Smart Host CRM
4.6 (149 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Michael, Martin, Sebastian + 23 more experts recommend Smart Host GmbH
Leggi ConsigliSmart Host CRM
Classificato 1 (su 62) in CRM alberghiero e marketing via e-mail
Finalista 2024
HotelTechAwards
Gli albergatori hanno votato Smart Host GmbH come il #3 CRM alberghiero e marketing via e-mail fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCRM per hotel facile da usare per fare di più con i dati del tuo hotel.
92% raccomandato da 151 hotel
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e altri 148
Che cos'è Smart Host GmbH?
Fondata nel 2017 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 23 dipendenti
Smart Host CRM è una piattaforma completa di Customer Relationship Management (CRM) per hotel. Consente agli albergatori di gestire e migliorare le interazioni con gli ospiti durante l'intero ciclo di vita degli ospiti. Grazie all'integrazione perfetta con i Property Management Systems (PMS), Smart Host CRM consente comunicazioni personalizzate in tempo reale con gli ospiti. La piattaforma è apprezzata per la sua interfaccia intuitiva e la creazione efficiente di campagne di comunicazione mirate che portano a maggiori ricavi e soddisfazione del cliente. Le funzionalità includono e-mail automatizzate pre-soggiorno e post-soggiorno, analisi dettagliate sulle prestazioni della campagna e la possibilità di creare newsletter visivamente accattivanti, rendendo la comunicazione con gli ospiti semplice e coinvolgente. I profili intelligenti degli ospiti mantengono cronologie complete delle comunicazioni e la piattaforma offre sondaggi pre e post-soggiorno, che forniscono informazioni sugli interessi degli ospiti, sulle opportunità di upselling e sulle valutazioni. Le campagne di newsletter automatizzate basate sui dati aiutano a colmare le lacune nelle prenotazioni utilizzando l'intelligenza artificiale. Il gestore delle offerte integrato, il modulo di messaggistica e l'elaborazione dei pagamenti semplificano ulteriormente le operazioni. Nonostante alcuni utenti richiedano opzioni di personalizzazione aggiuntive e una migliore integrazione con i sistemi di gestione alberghiera, Smart Host CRM è consigliato per la sua solida segmentazione dei dati degli ospiti, le campagne automatizzate e le opzioni di sondaggi dinamici, garantendo un ROI elevato attraverso un maggiore coinvolgimento degli ospiti e un'efficienza operativa.
Capacità
Invia sondaggi prima del soggiorno per vendere e arricchire i clienti
Invia sondaggi prima del soggiorno per vendere e arricchire i clienti
La nostra intelligenza artificiale integrata ci assicura di proporre un piano di campagna ottimizzato per il tuo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Vengono visualizzati i periodi di prenotazione automatizzati, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze stagionali e di prenotazione personali dei tuoi ospiti, in modo da poter impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.
Ricevi avvisi per le festività imminenti e i periodi di domanda
Ricevi avvisi per le festività imminenti e i periodi di domanda
La nostra intelligenza artificiale integrata ci assicura di proporre un piano di campagna ottimizzato per il tuo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Vengono visualizzati i periodi di prenotazione automatizzati, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze stagionali e di prenotazione personali dei tuoi ospiti, in modo da poter impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.
Segmenta i tuoi ospiti per inviare campagne mirate
Segmenta i tuoi ospiti per inviare campagne mirate
Non ti fidi dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, puoi anche creare facilmente tu stesso il gruppo target perfetto. Con pochi clic, crei i segmenti di destinatari desiderati e specifichi, tra cose come dati demografici, lealtà, interessi o persino il comportamento di prenotazione e soggiorno per il tuo gruppo target.
Generatore di newsletter drag-n-drop per riportare gli ospiti
Generatore di newsletter drag-n-drop per riportare gli ospiti
Con il nostro sistema di building block Smart Host, crei newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. Sei tu a decidere dove inserire immagini, testi, collegamenti e altre parti che desideri utilizzare. Successivamente, puoi riempire la tua newsletter con contenuti individuali. Tutta la comunicazione avviene nel design della tua azienda, che abbiamo già memorizzato per te.
Misura il successo della campagna con rapporti dettagliati
Misura il successo della campagna con rapporti dettagliati
Moduli di reporting trasparenti sono la base per le campagne e dovrebbero aiutarti a migliorare continuamente le tue campagne. Riceverete non solo informazioni sull'apertura e sui tassi di clic, ma anche una misurazione dei ricavi (richieste e prenotazioni di campagne).
