TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
98 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Leon, Marius + 18 more experts recommend TrustYou

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

Classificato 2 (su 62) in Gestione della reputazione

Finalista 2026 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 428

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

10 | X-Piccolo (1-9 camera)

43 | Piccolo (10-49 camera)

84 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

238 | Grande (100-499 camera)

81 | X-Grande (500+ camera)

Paese

66 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Croatia

17 | Spain

17 | Germany

15 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Egypt

12 | Poland

11 | Italy

10 | Singapore

10 | India

10 | Canada

10 | United Kingdom

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Portugal

5 | Greece

4 | New Zealand

3 | Saudi Arabia

3 | Japan

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Israel

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Tanzania

2 | Cyprus

1 | Russian Federation

1 | Slovenia

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | South Africa

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Sri Lanka

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Tipo

175 | Brand

158 | Boutique

149 | Lusso

140 | Aeroporto/Conferenza

138 | Centro città

138 | Resort

134 | Bed & Breakfast e Locanda

117 | Servizio e budget limitati

35 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

23 | Ostello

12 | Casinò

11 | Parchi e campeggi per camper

11 | Case vacanze e ville

7 | Motel

Regione

206 | Europa

103 | Asia Pacifico

56 | Nord America

38 | Medio Oriente

17 | Africa

10 | Sud America

8 | Oceania

Categoria

457 | Gestione della reputazione

46 | CRM e marketing via e-mail per hotel

22 | Chatbot per hotel

TrustYou Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Miglior Reputation Management per hotel Grande
#1 of 7
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise
#1 of 7
Miglior Reputation Management per Parchi e campeggi per camper
#1 of 3

