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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Smart Host GmbH

8
Facile da usare, attraente e con un supporto eccellente.
Marketingbeauftragte from 75-99 camera Other in Schneverdingen (Germany)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Strumenti di prenotazione diretta
Cosa ti piace di più?
Ciò che apprezzo di più di SmartHost è la sua facilità d'uso per i dipendenti e la presentazione accattivante per i nostri ospiti. Il sistema è semplice da utilizzare e il nostro team ha imparato rapidamente a orientarsi, sia nella sezione "Campagne" che nello strumento per le offerte. Trovo la presentazione di email e offerte molto chiara e accattivante. Le nostre precedenti comunicazioni via email, gestite dal PMS, apparivano molto meno professionali e la chiarezza lasciava a desiderare. Con SmartHost, siamo riusciti a creare un look pulito e a formattare le nostre email in modo molto più efficace. Inoltre, ci siamo sempre sentiti ben supportati e consigliati (sia durante la fase di configurazione che ora). Abbiamo sempre ricevuto risposte tempestive a tutte le nostre domande e le soluzioni sono state implementate immediatamente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono ancora alcune aree che potrebbero essere migliorate per rendere la gestione e il lavoro quotidiano ancora più semplici. Innanzitutto, sarebbe fantastico se gli utenti potessero creare duplicati autonomamente, sia nell'area delle campagne che nello strumento di preventivo. Inoltre, la possibilità di personalizzare in modo indipendente il questionario via email pre-soggiorno sarebbe vantaggiosa. Ciò consentirebbe un'implementazione più rapida delle modifiche. Tuttavia, il team di supporto è sempre molto reattivo. Avremmo gradito un po' più di flessibilità nello strumento di preventivo in alcune aree, come l'opzione di omettere le intestazioni o la modalità di visualizzazione dei pacchetti vacanza. Questo renderebbe il tutto ancora più chiaro. Naturalmente, ogni hotel ha le sue preferenze. Vale la pena notare, tuttavia, che per ogni problema tecnico e richiesta speciale, è stata ricercata e proposta una valida soluzione alternativa. Queste sono state anche sempre aggiunte a una "lista dei desideri".
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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