Nel complesso, l'implementazione di Everguest Intelligence ha consentito all'hotel di migliorare costantemente l'esperienza degli ospiti, rafforzando sia la propria base di clienti sia la propria posizione sul mercato.
PR & Marketing manager
da
100 to 199 camera
Hotel in centro città
in
Debrecen
(Hungary)
Il programma Everguest Intelligence si è dimostrato davvero utile per l'hotel. Questo software AI ha permesso all'hotel di tracciare facilmente le recensioni degli ospiti, migliorando significativamente la qualità dei suoi servizi. Il sistema ha analizzato automaticamente il feedback degli ospiti, consentendo allo staff dell'hotel di rispondere rapidamente a qualsiasi problema si presentasse. Ciò non solo ha aumentato la soddisfazione degli ospiti, ma ha anche avuto un impatto positivo sulla reputazione dell'hotel. Con l'aiuto del sistema, l'hotel è stato in grado di identificare feedback e suggerimenti comuni, che hanno portato a miglioramenti nei loro servizi. L'analisi dei dati ha anche facilitato lo sviluppo di campagne di marketing mirate, contribuendo a un aumento delle prenotazioni. Nel complesso, l'implementazione di Everguest Intelligence ha permesso all'hotel di migliorare continuamente l'esperienza degli ospiti, rafforzando sia la sua base di clienti che la sua posizione sul mercato. Lo consigliamo vivamente anche ad altri hotel!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un'area di miglioramento sarebbe quella di potenziare la capacità del sistema di estrarre i dati dei segmenti da tutte le piattaforme in modo più efficiente. Integrando senza soluzione di continuità questi dati, l'hotel otterrebbe una visione ancora più completa delle preferenze e delle tendenze degli ospiti, migliorando ulteriormente la propria capacità di personalizzare i servizi e rispondere efficacemente al feedback.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Il programma Everguest Intelligence si è dimostrato davvero utile per l'hotel. Questo software AI ha permesso all'hotel di tracciare facilmente le recensioni degli ospiti, migliorando significativamente la qualità dei suoi servizi. Il sistema ha analizzato automaticamente il feedback degli ospiti, consentendo allo staff dell'hotel di rispon...
La parte migliore è che non dobbiamo fare nessun incontro online speciale per trovare il feedback dei nostri ospiti. Possiamo trovare immediatamente una soluzione, risolvere un problema o correggere un errore per i nostri ospiti che soggiornano ancora nel nostro hotel.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Utilizzo i prodotti Everguest con grande soddisfazione e al momento non riesco a individuare aree che necessitano di miglioramenti, poiché posso utilizzarli in modo fluido e flessibile su desktop, laptop, tablet e telefoni cellulari.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
La parte migliore è che non dobbiamo fare nessun incontro online speciale per trovare il feedback dei nostri ospiti. Possiamo trovare immediatamente una soluzione, risolvere un problema o correggere un errore per i nostri ospiti che soggiornano ancora nel nostro hotel.
Ci aiuta a risparmiare tempo e a usare il linguaggio dell'ospite, il che è di grande aiuto per migliorare l'esperienza degli ospiti; inoltre, il riepilogo mensile/settimanale evidenzia i punti di azione che dobbiamo affrontare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente, sono soddisfatto del modo in cui funziona il sistema. Inoltre, le persone dietro al sistema sono professionali, capiscono la natura del business orario.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Ci aiuta a risparmiare tempo e a usare il linguaggio dell'ospite, il che è di grande aiuto per migliorare l'esperienza degli ospiti; inoltre, il riepilogo mensile/settimanale evidenzia i punti di azione che dobbiamo affrontare.
Everguest doesn’t have any integrations that match your criteria
Supporto
Non verificato
Everguest non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.