TrustYou Reputation Management Rankings

By size
Miglior Reputation Management per hotel Piccolo 88% raccomandato da 10 hotel Piccolo
#3 of 10
Gli hotel di piccole dimensioni affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport per la sua efficiente capacità di risposta alle recensioni, i report personalizzabili e la perfetta integrazione con diverse soluzioni PMS. Queste funzionalità sono particolarmente apprezzate per ottimizzare le operazioni negli hotel di piccole dimensioni.
Miglior Reputation Management per hotel Medio 93% raccomandato da 227 hotel Medio
#2 of 14
Gli hotel di medie dimensioni affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si distingue nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie all'efficace consolidamento del feedback degli ospiti, ai confronti in tempo reale con la concorrenza e alle preziose informazioni per il miglioramento operativo. Queste funzionalità aiutano gli hotel di medie dimensioni a semplificare le decisioni strategiche e ad aumentare la soddisfazione degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel Grande 88% raccomandato da 86 hotel Grande
#1 of 7
Le grandi catene alberghiere affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou è apprezzata per la sua dashboard intuitiva, la visione completa del sentiment degli ospiti e le efficaci funzionalità di monitoraggio delle tendenze. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano un supporto affidabile e informazioni utili che contribuiscono a migliorare la qualità del servizio in più strutture.
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise 92% raccomandato da 80 hotel Enterprise
#1 of 7
Gli hotel di grandi dimensioni affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie al suo efficace supporto multilingue, alle funzionalità potenziate dall'intelligenza artificiale e alla dashboard completa. Queste caratteristiche facilitano una gestione efficiente delle risposte e il monitoraggio delle prestazioni, elementi cruciali per le operazioni di grandi dimensioni.
By type
Miglior Reputation Management per Lusso 91% raccomandato da 145 hotel Lusso
#2 of 14
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di lusso apprezzano in particolare il sistema di gestione della reputazione di TrustYou per il suo monitoraggio completo delle recensioni, l'interfaccia intuitiva e la perfetta integrazione. Queste caratteristiche sono fondamentali per mantenere elevati standard di servizio nelle strutture di lusso.
Miglior Reputation Management per Case vacanze e ville 91% raccomandato da 10 hotel Case vacanze e ville
#2 of 5
Gli hotel che offrono case vacanza e ville in affitto affermano che il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alla sua interfaccia intuitiva, alla tempestività dei report e alla panoramica centralizzata dei feedback. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano questi punti di forza come fondamentali per la gestione del feedback degli ospiti e per ottenere informazioni operative nel settore delle case vacanza e delle ville in affitto.
Miglior Reputation Management per Parchi e campeggi per camper 96% raccomandato da 11 hotel Parchi e campeggi per camper
#1 of 3
Gli hotel di Rv-Parks-Campgrounds affermano che il sistema di gestione della reputazione di TrustYou è molto apprezzato grazie alle recensioni verificate di HotelTechReport, che ne evidenziano l'interfaccia intuitiva, la gestione centralizzata delle recensioni e le funzionalità di reporting dettagliate, utili a supportare le decisioni strategiche e a monitorare efficacemente l'esperienza degli ospiti.
Miglior Reputation Management per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 95% raccomandato da 35 hotel Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
#3 of 7
Gli hotel che offrono appartamenti con servizi per soggiorni prolungati affermano che la gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport per il suo efficiente supporto clienti, la perfetta aggregazione dei feedback e l'intuitiva analisi del sentiment, elementi che nel complesso contribuiscono a gestire e migliorare efficacemente l'esperienza degli ospiti.
Miglior Reputation Management per Servizio e budget limitati 91% raccomandato da 114 hotel Servizio e budget limitati
#1 of 11
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel a basso costo e con servizi limitati affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou è efficace. Il sistema consolida il feedback degli ospiti per un'analisi rapida, offre informazioni competitive e migliora la gestione della soddisfazione del cliente, elementi cruciali per l'efficienza operativa degli hotel a basso costo.
Miglior Reputation Management per Aeroporto/Conferenza 93% raccomandato da 135 hotel Aeroporto/Conferenza
#2 of 11
Gli hotel che ospitano conferenze affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou eccelle nella centralizzazione delle recensioni, consentendo un facile monitoraggio e analisi della concorrenza e fornendo informazioni utili. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano la facilità d'uso, l'integrazione completa dei dati e la reportistica approfondita come punti di forza principali.
Miglior Reputation Management per Bed & Breakfast e Locanda 91% raccomandato da 133 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#2 of 11
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel Bed-N-Breakfast apprezzano molto la piattaforma di gestione della reputazione di TrustYou, grazie alla sua efficiente aggregazione delle recensioni e all'interfaccia intuitiva. Apprezzano inoltre il team di supporto proattivo e le analisi approfondite che consentono di migliorare il servizio offerto agli ospiti.
Miglior Reputation Management per Boutique 92% raccomandato da 152 hotel Boutique
#2 of 12
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel boutique apprezzano in particolare il sistema di gestione della reputazione di TrustYou per la sua interfaccia intuitiva, l'efficiente raccolta di feedback dagli ospiti e l'analisi competitiva completa. Queste funzionalità contribuiscono al processo decisionale strategico e al miglioramento della soddisfazione del cliente.
