TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (591 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
97 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
Mano Ladhar Monique Jensen Casey Ward Fabricio Titiro Mukesh Kumar Olga Tolle-Rodrigues

Mano, Monique, Casey + altri 22 esperti raccomandano TrustYou

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

Classificato 2 (su 62) in Gestione della reputazione

Finalista 2026 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

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Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 548

Leggi le loro recensioni

I partner dicono

Industry experts recommend TrustYou for turning hotel guest feedback into actionable reputation insights. They praise its AI sentiment analysis, unified review/survey collection, multilingual topic-level analytics, and competitor benchmarking, plus survey and messaging tools that help properties act before, during, and after a stay. They also note its CDP and AI-agent add-ons broaden it beyond review management.

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Mano, Monique, Casey and 22 others

Leggi i loro consigli

Per quali tipi di hotel TrustYou è popolare

Dimensione

10 | X-Piccolo (1-9 camera)

55 | Piccolo (10-49 camera)

116 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

320 | Grande (100-499 camera)

95 | X-Grande (500+ camera)

Paese

82 | France

46 | United States

32 | Thailand

32 | Indonesia

23 | Vietnam

22 | Poland

21 | Spain

19 | Germany

18 | Egypt

18 | Croatia

18 | Switzerland

17 | India

16 | China

14 | Singapore

13 | United Kingdom

11 | Italy

10 | Canada

9 | Austria

9 | Greece

9 | United Arab Emirates

8 | Turkey

8 | Malaysia

6 | Portugal

6 | Netherlands

6 | Brazil

6 | Morocco

5 | Taiwan

5 | Maldives

5 | Qatar

4 | New Zealand

4 | Kenya

4 | Australia

3 | Tunisia

3 | Saudi Arabia

3 | Oman

3 | Malta

3 | Namibia

3 | Mexico

3 | Japan

3 | Czech Republic

2 | Pakistan

2 | Colombia

2 | Cyprus

2 | Israel

2 | Belgium

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Ireland

1 | Togo

1 | Laos

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Slovenia

1 | Fiji

1 | Sri Lanka

1 | Ukraine

1 | Serbia

1 | Estonia

1 | Seychelles

1 | Georgia

1 | South Africa

1 | Myanmar

1 | Peru

1 | Bulgaria

1 | Russian Federation

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Mauritius

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Kazakhstan

1 | Slovakia

Tipo

218 | Brand

196 | Lusso

190 | Boutique

183 | Centro città

180 | Aeroporto/Conferenza

174 | Resort

159 | Bed & Breakfast e Locanda

147 | Servizio e budget limitati

45 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

33 | Ostello

14 | Casinò

13 | Case vacanze e ville

11 | Parchi e campeggi per camper

7 | Motel

Regione

256 | Europa

162 | Asia Pacifico

59 | Nord America

52 | Medio Oriente

25 | Africa

11 | Sud America

9 | Oceania

Categoria

591 | Gestione della reputazione

63 | CRM alberghiero e email marketing

27 | Chatbot per hotel

Classifiche TrustYou

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management
#1 di 9
Migliori scelte per hotel Enterprise — Reputation Management
#1 di 8
Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management
#1 di 12

