Operazioni
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RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
La scelta migliore in Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i reparti.
La scelta migliore in Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budgeting e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Revenue Management
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
La scelta migliore in Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti.
La scelta migliore in Business Intelligence del 2026
Dì addio ai fogli di calcolo e sfrutta gli strumenti BI moderni per visualizzare i tuoi dati e scoprire insight nascosti.
APP IN EVIDENZA
Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in CRM alberghiero e email marketing del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
La scelta migliore in Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
La scelta migliore in Software di gestione metasearch per hotel del 2026
Configura, gestisci e ottimizza campagne pubblicitarie multicanale per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza ospite
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora il soggiorno con un'app per ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini da mobile e opportunità di upselling.
La scelta migliore in Check-in senza contatto del 2026
Dai potere agli ospiti con check-in online facile, autorizzazioni digitali e upsell senza interruzioni.
La scelta migliore in Software di messaggistica per ospiti del 2026
Connettiti con gli ospiti istantaneamente tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e comunicazione fluida.
APP IN EVIDENZA
Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati
La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
Smart Host CRM
4.6 (249 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
Franziska, Dominik, Denise + altri 41 esperti raccomandano Smart Host GmbH
Leggi Consigli
Smart Host CRM
Classificato 1 (su 76) in CRM alberghiero e email marketing
Finalista 2026
HotelTechAwards
Gli albergatori hanno votato Smart Host GmbH come il #3 CRM alberghiero e email marketing fornitore nel 2026 HotelTechAwards
Scopri il rigoroso processo di tre mesi degli HotelTechAwards per classificare i migliori software alberghieri al mondoRiporta i tuoi ospiti con Smart Host - dai dati ai clienti abituali
92% raccomandato da 239 hotel
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e altri 236
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Smart Host GmbH per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Smart Host per la sua interfaccia user-friendly e l'efficienza nella creazione di campagne di comunicazione mirate che portano a maggiori ricavi e a una maggiore soddisfazione del cliente. Funzionalità come e-mail automatiche pre-soggiorno e post-soggiorno, analisi dettagliate sulle prestazioni della campagna e la possibilità di creare newsletter visivamente accattivanti rendono la comunicazione con gli ospiti semplice e più coinvolgente. Tuttavia, alcuni utenti hanno notato la necessità di ulteriori opzioni di personalizzazione e una migliore integrazione con i sistemi di gestione alberghiera.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e altri 236
Leggi le loro recensioniI partner dicono
Gli esperti del settore raccomandano Smart Host CRM per la sua perfetta integrazione con PMS e altri sistemi alberghieri, facilitando interazioni personalizzate con gli ospiti in tempo reale. La sua capacità di segmentare in modo intelligente i dati degli ospiti, automatizzare le campagne e offrire opzioni di sondaggio dinamiche lo distingue nel mercato affollato. L'interfaccia intuitiva, combinata con solidi strumenti di analisi dei dati, garantisce un elevato ROI migliorando il coinvolgimento degli ospiti e l'efficienza operativa. Alcune critiche includono la necessità di una formazione continua dovuta a frequenti aggiornamenti, occasionale complessità nell'utilizzo delle funzionalità e la necessità di un supporto analitico più approfondito.
Franziska, Dominik, Denise and 40 others
Leggi i loro consigliPer quali tipi di hotel Smart Host GmbH è popolare
Dimensione
6 | X-Piccolo (1-9 camera)
116 | Piccolo (10-49 camera)
101 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
36 | Grande (100-499 camera)
1 | X-Grande (500+ camera)
Paese
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Tipo
107 | Boutique
83 | Bed & Breakfast e Locanda
80 | Lusso
75 | Resort
61 | Aeroporto/Conferenza
50 | Brand
46 | Centro città
44 | Servizio e budget limitati
20 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
10 | Case vacanze e ville
8 | Ostello
3 | Parchi e campeggi per camper
2 | Casinò
1 | Motel
Regione
258 | Europa
1 | Medio Oriente
Categoria
249 | CRM alberghiero e email marketing
158 | Software di messaggistica per ospiti
151 | Strumenti per la prenotazione diretta
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Che cos'è Smart Host GmbH?