Miglior Reputation Management per Brand 92% raccomandato da 171 hotel Brand
#2 of 12
Gli hotel di catena affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie all'efficace centralizzazione delle recensioni, all'interfaccia intuitiva e alle analisi comparative approfondite. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano questi strumenti come fondamentali per le decisioni strategiche e l'efficienza operativa degli hotel di catena.
Miglior Reputation Management per Casinò 96% raccomandato da 12 hotel Casinò
#1 of 2
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si distingue per la sua efficace analisi semantica, l'interfaccia intuitiva e l'aggregazione completa delle recensioni. Queste caratteristiche sono fondamentali per gli hotel con casinò che desiderano ottenere informazioni più approfondite sul servizio e ottimizzare le operazioni.
Miglior Reputation Management per Ostello 93% raccomandato da 23 hotel Ostello
#2 of 6
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, lo strumento di gestione della reputazione di TrustYou è molto apprezzato per la sua capacità di aggregare le recensioni in modo efficiente, far risparmiare tempo grazie a processi semplificati e fornire informazioni dettagliate tramite sondaggi personalizzabili.
Miglior Reputation Management per Motel 96% raccomandato da 7 hotel Motel
#1 of 2
Gli hotel motel affermano che il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alla sua interfaccia centralizzata per il monitoraggio delle recensioni, agli strumenti di reporting intuitivi e all'efficiente integrazione tra le piattaforme. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano vantaggi come la semplificazione delle risposte alle recensioni e le analisi approfondite delle prestazioni, fondamentali per la gestione dei motel.
Miglior Reputation Management per Centro città 92% raccomandato da 137 hotel Centro città
#2 of 13
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel del City-Center-Hotel affermano che la gestione della reputazione di TrustYou eccelle nell'offrire un'analisi completa del sentiment, un confronto con i benchmark della concorrenza e il monitoraggio in tempo reale del feedback degli ospiti, facilitando miglioramenti operativi strategici e un'ottimizzazione dei servizi per il settore alberghiero.
Miglior Reputation Management per Altro 90% raccomandato da 64 hotel Altro
#3 of 9
Altri hotel affermano che la gestione della reputazione di TrustYou è efficace grazie alle sue dashboard intuitive, alle analisi complete e alle funzionalità di supporto, il che le ha valso un punteggio elevato nelle recensioni verificate di HotelTechReport. Questi punti di forza aiutano gli hotel a gestire in modo efficiente il feedback degli ospiti, a ottimizzare le operazioni e a migliorare i servizi.
Miglior Reputation Management per Resort 89% raccomandato da 135 hotel Resort
#2 of 12
Gli hotel della categoria Resort affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti perché, secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, fornisce un'analisi completa su diverse piattaforme, facilita il processo decisionale strategico grazie a informazioni dettagliate e vanta un'interfaccia intuitiva che semplifica la gestione del feedback degli ospiti.
By region
Miglior Reputation Management per hotel in Nord America 86% raccomandato da 56 hotel in Nord America
#2 of 6
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel Na apprezzano la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou per la sua dashboard intuitiva, l'efficiente gestione del feedback degli ospiti e la piattaforma centralizzata. Queste funzionalità aiutano gli hotel Na a monitorare efficacemente il sentiment degli ospiti e a migliorare la qualità complessiva del servizio.
Miglior Reputation Management per hotel in Europa 93% raccomandato da 202 hotel in Europa
#2 of 13
Gli hotel europei affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti in Europa, secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, grazie alla gestione centralizzata delle recensioni, alla facilità d'uso e alle capacità di integrazione, elementi fondamentali per gestire efficacemente la reputazione online e rispondere al feedback degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Asia Pacifico 93% raccomandato da 99 hotel in Asia Pacifico
#1 of 6
Gli hotel di Ap affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti in base alle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua interfaccia intuitiva, all'analisi completa del feedback degli ospiti su tutti i canali e al supporto rapido e reattivo, aiutando così gli hotel di Ap a gestire e migliorare efficacemente la propria reputazione online.
Miglior Reputation Management per hotel in Oceania 90% raccomandato da 8 hotel in Oceania
#1 of 1
Secondo gli hotel di Orange County, il servizio di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti in base alle recensioni verificate di HotelTechReport per le sue capacità di analisi competitiva, la gestione consolidata delle recensioni e la facilità di monitoraggio dei canali online, elementi fondamentali per gli hotel di Orange County.
Miglior Reputation Management per hotel in Medio Oriente 87% raccomandato da 36 hotel in Medio Oriente
#1 of 3
Secondo quanto riportato da Me Hotels, la gestione della reputazione di TrustYou offre vantaggi come l'analisi del sentiment in tempo reale, approfondimenti dettagliati sulle prestazioni e un'interfaccia intuitiva, elementi cruciali per mantenere elevati standard di servizio. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano la piattaforma centralizzata e l'assistenza reattiva come punti di forza principali.
Miglior Reputation Management per hotel in Sud America 96% raccomandato da 10 hotel in Sud America
#1 of 1
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel sudafricani affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si distingue per le sue dashboard integrate, i report dettagliati e la misurazione accurata della reputazione. Queste funzionalità aiutano gli hotel sudafricani a monitorare efficacemente l'attività dei concorrenti e a individuare le aree di miglioramento aziendale.