Classifiche TrustYou Reputation Management

Per dimensione
Migliori scelte per hotel Piccolo — Reputation Management 87% raccomandato da 43 hotel Piccolo
#3 di 11
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management per piccoli hotel su HotelTechReport, apprezzata per la capacità di centralizzare tutte le recensioni e fornire una visione chiara delle performance online, aiutando gli operatori alberghieri a monitorare efficacemente la loro reputazione. Gli albergatori apprezzano gli approfondimenti dettagliati della dashboard, che consentono risposte rapide al feedback degli ospiti e miglioramenti nel servizio.
Migliori scelte per hotel Medio — Reputation Management 93% raccomandato da 227 hotel Medio
#2 di 15
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, apprezzato per la sua capacità di consolidare le recensioni da più piattaforme in un unico cruscotto. Gli albergatori lo trovano prezioso per identificare rapidamente le aree di miglioramento e rafforzare il rapporto con gli ospiti attraverso un coinvolgimento tempestivo.
Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management 89% raccomandato da 104 hotel Grande
#1 di 9
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management tra i grandi hotel su HotelTechReport, apprezzata per la capacità di consolidare le recensioni degli ospiti in un unico cruscotto, permettendo ai team di monitorare la percezione del brand e migliorare la qualità del servizio senza interruzioni. Gli albergatori apprezzano gli insight concreti, che aiutano a individuare le aree chiave per migliorare l’esperienza degli ospiti.
Migliori scelte per hotel Enterprise — Reputation Management 91% raccomandato da 77 hotel Enterprise
#1 di 8
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i grandi hotel su HotelTechReport, offrendo una dashboard centralizzata che consolida i feedback degli ospiti da più piattaforme, permettendo ai team di monitorare efficacemente le tendenze delle prestazioni. Gli albergatori apprezzano la "superba panoramica" che offre, semplificando i loro sforzi per migliorare la qualità del servizio.
Per tipo
Migliori scelte per Motel — Reputation Management 96% raccomandato da 7 hotel Motel
#1 di 2
TrustYou è una delle migliori soluzioni di gestione della reputazione tra i motel su HotelTechReport, apprezzata per la sua interfaccia centralizzata che aggrega le recensioni degli ospiti su più piattaforme, aiutando gli operatori alberghieri a rispondere rapidamente ai feedback e a comprendere la loro reputazione online.
Migliori scelte per Casinò — Reputation Management 96% raccomandato da 12 hotel Casinò
#1 di 3
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i casinò su HotelTechReport, apprezzata per la sua analisi semantica che aiuta gli hotel a individuare aree di miglioramento dai feedback degli ospiti, consentendo aggiustamenti operativi immediati. Questa capacità supporta decisioni informate che migliorano l’esperienza complessiva degli ospiti.
Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management 91% raccomandato da 120 hotel Servizio e budget limitati
#1 di 12
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel con budget limitato e servizi ridotti su HotelTechReport, apprezzata per la sua piattaforma centralizzata che raccoglie le recensioni degli ospiti da vari canali e permette agli operatori alberghieri di rispondere direttamente da un’unica interfaccia. Gli albergatori apprezzano che aiuti a ottenere insight concreti e a migliorare la qualità del servizio, affermando che «fa risparmiare tempo e consente di raggruppare tutti i commenti da tutti i siti».
Migliori scelte per Resort — Reputation Management 89% raccomandato da 141 hotel Resort
#2 di 13
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i resort su HotelTechReport grazie alla sua capacità di consolidare il feedback degli ospiti da più fonti in un unico cruscotto, permettendo agli albergatori di monitorare facilmente le prestazioni e affrontare rapidamente le preoccupazioni degli ospiti. Un manager osserva: "Possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale", illustrando come TrustYou supporti decisioni operative.
Migliori scelte per Ostello — Reputation Management 93% raccomandato da 26 hotel Ostello
#2 di 6
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli ostelli su HotelTechReport, apprezzata per la sua funzione di aggregazione delle recensioni che consolida i feedback da più fonti in un unico cruscotto, permettendo agli albergatori di "misurare l’impatto delle modifiche" e ottimizzare le strategie di risposta.
Migliori scelte per Centro città — Reputation Management 92% raccomandato da 146 hotel Centro città
#2 di 14
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel del centro città su HotelTechReport, con utenti che apprezzano il suo cruscotto centralizzato che consolida i feedback da più piattaforme in un’unica vista, permettendo agli hotel di apportare miglioramenti informati e in tempo reale. Questa funzionalità semplifica il processo di risposta e migliora la comunicazione con l’ospite, essenziale per mantenere un servizio competitivo nei mercati urbani.
