Akia

4.9 (117 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
78 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Semplifica le operazioni contactless e migliora la soddisfazione degli ospiti con Akia.

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Che cos'è Akia?

Fondata nel 2019 | Quartier generale a Menlo Park (United States) | 5 dipendenti
Akia è una piattaforma di messaggistica di testo progettata per aiutare gli hotel a migliorare le esperienze degli ospiti e a guidare la crescita dei ricavi. Offre un'interfaccia intuitiva che facilita la comunicazione senza interruzioni tra il personale dell'hotel e gli ospiti. Funzionalità chiave come la messaggistica istantanea, le risposte basate sull'intelligenza artificiale e i processi di pre-registrazione migliorano significativamente l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Akia supporta anche i follow-up post-soggiorno, che possono aiutare gli hotel ad aumentare i loro punteggi TripAdvisor. Inoltre, la piattaforma fornisce strumenti per il ripristino del servizio e la gestione delle recensioni, consentendo alle strutture di semplificare le loro operazioni e migliorare la loro reputazione complessiva. Affrontando sfide comuni come i problemi di integrazione e perfezionando la reattività dell'intelligenza artificiale, Akia mira a offrire una soluzione solida per la moderna gestione alberghiera.

Visualizza il sito web

Capacità

Automazione basata sull'intelligenza artificiale

Chiamata persa al testo

Posta in arrivo unificata

Applicazione mobile

Aumenta le entrate con gli upsell

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Feedback e sondaggio degli ospiti

Sondaggi e feedback degli ospiti
Raccogli feedback dagli ospiti tramite messaggistica automatizzata.

INCLUSO

Miniapp guida all'arrivo

App per gli ospiti dell'hotel
Una guida all'arrivo può informare gli ospiti sulle regole o politiche specifiche della struttura, come limitazioni sul rumore, norme sugli animali domestici o linee guida sul fumo. Ciò aiuta a prevenire potenziali conflitti durante il soggiorno.

INCLUSO

Upselling

Software di vendita aggiuntiva
Upselling reso semplice: la funzionalità di Akia può aiutarti ad aumentare le tue entrate e migliorare il soggiorno dei tuoi ospiti.

INCLUSO

Menù alimentari

Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera
Le Mini App di Akia consentono agli hotel di sostituire i menu cartacei con controparti digitali accessibili tramite i dispositivi mobili dei propri ospiti. Inoltre, la digitalizzazione dei menu consentirà loro di aggiornare e gestire rapidamente le proprie offerte senza costi aggiuntivi.

INCLUSO

Mance digitali

Soluzioni di ribaltamento digitale
I menu cartacei implicano anche che gli ordini devono essere presi per telefono. Semplifica l'ordinazione consentendo agli ospiti di personalizzare gli ordini, selezionare opzioni personalizzate o persino lasciare mance per il team.

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su Akia

4.9
Eccellente
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementazione
4.7/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Akia è il #8 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 70) e il #391 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Akia i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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78 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Akia

Prezzi disponibili su richiesta

Akia ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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1

Storie di Successo

4

Riferimenti

9

Clienti in primo piano

Popolarità per Segmento

Dimensione

11 | X-Piccolo (1-9 camera)

23 | Piccolo (10-24 camera)

42 | Medio (25-74 camera)

40 | Grande (75-199 camera)

10 | X-Grande (200+ camera)

Paese

119 | United States of America

6 | Canada

2 | Mexico

1 | Belize

Tipo

64 | Resort

54 | Servizio e budget limitati

51 | Bed & Breakfast e Locanda

39 | Boutique

39 | Brand

23 | Aeroporto/Conferenza

23 | Lusso

21 | Case vacanze e ville

18 | Centro città

18 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

18 | Motel

1 | Ostello

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

127 | Nord America

1 | Centro America

Categoria

117 | Software di messaggistica per gli ospiti

39 | Check-in senza contatto

31 | Chatbot per hotel

22 | Strumenti di collaborazione del personale

Altro Prodotti di Akia

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https://ucarecdn.com/c1fc4e3f-900c-409b-a8d0-656b41003c9c/
https://ucarecdn.com/4dfa40ec-845c-4454-9311-3cde7eb7c172/
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Recensioni su Akia

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
120
Molto bene
6
Media
2
Povero
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (11)
  • Piccolo (23)
  • Medio (42)
  • Grande (40)
  • X-Grande (10)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (119)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Belize
    Belize
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (127)
  • Centro America
    Centro America
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Akia for its user-friendly interface, seamless communication channels, and efficient automation, which significantly improve guest experiences and operational efficiency. Key features like instant messaging, AI responses, pre-registration, and post-stay follow-ups enhance guest satisfaction and help hotels boost TripAdvisor scores. Some critical areas include integration issues, AI auto-response inaccuracies, and a need for improved credit card authorization features.