Fondata nel 2017 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 23 dipendenti
Smart Host CRM è una piattaforma CRM e comunicazione con gli ospiti per hotel che aiuta gli hotel a centralizzare i dati degli ospiti, connettersi con il PMS e altri sistemi, segmentare il pubblico e automatizzare messaggi personalizzati durante tutto il ciclo di vita dell'ospite. Ottimizza la comunicazione pre-soggiorno, durante il soggiorno e post-soggiorno, le campagne email, le newsletter e le offerte, rendendo il contatto più efficiente e più rilevante. Utilizzando automazione e intelligenza artificiale, supporta una maggiore fedeltà degli ospiti, un coinvolgimento più elevato e prenotazioni più dirette, integrandosi senza problemi nelle operazioni quotidiane dell'hotel.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Smart Host GmbH prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai fornitori.
Smart Host GmbH Recensioni analizzate: 29
Leggi le recensioniConsigli verificati degli esperti
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Smart Host GmbH Consigli degli esperti analizzati: 26
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Smart Host GmbH
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Smart Host GmbH:
"Smart Host è il CRM per hotel che favorisce prenotazioni dirette e gestisce tutte le comunicazioni nel ciclo di vita dell’ospite. Con automazione intelligente, connessione al PMS e intelligenza artificiale, gli hotel sfruttano i propri dati per rendere la comunicazione mirata, efficiente ed efficace. Più prenotazioni dirette, maggiore fidelizzazione degli ospiti, risultati misurabili - visibili in tempo reale e a colpo d’occhio in Smart Host, il CRM per hotel più intuitivo al mondo."
Domande frequenti
Capacità
Invia sondaggi prima del soggiorno per vendere e arricchire i clienti
Invia sondaggi prima del soggiorno per vendere e arricchire i clienti
La nostra intelligenza artificiale integrata ci assicura di proporre un piano di campagna ottimizzato per il tuo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Vengono visualizzati i periodi di prenotazione automatizzati, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze stagionali e di prenotazione personali dei tuoi ospiti, in modo da poter impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.
Ricevi avvisi per le festività imminenti e i periodi di domanda
Ricevi avvisi per le festività imminenti e i periodi di domanda
La nostra intelligenza artificiale integrata ci assicura di proporre un piano di campagna ottimizzato per il tuo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Vengono visualizzati i periodi di prenotazione automatizzati, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze stagionali e di prenotazione personali dei tuoi ospiti, in modo da poter impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.
Segmenta i tuoi ospiti per inviare campagne mirate
Segmenta i tuoi ospiti per inviare campagne mirate
Non ti fidi dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, puoi anche creare facilmente tu stesso il gruppo target perfetto. Con pochi clic, crei i segmenti di destinatari desiderati e specifichi, tra cose come dati demografici, lealtà, interessi o persino il comportamento di prenotazione e soggiorno per il tuo gruppo target.
Generatore di newsletter drag-n-drop per riportare gli ospiti
Generatore di newsletter drag-n-drop per riportare gli ospiti
Con il nostro sistema di building block Smart Host, crei newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. Sei tu a decidere dove inserire immagini, testi, collegamenti e altre parti che desideri utilizzare. Successivamente, puoi riempire la tua newsletter con contenuti individuali. Tutta la comunicazione avviene nel design della tua azienda, che abbiamo già memorizzato per te.
Misura il successo della campagna con rapporti dettagliati
Misura il successo della campagna con rapporti dettagliati
Moduli di reporting trasparenti sono la base per le campagne e dovrebbero aiutarti a migliorare continuamente le tue campagne. Riceverete non solo informazioni sull'apertura e sui tassi di clic, ma anche una misurazione dei ricavi (richieste e prenotazioni di campagne).