Migliori scelte per Brand — Reputation Management 92% raccomandato da 179 hotel Brand
#2 di 12
TrustYou è una scelta principale per la gestione della reputazione tra gli hotel di marca su HotelTechReport, con funzionalità per il feedback in tempo reale degli ospiti e analisi dettagliate che aiutano gli hotel a migliorare la qualità del servizio. Gli albergatori apprezzano gli avvisi giornalieri di TrustYou, che forniscono informazioni critiche e consentono risposte rapide, dimostrando il loro valore nel migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.
Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Reputation Management 91% raccomandato da 139 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#2 di 13
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra le strutture Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, poiché la sua funzione di recensioni aggregate semplifica il monitoraggio dei feedback su varie piattaforme, permettendo risposte rapide alle preoccupazioni degli ospiti. Questo approccio centralizzato aiuta gli albergatori a gestire efficacemente la reputazione online.
Migliori scelte per Aeroporto/Conferenza — Reputation Management 93% raccomandato da 151 hotel Aeroporto/Conferenza
#2 di 12
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel per conferenze su HotelTechReport, con capacità eccellenti nell’aggregare e analizzare il feedback degli ospiti. Gli albergatori apprezzano la sua capacità di consolidare le recensioni in un unico cruscotto, rendendo più semplice "monitorare le prestazioni complessive" e individuare le aree di miglioramento.
Migliori scelte per Parchi e campeggi per camper — Reputation Management 96% raccomandato da 11 hotel Parchi e campeggi per camper
#2 di 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i Rv-Parks-Campgrounds su HotelTechReport, con la funzione "recensione durante il soggiorno" che aiuta gli operatori alberghieri a rispondere prontamente al feedback degli ospiti, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti.
Migliori scelte per Lusso — Reputation Management 90% raccomandato da 155 hotel Lusso
#2 di 14
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, nota per la sua capacità di aggregare il feedback degli ospiti da più fonti in un unico cruscotto, semplificando il monitoraggio delle performance e permettendo risposte efficienti. Gli albergatori apprezzano che li aiuti a individuare le aree chiave di miglioramento e a monitorare efficacemente il sentiment degli ospiti.
Migliori scelte per Altro — Reputation Management 90% raccomandato da 69 hotel Altro
#3 di 10
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra altri hotel su HotelTechReport perché la sua piattaforma offre una panoramica chiara delle prestazioni dell’hotel su diverse agenzie di viaggio online e aiuta a individuare aree specifiche che necessitano attenzione. Gli albergatori apprezzano le analisi pratiche che guidano miglioramenti nel servizio.
Migliori scelte per Boutique — Reputation Management 92% raccomandato da 163 hotel Boutique
#3 di 14
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel boutique su HotelTechReport, apprezzata per la sua piattaforma centralizzata che aggrega i feedback degli ospiti da più canali, permettendo agli albergatori di “vedere tutto in un’unica pagina.” Questa panoramica semplificata aiuta gli operatori alberghieri a identificare punti di forza e di debolezza, guidando i miglioramenti per valorizzare la loro reputazione.
Migliori scelte per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti — Reputation Management 95% raccomandato da 35 hotel Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
#3 di 9
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management tra gli appartamenti con servizi per soggiorni prolungati su HotelTechReport, apprezzata per la capacità di aggregare feedback da più fonti in un unico cruscotto, permettendo ai manager di “prendere il polso” delle loro strutture in modo efficace. Questa vista centralizzata aiuta a semplificare le decisioni e migliora la reattività operativa.
Migliori scelte per Case vacanze e ville — Reputation Management 91% raccomandato da 10 hotel Case vacanze e ville
#2 di 5
TrustYou è una delle principali soluzioni di gestione della reputazione tra case vacanza e ville su HotelTechReport, poiché aggrega recensioni da più fonti, consentendo ai team di identificare punti di forza e debolezza e prendere decisioni informate. Gli albergatori apprezzano che fornisca “informazioni preziose sulle esperienze dei nostri ospiti.”
Per regione
Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management 87% raccomandato da 36 hotel in Medio Oriente
#1 di 3
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni in Medio Oriente su HotelTechReport, apprezzato per la capacità di fornire feedback in tempo reale dagli ospiti e un monitoraggio completo delle performance. Gli utenti apprezzano il cruscotto centralizzato che consolida le informazioni, permettendo ai team di "mantenere standard di servizio costantemente elevati."
