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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (363 RECENSIONI)
Punteggio HT
97 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificato 2 (su 59) in Gestione della reputazione
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
90% raccomandato da 345 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 342
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 342
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
10 | X-Piccolo (1-9 camera)
15 | Piccolo (10-24 camera)
62 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
131 | Grande (75-199 camera)
145 | X-Grande (200+ camera)
Paese
43 | United States of America
30 | France
16 | Germany
15 | Spain
15 | Thailand
15 | Switzerland
13 | Croatia
12 | Indonesia
12 | Egypt
12 | Vietnam
12 | China
10 | Poland
10 | Canada
9 | Austria
9 | Italy
9 | United Kingdom
9 | India
8 | Singapore
8 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Turkey
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Saudi Arabia
3 | Czech Republic
3 | Netherlands
3 | Australia
2 | Japan
2 | Namibia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Fiji
1 | Myanmar
1 | Georgia
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Laos
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Pakistan
Tipo
145 | Brand
125 | Lusso
125 | Resort
113 | Centro città
109 | Boutique
105 | Aeroporto/Conferenza
104 | Bed & Breakfast e Locanda
82 | Servizio e budget limitati
33 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
21 | Ostello
12 | Casinò
9 | Parchi e campeggi per camper
9 | Case vacanze e ville
6 | Motel
Regione
154 | Europa
81 | Asia Pacifico
54 | Nord America
35 | Medio Oriente
10 | Africa
8 | Oceania
5 | Sud America
Categoria
363 | Gestione della reputazione
22 | CRM e marketing via e-mail per hotel
8 | Chatbot per hotel
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Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 51
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti."
Domande frequenti
Capacità
ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni
ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni
Rispondi alle recensioni degli ospiti in pochi secondi con risposte generate dall'intelligenza artificiale che sembrano umane. ResponseAI riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti, in modo che ogni risposta sia coerente con il brand e contestualizzata. Risparmia fino al 75% del tempo normalmente impiegato per rispondere, aumenta i tassi di risposta e migliora i punteggi complessivi delle recensioni e la visibilità.
SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.
SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.
Risparmia ore di lavoro trasformando il feedback degli ospiti in riepiloghi chiari basati sull'intelligenza artificiale, con suggerimenti concreti per stabilire le priorità delle aree di miglioramento.
Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni
Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni
Unifica il flusso di lavoro per la gestione del feedback degli ospiti riunendo recensioni online e sondaggi diretti in un'unica casella di posta intelligente. Rispondi più velocemente, stabilisci le priorità in modo più efficace e non perdere mai un commento, che provenga da Google, Booking.com o dal tuo sondaggio personalizzato. Con la casella di posta CXP di TrustYou, l'intera esperienza dei tuoi ospiti è visibile, fruibile e sempre organizzata.
SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
Vai oltre le valutazioni a stelle e scopri cosa determina davvero la soddisfazione degli ospiti. SentimentAI di TrustYou analizza oltre 700 categorie di feedback per individuare tendenze positive e negative, così puoi intervenire dove è più importante. Le dashboard visive ti aiutano a identificare le lacune nel servizio, a dare priorità ai miglioramenti e a monitorare le prestazioni nel tempo con sicurezza.
Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza
Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza
Monitora le prestazioni della tua struttura rispetto alla concorrenza e ai benchmark interni. Monitora KPI chiave come punteggi delle recensioni, sentiment e tassi di risposta nel tempo. Gli strumenti di benchmarking di TrustYou evidenziano i tuoi punti di forza, le tue lacune e come adattare le strategie per rimanere al passo con la concorrenza.
BI - Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
BI - Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
Accedi ai dati in tempo reale sull'esperienza degli ospiti tramite dashboard flessibili e personalizzabili. Filtra i feedback per tipologia di viaggiatore, dettagli del soggiorno o categoria di servizio per individuare tendenze e lacune nelle prestazioni. Con gli strumenti di analisi di TrustYou, puoi monitorare le tendenze, misurare i miglioramenti e consentire a ogni reparto di agire con informazioni approfondite.