Miglior Reputation Management per hotel in Africa 89% raccomandato da 17 hotel in Africa
#2 of 3
Gli hotel africani affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti in base alle recensioni verificate di HotelTechReport, evidenziandone la facilità d'uso, la dashboard centralizzata per il feedback degli ospiti e le informazioni utili. Queste funzionalità sono particolarmente apprezzate dagli hotel in Africa per la loro efficienza e per il miglioramento della soddisfazione degli ospiti.
By country
Miglior Reputation Management per hotel in United Arab Emirates 82% raccomandato da 8 hotel in United Arab Emirates
#2 of 2
Secondo Ae Hotels, la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport per la sua interfaccia intuitiva, l'aggregazione completa dei sondaggi e il servizio clienti reattivo. Queste caratteristiche si allineano alle esigenze operative degli hotel presenti su Ae, migliorando l'efficienza complessiva del servizio.
Miglior Reputation Management per hotel in Austria 80% raccomandato da 9 hotel in Austria
#2 of 2
Gli hotel affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie ai suoi strumenti di sondaggio intuitivi, alle funzionalità di gestione centralizzata delle recensioni e all'integrazione con i canali social, aiutando gli hotel a gestire in modo efficiente il feedback degli ospiti e a migliorare la qualità del servizio.
Miglior Reputation Management per hotel in Brazil 96% raccomandato da 5 hotel in Brazil
#1 of 1
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, Br Hotels afferma che la gestione della reputazione di TrustYou è eccellente. Tra i punti di forza spiccano le dashboard integrate per l'individuazione di aree di miglioramento, il monitoraggio centralizzato delle recensioni e l'assistenza clienti. Queste funzionalità offrono a Br Hotels un vantaggio significativo nella gestione efficace del feedback online.
Miglior Reputation Management per hotel in Canada 86% raccomandato da 10 hotel in Canada
#1 of 3
Secondo gli hotel californiani, il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua interfaccia intuitiva, al servizio clienti reattivo e alla capacità di centralizzare le informazioni sulla struttura, migliorando l'efficienza complessiva della comunicazione con gli ospiti e il monitoraggio della reputazione.
Miglior Reputation Management per hotel in Switzerland 95% raccomandato da 15 hotel in Switzerland
#2 of 3
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel Ch apprezzano molto il sistema di gestione della reputazione di TrustYou grazie alla sua facilità d'uso, alla gestione centralizzata delle recensioni e alle analisi approfondite. Queste funzionalità semplificano le operazioni e migliorano la gestione del feedback degli ospiti per le strutture con sede a Ch.
Miglior Reputation Management per hotel in China 91% raccomandato da 14 hotel in China
#1 of 1
Secondo quanto riportato nelle recensioni verificate di HotelTechReport, Cn hotels afferma che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou è apprezzata per la sua aggregazione fluida di feedback multicanale, l'efficiente confronto con la concorrenza e il servizio clienti proattivo. Queste caratteristiche rispondono alle esigenze fondamentali individuate da Cn hotels.
Miglior Reputation Management per hotel in Germany 91% raccomandato da 17 hotel in Germany
#4 of 6
Secondo De Hotels, il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua efficiente risposta al feedback degli ospiti e alle funzionalità di personalizzazione, alla dashboard completa per il monitoraggio delle prestazioni e alla facilità con cui gestisce le recensioni provenienti da diverse fonti.
Miglior Reputation Management per hotel in Egypt 98% raccomandato da 11 hotel in Egypt
#1 of 1
Secondo Eg Hotels, il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua aggregazione completa delle recensioni, all'analisi dettagliata del feedback degli ospiti e all'interfaccia intuitiva. Queste funzionalità aiutano Eg Hotels a migliorare la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.
Miglior Reputation Management per hotel in Spain 93% raccomandato da 17 hotel in Spain
#2 of 3
Gli hotel Es affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou è apprezzata per la sua interfaccia intuitiva, l'efficiente analisi del feedback degli ospiti e la reportistica dettagliata, come evidenziato nelle recensioni verificate di HotelTechReport. Queste funzionalità aiutano gli hotel Es a semplificare le attività e a migliorare la qualità del servizio.
Miglior Reputation Management per hotel in France 97% raccomandato da 64 hotel in France
#1 of 4
Gli hotel francesi affermano che il sistema di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alla sua interfaccia intuitiva, al supporto multilingue e all'efficiente centralizzazione delle recensioni, come evidenziato dalle recensioni verificate di HotelTechReport. Queste funzionalità consentono agli albergatori francesi di risparmiare tempo e migliorare l'interazione con gli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in United Kingdom 90% raccomandato da 10 hotel in United Kingdom
#3 of 4
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel del Regno Unito apprezzano la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou per la sua interfaccia intuitiva, l'efficiente assistenza clienti e la completa aggregazione delle recensioni. Questi punti di forza, insieme a informazioni dettagliate e alla facilità di estrazione dei report, sono fondamentali per gli hotel del Regno Unito.
Miglior Reputation Management per hotel in Greece 94% raccomandato da 5 hotel in Greece
#1 of 1
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou è apprezzata per la sua rapidità di risposta alle recensioni, gli strumenti di reporting completi e le opzioni di sondaggio personalizzabili, elementi essenziali per una gestione efficace della reputazione online nel mercato greco.
Miglior Reputation Management per hotel in Croatia 96% raccomandato da 16 hotel in Croatia
#1 of 1