Migliori scelte per hotel in Oceania — Reputation Management 90% raccomandato da 8 hotel in Oceania
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione in Oceania su HotelTechReport perché consolida recensioni e punteggi, permettendo agli albergatori di individuare le aree chiave da migliorare. Un operatore alberghiero ha sottolineato il suo valore: "Possiamo facilmente creare statistiche sulle cose da migliorare."
Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management 93% raccomandato da 109 hotel in Asia Pacifico
#1 di 6
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management nella regione Asia Pacifico secondo HotelTechReport, nota per il suo cruscotto centralizzato che raccoglie recensioni da più piattaforme, permettendo agli operatori alberghieri di monitorare facilmente la percezione del brand. Questa funzionalità aiuta gli operatori a identificare le tendenze e ad agire rapidamente, migliorando la soddisfazione degli ospiti con risposte tempestive.
Migliori scelte per hotel in Africa — Reputation Management 89% raccomandato da 17 hotel in Africa
#2 di 3
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management tra gli hotel in Africa su HotelTechReport, noto per semplificare la gestione della reputazione consolidando le recensioni degli ospiti in un unico cruscotto che fornisce informazioni chiare e azionabili. Permette agli albergatori di “sapere cosa sta andando bene o male nel mio hotel,” consentendo risposte tempestive per migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Migliori scelte per hotel in Sud America — Reputation Management 96% raccomandato da 10 hotel in Sud America
#2 di 2
TrustYou è una delle principali soluzioni di gestione della reputazione in Sud America secondo HotelTechReport, dove gli albergatori evidenziano la sua capacità di raccogliere il feedback degli ospiti in dashboard interattivi che supportano le decisioni in tempo reale. Questa funzione aiuta le strutture a individuare le aree chiave di miglioramento e a personalizzare il servizio di conseguenza.
Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management 93% raccomandato da 204 hotel in Europa
#2 di 14
TrustYou è una delle principali soluzioni di gestione della reputazione tra i piccoli hotel in Germania su HotelTechReport, nota per la capacità di centralizzare tutte le recensioni degli ospiti provenienti da diverse piattaforme in un unico cruscotto. Questa funzione migliora l'efficienza operativa permettendo agli albergatori di monitorare la qualità e rispondere ai feedback senza dover navigare su più siti.
Migliori scelte per hotel in Nord America — Reputation Management 85% raccomandato da 57 hotel in Nord America
#2 di 9
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management in Nord America secondo HotelTechReport, nota per la sua capacità di offrire una vista centralizzata delle recensioni su più strutture, che consente ai team di rispondere rapidamente e in modo coerente al feedback degli ospiti. Questa funzione aiuta gli albergatori a migliorare le prestazioni complessive e a gestire efficacemente la voce del proprio brand.
Per paese
Migliori scelte per hotel in Vietnam — Reputation Management 93% raccomandato da 11 hotel in Vietnam
#1 di 1
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management in Vietnam su HotelTechReport, con il suo strumento di analisi del sentiment che aiuta gli hotel a individuare le aree chiave per migliorare il servizio. Gli utenti beneficiano di “insights azionabili” che migliorano l’esperienza degli ospiti e allineano i team alle aspettative degli ospiti.
Migliori scelte per hotel in Turkey — Reputation Management 56% raccomandato da 5 hotel in Turkey
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione in Turchia secondo HotelTechReport, poiché trasforma i feedback sparsi degli ospiti in approfondimenti utili che guidano la strategia. Gli albergatori ne evidenziano la capacità di fornire “profondità, dati, analisi e valore reale”, rendendolo uno strumento essenziale per gestire la reputazione online.
Migliori scelte per hotel in Thailand — Reputation Management 94% raccomandato da 20 hotel in Thailand
#1 di 1
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management in Thailandia secondo HotelTechReport per la sua capacità di fornire un riepilogo giornaliero delle recensioni degli ospiti su vari canali, permettendo agli albergatori di riconoscere rapidamente tendenze e problemi. Questa funzionalità aiuta gli hotel a gestire efficacemente i feedback e a migliorare la qualità del servizio.
Migliori scelte per hotel in Singapore — Reputation Management 88% raccomandato da 12 hotel in Singapore
#1 di 1
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management tra gli hotel di Singapore su HotelTechReport, apprezzata per la sua panoramica chiara e consolidata del feedback degli ospiti che consente ai team di identificare le tendenze e rispondere prontamente, migliorando l’efficacia operativa.
