Operazioni
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Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
La scelta migliore in Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i vari reparti.
La scelta migliore in Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Gestione delle entrate
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
La scelta migliore in Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti.
La scelta migliore in Business Intelligence del 2026
Di' addio ai fogli di calcolo e sfrutta i moderni strumenti di BI per visualizzare i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste.
APP IN EVIDENZA
Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in CRM e marketing via e-mail per hotel del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni concrete con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
La scelta migliore in Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
La scelta migliore in Software di gestione dei metaricerchi per hotel del 2026
Imposta, gestisci e ottimizza le campagne pubblicitarie su tutti i canali per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza degli ospiti
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora i soggiorni con un'app per gli ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini tramite dispositivi mobili e opportunità di upselling.
La scelta migliore in Check-in senza contatto del 2026
Offri ai tuoi ospiti un'esperienza di check-in online semplice, autorizzazioni digitali e upselling senza intoppi.
La scelta migliore in Software di messaggistica per gli ospiti del 2026
Interagisci istantaneamente con gli ospiti tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e una comunicazione senza interruzioni.
APP IN EVIDENZA
Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati
La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
Akia
4.8 (137 RECENSIONI)
Punteggio HT
75 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
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Kristin, Jeff, Lindsey + altri 3 esperti raccomandano Akia
Leggi Consigli
Akia
Classificato 11 (su 88) in Software di messaggistica per gli ospiti
Semplifica le operazioni contactless e migliora la soddisfazione degli ospiti con Akia.
97% raccomandato da 129 hotel
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e altri 126
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Akia per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Akia per la sua interfaccia intuitiva, i canali di comunicazione fluidi e l'automazione efficiente, che migliorano significativamente l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa. Funzionalità chiave come messaggistica istantanea, risposte AI, pre-registrazione e follow-up post-soggiorno migliorano la soddisfazione degli ospiti e aiutano gli hotel a migliorare i punteggi di TripAdvisor. Alcune aree critiche includono problemi di integrazione, imprecisioni nelle risposte automatiche AI e la necessità di funzionalità di autorizzazione delle carte di credito migliorate.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e altri 126
Leggi le loro recensioniPer quali tipi di hotel Akia è popolare
Dimensione
13 | X-Piccolo (1-9 camera)
53 | Piccolo (10-49 camera)
35 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
42 | Grande (100-499 camera)
6 | X-Grande (500+ camera)
Paese
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Tipo
71 | Resort
68 | Bed & Breakfast e Locanda
62 | Boutique
57 | Servizio e budget limitati
46 | Brand
30 | Aeroporto/Conferenza
28 | Centro città
28 | Lusso
25 | Case vacanze e ville
22 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
19 | Motel
2 | Ostello
2 | Parchi e campeggi per camper
1 | Casinò
Regione
148 | Nord America
1 | Centro America
Categoria
137 | Software di messaggistica per gli ospiti
52 | Check-in senza contatto
37 | Chatbot per hotel
26 | Strumenti di collaborazione per il personale
2 | CRM e marketing via e-mail per hotel
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Riassunti e approfondimenti IA
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Che cos'è Akia?
Fondata nel 2019 | Quartier generale a Menlo Park (United States) | 5 dipendenti
Akia è una piattaforma di intelligenza artificiale per la comunicazione e l'automazione delle prenotazioni, pensata per hotel e altre strutture ricettive. Unifica messaggi di testo, email e comunicazioni provenienti da OTA in un'unica casella di posta, associata a ciascun ospite e sincronizzata con il sistema di gestione alberghiera (PMS). Akia automatizza il check-in e la registrazione prima dell'arrivo, risponde alle domande degli ospiti durante il soggiorno, gestisce numerose chiamate e messaggi con risposte basate sull'IA e supporta le attività di marketing post-soggiorno. Aiuta i team a risparmiare tempo, migliorare la reattività e offrire un'esperienza più fluida agli ospiti durante tutto il soggiorno.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Akia prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai fornitori.
Akia Recensioni analizzate: 117
Leggi le recensioniConsigli verificati degli esperti
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Akia Consigli degli esperti analizzati: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Akia
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Akia:
"Akia è una piattaforma di messaggistica di testo progettata per aiutare gli hotel a far crescere la reputazione, migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare le entrate. Utilizzando questo canale altamente coinvolgente, le proprietà hanno accesso al ripristino del servizio, alla gestione delle recensioni e agli strumenti contactless per semplificare le strategie di esperienza degli ospiti."