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel del gruppo HR affermano che la gestione della reputazione di TrustYou è efficace grazie ai suoi report dettagliati, all'interfaccia intuitiva e alle capacità di integrazione. Queste caratteristiche sono apprezzate dalle strutture HR per la semplificazione dell'analisi del feedback degli ospiti e per il processo decisionale strategico.
Miglior Reputation Management per hotel in Indonesia 98% raccomandato da 20 hotel in Indonesia
#1 of 1
Secondo quanto riportato da Id Hotels, la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua facilità d'uso, alla completa consolidazione dei dati e al team di supporto reattivo. Queste funzionalità aiutano gli albergatori a gestire efficacemente il feedback degli ospiti e a prendere decisioni operative.
Miglior Reputation Management per hotel in India 96% raccomandato da 9 hotel in India
#1 of 2
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, TrustYou Reputation Management offre punti di forza quali un'interfaccia intuitiva, la centralizzazione e il consolidamento delle recensioni e un'efficace analisi del sentiment. Queste funzionalità sono fondamentali per comprendere le tendenze degli ospiti e migliorare le operazioni.
Miglior Reputation Management per hotel in Italy 92% raccomandato da 11 hotel in Italy
#3 of 4
Secondo gli hotel IT, la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alle sue capacità di integrazione e alla dashboard completa, che consentono un facile controllo della reputazione online e un'efficace analisi della concorrenza. Questi punti di forza sono evidenti nelle recensioni verificate di HotelTechReport, a dimostrazione della loro importanza per gli hotel IT.
Miglior Reputation Management per hotel in Morocco 98% raccomandato da 6 hotel in Morocco
#1 of 1
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, la piattaforma di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti, evidenziandone la facilità d'uso, l'efficiente gestione del feedback degli ospiti e le efficaci capacità di risposta, elementi chiave apprezzati dalle strutture Ma.
Miglior Reputation Management per hotel in Malaysia 86% raccomandato da 7 hotel in Malaysia
#1 of 1
I miei hotel affermano che la gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport per la sua capacità di aggregare il feedback da più siti di recensioni, fornire informazioni chiare e supportare un'interazione reattiva con gli ospiti, essenziale per migliorare la qualità del servizio e mantenere la reputazione del marchio.
Miglior Reputation Management per hotel in Netherlands 92% raccomandato da 5 hotel in Netherlands
#3 of 3
Secondo HotelTechReport, TrustYou Reputation Management si posiziona ai primi posti per la sua panoramica consolidata delle recensioni, la facilità di gestione delle risposte e l'assistenza efficiente. Questi punti di forza rispondono alle esigenze specifiche degli hotel olandesi, focalizzati sulla semplificazione delle operazioni e sul feedback degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Poland 88% raccomandato da 12 hotel in Poland
#1 of 1
Secondo quanto riportato da Pl Hotels, la gestione della reputazione offerta da TrustYou è efficace, come evidenziato dalle recensioni verificate di HotelTechReport. Tra i principali punti di forza figurano la centralizzazione di tutte le recensioni degli ospiti in un'unica piattaforma per una gestione più semplice e l'offerta di analisi delle tendenze per comprendere il sentiment degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Portugal 98% raccomandato da 5 hotel in Portugal
#3 of 3
Gli hotel Pt affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou è apprezzata per il suo solido supporto tecnico e l'efficace coaching, come evidenziato nelle recensioni verificate di HotelTechReport. Gli hotel Pt apprezzano anche le funzionalità di analisi avanzate dello strumento e la possibilità di confrontarsi con la concorrenza.
Miglior Reputation Management per hotel in Singapore 88% raccomandato da 9 hotel in Singapore
#1 of 1
Gli hotel di Singapore affermano che la piattaforma di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alla sua interfaccia intuitiva, all'efficiente assistenza clienti e alle complete funzionalità di analisi. Le recensioni verificate di HotelTechReport sottolineano la capacità della piattaforma di migliorare la presenza online e semplificare l'analisi dei feedback per un processo decisionale strategico.
Miglior Reputation Management per hotel in Thailand 94% raccomandato da 18 hotel in Thailand
#1 of 1
Gli hotel affermano che la gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua interfaccia intuitiva, all'efficiente assistenza clienti e alle complete capacità di analisi dei dati, tutti elementi importanti per migliorare la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.
Miglior Reputation Management per hotel in Turkey 56% raccomandato da 5 hotel in Turkey
#1 of 1
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alle informazioni utili che fornisce e alla piattaforma intuitiva. Queste recensioni evidenziano il valore dell'analisi dei dati e del supporto costante dei team regionali di TrustYou come punti di forza fondamentali per gli hotel del gruppo Tr.
Miglior Reputation Management per hotel in United States 85% raccomandato da 45 hotel in United States
#2 of 5
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel statunitensi apprezzano molto la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou grazie alle sue dashboard intuitive, all'efficiente aggregazione dei dati e all'analisi approfondita del sentiment degli ospiti. Questi punti di forza aiutano gli hotel statunitensi a gestire efficacemente la propria reputazione e a migliorare la soddisfazione dei clienti.
Miglior Reputation Management per hotel in Vietnam 93% raccomandato da 11 hotel in Vietnam
#1 of 1
Secondo Vn Hotels, il sistema di gestione della reputazione di TrustYou è molto apprezzato per la sua interfaccia intuitiva, l'analisi approfondita del sentiment e l'efficiente aggregazione delle recensioni, come dimostrano le recensioni verificate di HotelTechReport che evidenziano queste funzionalità come fondamentali per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.

