Review of TrustYou

10
Tutti i feedback in un unico posto con report flessibili — in continuo miglioramento
CX Data Analyst from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Birmingham (United Kingdom)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Cosa ti piace di più?
La possibilità di vedere la nostra performance complessiva da tutte le fonti di feedback, tutto in un unico posto. TrustYou rende inoltre molto semplice creare report personalizzati che sono una soluzione adatta alle nostre esigenze come brand alberghiero. Alcuni aggiornamenti introdotti nella nuova piattaforma sono sicuramente diventati i miei preferiti, come le metriche riassuntive e il time-stepping, che ci permettono di analizzare lo stesso KPI come punteggio complessivo o su base mensile/trimestrale/annuale. Davvero utile quando serve una rapida panoramica dei progressi. Un’altra funzione molto utile è la possibilità di inviare sondaggi a più indirizzi contemporaneamente, risparmiando così una quantità significativa di tempo prezioso. La nuova funzione Ask TrustYou è diventata molto pratica quando abbiamo bisogno di risposte rapide senza dover utilizzare troppo i filtri.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La flessibilità è un aspetto che potrebbe necessitare di qualche miglioramento, anche se è costantemente oggetto di lavoro e stiamo vedendo progressi piuttosto significativi.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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