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TrustYou (Reputation)
4.4 (257 RECENSIONI)
Punteggio HT
90 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou (Reputation)
Classificato 3 (su 50) in Gestione della reputazione
Finalista 2024
HotelTechAwards
Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCome parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
89% raccomandato da 372 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 369
Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou (Reputation) è un sistema di gestione della reputazione progettato specificamente per gli albergatori per centralizzare e semplificare la gestione delle recensioni e dei feedback degli ospiti. Questa piattaforma aggrega le recensioni da numerose fonti globali in un'unica casella di posta, inclusi i feedback dai sondaggi dell'hotel stesso, consentendo analisi rapide e risposte tempestive. Con funzionalità avanzate di analisi del sentiment, fornisce dati approfonditi per aiutare a migliorare la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità. Comprendendo e agendo in modo efficiente sulle esperienze degli ospiti, TrustYou migliora l'esperienza complessiva degli ospiti e rafforza l'efficienza operativa, guidando clienti più fedeli e aumentando i ricavi.
Capacità
Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni
Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni
Analizza e rispondi rapidamente al feedback aggregato da dozzine di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio con gli ospiti.
Ottieni preziose informazioni sulle recensioni
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Accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità per una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel o ristorante.
Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel
Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel
Scegli tra una varietà di report analitici o imposta un report personalizzato che misuri i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI). Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programmali per l'invio automatico alla tua casella di posta.
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
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Ottieni informazioni dettagliate sulla concorrenza per vedere dove ti trovi attualmente con i concorrenti e identificare come superare gli altri.
Ottimizza la tua efficienza operativa
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Crea e assegna attività a diversi reparti o utenti per affrontare e rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti in arrivo e risolvere i problemi più rapidamente.
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Scopri le prestazioni del tuo hotel, anche mentre sei in viaggio, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Risparmia tempo e denaro con la risposta AI di TrustYou
Gestione della reputazione
Utilizzando responseAI per rispondere alle recensioni degli ospiti, la nostra tecnologia può affrontare la maggior parte degli argomenti menzionati da un ospite, quindi la risposta sembra umana mentre lo sforzo richiesto per rispondere da zero è significativamente ridotto. ResponseAI non solo può aiutarti a risparmiare tempo e denaro a breve termine, ma può anche aiutarti a guadagnare a lungo termine con tassi di risposta più elevati che portano a maggiori ADR e entrate complessive.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.3/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou (Reputation) è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 50) e il #202 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Riferimenti
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
20 | X-Piccolo (1-9 camera)
20 | Piccolo (10-24 camera)
69 | Medio (25-74 camera)
132 | Grande (75-199 camera)
141 | X-Grande (200+ camera)
Paese
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | Spain
15 | India
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | Croatia
10 | Poland
10 | Malaysia
10 | Canada
10 | United Arab Emirates
9 | Italy
9 | Vietnam
9 | China
7 | Australia
7 | United Kingdom
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | New Zealand
4 | Morocco
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
2 | Fiji
2 | Sri Lanka
2 | Namibia
2 | Netherlands
2 | Mexico
2 | Brazil
2 | Qatar
2 | Portugal
2 | Israel
1 | Paraguay
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Slovenia
1 | Oman
1 | Chile
1 | Togo
1 | Laos
1 | Cameroon
1 | Colombia
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Cambodia
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Slovakia
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Tipo
142 | Resort
127 | Lusso
113 | Brand
112 | Boutique
111 | Centro città
103 | Aeroporto/Conferenza
93 | Bed & Breakfast e Locanda
75 | Servizio e budget limitati
33 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
13 | Ostello
12 | Case vacanze e ville
11 | Casinò
6 | Motel
5 | Parchi e campeggi per camper
Regione
158 | Europa
86 | Asia Pacifico
57 | Nord America
34 | Medio Oriente
13 | Oceania
10 | Africa
6 | Sud America
Categoria
284 | Sondaggi e feedback degli ospiti
257 | Gestione della reputazione
Altro Prodotti di TrustYou
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
8
Buon programma per avere una panoramica sulle performance aziendali
Digital Marketing & Performance Specialist da 200 to 499 camera Hotel di marca in Berlin (Germany)
Verificato
1 mesi fa
TrustYou è il prodotto ideale per ottenere una panoramica delle performance aziendali, ma consente anche all'utente di analizzare i principali punti di forza e di debolezza a livello di proprietà.
