Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

9
Check-in più veloce e comunicazione con l’ospite migliorata — con spazio per ottimizzazioni del flusso di lavoro
General Manager/Owner from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Mesa (United States)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Software di upselling
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Come proprietario di due strutture Days Inn, ho visto personalmente quanto sia diventato più fluido il check-in da quando abbiamo implementato Canary. Il processo è più rapido e organizzato, cosa particolarmente preziosa nelle serate con un alto volume di arrivi. Il nostro team della reception dedica meno tempo alla burocrazia e più tempo ad accogliere gli ospiti. La comunicazione con gli ospiti è migliorata significativamente. Poter inviare messaggi direttamente agli ospiti prima e durante il loro soggiorno ci aiuta a rispondere rapidamente alle domande, a gestire le aspettative e a risolvere i problemi prima che si aggravino. Oltre ai benefici operativi, Canary ci ha aiutato a generare ricavi incrementali da upsell che prima lasciavamo sul tavolo. Offrire upgrade e servizi aggiuntivi tramite la piattaforma è semplice per gli ospiti e non richiede sforzi extra da parte del nostro staff. In generale, Canary ha reso il nostro team più efficiente, ha migliorato l’esperienza degli ospiti e ha contribuito al nostro risultato economico. Lo consiglierei a qualsiasi operatore alberghiero che voglia modernizzare la propria reception.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene Canary sia stato un ottimo supporto per le nostre operazioni, alcune migliorie lo renderebbero ancora più efficace per il nostro team della reception: 1. Salvare le schede di registrazione parzialmente compilate Sarebbe molto utile poter salvare e accedere alle schede di registrazione compilate parzialmente. Quando un ospite completa la maggior parte della registrazione in anticipo ma non termina il pagamento, il personale potrebbe semplicemente riscuotere il pagamento all’arrivo invece di dover ricominciare il processo. Questo ridurrebbe ulteriormente i tempi di check-in, soprattutto nelle ore di punta. 2. Opzioni “Conserva in archivio” e “Uso singolo” per le autorizzazioni delle carte di credito Aggiungere l’opzione di designare un’autorizzazione della carta di credito come “Conserva in archivio” o “Uso singolo” sarebbe una funzione preziosa. Sarebbe particolarmente utile per i conti con tariffe negoziate locali (LNR) e per gli ospiti abituali, eliminando la necessità di raccogliere una nuova autorizzazione per ogni soggiorno e facilitando la gestione dei clienti abituali. 3. Migliorare il flusso dati tra Arrivi e Pre-Arrivo Attualmente, le registrazioni completate non vengono spostate in Pre-Arrivo quando non ci sono camere pulite disponibili. Queste rimangono in Arrivi e non si trasferiscono nemmeno dopo che le camere diventano disponibili. Un aggiornamento automatico o un refresh che sposti le registrazioni completate e parzialmente completate da Arrivi a Pre-Arrivo in base allo stato delle camere manterrebbe il flusso di lavoro accurato e eviterebbe al personale di dover monitorare manualmente questi ospiti. Implementare queste migliorie renderebbe Canary ancora più efficiente per strutture ad alto volume come la nostra, e attendiamo con interesse l’evoluzione continua della piattaforma.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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