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Che cos'è TrustYou?

Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da TrustYou

Domande frequenti

Capacità

ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni

SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.

Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni

SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica

Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

ResponseAI - Generatore di risposte AI

Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.

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Riepilogo delle recensioni su TrustYou

4.6
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #59 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world
Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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98 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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6

Storie di Successo

10

Riferimenti

6

Clienti in primo piano

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Recensioni su TrustYou

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
362
Molto bene
49
Media
22
Povero
13
Terribile
11

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (10)
  • Piccolo (41)
  • Di medie dimensioni (83)
  • Grande (232)
  • X-Grande (79)

Paese

  • France
    France
    (64)
  • United States
    United States
    (45)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Spain
    Spain
    (17)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (15)
  • China
    China
    (14)
  • Poland
    Poland
    (12)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Vietnam
    Vietnam
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • India
    India
    (9)
  • Singapore
    Singapore
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (56)
  • Europa
    Europa
    (202)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (99)
  • Oceania
    Oceania
    (8)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (36)
  • Sud America
    Sud America
    (10)
  • Africa
    Africa
    (17)
10

Ottimo sistema di supporto

Resort Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Ubud (Indonesia)

Verificato
5 mesi fa
Utilizziamo TrustYou come riferimento principale e parametro di riferimento per misurare la soddisfazione degli ospiti su tutte le piattaforme. TrustYou ci aiuta notevolmente a valutare le prestazioni del team in loco, a comprendere il feedback degli ospiti e rappresenta uno degli strumenti chiave per orientare le nostre decisioni strategic...
Country Indonesia
Resort Manager
Hotel di medie dimensioni
10

Strumento perfetto

General Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Krakow (Poland)

Verificato
5 mesi fa
Mi piace la maggior parte delle opzioni per quanto riguarda i trend dei sentiment. Mi piace la maggior parte delle opzioni di confronto con i concorrenti. Mi piace la maggior parte delle opzioni di modifica dei sentiment. Mi piace la maggior parte delle opzioni di recensioni a cui rispondere. Mi piace la maggior parte delle opzioni di detta...
Country Poland
General Manager
Hotel grande
8