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Digital Marketing & Performance Specialist
Hotel molto grande
7
La mia fiducia ti fa provare
Associate for CRM da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Rovinj (Croatia)
Verificato
1 mesi fa
Adoro usare Trust You! È incredibilmente intuitivo, i sondaggi sono validi e non ho mai avuto problemi di crash o malfunzionamento. Adoro usare Trust You! È incredibilmente intuitivo, i sondaggi sono validi e non ho mai avuto problemi di crash o malfunzionamento. Trust You è stato uno strumento prezioso per noi. L'interfaccia intuitiva dell...
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Hotel molto grande
10
Vale la pena utilizzare questo strumento web!
Head of Customer Service da 200 to 499 camera Resort in Benidorm (Spain)
Verificato
1 mesi fa
Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi dirett...
Spain
Spain
Head of Customer Service
Hotel molto grande
10
Il nostro strumento per la vita di tutti i giorni
Quality Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Peguera (Spain)
Verificato
1 mesi fa
La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, identificare quali aree necessitano di maggiore attenzione e migliorare gli aspetti chiave del nostro servizio. Ciò che apprezziamo di più è la facilità d'uso e il modo in cui si adatta alle nostre esigenze...
Spain
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Quality Manager
Hotel molto grande
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Facile da usare e di facile utilizzo per gli albergatori, indipendentemente dal background/reparto da cui provengono
Cluster General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Thuan An (Vietnam)
Verificato
2 mesi fa
informazioni e dati fluidi e dettagliati. Non troppo avanzati o complessi, ma solo pertinenti e perspicaci per me per trovare ciò di cui ho bisogno. Il riepilogo delle recensioni sul nostro sito Web è anche un altro vantaggio per aiutarmi a guidare le prenotazioni dirette che sono la nostra strategia chiave per guidare nei prossimi anni
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Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione
Digital Marketing da 75-99 camera Hotel boutique in Legian (Bali)
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TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organiz...
Bali
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JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement da 200 to 499 camera Hotel di marca in Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
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9 mesi fa
Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi i sentimenti delle recensioni e il miglioramento dei processi. I dati TrustYou hanno inoltre svolto un ruolo fondamentale nel fornire approfondimenti che hanno portato...
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Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
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10
RPS
FOM da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Pontianak (Indonesia)
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L'RPS si riflette nell'aumento del punteggio di soddisfazione osservato nei vari punti di contatto, il maggiore valore aggiunto per l'esperienza, le prestazioni e il servizio degli ospiti
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Trust You offre una buona panoramica del sondaggio e buone analisi. Anche il modo per creare diversi report è davvero facile e veloce.
Austria
Austria
Project Coordinator
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Usiamo TrustYou da oltre 12 anni e siamo molto felici della cooperazione proattiva e dei sistemi che forniscono.
Director E-Commerce da 100 to 199 camera Hotel di marca in Hurth (Germany)
Verificato
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Abbiamo iniziato a utilizzare TrustYou già nel 2010, quando l'azienda era ancora una piccola startup e la Guest Reputation era una novità nel settore alberghiero. Collaboriamo ancora con TrustYou perché i loro prodotti sono ancora eccezionali e si sono sviluppati negli ultimi 12 anni. Mi piace molto lo sforzo di TrustYou di non fermarsi mai...
Germany
Germany
Director E-Commerce
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
TrustYou raccoglie le recensioni degli ospiti per gli albergatori, offrendo preziose informazioni sul feedback degli ospiti. Ciò aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione, aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la qualità del servizio.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
TrustYou raccoglie le recensioni degli ospiti per gli albergatori, offrendo preziose informazioni sul feedback degli ospiti. Ciò aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione, aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la qualità del servizio.