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Campagne
Il nostro modulo campagna utilizza le informazioni dai profili degli ospiti intelligenti, per suggerire automaticamente campagne perfette. Tali campagne sono intrinsecamente orientate alle preferenze e al comportamento di prenotazione dei tuoi ospiti. Devi solo preoccuparti del contenuto della newsletter. Non ti fidi dei nostri suggerimenti? Nessun problema, crea tu stesso i segmenti di destinatari adatti!
Profili degli ospiti
Il nostro modulo per gli ospiti è il punto centrale di raccolta dei dati dei tuoi ospiti. I dati del tuo programma alberghiero, dei sondaggi e dell'analisi intelligente di Smart Host e insieme danno vita a un ricco profilo degli ospiti. Questo ti dà un quadro completo dei tuoi ospiti e delle loro esigenze. Questo modulo è la base per tutti gli altri moduli.
Sondaggi pre-soggiorno
Informati prima dell'arrivo dei tuoi ospiti sui loro interessi. Con l'aiuto dei nostri sondaggi pre-soggiorno puoi raccogliere le preferenze dei tuoi ospiti e utilizzarle per arricchire ulteriormente e automaticamente i profili degli ospiti. Inoltre, hai la possibilità di inserire le tue offerte di upselling anche prima dell'arrivo dei tuoi ospiti.
Sondaggi post-soggiorno
La comunicazione relativa al soggiorno con i tuoi ospiti è completata da sondaggi personalizzati di valutazione post-soggiorno. Ciò ti consente di scoprire cosa è importante per i tuoi ospiti in loco e come puoi migliorare ulteriormente le tue prestazioni. Ti offriamo l'opportunità di rispondere alle recensioni negative in modo orientato alla soluzione e di pubblicare recensioni positive sui portali di recensioni più popolari.
Segmentazione
Non ti fidi dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, puoi anche creare facilmente tu stesso il gruppo target perfetto. Con pochi clic, crei i segmenti di destinatari desiderati e specifichi, tra cose come dati demografici, lealtà, interessi o persino il comportamento di prenotazione e soggiorno per il tuo gruppo target.
Generatore di newsletter
Con il nostro sistema di building block Smart Host, crei newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. Sei tu a decidere dove inserire immagini, testi, collegamenti e altre parti che desideri utilizzare. Successivamente, puoi riempire la tua newsletter con contenuti individuali. Tutta la comunicazione avviene nel design della tua azienda, che abbiamo già memorizzato per te.
Riepilogo delle recensioni su Smart Host GmbH
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.6/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Smart Host CRM è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria CRM alberghiero e email marketing (su 76) e il #17 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSmart Host GmbH ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficialeGli albergatori hanno votato Smart Host GmbH come il #3 CRM alberghiero e email marketing fornitore nel 2026 HotelTechAwards
Scopri il rigoroso processo di tre mesi degli HotelTechAwards per classificare i migliori software alberghieri al mondoQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondoRaccomandato per
Prezzi di Smart Host GmbH
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.
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Studi di caso di Smart Host GmbH
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Riferimenti
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clienti in primo piano
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Partner affidabile
Geschäftsführer da 25-49 camera Hotel in centro città in Wallgau (Germany)
Verificato
8 giorni fa
Gestione semplice e valutazioni trasparenti. Lavoriamo con molto successo con questi sistemi già da alcuni anni. Ci sono sempre innovazioni.
Germany
Germany
Geschäftsführer
Hotel piccolo
10
Interfaccia chiara e potente strumento per newsletter — potrebbe beneficiare di più supporto AI
Sales Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Kurort Oberwiesenthal (Germany)
Verificato
13 giorni fa
Interfaccia utente ottima e chiara, informazioni recuperabili con pochi clic, ottimo strumento per newsletter. Apprezzo in particolare il contatto personale e la buona accessibilità.