Gestione del portafoglio - Gestire le imprese alberghiere
Gestione del portafoglio - Gestire le imprese alberghiere
Gestisci il feedback degli ospiti, le metriche di performance e la qualità delle risposte per l'intero portfolio, da un'unica piattaforma centralizzata. TrustYou semplifica il confronto delle sedi, la filtrazione per brand o regione e la garanzia di standard di servizio coerenti. Fornisci ai team di ogni livello le informazioni necessarie per agire, rimanere allineati e raggiungere l'eccellenza.
Widget di marketing: aumenta la visibilità con le recensioni
Widget di marketing: aumenta la visibilità con le recensioni
Trasforma le tue migliori recensioni in potenti risorse di marketing. I widget di TrustYou mostrano feedback in tempo reale, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione. Crea fiducia, aumenta le conversioni e lascia che siano le esperienze reali a parlare per il tuo brand, in modo automatico e senza sforzo.
Connettività: collega il tuo stack tecnologico con facilità
Connettività: collega il tuo stack tecnologico con facilità
Connettiti senza problemi con le principali soluzioni CRM e PMS tramite API standardizzate. Ottimizza i tuoi dati per ottenere insight avanzati.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
ResponseAI - Generatore di risposte AI
Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.
Sondaggi illimitati per gli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Con Unlimited Surveys puoi sfruttare appieno il potenziale del feedback degli ospiti, consentendoti di condurre tutti i sondaggi di cui hai bisogno prima, durante e dopo il soggiorno. Personalizza ogni punto di contatto lungo il percorso degli ospiti per raccogliere informazioni, migliorare l'esperienza e fidelizzare gli ospiti, senza limiti di volume o costi aggiuntivi.
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra i tuoi migliori feedback, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione per creare fiducia e aumentare le conversioni: aggiornati automaticamente, completamente personalizzabili e facili da configurare.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #42 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Studi di caso di TrustYou
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clienti in primo piano
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Eccellente
Front Office Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Newport (United Kingdom)
Verificato
3 giorni fa
Michael Albl del team del servizio clienti di TrustYou è incredibilmente disponibile. Trova sempre soluzioni a tutte le mie domande e fornisce un supporto eccezionale.
United Kingdom
United Kingdom
Front Office Manager
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8
Aiuta gli hotel a trasformare il feedback degli ospiti in azioni concrete e a rendere la comunicazione efficiente.
Front Office Manager da 500+ camera Hotel in centro città in Yangon (Rangoon) (Myanmar)
Verificato
4 giorni fa
- La revisione riepilogativa giornaliera è utile per l'hotel per vedere le prestazioni. - Comodo perché TrustYou centralizza il feedback da più fonti. - Facile tenere traccia delle prestazioni dell'hotel in qualsiasi momento.
Myanmar
Myanmar
Front Office Manager
Hotel molto grande
10
Breve revisione
Guest Satisfatcion Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Wroclaw (Poland)
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5 giorni fa
Mi piace di più TrustYou per la sua rapida revisione tramite filtri per categorie selezionate e per la facile creazione di tutti i report necessari.
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Poland
Guest Satisfatcion Manager
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Reputazione
Front Office Shift Leader da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Wroclaw (Poland)
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6 giorni fa
Apprezziamo un servizio di sondaggi di cui i nostri ospiti possano fidarsi, soprattutto se tutela la loro privacy e incoraggia un feedback onesto e aperto. Ci aiuta a comprendere la loro esperienza reale, così da poter migliorare il nostro servizio in modi che siano davvero importanti per loro.
Poland
Poland
Front Office Shift Leader
Hotel grande
8
Buon supporto
Manager, Guest Experience - Raffles and Fairmont da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
6 giorni fa
Il team è disponibile e reattivo. Lo strumento è intuitivo e ha un design accattivante, in linea con le tecnologie odierne.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Manager, Guest Experience - Raffles and Fairmont
Hotel molto grande
10
Ottimo sistema con risposta rapida e funzionalità facili da usare
Corporate Digital Marketing Coordinator da 500+ camera Hotel aeroporto/Conferenze in Kuta (Indonesia)
Verificato
10 giorni fa
TrustYou è un eccellente sistema di gestione della reputazione che semplifica il monitoraggio del feedback degli ospiti. Le funzionalità sono complete, intuitive e contribuiscono a semplificare il processo di gestione delle recensioni. La velocità di risposta è ottima e il team di supporto è rapido e disponibile. Altamente consigliato agli...