Migliori scelte per hotel in Poland — Reputation Management 88% raccomandato da 12 hotel in Poland
#1 di 1
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management tra gli hotel in Polonia secondo HotelTechReport, poiché offre un cruscotto centralizzato che consente una gestione semplice delle recensioni e un’analisi del sentiment, aiutando gli albergatori a ottenere informazioni sul feedback degli ospiti e a rispondere efficacemente.
Migliori scelte per hotel in Malaysia — Reputation Management 86% raccomandato da 7 hotel in Malaysia
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel in Malesia su HotelTechReport, con la sua funzione automatizzata di sondaggio post-soggiorno che aumenta significativamente il volume delle recensioni facilitando la raccolta e la risposta ai feedback degli ospiti da più siti di recensioni.
Migliori scelte per hotel in Morocco — Reputation Management 98% raccomandato da 6 hotel in Morocco
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel in Marocco su HotelTechReport, offrendo informazioni chiare che semplificano la gestione del feedback degli ospiti, aiutando gli operatori alberghieri a "rispondere rapidamente alle recensioni" migliorando al contempo la qualità del servizio.
Migliori scelte per hotel in India — Reputation Management 96% raccomandato da 10 hotel in India
#1 di 2
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management in India secondo HotelTechReport, grazie al suo cruscotto centralizzato che raccoglie recensioni da più piattaforme, permettendo agli hotel di comprendere rapidamente le tendenze degli ospiti e di prendere decisioni operative informate.
Migliori scelte per hotel in Indonesia — Reputation Management 96% raccomandato da 23 hotel in Indonesia
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli albergatori in Indonesia secondo HotelTechReport, apprezzato per la sua capacità di consolidare il feedback degli ospiti da più piattaforme in un unico cruscotto, facilitando il monitoraggio delle prestazioni complessive e guidando le decisioni operative.
Migliori scelte per hotel in Croatia — Reputation Management 96% raccomandato da 16 hotel in Croatia
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli albergatori in Croazia su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di fornire una panoramica chiara del feedback degli ospiti, permettendo agli operatori alberghieri di "reagire in tempo" per migliorare l’esperienza dell’ospite. Questa funzione aiuta gli hotel ad affrontare proattivamente i problemi durante il soggiorno dell’ospite, aumentando la soddisfazione.
Migliori scelte per hotel in Greece — Reputation Management 94% raccomandato da 5 hotel in Greece
#1 di 1
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel in Grecia secondo HotelTechReport, poiché consente ai team di programmare report personalizzati e vedere a colpo d’occhio dove concentrarsi per migliorare la reputazione online. Questa funzione aiuta gli albergatori a utilizzare efficacemente le informazioni per la pianificazione operativa.
Migliori scelte per hotel in France — Reputation Management 96% raccomandato da 65 hotel in France
#1 di 4
TrustYou è una delle principali soluzioni di gestione della reputazione tra gli hotel in Francia su HotelTechReport, in particolare per la sua capacità di monitorare le recensioni degli ospiti su più piattaforme in un unico luogo, aiutando i team a rispondere rapidamente ed efficacemente. Questo approccio centralizzato fa risparmiare molto tempo agli albergatori che gestiscono i feedback da diverse fonti.
Migliori scelte per hotel in Egypt — Reputation Management 98% raccomandato da 11 hotel in Egypt
#1 di 2
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management in Egitto secondo HotelTechReport, con la funzione Surveys che consente alle strutture di raccogliere feedback dettagliati dagli ospiti e analizzare i sentiment per individuare aree di miglioramento, migliorando significativamente la qualità del servizio nella struttura.
Migliori scelte per hotel in China — Reputation Management 91% raccomandato da 15 hotel in China
#1 di 1
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management tra gli hotel in Cina su HotelTechReport, apprezzata per la sua capacità di aggregare feedback multicanale in un unico cruscotto, permettendo agli albergatori di monitorare efficacemente le prestazioni del servizio.
Migliori scelte per hotel in Canada — Reputation Management 86% raccomandato da 10 hotel in Canada
#1 di 3
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione in Canada su HotelTechReport, poiché consente agli albergatori di dare priorità alla risposta ai feedback degli ospiti con facilità, semplificando le interazioni e mostrando efficacemente le recensioni al personale.
Migliori scelte per hotel in United States — Reputation Management 85% raccomandato da 45 hotel in United States
#2 di 7
