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Review of Canary Technologies

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Sistemi di accesso senza chiave per hotel

Cosa ti piace di più?

La funzione di accesso senza chiave ha rivoluzionato la nostra struttura, soprattutto nell'accoglienza di gruppi numerosi. Ha notevolmente semplificato il processo di check-in, risparmiando tempo prezioso sia per i nostri ospiti sia per il team della reception. Gli ospiti apprezzano la comodità di ricevere la chiave della camera direttamente sul telefono, evitando il tradizionale processo di ritiro della chiave fisica. Questo è stato particolarmente utile durante i periodi di arrivo ad alto volume, quando centinaia di ospiti effettuano il check-in in una finestra temporale ristretta. Oltre a migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti, abbiamo anche registrato risparmi sui costi riducendo il numero di chiavi fisiche da acquistare. Siamo inoltre molto soddisfatti della piattaforma di upsell. Offre un modo semplice ed efficace per proporre agli ospiti servizi aggiuntivi e upgrade, creando opportunità per generare ricavi incrementali per l’hotel. Uno dei principali vantaggi rispetto ad altre piattaforme è l’assenza di commissioni. Potendo trattenere il 100% dei ricavi aggiuntivi, la piattaforma risulta ancora più preziosa dal punto di vista finanziario. Un’altra funzione che apprezziamo molto è l’opzione di mancia digitale. È stata un’ottima aggiunta per il nostro team di Housekeeping, offrendo agli ospiti un modo comodo per riconoscere il lavoro degli operatori, anche quando non hanno contanti. Ha fornito ai membri del team un’opportunità in più per integrare il proprio reddito, aiutando gli ospiti a mostrare apprezzamento per un servizio eccellente. Nel complesso, la piattaforma ha portato valore in molte aree della nostra attività. Dal miglioramento dell’esperienza degli ospiti e dalla riduzione del carico di lavoro della reception, alla diminuzione delle spese operative, all’aumento dei ricavi da upsell e al supporto per il personale di Housekeeping, si è rivelata un’aggiunta molto utile per il nostro hotel. Apprezziamo avere una soluzione che non solo migliora la comodità per gli ospiti, ma offre anche benefici operativi e finanziari misurabili.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Un ambito in cui mi piacerebbe vedere Canary espandere le sue capacità è trovare un modo per collaborare con compagnie aeree statunitensi per offrire l’accesso senza chiave ai membri dell’equipaggio. Credo che questa potrebbe essere un’opportunità importante per migliorare l’efficienza sia per gli hotel sia per le compagnie aeree, soprattutto nelle strutture che ospitano quotidianamente un volume significativo di equipaggi. Attualmente, il processo di preparazione per gli arrivi degli equipaggi aerei può richiedere molto tempo per i team degli hotel. Tra la preassegnazione delle camere, l’organizzazione e la distribuzione delle chiavi fisiche, la preparazione dei registri di firma e la gestione della documentazione necessaria, c’è un notevole carico amministrativo. Se Canary potesse sviluppare una soluzione che consenta ai membri dell’equipaggio di ricevere le chiavi delle camere direttamente sul telefono prima dell’arrivo, si potrebbe eliminare gran parte di questo processo manuale e ridurre significativamente il carico di lavoro per il personale della reception. Dal punto di vista operativo, questo sarebbe particolarmente prezioso durante i periodi di arrivo intensi, quando più equipaggi aerei effettuano il check-in contemporaneamente agli ospiti normali. Consentire agli equipaggi di evitare la reception e andare direttamente alle camere aiuterebbe a ridurre la congestione, migliorare l’efficienza e permettere ai nostri dipendenti di dedicare più attenzione agli altri ospiti. Ci sarebbero anche risparmi aggiuntivi riducendo il numero di chiavi fisiche emesse e potenzialmente eliminando la necessità di stampare, organizzare e conservare i registri cartacei, a condizione che il processo digitale soddisfi i requisiti documentali delle compagnie aeree. Posso solo immaginare quanto questa funzionalità sarebbe apprezzata anche dalle compagnie aeree e dai loro equipaggi. Gli equipaggi spesso arrivano dopo lunghe giornate di viaggio, talvolta a tarda notte o con poco tempo prima della partenza successiva. Offrire un’esperienza fluida in cui la camera è già assegnata e la chiave digitale disponibile all’arrivo renderebbe l’intero processo più rapido e comodo. Credo che questa potrebbe essere un’opportunità importante per Canary per differenziarsi nel settore dell’ospitalità. Gli hotel con contratti con compagnie aeree trarrebbero vantaggio dalle efficienze operative e dai risparmi sui costi, mentre le compagnie aeree otterrebbero un’esperienza più snella e coerente per i loro equipaggi. Dato il successo che l’accesso senza chiave ha già avuto con i nostri gruppi più grandi, mi piacerebbe vedere la stessa comodità estesa anche al business degli equipaggi aerei. Questa è una funzione che potrebbe offrire un valore enorme a tutte le parti coinvolte.

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