Analisi completa del feedback degli ospiti: TrustYou si distingue per la sua capacità di analizzare in modo completo il feedback degli ospiti da varie fonti online, fornendo agli hotel informazioni utili per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Piattaforma unificata: lo strumento offre una piattaforma unificata per gestire e rispondere alle recensioni degli ospiti su più canali, semplificando il processo di gestione della reputazione dell'hotel e garantendo un approccio coerente ed efficiente. Analisi avanzata del sentiment: TrustYou utilizza una tecnologia avanzata di analisi del sentiment per estrarre informazioni preziose dalle recensioni, aiutando gli hotel a comprendere i sentimenti degli ospiti, identificare le tendenze e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.
TrustYou comprende il potenziale di ricevere feedback dal mercato, dai clienti e dai dipendenti. Quando le aziende ascoltano questo feedback, guadagnano fiducia, prendono decisioni migliori e, alla fine, hanno successo. TrustYou si impegna a aprire la strada a una piattaforma che renda l'ascolto del feedback facile, potente e attuabile.
TrustYou si è costruito una solida reputazione nel mercato per avere una solida soluzione per gli albergatori. Si prendono cura del percorso del cliente dall'inizio alla fine e, in ultima analisi, ti aiutano a migliorare la reputazione della tua struttura presso gli ospiti e a generare più prenotazioni.
Soluzioni molto complete che sono molto utili per gli albergatori che vogliono migliorare le prestazioni dell'hotel, vale a dire prezzo, reputazione ed esperienza dell'ospite. Ogni prodotto è sufficientemente flessibile per essere implementato in qualsiasi tipo/segmento di hotel.
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TrustYou offre messaggistica in tempo reale per interagire con gli ospiti durante il loro soggiorno tramite SMS, e-mail o chat. Aiuta anche a consolidare le recensioni dalle principali piattaforme e consente alle proprietà di sfruttare le recensioni positive per scopi promozionali.
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La sofisticata analisi delle recensioni di TrustYou acquisisce le opinioni degli ospiti su argomenti da oltre 200 fonti di recensioni per rivelare informazioni essenziali sull'esperienza degli ospiti. La soluzione di gestione della reputazione aiuta hotel e ristoranti ad avere un impatto positivo sulle loro recensioni online.
TrustYou è un partner di lunga data con una buona reputazione. Il loro prodotto Survey è particolarmente efficace nel raccogliere il feedback degli ospiti e garantire che gli albergatori risolvano i problemi e migliorino le loro recensioni online.
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Abbraccia TrustYou come potente strumento per l'analisi del feedback degli ospiti e la gestione della reputazione. Sfrutta le sue capacità multilingue e le funzionalità integrate per ottenere informazioni complete sui sentimenti degli ospiti. Interagisci in modo proattivo con gli ospiti attraverso sondaggi e messaggi, promuovendo un approccio più personalizzato e reattivo per migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.
L'unico consiglio che darei agli hotel che stanno valutando una soluzione, suggerirei di vederne il maggior numero possibile che ti consenta di prendere una decisione migliore. È sempre utile confrontare e contrastare.
Dalla mia esperienza con TrustYou, sono una soluzione molto completa che copre molte parti del viaggio dell'ospite. La reputazione online è particolarmente importante per gli albergatori e migliorarla è un esercizio costante. Parla con il team su come soddisfare le tue esigenze e saranno più che felici di aiutarti.
Guarda una demo e provalo. Richiedi le funzioni che coprono le esigenze che hai identificato, così come altri argomenti che TrustYou può consigliare di implementare sui tuoi hotel. Chiedi formazione per sfruttare al meglio la soluzione.
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Professor
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Head of Marketing
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CMO
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Mews
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Profitroom
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ThinkReservations
97% raccomandata da 455 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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