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i piccoli hotel negli Stati Uniti secondo HotelTechReport, apprezzata per la sua capacità di raccogliere rapidamente informazioni dai feedback degli ospiti, facilitando l’identificazione delle aree da migliorare. Gli utenti sottolineano che la piattaforma consente risposte rapide alle recensioni degli ospiti, favorendo un coinvolgimento tempestivo e migliorando la reputazione complessiva.
Migliori scelte per hotel in Spain — Reputation Management 93% raccomandato da 18 hotel in Spain
#2 di 4
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra le strutture in Spagna su HotelTechReport grazie alla sua analisi in tempo reale della reputazione online, che consente alle strutture di "prendere azioni immediate per migliorare l’esperienza degli ospiti." Questa funzionalità semplifica la gestione delle risposte su più piattaforme, risultando essenziale per gli operatori alberghieri focalizzati sul miglioramento delle relazioni con gli ospiti.
Migliori scelte per hotel in Switzerland — Reputation Management 96% raccomandato da 14 hotel in Switzerland
#2 di 3
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management in Svizzera su HotelTechReport, poiché offre una panoramica dettagliata di tutte le recensioni degli ospiti ogni giorno, permettendo agli albergatori di individuare e risolvere rapidamente i problemi. Un utente evidenzia le sue "analisi e report utili" per monitorare efficacemente le prestazioni.
Migliori scelte per hotel in Brazil — Reputation Management 96% raccomandato da 5 hotel in Brazil
#2 di 2
TrustYou è una delle principali soluzioni di Reputation Management in Brasile secondo HotelTechReport, grazie alla sua capacità di centralizzare tutte le recensioni, facilitando la creazione di piani d’azione e la comunicazione efficace con gli ospiti dopo il soggiorno. Gli albergatori apprezzano questa integrazione per migliorare la comprensione dei miglioramenti del servizio.
Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Reputation Management 82% raccomandato da 8 hotel in United Arab Emirates
#2 di 2
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli albergatori negli Emirati Arabi Uniti su HotelTechReport, apprezzato per la sua capacità di aggregare recensioni da diverse piattaforme, offrendo una panoramica completa dei sentimenti degli ospiti. Gli utenti apprezzano che evidenzi le aree più rilevanti per il miglioramento del servizio.
Migliori scelte per hotel in Portugal — Reputation Management 98% raccomandato da 5 hotel in Portugal
#3 di 3
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel portoghesi su HotelTechReport grazie al suo pannello di Analytics chiaro, che fornisce una panoramica completa delle prestazioni dell’hotel, permettendo agli albergatori di prendere decisioni informate sulla soddisfazione degli ospiti e sui miglioramenti del servizio.
Migliori scelte per hotel in Netherlands — Reputation Management 92% raccomandato da 5 hotel in Netherlands
#3 di 3
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management tra gli hotel nei Paesi Bassi su HotelTechReport perché offre una panoramica consolidata delle recensioni degli ospiti, permettendo agli operatori alberghieri di monitorare la qualità del servizio e rispondere direttamente senza essere reindirizzati alle OTA.
Migliori scelte per hotel in Italy — Reputation Management 92% raccomandato da 11 hotel in Italy
#3 di 4
TrustYou è una delle migliori soluzioni di Reputation Management in Italia secondo HotelTechReport perché consente agli hotel di gestire la reputazione online raggruppando i feedback di tutti i canali in un unico cruscotto, facilitando l’identificazione e la risoluzione dei problemi di servizio.
Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Reputation Management 90% raccomandato da 11 hotel in United Kingdom
#3 di 6
TrustYou è una delle migliori soluzioni di gestione della reputazione tra gli hotel nel Regno Unito su HotelTechReport, grazie ai suoi strumenti di sondaggio personalizzabili che ti permettono di raccogliere e analizzare efficacemente il feedback degli ospiti. Questa capacità aiuta gli albergatori a rafforzare la loro strategia di gestione della reputazione e a migliorare la qualità del servizio.
Migliori scelte per hotel in Austria — Reputation Management 80% raccomandato da 9 hotel in Austria
#3 di 3
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione in Austria su HotelTechReport, con albergatori che apprezzano la sua capacità di creare sondaggi personalizzati per gli ospiti che offrono preziose informazioni. Un utente ha osservato che i report sono uno “strumento molto utile”, che consente miglioramenti mirati della qualità in aree specifiche.
Migliori scelte per hotel in Germany — Reputation Management 91% raccomandato da 17 hotel in Germany
#4 di 7
TrustYou è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni in Germania su HotelTechReport, poiché offre “una panoramica rapida e configurabile dei punti essenziali,” permettendo agli operatori alberghieri di monitorare il sentimento degli ospiti e rispondere efficacemente alle recensioni.