AI-generated from the text of customer reviews

Instant Messaging and Overall Communication
AI Auto-Responses
Guest Feedback and Reviews
Pre-registration and Contactless Check-in
Integration with PMS
Virtual Assistant Errors
Revenue Enhancement
Credit Card Authorization
10

Akia rende molto semplice comunicare con gli ospiti e raccogliere feedback. Pochi clic e il gioco è fatto. Ottimo software e lo consiglio vivamente.

Owner da 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lexington (United States of America)

Verificato
15 mesi fa
Ci piace molto la funzione di messaggistica e gli opuscoli per offrire opzioni di vendita. Tutto molto facile da configurare e utilizzare
Country United States of America
Owner
Hotel molto piccolo
10

Servizio straordinario

Guest service Supervisor da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Verificato
15 mesi fa
Rende il lavoro molto semplice e mantiene un forte legame con gli ospiti e con tutti i reparti, è semplicemente meraviglioso.
Country Canada
Guest service Supervisor
Hotel medio
10

Molto facile da imparare e da usare e l'assistenza clienti è sempre disponibile ad aiutare.

Property Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in West Palm Beach (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Risolvere problemi. Servizio di messaggistica veloce. Mi piace che gli ospiti possano firmare il modulo di registrazione prima di effettuare il check-in in hotel.
Country United States of America
Property Manager
Hotel medio
8

Revisione del servizio di messaggistica di testo

General Manager da 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Locanda in Crozet (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Apprezziamo il fatto che il servizio di messaggistica di testo di Akia invii i messaggi degli ospiti a tutti i membri del nostro team contemporaneamente, il che è stato molto utile per aumentare il tasso di risposta ai problemi degli ospiti. Adoriamo la seconda notifica se il messaggio non ha ricevuto risposta.
Country United States of America
General Manager
Hotel molto piccolo
10

10/10 rec

Director of Experience da 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Locanda in Desert Hot Springs (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Akia è tutto meraviglioso. Siamo passati da un software simile e non potremmo essere più felici. Amiamo tutto di. È intuitivo e gli ospiti lo adorano. Le guide sono particolarmente utili e belle. Il supporto è di prim'ordine!
Country United States of America
Director of Experience
Hotel molto piccolo
10

Software incredibile! Ha reso l'interazione dell'hotel con gli ospiti un gioco da ragazzi!

Hotel Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in South Lake Tahoe (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Adoro senza dubbio usare Akia !!! È stato un tale salvavita dal processo di check-in degli ospiti alla comunicazione con gli ospiti.
Country United States of America
Hotel Manager
Hotel piccolo
10

Facile da usare!!

Front Desk da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Stafford (United States of America)

Verificato
2 anni fa
L'interfaccia who è così facile da usare e da capire. Questo non avrebbe potuto essere impostato meglio secondo la mia onesta opinione.
Country United States of America
Front Desk
Hotel grande
10

Messaggistica

Front Desk da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Sweet Home (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Facile e molto comodo da usare. L'interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili e l'attività e l'analisi sono ottime per tenere traccia dei servizi e della risposta.
Country United States of America
Front Desk
Hotel medio
Evan from Akia replied
Dark Mode is available under the settings drop-down ?
9

Akia Facile da usare

Director of F&B da 200 to 499 camera Hotel boutique in San Francisco (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Strumento efficiente e semplice per comunicare con ospiti e colleghi. Il personale sembrava apprezzare lo strumento quanto sia facile da usare e comunicare ai nostri ospiti.
Country United States of America
Director of F&B
Hotel molto grande
10

Convenienza, conformità, connessione!

Hospitality Services da 25-49 camera Hotel boutique in Palm Springs (United States of America)

Verificato
2 anni fa
Mi piace poter garantire che i nostri ospiti possano effettuare il check-in facilmente e rimanere conformi. Tutti i nostri ospiti provano un senso di connessione con il nostro team ospitante e lasciano sempre un grande senso di ospitalità.
Country United States of America
Hospitality Services
Hotel medio
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 12

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Consente agli albergatori di tutte le dimensioni e segmenti di aumentare l'efficienza consentendo il check-in contactless e la comunicazione immediata con gli ospiti e il personale tramite SMS. Sono un partner fantastico e abbiamo integrato il nostro PMS in modo che i nostri clienti possano utilizzare il loro sistema senza problemi.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Direi che il supporto che forniscono è ineguagliabile. Ogni volta che ho bisogno di qualcosa dal loro team, posso contattarli tramite chat o semplicemente via e-mail e ricevo una risposta molto rapidamente. Un altro elemento di differenziazione rispetto ad altre "app di messaggistica" sono funzionalità come le mini-app che consentono alle proprietà di creare schede di registrazione brandizzate, accordi, guide, ecc.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Fai le tue ricerche. Potrebbero non essere il sistema "più economico", ma assicurati di guardare tutte le opzioni che ottieni quando ti iscrivi al loro servizio. Inoltre, per sfruttare il loro eccellente team di supporto, segui una formazione completa e contattali per qualsiasi domanda.

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Akia non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

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