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Review of Cendyn

10
Revisione
Area Director of Sales & Marketing from 200 to 499 camera Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificato
9 mesi fa
Prodotti Recensiti
Business Intelligence
Intelligence per meeting ed eventi
Software per la gestione di eventi
Cosa ti piace di più?
Mi piace molto il Knowledge Report. Negli ultimi mesi, Khun Gee ci ha fatto visita e ci ha illustrato il programma. È stata un'esperienza fantastica, è stato molto professionale ed è stato fantastico avere un consulente locale, così abbiamo potuto superare la barriera linguistica. Inoltre, ha esperienza nel settore alberghiero, quindi ha capito le nostre esigenze e mi ha fornito suggerimenti e informazioni. Utilizziamo il report per analizzare il business e utilizzare strumenti per individuare potenziali clienti da altri hotel e ricavarne le giuste informazioni. Posso usare questo report per valutare le prestazioni del team e quelle dei concorrenti. Possiamo anche verificare se i nostri clienti supportano anche i concorrenti, quindi possiamo chiedere al reparto vendite di essere più disponibili.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Forse il prezzo. Se possibile, mantenere i prezzi a causa della crisi economica e del minor numero di viaggiatori in Thailandia nel 2025. Ne ho parlato con Gee e vorrei che l'account pubblicato riportasse l'indirizzo della prenotazione, dato che la maggior parte degli indirizzi provengono direttamente dagli Stati Uniti, e non dal vero prenotatore. Vorrei ottenere informazioni da hotel che non figurano nel rapporto, ma che sono un po' indipendenti/locali, simili al nostro, come il Grand Centre Point Lumpini e l'Eastin Grand Phyathai.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
N/A
Natalie R. from Cendyn replied
We appreciate you sharing your feedback! We’re glad to hear the reports and guidance from Gee have been helpful in analyzing business and spotting opportunities. Your notes about pricing and expanding coverage are valuable feedback, and I have shared them with our teams.

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