Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

8
Ottima messaggistica per gli ospiti, ma le chiavi digitali migliorerebbero l'arrivo
GENERAL MANAGER from 75-99 camera City Center Hotels in New York City (United States)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Mi piace poter comunicare con gli ospiti tramite messaggi di testo. Sono un viaggiatore anch’io e di solito uso personalmente le opzioni di chat.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un miglioramento che mi piacerebbe vedere implementato è l’opzione per gli ospiti di ricevere **chiavi digitali della camera direttamente sul loro smartphone** dopo aver completato il check-in pre-arrivo. Questa funzione creerebbe un’esperienza di arrivo più fluida, comoda ed efficiente, soprattutto per gli ospiti che hanno già fornito tutte le informazioni richieste e completato i necessari passaggi di verifica prima di arrivare in hotel. Con le chiavi digitali, gli ospiti potrebbero evitare la reception, in particolare durante i periodi di check-in affollati quando si formano code, e andare direttamente alle camere assegnate. Questo sarebbe particolarmente vantaggioso per i viaggiatori business, gli ospiti abituali e chi arriva dopo una lunga giornata di viaggio e vuole semplicemente sistemarsi senza ritardi inutili. Dal punto di vista operativo, questa funzione aiuterebbe anche a ridurre la congestione alla reception, migliorare l’efficienza e permettere al personale di dedicare più tempo agli ospiti che necessitano di assistenza personalizzata. Naturalmente, la verifica dell’identità e l’autorizzazione al pagamento dovrebbero essere completate prima di rilasciare una chiave digitale per garantire la sicurezza. In generale, credo che questo miglioramento modernizzerebbe l’esperienza dell’ospite, aumenterebbe la soddisfazione e offrirebbe un processo di check-in più comodo, mantenendo l’ospitalità personalizzata che i nostri ospiti apprezzano. Inoltre, questa funzione potrebbe essere integrata nell’app mobile Wyndham Rewards, incentivando più ospiti a scaricarla e usarla attivamente durante il soggiorno. Gli ospiti potrebbero ricevere notifiche quando la camera è pronta, accedere alle chiavi digitali, consultare i dettagli della prenotazione e comunicare direttamente con l’hotel dal telefono. Questo creerebbe anche opportunità per promuovere i servizi dell’hotel, offerte speciali e servizi aggiuntivi. Per le operazioni dell’hotel, il check-in digitale potrebbe aiutare a snellire le procedure di arrivo, ridurre le attività amministrative ripetitive e migliorare la produttività complessiva nei periodi di alta occupazione. Fornirebbe inoltre un vantaggio competitivo, dato che i viaggiatori si aspettano sempre più esperienze comode e tecnologiche. La cosa più importante è che gli ospiti avrebbero comunque l’opzione del check-in tradizionale alla reception, garantendo che la tecnologia migliori l’ospitalità senza sostituire i rapporti personali che rendono ogni soggiorno memorabile e piacevole.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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