Domande frequenti
Capacità
Rispondi a ogni ospite istantaneamente, con le tue parole.
Rispondi a ogni ospite istantaneamente, con le tue parole.
Il volume di ospiti smette di essere limitato da chi è di turno. Akia risponde tramite SMS, WhatsApp, email, Web Chat e OTA, nella lingua dell'ospite, secondo le tue politiche e tariffe. Scrivi come vuoi che venga gestita una richiesta e lei la seguirà in ogni struttura.
Tutta la tua squadra ha un esperto a disposizione.
Tutta la tua squadra ha un esperto a disposizione.
Chiunque nel personale può chiedere ad Akia in linguaggio semplice e ottenere una risposta reale, dal manuale o dai dati live del PMS. La politica di cancellazione su una tariffa aziendale, come è stata monitorata l'occupazione questo mese. Un nuovo assunto può rispondere a un ospite con la stessa sicurezza del tuo manager più anziano.
Il telefono viene risposto e la chiamata risolta.
Il telefono viene risposto e la chiamata risolta.
Akia risponde in una conversazione reale anziché tramite un menu telefonico, e risolve la maggior parte delle chiamate da sola. Una domanda sulla disponibilità alle 23:00 diventa una prenotazione verificata con i dati in tempo reale del PMS e pagata direttamente durante la chiamata. Le chiamate che non può completare raggiungono una persona con il contesto completo allegato.
Trasforma i visitatori del sito in prenotazioni dirette.
Trasforma i visitatori del sito in prenotazioni dirette.
Web Chat risponde alle domande su tariffe e disponibilità che i clienti effettivamente pongono, basandosi su ciò che hai insegnato ad Akia, e li guida fino alla prenotazione sul tuo sito. Ogni prenotazione che si conclude lì è una che ti permette di mantenere la commissione.
Una conversazione per ospite, su ogni canale.
Una conversazione per ospite, su ogni canale.
SMS, WhatsApp, email, Web Chat e i canali OTA si integrano in un unico thread associato all'ospite piuttosto che all'app utilizzata. La tua squadra risponde da un unico punto con tutta la cronologia a disposizione, così un ospite non si ripete mai.
Programma i messaggi durante il loro soggiorno.
Programma i messaggi durante il loro soggiorno.
Scrivi la nota pre-arrivo e il follow-up post-soggiorno una volta sola, e Akia le invia in base alle date di ogni prenotazione. Un arrivo di martedì e uno di venerdì ricevono ciascuno il loro al momento giusto. Il centesimo ospite di questa settimana riceve la stessa attenzione del primo.
Gli ospiti arrivano verificati, con il pagamento già assicurato.
Gli ospiti arrivano verificati, con il pagamento già assicurato.
Gli ospiti effettuano il check-in dal loro telefono prima dell'arrivo, con l'ID verificato e una carta memorizzata nel sistema. Quando la persona che paga non è la stessa che soggiorna, un genitore o un'azienda, Akia invia loro via email un link sicuro per verificare il proprio ID e inserire la propria carta. Entrambi i flussi sono conformi PCI e non c'è nulla da scaricare per nessuno.
Ogni ospite riceve indicazioni sulla propria porta.
Ogni ospite riceve indicazioni sulla propria porta.
Akia preleva le istruzioni di arrivo e i codici delle porte dal tuo PMS, così la guida che un ospite apre corrisponde all'unità che ha prenotato. Codice del cancello, parcheggio, come funziona il termostato, cosa vale la pena raggiungere a piedi. Viene inviato prima dell'arrivo senza che nessuno lo prepari.
Più entrate per soggiorno, offerte durante la conversazione.
Più entrate per soggiorno, offerte durante la conversazione.
Akia offre il check-in anticipato o l'upgrade della camera all'interno della conversazione in cui si trova già l'ospite, verificando la disponibilità prima di ogni offerta in modo che nulla venga venduto se non disponibile. Dì sì e l'addebito verrà registrato nel conto. Ogni ospite riceve l'offerta, a qualsiasi volume.