Indonesia
Indonesia
Corporate Digital Marketing Coordinator
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Fonti di dati abbondanti e analisi approfondite
Front Office Manager da 500+ camera Hotel in centro città in 北京市 (China)
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10 giorni fa
La traduzione cinese è macchinosa e difficile da comprendere in molti punti. Sembra una traduzione diretta che non riesce a trasmettere il significato desiderato. Sebbene la fonte dei dati per la regione cinese includa Google, i servizi di Google non sono disponibili in Cina, rendendo impossibile rispondere ai commenti provenienti da siti w...
China
China
Front Office Manager
Hotel molto grande
10
La nostra promessa unica: le voci degli ospiti danno forma a un lusso indimenticabile.
General Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Xiamen (China)
Verificato
10 giorni fa
Aggregazione fluida di feedback multicanale in un'unica dashboard. • Analisi intuitiva del sentiment per informazioni utili sugli ospiti. • Visualizzazione chiara delle tendenze per monitorare le prestazioni del servizio.
China
China
General Manager
Hotel molto grande
6
Buona esperienza di supporto, aree di miglioramento nelle prestazioni CXP
Guest Experience and Service Quality Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Singapore (Singapore)
Verificato
10 giorni fa
1. Assistenza clienti altamente reattiva, con follow-up tempestivi e utili. 2. Interfaccia intuitiva che semplifica la navigazione e l'utilizzo quotidiano. 3. Ampiamente adottato nel settore alberghiero, consente un benchmarking significativo rispetto ai concorrenti e ai pari mercato.
Singapore
Singapore
Guest Experience and Service Quality Manager
Hotel molto grande
10
Ottimo strumento per la gestione di più hotel
Director Marketing & Guest Experience, Asia da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Jakarta (Indonesia)
Verificato
11 giorni fa
- Risultati per fonti, inclusi trend e volume. - Posta in arrivo con vari filtri. - Aggiunte nuove funzionalità. - Efficienza.
Indonesia
Indonesia
Director Marketing & Guest Experience, Asia
Hotel molto grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Come partner PMS, direi che TrustYou centralizza il feedback degli ospiti multicanale (OTA, sondaggi, social) in un'unica casella di posta e dashboard, in modo che gli hotel possano visualizzare rapidamente sentiment, tendenze e impatto dei KPI. In sostanza, è possibile ottenere tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, con dashboard chiare e un supporto reattivo che semplifica notevolmente la gestione quotidiana della reputazione.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Come partner PMS, direi che TrustYou centralizza il feedback degli ospiti multicanale (OTA, sondaggi, social) in un'unica casella di posta e dashboard, in modo che gli hotel possano visualizzare rapidamente sentiment, tendenze e impatto dei KPI. In sostanza, è possibile ottenere tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, con dashboard chiare e un supporto reattivo che semplifica notevolmente la gestione quotidiana della reputazione.
TrustYou comprende il potenziale di ricevere feedback dal mercato, dai clienti e dai dipendenti. Quando le aziende ascoltano questo feedback, guadagnano fiducia, prendono decisioni migliori e, alla fine, hanno successo. TrustYou si impegna a aprire la strada a una piattaforma che renda l'ascolto del feedback facile, potente e attuabile.
TrustYou raccoglie recensioni per gli albergatori e aiuta gli albergatori a comprendere le opinioni dei loro ospiti e a creare un servizio migliore. Oltre a ciò, esamina le recensioni sul tuo sito web che migliorano la SEO e aiutano i viaggiatori a prendere decisioni di prenotazione
TrustYou è una soluzione completa con versatili aree di utilizzo; che vanno dai sondaggi dei propri ospiti, alla raccolta di recensioni da siti di terze parti, a un messaggero degli ospiti. Attraverso analisi intelligenti e interpretazioni dei dati raccolti, TrustYou aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione online, e questo su un'unica piattaforma.
