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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (290 RECENSIONI)
Punteggio HT
90 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Lina, Feray, Mano + 7 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificato 3 (su 56) in Gestione della reputazione
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
88% raccomandato da 274 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 271
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 271
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
17 | X-Piccolo (1-9 camera)
15 | Piccolo (10-24 camera)
51 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
105 | Grande (75-199 camera)
94 | X-Grande (200+ camera)
Paese
41 | United States of America
16 | Germany
14 | Switzerland
13 | Thailand
12 | France
12 | Spain
10 | Canada
9 | Italy
9 | Egypt
9 | Austria
8 | Indonesia
8 | India
8 | China
7 | Poland
7 | Vietnam
6 | Croatia
6 | United Arab Emirates
5 | Singapore
5 | Malaysia
5 | United Kingdom
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Australia
3 | Czech Republic
2 | Israel
2 | Namibia
2 | Japan
2 | Turkey
2 | Cyprus
2 | Netherlands
2 | Qatar
2 | Ireland
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Tanzania
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Oman
1 | Chile
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
1 | Saudi Arabia
Tipo
100 | Brand
99 | Resort
93 | Lusso
86 | Centro città
83 | Boutique
78 | Aeroporto/Conferenza
73 | Bed & Breakfast e Locanda
59 | Servizio e budget limitati
23 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
13 | Ostello
9 | Casinò
8 | Case vacanze e ville
5 | Motel
4 | Parchi e campeggi per camper
Regione
111 | Europa
59 | Asia Pacifico
52 | Nord America
24 | Medio Oriente
10 | Africa
8 | Oceania
5 | Sud America
Categoria
290 | Gestione della reputazione
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Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è un sistema di gestione del feedback e della reputazione dei clienti progettato per il settore alberghiero. Centralizza e analizza le recensioni degli ospiti provenienti da diverse fonti, fornendo agli albergatori informazioni preziose per migliorare la soddisfazione degli ospiti e semplificare la gestione della qualità. Sfruttando l'analisi del sentiment e l'aggregazione delle recensioni, consente risposte rapide ed efficaci ai feedback, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza degli ospiti. Grazie a strumenti basati sull'intelligenza artificiale, TrustYou CXP aiuta a definire e raggiungere gli obiettivi di soddisfazione degli ospiti, rendendolo una risorsa fondamentale per ottimizzare le interazioni con i clienti e mantenere una reputazione online positiva.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 232
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti."
Domande frequenti
Capacità
Collega il tuo stack tecnologico
Collega il tuo stack tecnologico
Connettiti senza sforzo con le principali soluzioni CRM e PMS tramite API standardizzate. Semplifica i tuoi dati per approfondimenti avanzati.
Migliora il tuo business con BI Insights
Migliora il tuo business con BI Insights
Sfrutta le opzioni di configurazione self-service di CXP per la tua organizzazione nel suo complesso, così come per le singole entità. Personalizza, filtra e analizza i tuoi dati come mai prima d'ora.
Migliora con i punteggi del sentiment
Migliora con i punteggi del sentiment
I punteggi di impatto aiutano a stabilire le priorità delle categorie che ti stanno trascinando più in basso e in cui ottieni risultati migliori
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
Ottieni informazioni dettagliate sulla concorrenza per vedere dove ti trovi attualmente con i concorrenti e identificare come superare gli altri.
Ottimizza la tua efficienza operativa
Ottimizza la tua efficienza operativa
Crea e assegna attività a diversi reparti o utenti per affrontare e rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti in arrivo e risolvere i problemi più rapidamente.
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Scopri le prestazioni del tuo hotel, anche mentre sei in viaggio, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Risparmia tempo e denaro con la risposta AI di TrustYou
Gestione della reputazione
Utilizzando responseAI per rispondere alle recensioni degli ospiti, la nostra tecnologia può affrontare la maggior parte degli argomenti menzionati da un ospite, quindi la risposta sembra umana mentre lo sforzo richiesto per rispondere da zero è significativamente ridotto. ResponseAI non solo può aiutarti a risparmiare tempo e denaro a breve termine, ma può anche aiutarti a guadagnare a lungo termine con tassi di risposta più elevati che portano a maggiori ADR e entrate complessive.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.2/5
Implementazione
4.3/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 56) e il #200 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Riferimenti
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
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Guarda i punteggi del set Comp, ricevi feedback dagli ospiti e ci perdiamo un sondaggio interno. Come hanno fatto altri hotel. Grazie
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Fornisce informazioni riassunte sulle recensioni dei nostri ospiti
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Offre una grande flessibilità nella ricerca delle informazioni giuste e puoi avere accesso a dati numerici e semantici
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Utile per aggiornare la classifica a punti
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Aggiorniamo sempre rapidamente le recensioni dei nostri ospiti ed è bello sapere a che livello siamo. L'interfaccia di layout intelligente e ragionevole la rende estremamente comoda per gli utenti
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Facile da usare e di facile utilizzo per gli albergatori, indipendentemente dal background/reparto da cui provengono
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7 mesi fa
informazioni e dati fluidi e dettagliati. Non troppo avanzati o complessi, ma solo pertinenti e perspicaci per me per trovare ciò di cui ho bisogno. Il riepilogo delle recensioni sul nostro sito Web è anche un altro vantaggio per aiutarmi a guidare le prenotazioni dirette che sono la nostra strategia chiave per guidare nei prossimi anni
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Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione
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TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organiz...