Il personale guadagna di più, richiesto al momento giusto.
Il personale guadagna di più, richiesto al momento giusto.
Akia chiede all’interno della conversazione, quando un ospite è stato appena assistito. La mancia va a una persona nominata, quindi la governante che ha sistemato la camera riceve il credito, e il denaro arriva conforme alle normative fiscali senza che nessuno conti contanti.
Ogni richiesta diventa lavoro tracciato, istantaneamente.
Ogni richiesta diventa lavoro tracciato, istantaneamente.
Akia apre il compito nel momento in cui un ospite lo richiede, durante una chiamata o in un messaggio, e lo indirizza alla coda corretta con l'unità e il timing associato. Si sincronizza con Optii, ALICE o Quore, così entra nel sistema dal quale il tuo team già lavora.
Il personale parla accanto alla conversazione con l'ospite.
Il personale parla accanto alla conversazione con l'ospite.
Chat private del team e canali a livello di struttura convivono con la casella di posta dell'ospite, su desktop e mobile. La segnalazione di manutenzione 412 torna online dove si trova già la prenotazione, così nessuno ricostruisce il contesto in un'app di messaggistica separata.
Richiedi una campagna, ricevi una bozza.
Richiedi una campagna, ricevi una bozza.
Chiedi ad Akia in un linguaggio semplice a chiunque abbia soggiornato in una suite lo scorso inverno, e lei crea il segmento dai dati di prenotazione reali e redige l'email in pochi secondi. Tu la modifichi e la invii.
Risolvi il problema prima che l'ospite parta.
Risolvi il problema prima che l'ospite parta.
Akia chiede nel thread che gli ospiti già utilizzano, così un punteggio basso ti raggiunge mentre l'ospite è ancora nella struttura e può ancora essere risolto. Ogni sito di recensioni viene monitorato in un unico posto, e lei redige risposte per l'approvazione.
Caratteristiche
Posta in arrivo unificata
4/5 features
Multicanale
4/5 features
Automazione
4/5 features
Upselling e accessori
4/5 features
Gestione delle attività e delle richieste
4/5 features
Sondaggi e feedback
4/5 features
Reportistica e analisi
4/5 features
Conformità e privacy
4/5 features
Registrazione digitale e check-in
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Back Office
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Feedback e sondaggio degli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Individua e risolvi tempestivamente i problemi. Invia sondaggi prima del check-out e gestisci immediatamente i problemi mentre gli ospiti sono ancora in struttura.
Upsell intelligenti
Software di upselling
Offri direttamente agli ospiti upgrade della camera, offerte per il check-in anticipato e altro ancora.
Mance senza contanti
Soluzioni digitali per le mance
Lascia che gli ospiti lascino la mancia al personale direttamente dal telefono: niente contanti, niente app, solo un link veloce. Con un'esperienza semplice e senza contanti, puoi premiare il tuo team, aumentare il morale e fidelizzare i dipendenti più validi.
Posta in arrivo unificata
Software di messaggistica per gli ospiti
Visualizza facilmente tutti i messaggi dei tuoi ospiti provenienti da OTA, canali social, SMS ed e-mail in un'unica casella di posta.
Agenti di intelligenza artificiale
Software di messaggistica per gli ospiti
Addestrato sui dati del tuo PMS, sulle informazioni della struttura e sulle conversazioni con gli ospiti per risolvere le richieste e intervenire automaticamente, gestendo l'85% dei messaggi degli ospiti.
Viaggi automatizzati
Software di messaggistica per gli ospiti
Avvia la procedura di check-in con la messaggistica bidirezionale automatica che mantiene sincronizzati personale e ospiti.
CRM di marketing
CRM e marketing via e-mail per hotel
La Marketing Suite di Akia acquisisce i dati degli ospiti, arricchisce le email delle OTA e si sincronizza con il tuo PMS in tempo reale. Questo ti permette di segmentare il pubblico e inviare email e SMS personalizzati che generano fatturato, tutto in un'unica piattaforma.
Voce AI
Software di messaggistica per gli ospiti
Akia Voice AI risponde a tutte le chiamate a cui il tuo team non può rispondere, eliminando le interruzioni, recuperando il contesto del chiamante, instradandolo e registrando ogni dettaglio della chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Riepilogo delle recensioni su Akia
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Akia è il #8 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 88) e il #365 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniAkia i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficialeQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondoRaccomandato per
Prezzi di Akia
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.
