Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Akia

10
Comunicazione con gli ospiti semplificata grazie a potenti automazioni — la configurazione può essere macchinosa
Marketing Director from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Kenwood (United States)
Verificato
5 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
Akia semplifica tutte le comunicazioni con gli ospiti in una singola piattaforma e rende facile per i nostri team gestire le richieste e le richieste degli ospiti. Anche se la configurazione iniziale è un po' intensa, è anche molto intuitiva nel complesso e ho la sensazione che abbiamo appena iniziato a sfruttare tutte le capacità. Ci piacciono le automazioni, le capacità di intelligenza artificiale e il modo in cui la knowledge base dell'IA è costruita da noi, così abbiamo il controllo delle informazioni utilizzate. Ci piace poter aggiungere prompt e skill per modellare ulteriormente come viene usata l'IA e il tono, la voce e i messaggi che suggerisce. Ci piace anche poter permettere che invii autonomamente in alcuni casi, o aspettare un agente alla reception in altri casi che necessitano di un tocco umano. Per noi, uno dei motivi che ci hanno convinto di Akia sono le mini-app. Le mini-app sono assolutamente sorprendenti e hanno rivoluzionato il nostro modo di far compilare agli ospiti le registrazioni e i moduli prima dell'arrivo (le usiamo per soggiorni con animali, liberatorie e revisioni delle politiche). Creare queste mini-app è molto semplice e hanno un aspetto fantastico. Infine, il team di Akia è stato incredibile con noi, estremamente reattivo e disponibile quando abbiamo domande. Sono anche molto aperti a qualsiasi suggerimento su come migliorare la piattaforma e sono costantemente innovativi.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le sezioni attività, note, opportunità e ordini di Akia potrebbero beneficiare di alcune piccole modifiche. Abbiamo trovato la sezione attività particolarmente un po' scomoda per le nostre esigenze. Facciamo ancora fatica a capire la differenza tra Skill e Prompt, ma la nuova possibilità di descrivere il prompt e farlo aggiungere è una funzione davvero utile. Vorrei poter aggiungere i nostri font e colori per creare mini-app che rafforzino davvero il branding della struttura. Penso che una funzione di lista d'attesa sarebbe incredibile da implementare in Akia. Potrebbe essere usata in molti modi, ma potrebbe davvero aiutare gli hotel a vendere le camere all'ultimo minuto. Questo è un dettaglio minore, ma vorrei che la lista degli "ospiti in-house" sotto Ospiti fosse solo quella degli ospiti in soggiorno e non anche arrivi e partenze.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5

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