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Review of Asksuite

10
Ottimo partner
Gerente Central Vendas from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Poços de Caldas (Brazil)
Verificato
5 mesi fa
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Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Ask Suite è un partner eccellente, un'azienda flessibile che si adatta alle esigenze dei propri clienti. Il loro team è estremamente disponibile e ci assiste in ogni nostra esigenza. Abbiamo incontri settimanali, il che ci consente un'evoluzione costante e adeguata alle nostre esigenze di assistenza e miglioramento. Una menzione speciale va a Louise, che ci assiste ed è sempre pronta a monitorare attentamente le nostre richieste ed emergenze.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Dobbiamo migliorare la capacità di cambiare le aziende a cui sono correlate le conversazioni. Poiché lavoriamo con un call center, molte chiamate vengono indirizzate alla società del call center e non vengono poi distribuite alle rispettive aziende. Nel report sulle prestazioni, abbiamo bisogno di una "granularità", ovvero una visione giornaliera della domanda alberghiera, delle opportunità, delle vendite e della conversione. L'analisi delle chiamate tramite intelligenza artificiale rappresenterebbe un vantaggio eccezionale, consentendoci di identificare le lacune in modo personalizzato (per addetto alle vendite), consentendo miglioramenti nella conversione e comprendendo le ragioni della mancata conversione, tra i numerosi altri vantaggi. Quest'anno abbiamo avuto notevoli difficoltà con la telefonia. Molta instabilità e problemi ricorrenti.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
4.0/5

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