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Riferimenti
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Ci piace offrire ai nostri ospiti una varietà di esperienze divertenti durante il loro soggiorno e Akia le ha rese più accessibili ai nostri ospiti. I fogli di iscrizione digitale ci aiutano a tenere facilmente traccia della presenza degli ospiti e del pagamento per le attività."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Stiamo utilizzando accordi per Akia per inviare esenzioni di responsabilità digitale per il noleggio di attrezzature ai nostri ospiti. Questo è molto utile per noi, soprattutto nelle nostre stagioni di punta, quando la nostra attrezzatura a noleggio è molto richiesta."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia ha rivoluzionato il modo in cui diamo priorità al servizio clienti. La sua risposta digitale immediata ha ricevuto un enorme sostegno dal mio staff e dai miei ospiti. Sia le app mobili che quelle desktop sono semplici da usare, si integrano bene con le nostre operazioni e ci danno accesso istantaneo ai nostri ospiti, il che ci consente di capitalizzare su un nuovo livello di eccellenza dell'ospitalità."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Al momento richiediamo ai nostri ospiti di compilare un questionario di screening sanitario durante la registrazione tramite SMS prima dell'arrivo. Una volta completato lo screening, Akia ci avvisa e prepariamo gli ospiti per uno screening della temperatura all'ingresso. Akia ci aiuta a garantire che stiamo fornendo un ambiente sicuro in cui tutti possano visitare e divertirsi."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clienti in primo piano
Altro Prodotti da Akia
Valutazione Degli Albergatori
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10
Facile messaggistica con gli ospiti e pre-check-in — ma l'autenticazione di terze parti necessita di miglioramenti
Operations Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in San Diego (United States)
Verificato
6 giorni fa
Ci piace comunicare con gli ospiti. Il pre-check-in è facile per i dipendenti e per gli ospiti dell'hotel. Anche il pre-checkout su Akia è comodo.
United States
United States
Operations Manager
Hotel piccolo
10
Risposte rapide agli ospiti con spazio per prompt più intelligenti
Front Desk da 200 to 499 camera Hotel boutique in Cincinnati (United States)
Verificato
9 giorni fa
Mi piace che Akia abbia prompt di intelligenza artificiale per gli ospiti che riguardano le regole e le politiche dell'hotel, permette un tempo di risposta rapido.
United States
United States
Front Desk
Hotel grande
9
Messaggistica omnicanale per gli ospiti con AI — le segnalazioni necessitano di miglioramenti
Front desk da 500+ camera Hotel di marca in Mexico City (Mexico)
Verificato
10 giorni fa
Una piattaforma omnicanale per comunicare con gli ospiti tramite messaggistica testuale, inclusi SMS, WhatsApp e email. Utilizza l'IA per rispondere alle richieste comuni degli ospiti e consente la collaborazione tra i reparti dell'hotel.
Mexico
Mexico
Front desk
Hotel molto grande
10
Messaggistica automatica che risparmia tempo — ma le risposte automatiche potrebbero essere più intelligenti
Virtual GM da 25-49 camera Affitti vacanze & Ville in Springdale (United States)
Verificato
10 giorni fa
Messaggistica automatica con informazioni pre-arrivo e risposte automatiche alle domande frequenti. Mi piace anche l'opzione AI per modificare i messaggi.
United States
United States
Virtual GM
Hotel piccolo
10
Comunicazione con gli ospiti semplificata grazie a potenti automazioni — la configurazione può essere macchinosa
Marketing Director da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Kenwood (United States)
Verificato
11 giorni fa
Akia semplifica tutte le comunicazioni con gli ospiti in una singola piattaforma e rende facile per i nostri team gestire le richieste e le richieste degli ospiti.
Anche se la configurazione iniziale è un po' intensa, è anche molto intuitiva nel complesso e ho la sensazione che abbiamo appena iniziato a sfruttare tutte le capacità.
Ci p...