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Che cos'è TrustYou?

Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Consigli verificati degli esperti

Descrizione fornita da TrustYou

Domande frequenti

Capacità

ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni

SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.

Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni

SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica

Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

ResponseAI - Generatore di risposte AI

Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.

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Riepilogo delle recensioni su TrustYou

4.6
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #32 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

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User's Choice Award

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Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
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97 HT Score

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di TrustYou

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Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.

TrustYou Media TrustYou

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7

Storie di Successo

10

Riferimenti

6

Clienti in primo piano

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Recensioni su TrustYou

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
469
Molto bene
66
Media
29
Scarso
14
Terribile
13

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (10)
  • Piccolo (51)
  • Di medie dimensioni (113)
  • Grande (312)
  • X-Grande (94)

Paese

  • France
    France
    (80)
  • United States
    United States
    (46)
  • Thailand
    Thailand
    (32)
  • Indonesia
    Indonesia
    (32)
  • Poland
    Poland
    (22)
  • Spain
    Spain
    (21)
  • Vietnam
    Vietnam
    (20)
  • Germany
    Germany
    (19)
  • Switzerland
    Switzerland
    (18)
  • Croatia
    Croatia
    (17)
  • Egypt
    Egypt
    (17)
  • China
    China
    (16)
  • India
    India
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Singapore
    Singapore
    (13)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Greece
    Greece
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (8)
  • Turkey
    Turkey
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Brazil
    Brazil
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Maldives
    Maldives
    (5)
  • Taiwan
    Taiwan
    (5)
  • Qatar
    Qatar
    (5)
  • Kenya
    Kenya
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Malta
    Malta
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Oman
    Oman
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Tunisia
    Tunisia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Pakistan
    Pakistan
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Estonia
    Estonia
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (59)
  • Europa
    Europa
    (251)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (156)
  • Oceania
    Oceania
    (9)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (49)
  • Sud America
    Sud America
    (11)
  • Africa
    Africa
    (24)
10

Supporto reattivo per i dati delle recensioni — ma velocità di elaborazione e conteggi necessitano miglioramenti

Personal Assistant to Chief Operating Officer da 200 to 499 camera Hotel di marca in Jakarta (Indonesia)

Verificato
1 giorni fa
Windiya è stata molto reattiva nell'aiutarmi con i report di cui avevo bisogno da TrustYou. Ha fornito indicazioni dettagliate riguardo alle mie domande, il che mi ha aiutato a comprendere meglio i dati delle recensioni degli ospiti su tutte le OTA.
Country Indonesia
Personal Assistant to Chief Operating Officer
Hotel grande
7

Facile da usare ed efficace per le operazioni — il sentiment necessita di miglioramenti

Resident Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Seminyak (Bali)

Verificato
3 giorni fa
Mi piace quanto sia facile usare TrustYou e quanto siano efficaci le informazioni per le nostre operazioni. Ci aiuta a individuare aree di miglioramento e ci motiva a offrire prodotti e servizi migliori ai nostri ospiti.
Country Bali
Resident Manager
Hotel grande
7

Confronti facili tra concorrenti e aggregazione delle recensioni — meno chiaro da usare

Quality Assurance Manager da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Hurghada (Egypt)

Verificato
3 giorni fa
Facile confrontare con altri competitor, raccolta di recensioni da diverse fonti, modo semplice per rispondere alle recensioni degli ospiti.
Country Egypt
Quality Assurance Manager
Hotel grande
10

Transizione fluida tra piattaforme con supporto attento — interfaccia in turco ancora assente

Maxx Royal Resorts and Voyage Hotels CRM Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Golturkbuku (Turkey)

Verificato
4 giorni fa
Siamo clienti soddisfatti di TrustYou da oltre un decennio, utilizzando la piattaforma principalmente per la gestione della reputazione. Quest’anno ha segnato una tappa importante nella nostra collaborazione, con il passaggio dalla versione classica alla nuova piattaforma TrustYou CXP. La transizione è stata sorprendentemente fluida, senza...
Country Turkey
Maxx Royal Resorts and Voyage Hotels CRM Manager
Hotel grande
10

Panoramiche chiare dei feedback con un'interfaccia semplice — i report in inbox non mostrano i dettagli del sondaggio

Manager - Learning & Development and Guest Excellence & Sustainability da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Cha-am (Thailand)

Verificato
4 giorni fa
Apprezzo come il sistema analizzi il feedback degli ospiti per fornire una panoramica chiara e facile da comprendere e l'interfaccia è molto intuitiva e semplice da usare. Inoltre, l'assistenza di Windiya Riani del team Customer Support è stata notevolmente rapida e impressionante.
Country Thailand
Manager - Learning & Development and Guest Excellence & Sustainability
Hotel grande
10

Feedback degli ospiti in un unico posto, ma la navigazione è più difficile

Assist Group Director of Marketing da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Kata Noi Beach (Thailand)

