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Review of Benbria

9
Benbria
VP Sales and Marketing from 200 to 499 camera Resorts in Ottawa (Canada)
Verificato
5 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Cosa ti piace di più?
Il Brookstreet Hotel e il Marshes Golf Club hanno utilizzato Benbria Loop negli ultimi anni. Loop ha permesso ai nostri ospiti di comunicare in modo rapido ed efficace con i membri del nostro team. I nostri ospiti di riunioni ed eventi amano la tecnologia in quanto possiamo essere rapidi nel rispondere alle richieste provenienti da più sale riunioni e i clienti ricevono una risposta immediata alla loro richiesta dal nostro team. Ciò ha anche un impatto sul nostro lavoro in quanto possiamo inviare tutte le richieste di tipo a più dipartimenti tramite i nostri addetti al servizio ospiti/prenotazione per una risposta rapida. Niente più attese al telefono per la conferma o che un responsabile visiti la stanza di persona. Lo strumento Benbria Feedback ci consente di personalizzare facilmente i punti di contatto dei clienti con un rapido sondaggio presso i chioschi situati in tutto l'hotel. Un'altra grande caratteristica è la possibilità di regolare le domande per diversi punti vendita in tutta la nostra struttura.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Per la nostra struttura la possibilità di aggiungere la suite di messaggistica Benbria sotto forma di un'app facilmente navigabile aggiungerebbe all'esperienza.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Sandra H. from Benbria replied
Thank you for leaving your feedback, Mark! We are very pleased to hear how you have deployed Loop to help create efficiencies in your operations workflows, while giving the customers a positive experience with quick turn-around times. We're glad that you're able to collect feedback throughout various touchpoints using kiosks at the hotel, and maximize the feedback collection potential. I am happy to share that we will be releasing an SDK that can be easily implemented into an app used at the hotel. We would be happy to discuss further so that you can get the most out of feedback and messaging on the Loop Experience Platform! Take Care and Stay Safe!

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