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Campagne
Il nostro modulo campagna utilizza le informazioni dai profili degli ospiti intelligenti, per suggerire automaticamente campagne perfette. Tali campagne sono intrinsecamente orientate alle preferenze e al comportamento di prenotazione dei tuoi ospiti. Devi solo preoccuparti del contenuto della newsletter. Non ti fidi dei nostri suggerimenti? Nessun problema, crea tu stesso i segmenti di destinatari adatti!
Profili degli ospiti
Il nostro modulo per gli ospiti è il punto centrale di raccolta dei dati dei tuoi ospiti. I dati del tuo programma alberghiero, dei sondaggi e dell'analisi intelligente di Smart Host e insieme danno vita a un ricco profilo degli ospiti. Questo ti dà un quadro completo dei tuoi ospiti e delle loro esigenze. Questo modulo è la base per tutti gli altri moduli.
Sondaggi pre-soggiorno
Informati prima dell'arrivo dei tuoi ospiti sui loro interessi. Con l'aiuto dei nostri sondaggi pre-soggiorno puoi raccogliere le preferenze dei tuoi ospiti e utilizzarle per arricchire ulteriormente e automaticamente i profili degli ospiti. Inoltre, hai la possibilità di inserire le tue offerte di upselling anche prima dell'arrivo dei tuoi ospiti.
Sondaggi post-soggiorno
La comunicazione relativa al soggiorno con i tuoi ospiti è completata da sondaggi personalizzati di valutazione post-soggiorno. Ciò ti consente di scoprire cosa è importante per i tuoi ospiti in loco e come puoi migliorare ulteriormente le tue prestazioni. Ti offriamo l'opportunità di rispondere alle recensioni negative in modo orientato alla soluzione e di pubblicare recensioni positive sui portali di recensioni più popolari.
Segmentazione
Non ti fidi dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, puoi anche creare facilmente tu stesso il gruppo target perfetto. Con pochi clic, crei i segmenti di destinatari desiderati e specifichi, tra cose come dati demografici, lealtà, interessi o persino il comportamento di prenotazione e soggiorno per il tuo gruppo target.
Generatore di newsletter
Con il nostro sistema di building block Smart Host, crei newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. Sei tu a decidere dove inserire immagini, testi, collegamenti e altre parti che desideri utilizzare. Successivamente, puoi riempire la tua newsletter con contenuti individuali. Tutta la comunicazione avviene nel design della tua azienda, che abbiamo già memorizzato per te.
Riepilogo delle recensioni su Smart Host GmbH
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.6/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Smart Host CRM è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria CRM alberghiero e marketing via e-mail (su 62) e il #18 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSmart Host GmbH ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato Smart Host GmbH come il #3 CRM alberghiero e marketing via e-mail fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di Smart Host GmbH
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Studi di caso di Smart Host GmbH
Finally: easy guest communication
Ammerland (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
im Vinschgau (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Breisgau-Hochschwarzwald (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Kiens (Italy)
Riferimenti
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus Wein- und Genusshotel
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
5 | X-Piccolo (1-9 camera)
12 | Piccolo (10-24 camera)
107 | Medio (25-74 camera)
30 | Grande (75-199 camera)
4 | X-Grande (200+ camera)
Paese
75 | Austria
36 | Germany
31 | Italy
13 | Switzerland
1 | United States of America
1 | Greece
Tipo
55 | Bed & Breakfast e Locanda
52 | Boutique
46 | Resort
43 | Lusso
26 | Brand
23 | Centro città
22 | Servizio e budget limitati
20 | Aeroporto/Conferenza
13 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
6 | Case vacanze e ville
4 | Ostello
1 | Casinò
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
156 | Europa
1 | Nord America
Categoria
149 | CRM alberghiero e marketing via e-mail
103 | Strumenti di prenotazione diretta
101 | Software di messaggistica per gli ospiti
Altro Prodotti di Smart Host GmbH
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Smart Host for its user-friendly interface and efficiency in creating targeted communication campaigns that lead to higher revenue and increased customer satisfaction. Features like automated pre-stay and post-stay emails, detailed analytics on campaign performance, and the ability to create visually appealing newsletters make guest communication effortless and more engaging. However, some users have noted a need for additional customization options and better integration with hotel management systems.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
Assolutamente consigliabile
Hoteldirektorin da 25-49 camera Hotel in centro città in Kitzbuhel (Austria)
Verificato
2 giorni fa
Consulenza competente in tutte le questioni. Persona di contatto molto disponibile e, soprattutto, diretta, che è responsabile per noi ed è disponibile per tutte le preoccupazioni. Facile gestione degli strumenti, struttura molto intuitiva, in particolare del campaign manager. Sviluppo continuo dei prodotti.