Verificato
4 giorni fa
Usiamo TrustYou in tutto il nostro hotel per le recensioni e i sondaggi CXP, la gestione della reputazione e il CDP. Avere il feedback degli ospiti, la reputazione online e i dati degli ospiti in un'unica piattaforma ha reso molto più semplice per il nostro team comprendere gli ospiti e agire in base a ciò che ci dicono. Il team di assisten...
Country Thailand
Assist Group Director of Marketing
Hotel grande
8

Consolida rapidamente il feedback degli ospiti — la configurazione del sondaggio potrebbe essere più fluida

Assistant Director, Room Sales da 25-49 camera Hotel boutique in Da'an (Taiwan)

Verificato
4 giorni fa
Il sistema consente all'hotel di consolidare rapidamente e confrontare il feedback degli ospiti su diverse piattaforme di recensioni pubbliche, facilitando l'identificazione delle tendenze principali e delle aree da migliorare. Inoltre, il nostro contatto principale, Deon, è sempre stato molto disponibile.
Country Taiwan
Assistant Director, Room Sales
Hotel piccolo
10

Analisi chiare delle recensioni che ci aiutano ad agire rapidamente

E-commerce cum Revenue Senior Executive da 200 to 499 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Ho Chi Minh City (Vietnam)

Verificato
4 giorni fa
Utilizziamo attivamente gli strumenti di analisi del sentiment di TrustYou per raccogliere, valutare e agire su tutte le recensioni degli ospiti. Suddividendo le tendenze positive e i feedback critici in metriche chiare, permettiamo al nostro team di risolvere rapidamente le lacune nel servizio e mantenere un’elevata soddisfazione degli osp...
Country Vietnam
E-commerce cum Revenue Senior Executive
Hotel grande
8

Supporto reattivo, ma manca il cinese tradizionale

Manager da 200 to 499 camera in East District (Taiwan)

Verificato
4 giorni fa
Apprezzo la professionalità e la reattività del team, in particolare di Deon Quek, che fornisce costantemente un supporto prezioso ogni volta che abbiamo bisogno di assistenza.
Country Taiwan
Manager
Hotel grande
9

Reportistica chiara sulle recensioni degli ospiti, ma il confronto necessita di miglioramenti

Marketing Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Zhongshan District (Taiwan)

Verificato
4 giorni fa
TrustYou facilita la raccolta e l'analisi delle recensioni degli ospiti provenienti da diverse piattaforme. I report sono chiari e utili per monitorare la soddisfazione degli ospiti e migliorare i servizi dell'hotel.
Country Taiwan
Marketing Manager
Hotel di medie dimensioni
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 60

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

TrustYou è eccellente nel trasformare le recensioni e il feedback degli ospiti in informazioni operative che aiutano a migliorare la reputazione, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi. Le aree chiave in cui questo prodotto eccelle sono la centralizzazione delle recensioni online; l'analisi del sentiment e l'identificazione dei punti critici degli ospiti; le risposte alle recensioni basate su intelligenza artificiale; il benchmarking dei competitor; la gestione della reputazione multi-struttura.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Ritengo che il principale elemento distintivo di TrustYou sia l'enfasi nel collegare il monitoraggio della reputazione online con una comprensione più ampia dell'esperienza dell'ospite. Unisce il feedback degli ospiti, l'analisi del sentiment e le informazioni sulle performance dell'hotel per offrire un'intelligenza sulle recensioni profondamente specifica per l'ospitalità.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Chiedi a TrustYou di mostrarti come trasforma il feedback reale degli ospiti in miglioramenti operativi misurabili. La maggior parte delle piattaforme di gestione della reputazione può raccogliere recensioni e generare report. Il vero valore deriva da ciò che fai con queste informazioni e da quanto ti aiutano a gestire meglio il tuo hotel.

Mano Ladhar Monique Jensen Casey Ward + 22 consiglia
Consigliato da
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Monique Jensen
Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Casey Ward
Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Mukesh Kumar
Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Monique Jensen
Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Casey Ward
Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Mukesh Kumar
Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Olga Tolle-Rodrigues
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
Christopher Antoni
Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Maria Santoro
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
Robert Helfrich
Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Feray Özcan
Feray Özcan Sales Director @ Mews
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
Pedro Ramos
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
Daniela Stoehr
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
Tom Kirkham
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
Marius Donhauser
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
Leon Pijpers
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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