Campanile Zwolle

Reception da 50-74 camera Hotel in centro città in Zwolle (Netherlands)

Verificato
5 mesi fa
Le persone possono mettere la loro esperienza in questo modo, è facile da usare e funziona bene.
Country Netherlands
Reception
Hotel di medie dimensioni
10

Fidati di te, fidati della reputazione del nostro hotel

Front desk da 100 to 199 camera Hotel boutique in Tanjung Pandan (Indonesia)

Verificato
5 mesi fa
Reputazione online mostrata in tempo reale, utente amichevole, controllo accurato della concorrenza, obiettivi definiti come target annuale per il team, in linea con TripAdvisor.
Country Indonesia
Front desk
Hotel grande
10

Poter monitorare i concorrenti e raccogliere recensioni in un unico posto.

General manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Campos dos Goytacazes (Brazil)

Verificato
5 mesi fa
1 - Assistenza clienti. 2 - Interazione diretta per le risposte del portale; quest'anno abbiamo avuto difficoltà con Expedia, ad esempio.
Country Brazil
General manager
Hotel grande
10

Tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica panoramica.

Rooms Division Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Vinkeveen (Netherlands)

Verificato
5 mesi fa
Che tutte le recensioni siano raccolte in un'unica panoramica e che riceviamo aggiornamenti quotidiani sulle esperienze dei nostri ospiti. E che abbiamo la possibilità di monitorare la qualità dei nostri servizi.
Country Netherlands
Rooms Division Manager
Hotel grande
9

Strumento competente per la risposta al cliente

Adjoint director da 500+ camera Hotel boutique in Paris (France)

Verificato
5 mesi fa
Facile da usare per rispondere alle recensioni dei clienti, con opzioni multilingua. La risposta è modificabile e può essere integrata direttamente in diversi siti web. Risparmia tempo ai team.
Country France
Adjoint director
Hotel molto grande
6

Acquisisce e consolida dati da varie fonti e da vari viaggiatori

Feedback Coordinator da 50-74 camera Hotel di marca in Ombika (Namibia)

Verificato
5 mesi fa
- Comodità dei riquadri, che consentono di visualizzare e accedere facilmente al feedback. - Varietà di fonti. - La pagina delle recensioni è fantastica! - Categorizzazione e suddivisione delle recensioni.
Country Namibia
Feedback Coordinator
Hotel di medie dimensioni
10

Recensione di TrustYou – Supporto tecnico

QMR Supervisor da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bandar Lampung (Indonesia)

Verificato
5 mesi fa
TrustYou offre una piattaforma affidabile per la gestione e il monitoraggio delle recensioni online degli ospiti su più canali. Il team di supporto tecnico è reattivo e disponibile nel risolvere problemi di sistema, discrepanze nei dati e domande di integrazione. Istruzioni chiare e follow-up tempestivi supportano le operazioni quotidiane s...
Country Indonesia
QMR Supervisor
Hotel grande
10

Adoro TrustYou

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in RiodeJaneiro (Brazil)

Verificato
5 mesi fa
Tutto è assolutamente fantastico! Mi piacciono molto le prestazioni della piattaforma e la accedo ogni giorno! Ottimo lavoro! Continuate così!
Country Brazil
General Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 46

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

TrustYou aiuta i clienti a comprendere, raccogliere e condividere feedback, il che consente loro di guadagnare fiducia e prendere decisioni migliori. I sondaggi sugli ospiti e la gestione della reputazione online lavorano insieme in un'unica piattaforma per semplificare la comprensione delle opinioni degli ospiti e creare un prodotto migliore.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

TrustPuoi integrarti perfettamente con IDeaS e aiutare gli albergatori a influenzare ogni fase del viaggio degli ospiti, consentendo ai clienti di avere fiducia e capacità di prendere le decisioni migliori e massimizzare le entrate.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Gli albergatori hanno migliaia di decisioni da prendere ogni giorno. Ottenere feedback dai tuoi clienti e incorporare il feedback nelle tue previsioni e decisioni sui prezzi è importante e aiuterà a massimizzare le entrate e la redditività.

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
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Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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TrustYou ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

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