TrustYou Survey consente agli hotel di raccogliere feedback critici in tutte le fasi del viaggio degli ospiti. Con questi dati, un albergatore informato può assicurarsi di vedere che gli ospiti rimangono soddisfatti durante/pubblicano il loro soggiorno e sono inclini a lasciare recensioni positive.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
TrustYou si posiziona come una piattaforma alberghiera "AI-first", che combina una piattaforma di Customer Experience, una piattaforma di dati dei clienti e agenti di intelligenza artificiale, non solo come un aggregatore di recensioni. Si differenzia anche per la sua portata, con un elevato volume di fonti di recensioni.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
TrustYou si posiziona come una piattaforma alberghiera "AI-first", che combina una piattaforma di Customer Experience, una piattaforma di dati dei clienti e agenti di intelligenza artificiale, non solo come un aggregatore di recensioni. Si differenzia anche per la sua portata, con un elevato volume di fonti di recensioni.
La sofisticata analisi delle recensioni di TrustYou acquisisce le opinioni degli ospiti su argomenti da oltre 200 fonti di recensioni per rivelare informazioni essenziali sull'esperienza degli ospiti. La soluzione di gestione della reputazione aiuta hotel e ristoranti ad avere un impatto positivo sulle loro recensioni online.
Oltre a promuovere sondaggi e raccogliere recensioni, TrustYou consente di comunicare con il cliente in tempo reale per risolvere problemi e migliorare l'esperienza dell'ospite attraverso diversi canali come Facebook, sms, chat e-mail e altro ancora.
La passione per il proprio lavoro e un sistema operativo senza problemi rendono TrustYou un ottimo partner per noi di hotelkit. L'ampio set di strumenti rende TrustYou adatto a diverse aree di utilizzo e quindi estremamente prezioso da utilizzare per un hotel.
TrustYou Survey può iniziare subito a raccogliere feedback, raggiungendo gli ospiti durante e dopo il loro soggiorno. Gli hotel possono utilizzare i dati raccolti per migliorare la fornitura del servizio, ma TrustYou aiuta anche a migliorare la reputazione e il posizionamento online di un hotel.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Se stai valutando TrustYou, pianifica di mappare in anticipo i flussi di dati di cui hai bisogno dal tuo PMS e dal tuo stack di canali (fonti delle recensioni, metadati delle prenotazioni, record degli ospiti, lingue). Uno dei punti di forza di TrustYou è il suo livello unificato di dati e intelligenza artificiale.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Se stai valutando TrustYou, pianifica di mappare in anticipo i flussi di dati di cui hai bisogno dal tuo PMS e dal tuo stack di canali (fonti delle recensioni, metadati delle prenotazioni, record degli ospiti, lingue). Uno dei punti di forza di TrustYou è il suo livello unificato di dati e intelligenza artificiale.
L'unico consiglio che darei agli hotel che stanno valutando una soluzione, suggerirei di vederne il maggior numero possibile che ti consenta di prendere una decisione migliore. È sempre utile confrontare e contrastare.
TrustYou è un'azienda molto professionale che aiuta gli albergatori con le loro politiche su recensioni, visibilità online e miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Il risultato è una maggiore efficienza operativa e ricavi.
TrustYou aiuta gli hotel ad ascoltare i propri ospiti e a raccogliere feedback per prendere decisioni aziendali consapevoli che ti aiuteranno ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e, in definitiva, il tuo successo aziendale. Provaci!
Tutti gli hotel dovrebbero preoccuparsi della loro reputazione online. Sebbene il feedback post-soggiorno sia importante, è fondamentale che tu ascolti il feedback a metà soggiorno e adotti misure pertinenti in modo che quegli ospiti lascino la tua struttura con un'esperienza complessivamente positiva.
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Nadia Petropoulou
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Oracle Hospitality
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hotelkit
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RoomRaccoon
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