Germany
Germany
Sales Manager
Hotel grande
10
Un software molto utile per Marketing & Guest Relation
Rezeptionsleitung da 100 to 199 camera Hotel boutique in Leutasch (Austria)
Verificato
13 giorni fa
La semplicità e il funzionamento sono semplicemente ingegnosamente progettati. Puoi anche vedere che vengono costantemente apportati nuovi miglioramenti e aggiustamenti. Brillante! Ogni singola campagna viene salvata e non devi riprogettare tutto ogni volta, come accade con molti altri sistemi. Anche le selezioni del gruppo di ospiti sono m...
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
Hotel grande
10
Super!
Hotelsekretärin da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Castelrotto (Italy)
Verificato
16 giorni fa
Con l'aiuto di Smart Host possiamo contattare i destinatari della nostra newsletter al momento giusto attraverso una segmentazione mirata. Smart Host crea anche per noi il contenuto delle campagne e tiene conto dei nostri desideri, il che ci fa risparmiare molto tempo e lavoro.
Italy
Italy
Hotelsekretärin
Hotel piccolo
10
Facile da usare e favorisce le prenotazioni dirette — sono necessarie più integrazioni
CEO da 25-49 camera Hotel boutique in Falkensee (Germany)
Verificato
20 giorni fa
Onestamente, quanto sia facile lavorarci. Smart Host è stato progettato per noi, quindi non abbiamo avuto bisogno dell’IT per iniziare, e il nostro personal success manager ci aiuta ogni volta che vogliamo provare qualcosa di nuovo. Aggiungi i report su aperture, clic e ricavi dalle campagne di prenotazione, e possiamo vedere quali email po...
Germany
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CEO
Hotel piccolo
10
Semplice e veloce!
Rezeptionistin da 25-49 camera Hotel di marca in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificato
21 giorni fa
Bellissimo design del sito web, creazione rapida e semplice delle offerte, automazione di processi come e-mail di promemoria, extra sono delle ottime caratteristiche.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Hotel piccolo
10
Grande risparmio di tempo
Geschäftsführer da 25-49 camera Hotel di marca in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificato
21 giorni fa
Puoi inviare ai tuoi ospiti e-mail e siti Web dal design accattivante senza troppi sforzi. Una volta impostati, risparmi molto tempo. Poiché i dati vengono trasferiti automaticamente, non devi controllare molto (ho trasferito il prezzo giusto, ho scritto correttamente il nome, ecc.).
Austria
Austria
Geschäftsführer
Hotel piccolo
7
Strumento newsletter
Marketing da 50-74 camera Hotel in centro città in Grossarl (Austria)
Verificato
21 giorni fa
Suggerimenti dalla newsletter e dal servizio Smarthost. Impostazione dei destinatari e dello strumento di analisi delle newsletter inviate. Pagina facile da usare.
Austria
Austria
Marketing
Hotel di medie dimensioni
10
Strumento newsletter
Marketing da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Scena (Italy)
Verificato
22 giorni fa
Distribuzione della newsletter specifica per il gruppo target - orientata al comportamento di prenotazione - proposte per newsletter (ad es. Pasqua) con un gruppo target creato/suggerito
Italy
Italy
Marketing
Hotel grande
7
La nostra nuova avventura del programma
Rezeptionistin da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Kastelruth (Italy)
Verificato
26 giorni fa
Smarthost offre grandi opportunità per progettare newsletter. È facile da usare e creare una newsletter è molto semplice. Anche con set di dati di grandi dimensioni e molti destinatari, tutto funziona alla grande. Le funzioni delle e-mail pre e post soggiorno sono eccezionali e possono essere adattate individualmente e modellate in modo fle...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Hotel piccolo
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Smart Host unisce la cronologia delle prenotazioni, le risposte ai sondaggi e le preferenze degli ospiti in un unico profilo chiaro con cui il tuo staff può effettivamente lavorare. Le loro email pre-soggiorno permettono agli ospiti di condividere le preferenze prima dell’arrivo, fornendo a reception e Housekeeping i dettagli esatti necessari per preparare correttamente le camere. Risparmi tempo alla reception e aumenti le prenotazioni dirette grazie a offerte personalizzate.
Tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Smart Host unisce la cronologia delle prenotazioni, le risposte ai sondaggi e le preferenze degli ospiti in un unico profilo chiaro con cui il tuo staff può effettivamente lavorare. Le loro email pre-soggiorno permettono agli ospiti di condividere le preferenze prima dell’arrivo, fornendo a reception e Housekeeping i dettagli esatti necessari per preparare correttamente le camere. Risparmi tempo alla reception e aumenti le prenotazioni dirette grazie a offerte personalizzate.
Raccoglie tutto ciò che sai su un ospite in un unico profilo, dalla cronologia delle prenotazioni alle preferenze e alle risposte ai sondaggi. Il tuo team non deve più cercare in diversi sistemi prima di scrivere a qualcuno. Il gestore delle offerte ti permette di inviare un'offerta accattivante in pochi minuti. Gli ospiti possono prenotare direttamente da lì e tutta la corrispondenza rimane collegata all'offerta.
Smart Host raccoglie tutte le informazioni che conosci su un ospite in un unico profilo. La cronologia delle prenotazioni dal PMS, le preferenze e gli interessi dai sondaggi, tutto in un solo posto, così il tuo team smette di cercare dettagli prima di scrivere a un ospite. L’offer manager è un buon esempio: invii un’offerta in pochi minuti, l’ospite prenota direttamente e tutta la conversazione resta collegata a essa.
Smart Host gestisce bene le basi della comunicazione con l’ospite: un profilo ospite centrale, costruito dai dati del tuo PMS più i sondaggi pre e post soggiorno, così la cronologia delle prenotazioni, le preferenze e gli interessi sono raccolti in un unico posto. Nel lavoro quotidiano questo significa che l’email pre-arrivo informa il tuo team del cuscino extra o del check-in tardivo prima che l’ospite arrivi, e dopo il soggiorno vieni a sapere di un problema prima che finisca su un portale di recensioni, mentre gli ospiti soddisfatti vengono invitati a lasciare una recensione pubblica.
Smart Host ti offre un unico profilo ospite che conosce davvero il tuo ospite, perché i dati del PMS e le risposte ai sondaggi confluiscono nello stesso posto. L’email pre-arrivo è dove questo fa la differenza: richieste speciali e desideri personali arrivano prima del check-in, così il tuo team può preparare la camera e i dettagli invece di improvvisare alla reception.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
La maggior parte dei sistemi mantiene i dati bloccati in silos di marketing, ma Smart Host rende i dati degli ospiti immediatamente utilizzabili per le operazioni quotidiane. Abbinato a Straiv, i desideri pre-arrivo confluiscono direttamente nel check-in digitale e nelle routine giornaliere dell’hotel, così il tuo team può preparare cuscini senza piume o servizi extra prima che l’ospite apra la porta. Trasforma la comunicazione standard con l’ospite in un sollievo concreto sul piano operativo.
Tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
La maggior parte dei sistemi mantiene i dati bloccati in silos di marketing, ma Smart Host rende i dati degli ospiti immediatamente utilizzabili per le operazioni quotidiane. Abbinato a Straiv, i desideri pre-arrivo confluiscono direttamente nel check-in digitale e nelle routine giornaliere dell’hotel, così il tuo team può preparare cuscini senza piume o servizi extra prima che l’ospite apra la porta. Trasforma la comunicazione standard con l’ospite in un sollievo concreto sul piano operativo.
Smart Host chiede agli ospiti i loro desideri prima dell'arrivo, ed è questo che lo distingue. Con la nostra integrazione Mews, un ospite che risponde riguardo a una camera silenziosa o a una sorpresa per il compleanno ha quella nota nel suo profilo giorni prima. Housekeeping può preparare la camera in anticipo invece di correre alla reception.