United States
United States
Marketing Director
Hotel di medie dimensioni
10
Messaggistica AI che risparmia molto tempo
General Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Racine (United States)
Verificato
11 giorni fa
Le funzionalità AI e la messaggistica risparmiano molto tempo e rendono facile interagire con il nostro ospite prima e dopo il soggiorno.
United States
United States
General Manager
Hotel di medie dimensioni
10
Risposte curate che fanno risparmiare tempo — ma l'automazione può promettere troppo
Front Desk Agent da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in McMinnville (United States)
Verificato
11 giorni fa
Mi piacciono le risposte automatiche quando gli ospiti dicono grazie, e adoro il fatto che ci siano risposte curate in base all'hotel e che si abbia l'opzione di modificarle prima di inviarle.
United States
United States
Front Desk Agent
Hotel piccolo
10
Invio email agli ospiti e messaggistica di massa semplici ed efficaci
Front Desk Agent da 200 to 499 camera Hotel boutique in Cincinnati (United States)
Verificato
11 giorni fa
Accesso facile alle email e alle chiamate agli ospiti. Inoltre l'invio di messaggi di massa agli ospiti. Mi piace anche l'efficacia.
United States
United States
Front Desk Agent
Hotel grande
10
Contatto con l'ospite reso molto più semplice — l'apertura delle chat potrebbe essere più fluida
Front desk agent da 200 to 499 camera Hotel boutique in Teton Village (United States)
Verificato
11 giorni fa
Il contatto con gli ospiti è diventato molto più semplice grazie ad akia. È uno degli strumenti migliori che tu possa avere nelle relazioni con gli ospiti.
United States
United States
Front desk agent
Hotel grande
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Mantiene le preoccupazioni degli ospiti sotto controllo — sarebbe utile se fosse più facile da usare su telefoni
General Manager da 25-49 camera Hotel boutique in MyrtleBeach (United States)
Verificato
11 giorni fa
Lo utilizzo per tenere traccia della comunicazione e delle preoccupazioni degli ospiti per garantire che il loro soggiorno sia conforme ai loro standard.
United States
United States
General Manager
Hotel piccolo
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
La piattaforma è facile da usare per mantenere tutte le conversazioni con gli ospiti organizzate e per semplificare l'onboarding del nostro team di servizi agli ospiti. Gli ospiti adorano l'esperienza contactless. Mi piacciono le Mini App per poter personalizzare e condividere informazioni con gli ospiti.
Tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
La piattaforma è facile da usare per mantenere tutte le conversazioni con gli ospiti organizzate e per semplificare l'onboarding del nostro team di servizi agli ospiti. Gli ospiti adorano l'esperienza contactless. Mi piacciono le Mini App per poter personalizzare e condividere informazioni con gli ospiti.
Consente agli albergatori di tutte le dimensioni e segmenti di aumentare l'efficienza consentendo il check-in contactless e la comunicazione immediata con gli ospiti e il personale tramite SMS. Sono un partner fantastico e abbiamo integrato il nostro PMS in modo che i nostri clienti possano utilizzare il loro sistema senza problemi.
Il software di messaggistica per gli ospiti di Akia si integra perfettamente nel nostro sistema PMS, consentendo ai proprietari di hotel di comunicare facilmente con gli ospiti. Ciò aiuta gli albergatori a offrire un'esperienza personalizzata agli ospiti e consente al personale dell'hotel di concentrarsi più facilmente su altre attività.
Integrato con i sistemi PMS, AKIA può inviare automaticamente messaggi dedicati durante tutte le fasi del percorso del cliente. Inoltre, può inviare informazioni specifiche per un gruppo target durante il soggiorno e aiuta ospiti e albergatori a comunicare tramite WhatsApp.
Akia offre agli albergatori un canale di marketing senza commissioni per favorire le prenotazioni dirette. La loro piattaforma di messaggistica per gli ospiti è particolarmente forte, essendo in grado di personalizzare le comunicazioni all'ospite.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Semplice da usare. Non ho utilizzato molte altre in passato, ma la facilità d'uso e la possibilità di collaborare sulla piattaforma sono stati un grande vantaggio per il nostro team alberghiero. Le Mini App sono anche un grande vantaggio per creare un'esperienza più fluida ed elevata.
Tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Semplice da usare. Non ho utilizzato molte altre in passato, ma la facilità d'uso e la possibilità di collaborare sulla piattaforma sono stati un grande vantaggio per il nostro team alberghiero. Le Mini App sono anche un grande vantaggio per creare un'esperienza più fluida ed elevata.
Direi che il supporto che forniscono è ineguagliabile. Ogni volta che ho bisogno di qualcosa dal loro team, posso contattarli tramite chat o semplicemente via e-mail e ricevo una risposta molto rapidamente. Un altro elemento di differenziazione rispetto ad altre "app di messaggistica" sono funzionalità come le mini-app che consentono alle proprietà di creare schede di registrazione brandizzate, accordi, guide, ecc.
La capacità del software di messaggistica degli ospiti Akia di funzionare in modo efficace con varie piattaforme di messaggistica degli ospiti comuni. Akia elimina il fastidio di sincronizzare le comunicazioni ed è facilmente compatibile con le migliori piattaforme. Ciò rende molto più semplice per albergatori e ospiti avere una comunicazione affidabile.
La lingua predefinita è sempre quella del numero di telefono che è fantastico. In questo modo gli ospiti possono comunicare con l'albergatore, indipendentemente da dove vengono e che lingua parlano. Inoltre, le Mini App sono un modo fantastico per personalizzare davvero l'esperienza degli ospiti in base a ciò di cui una struttura ha veramente bisogno.
La piattaforma di comunicazione di Akia può essere utilizzata anche per il team operativo di un albergatore e altre richieste interne: gli ospiti possono firmare schede di registrazione digitali, ordinare il servizio in camera o richiedere asciugamani aggiuntivi tramite messaggi di testo o app come Facebook Messenger, WhatsApp o WeChat.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglierei Akia agli hotelieri che cercano di offrire agli ospiti un servizio senza soluzione di continuità, potenziato dalla tecnologia. I nostri clienti ricevono frequentemente recensioni a 5 stelle su quanto sia facile effettuare il check-in, mettersi in contatto con il team e vivere l'esperienza in hotel.
Tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Consiglierei Akia agli hotelieri che cercano di offrire agli ospiti un servizio senza soluzione di continuità, potenziato dalla tecnologia. I nostri clienti ricevono frequentemente recensioni a 5 stelle su quanto sia facile effettuare il check-in, mettersi in contatto con il team e vivere l'esperienza in hotel.
Fai le tue ricerche. Potrebbero non essere il sistema "più economico", ma assicurati di guardare tutte le opzioni che ottieni quando ti iscrivi al loro servizio. Inoltre, per sfruttare il loro eccellente team di supporto, segui una formazione completa e contattali per qualsiasi domanda.
Il team Akia è disponibile, affidabile e la messaggistica per gli ospiti è uno strumento estremamente vantaggioso per gli albergatori. Dalla mia esperienza con il prodotto di messaggistica degli ospiti e dall'esperienza di numerosi clienti, si tratta sicuramente di una tecnologia da considerare di implementare nella tua struttura se desideri migliorare l'esperienza degli ospiti.
pensa al tuo personale e ai tuoi ospiti quando implementi una nuova tecnologia. Con Akia puoi automatizzare i tuoi flussi di lavoro, comunicare meglio con i membri del tuo personale e i clienti e persino utilizzarlo per vendere la tua proprietà.
Mettiti in contatto con il team, chiedi loro di guidarti attraverso la demo e chiedi di vedere tutte le funzionalità della suite di prodotti Akia. Questo prodotto può davvero aiutarti a fornire un'ottima esperienza ai visitatori del tuo hotel.
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SiteMinder
93% raccomandata da 2823 hotel |
Responsabili dei canali
|
|
Cloudbeds
91% raccomandata da 1907 hotel |
Responsabili dei canali
+3 more |
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Akia.
Actabl
92% raccomandata da 1783 hotel |
|
|
Little Hotelier
93% raccomandata da 1533 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
|
Mews
92% raccomandata da 1038 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
|
|
RoomRaccoon
96% raccomandata da 573 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
|
Stayntouch
94% raccomandata da 263 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
|
|
WebRezPro
93% raccomandata da 249 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
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|
Clock
95% raccomandata da 241 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
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|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Visual Matrix PMS.
Visual Matrix PMS
92% raccomandata da 148 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
Supporto
Non verificato
Akia non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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