Austria
Austria
Hoteldirektorin
Hotel medio
9
Bellissimo design
Gastgeberin da 5 to 9 camera Affitti vacanze & Ville in
Verificato
3 giorni fa
9
Sistema CRM semplice e chiaro
Cluster Digital Operations Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Hamburg (Germany)
Verificato
3 giorni fa
La presentazione semplice di tutti i moduli e le piccole caselle informative che spiegano cosa significa qualcosa ovunque. Anche l'editor è molto pratico, in particolare la traduzione in un clic e l'aiuto AI per la generazione di testi/intestazioni. l'onboarding con Anna e il suo supporto perfetto.
Germany
Germany
Cluster Digital Operations Manager
Hotel grande
6
Buone idee, non ancora pienamente sviluppate
Empfangsassistenz da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Essen (Germany)
Verificato
8 giorni fa
L'interfaccia utente è facile da usare e ha un bell'aspetto. È user-friendly per gli ospiti. La prenotazione è possibile direttamente quando si crea un'offerta. L'idea di unire gli ospiti.
Germany
Germany
Empfangsassistenz
Hotel medio
9
Strumento pratico per offerte e campagne
Rezeptionistin da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Tux (Austria)
Verificato
21 giorni fa
Penso che renda molto più semplice creare newsletter e campagne. Anche le offerte sono splendidamente progettate e facili da creare. I modelli che sono già stati creati sono fantastici!
Austria
Austria
Rezeptionistin
Hotel medio
9
Azienda giovane con buone idee
Prokuristin da 25-49 camera Hotel boutique in Titisee-Neustadt (Germany)
Verificato
26 giorni fa
Supporto amichevole e facilmente accessibile e dipendenti gentili, buona interfaccia utente, confronto delle prenotazioni precedenti ed esistenti al momento attuale con una bella grafica
Germany
Germany
Prokuristin
Hotel medio
10
Efficace strumento di newsletter per comunicazioni mirate con gli ospiti
Marketing & Sales Managerin da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Scheffau am Wilden Kaiser (Austria)
Verificato
1 mesi fa
Apprezziamo particolarmente la facilità d'uso e la versatilità dello strumento per newsletter Smart Host. Ci permette di rivolgerci ai nostri ospiti in modo mirato e personale, il che ci aiuta a raggiungere un tasso di coinvolgimento più elevato. Le analisi e i report dettagliati ci aiutano a migliorare continuamente le nostre campagne e ad...
Austria
Austria
Marketing & Sales Managerin
Hotel medio
9
Semplice e diretto
Rezeptionsleitung da 50-74 camera in Schluchsee (Germany)
Verificato
2 mesi fa
Le newsletter sono facili e veloci da creare e hanno anche un aspetto davvero bello e professionale. In caso di domande, i dipendenti SmartHost si prenderanno cura di tutte le preoccupazioni molto rapidamente.
Germany
Germany
Rezeptionsleitung
Hotel medio
10
CRM per hotel professionale e facile da usare ed email marketing efficace.
Stellvertretende Geschäftsleitung da 50-74 camera Hotel boutique in Kempten (Germany)
Verificato
2 mesi fa
Siamo estremamente soddisfatti di SmartHost! Apprezziamo particolarmente la facilità d'uso del software e la chiarezza degli strumenti di analisi. Anche i modelli personalizzabili per l'email marketing sono un grande vantaggio. Il servizio clienti è sempre veloce e cordiale e ci aiuta sempre con competenza. Siamo inoltre lieti che il prodot...
Germany
Germany
Stellvertretende Geschäftsleitung
Hotel medio
9
Ottimo strumento e ottimo servizio clienti
Marketing da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Aigen im Ennstal (Austria)
Verificato
2 mesi fa
Utilizziamo SmartHost ormai da un po' e ne siamo molto soddisfatti. Il nuovo editor offre molte opzioni di progettazione e il risultato finale è molto accattivante. Vorrei in particolare sottolineare l'ottimo servizio clienti. In caso di domande riceverete sempre una risposta rapida e un aiuto rapido e semplice. Un elogio speciale va ad Anna!
Austria
Austria
Marketing
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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