I desideri degli ospiti non restano bloccati in una casella di posta. Un ospite risponde all’email pre-arrivo chiedendo una camera silenziosa e un cuscino extra, e poiché Smart Host si collega con noi di Mews, quella richiesta arriva a Housekeeping prima dell’arrivo. La camera è pronta quando l’ospite entra, senza appunti scarabocchiati alla reception.
Ciò che distingue Smart Host è che la conoscenza dell’ospite raccolta non resta bloccata nel CRM. Immagina un cliente abituale che ha detto nel sondaggio pre-soggiorno di amare i weekend in spa. Con quel profilo che fluisce in Triptease Audiences, vede un’offerta corrispondente quando torna sul tuo sito, la tua campagna la raggiunge su più canali, e il gestore offerte di Smart Host le permette di accettare e prenotare in pochi minuti, con tutta la conversazione raccolta in un unico posto.
Ciò che distingue Smart Host è che intercetta il feedback prima che diventi pubblico. Un ospite si lamenta di una camera rumorosa nel sondaggio post-soggiorno, e il tuo team può intervenire subito, mentre l’ospite che ha apprezzato la colazione riceve un invito a condividerlo sui portali. Da MARA lavoriamo sulle risposte alle recensioni, quindi vedo la differenza: meno sorprese online e più recensioni positive che meritano una risposta personale.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Affidati molto al tuo success manager dedicato durante la configurazione per collegare il tuo PMS e costruire presto i flussi di lavoro pre-soggiorno principali. Lo strumento è semplice da gestire senza un reparto IT, ma dedicare tempo fin dal primo giorno a configurare le email automatiche pre-arrivo farà risparmiare al tuo team decine di chiamate manuali ogni settimana e garantirà il ritorno più rapido.
Tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Affidati molto al tuo success manager dedicato durante la configurazione per collegare il tuo PMS e costruire presto i flussi di lavoro pre-soggiorno principali. Lo strumento è semplice da gestire senza un reparto IT, ma dedicare tempo fin dal primo giorno a configurare le email automatiche pre-arrivo farà risparmiare al tuo team decine di chiamate manuali ogni settimana e garantirà il ritorno più rapido.
Inizia con l'email pre-arrivo e il sondaggio post-soggiorno prima di creare grandi campagne. Questi due strumenti ti forniscono rapidamente dati reali sugli ospiti, e il tuo responsabile del successo personale può aiutarti a configurarli senza bisogno di IT. Una volta ricevute le risposte, segmentare e pianificare idee per le campagne diventa molto più semplice.
Attiva presto i sondaggi pre-soggiorno e post-soggiorno e decidi chi del tuo team legge le risposte. Smart Host ti permette di reagire alle critiche prima che arrivino ai portali di recensioni e di invitare gli ospiti soddisfatti a lasciare una recensione pubblica, ma funziona solo se qualcuno si occupa del follow-up. Il tuo success manager personale può aiutarti a impostarlo.
Completa il profilo ospite fin dal primo giorno. Attiva l’email pre-arrivo e il sondaggio post-soggiorno nella prima settimana, perché la segmentazione e i suggerimenti di campagne AI diventano efficaci solo quando hanno preferenze reali e comportamenti di soggiorno su cui lavorare. E affidati presto al tuo success manager personale. Non avrai bisogno dell’IT per la configurazione, ma un secondo paio di occhi sui primi segmenti e newsletter ti farà risparmiare settimane di tentativi ed errori.
Configura prima l’email pre-arrivo e il sondaggio post-soggiorno, prima di creare qualsiasi newsletter. Questi due punti di contatto riempiono il profilo ospite da cui dipende tutto il resto, e mostrano risultati rapidi: arrivi meglio preparati e meno reclami online. Il tuo success manager personale può aiutarti a formulare le domande giuste, quindi coinvolgilo presto.
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