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
TrustYou raccoglie le recensioni degli ospiti per gli albergatori, offrendo preziose informazioni sul feedback degli ospiti. Ciò aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione, aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la qualità del servizio.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
TrustYou raccoglie le recensioni degli ospiti per gli albergatori, offrendo preziose informazioni sul feedback degli ospiti. Ciò aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione, aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la qualità del servizio.
Analisi completa del feedback degli ospiti: TrustYou si distingue per la sua capacità di analizzare in modo completo il feedback degli ospiti da varie fonti online, fornendo agli hotel informazioni utili per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Piattaforma unificata: lo strumento offre una piattaforma unificata per gestire e rispondere alle recensioni degli ospiti su più canali, semplificando il processo di gestione della reputazione dell'hotel e garantendo un approccio coerente ed efficiente. Analisi avanzata del sentiment: TrustYou utilizza una tecnologia avanzata di analisi del sentiment per estrarre informazioni preziose dalle recensioni, aiutando gli hotel a comprendere i sentimenti degli ospiti, identificare le tendenze e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.
TrustYou comprende il potenziale di ricevere feedback dal mercato, dai clienti e dai dipendenti. Quando le aziende ascoltano questo feedback, guadagnano fiducia, prendono decisioni migliori e, alla fine, hanno successo. TrustYou si impegna a aprire la strada a una piattaforma che renda l'ascolto del feedback facile, potente e attuabile.
TrustYou si è costruito una solida reputazione nel mercato per avere una solida soluzione per gli albergatori. Si prendono cura del percorso del cliente dall'inizio alla fine e, in ultima analisi, ti aiutano a migliorare la reputazione della tua struttura presso gli ospiti e a generare più prenotazioni.
Soluzioni molto complete che sono molto utili per gli albergatori che vogliono migliorare le prestazioni dell'hotel, vale a dire prezzo, reputazione ed esperienza dell'ospite. Ogni prodotto è sufficientemente flessibile per essere implementato in qualsiasi tipo/segmento di hotel.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
TrustYou offre messaggistica in tempo reale per interagire con gli ospiti durante il loro soggiorno tramite SMS, e-mail o chat. Aiuta anche a consolidare le recensioni dalle principali piattaforme e consente alle proprietà di sfruttare le recensioni positive per scopi promozionali.
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TrustYou offre messaggistica in tempo reale per interagire con gli ospiti durante il loro soggiorno tramite SMS, e-mail o chat. Aiuta anche a consolidare le recensioni dalle principali piattaforme e consente alle proprietà di sfruttare le recensioni positive per scopi promozionali.
Analisi delle recensioni multilingue: TrustYou si distingue offrendo un'analisi avanzata delle recensioni multilingue, consentendo agli hotel di ottenere approfondimenti dalle recensioni in varie lingue. Questa funzionalità amplia la portata della comprensione dei sentimenti degli ospiti, soprattutto negli ambienti di ospitalità globale.
La sofisticata analisi delle recensioni di TrustYou acquisisce le opinioni degli ospiti su argomenti da oltre 200 fonti di recensioni per rivelare informazioni essenziali sull'esperienza degli ospiti. La soluzione di gestione della reputazione aiuta hotel e ristoranti ad avere un impatto positivo sulle loro recensioni online.
TrustYou è un partner di lunga data con una buona reputazione. Il loro prodotto Survey è particolarmente efficace nel raccogliere il feedback degli ospiti e garantire che gli albergatori risolvano i problemi e migliorino le loro recensioni online.
Soluzione ben costruita, solida e facile da usare, dagli hotel indipendenti alle grandi catene alberghiere. I team forniscono tutto il supporto e la formazione, si assicurano che gli albergatori abbiano gli strumenti e le conoscenze per ottenere i vantaggi da ogni soluzione.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
La reputazione online è molto importante e il mio consiglio agli hotel che stanno considerando queste soluzioni è di esplorare quante più opzioni possibili per garantire che tutte le loro esigenze siano soddisfatte. TrustYou è un'azienda professionale con un team amichevole e di supporto.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
La reputazione online è molto importante e il mio consiglio agli hotel che stanno considerando queste soluzioni è di esplorare quante più opzioni possibili per garantire che tutte le loro esigenze siano soddisfatte. TrustYou è un'azienda professionale con un team amichevole e di supporto.
Abbraccia TrustYou come potente strumento per l'analisi del feedback degli ospiti e la gestione della reputazione. Sfrutta le sue capacità multilingue e le funzionalità integrate per ottenere informazioni complete sui sentimenti degli ospiti. Interagisci in modo proattivo con gli ospiti attraverso sondaggi e messaggi, promuovendo un approccio più personalizzato e reattivo per migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.
L'unico consiglio che darei agli hotel che stanno valutando una soluzione, suggerirei di vederne il maggior numero possibile che ti consenta di prendere una decisione migliore. È sempre utile confrontare e contrastare.
Dalla mia esperienza con TrustYou, sono una soluzione molto completa che copre molte parti del viaggio dell'ospite. La reputazione online è particolarmente importante per gli albergatori e migliorarla è un esercizio costante. Parla con il team su come soddisfare le tue esigenze e saranno più che felici di aiutarti.
Guarda una demo e provalo. Richiedi le funzioni che coprono le esigenze che hai identificato, così come altri argomenti che TrustYou può consigliare di implementare sui tuoi hotel. Chiedi formazione per sfruttare al meglio la soluzione.
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Pedro Ramos
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SiteMinder
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Sr. Strategic Partner Manager
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hotelkit
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