TrustYou (Reputation)

4.4 (251 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
98 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Finalista 2024 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

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Ratings Summary

4.4
Molto bene
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.3/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou (Reputation) è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 49) e il #78 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2024 HotelTechAwards

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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98 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Informazioni TrustYou (Reputation)
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.

Capacità

Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni

Ottieni preziose informazioni sulle recensioni

Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel

Mantieni il vantaggio sulla concorrenza

Ottimizza la tua efficienza operativa

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Risparmia tempo e denaro con la risposta AI di TrustYou

Gestione della reputazione
Utilizzando responseAI per rispondere alle recensioni degli ospiti, la nostra tecnologia può affrontare la maggior parte degli argomenti menzionati da un ospite, quindi la risposta sembra umana mentre lo sforzo richiesto per rispondere da zero è significativamente ridotto. ResponseAI non solo può aiutarti a risparmiare tempo e denaro a breve termine, ma può anche aiutarti a guadagnare a lungo termine con tassi di risposta più elevati che portano a maggiori ADR e entrate complessive.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

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Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

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3

Storie di Successo

10

Riferimenti

21

Clienti in primo piano

Popolarità per Segmento

Dimensione

18 | X-Piccolo (1-9 camera)

11 | Piccolo (10-24 camera)

55 | Medio (25-74 camera)

107 | Grande (75-199 camera)

156 | X-Grande (200+ camera)

Paese

43 | United States of America

27 | Germany

26 | Switzerland

19 | Spain

19 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Egypt

15 | France

13 | India

10 | Austria

10 | United Arab Emirates

10 | Croatia

10 | Poland

9 | Malaysia

8 | Canada

7 | Greece

7 | Australia

7 | China

7 | Vietnam

6 | Italy

6 | Turkey

6 | United Kingdom

5 | Singapore

5 | Morocco

4 | Ireland

4 | New Zealand

3 | Brazil

3 | Cyprus

3 | Hong Kong

3 | Philippines

3 | Netherlands

3 | Czech Republic

2 | Sri Lanka

2 | Namibia

2 | Portugal

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

2 | Fiji

2 | Israel

2 | Qatar

2 | Mexico

1 | Colombia

1 | Togo

1 | Kenya

1 | Malta

1 | Laos

1 | Cameroon

1 | Oman

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cambodia

1 | Myanmar

1 | Andorra

1 | Russian Federation

1 | Côte d'Ivoire

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Suriname

1 | Slovakia

1 | Bermuda

1 | Pakistan

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Monaco

1 | Slovenia

Tipo

111 | Resort

107 | Lusso

81 | Brand

70 | Centro città

53 | Boutique

51 | Bed & Breakfast e Locanda

39 | Aeroporto/Conferenza

23 | Servizio e budget limitati

22 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

12 | Ostello

10 | Case vacanze e ville

6 | Casinò

5 | Motel

5 | Parchi e campeggi per camper

Regione

160 | Europa

92 | Asia Pacifico

53 | Nord America

41 | Medio Oriente

13 | Oceania

12 | Africa

6 | Sud America

1 | Centro America

Categoria

277 | Sondaggi e feedback degli ospiti

251 | Gestione della reputazione

Altro Prodotti di TrustYou

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Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
283
Molto bene
58
Media
24
Povero
16
Terribile
9

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (18)
  • Piccolo (11)
  • Medio (55)
  • Grande (107)
  • X-Grande (156)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (43)
  • Germany
    Germany
    (27)
  • Switzerland
    Switzerland
    (26)
  • Spain
    Spain
    (19)
  • Indonesia
    Indonesia
    (19)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Egypt
    Egypt
    (17)
  • France
    France
    (15)
  • India
    India
    (13)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (10)
  • Croatia
    Croatia
    (10)
  • Poland
    Poland
    (10)
  • Malaysia
    Malaysia
    (9)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Greece
    Greece
    (7)
  • Australia
    Australia
    (7)
  • China
    China
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Turkey
    Turkey
    (6)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (6)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (5)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Brazil
    Brazil
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (3)
  • Philippines
    Philippines
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Côte d'Ivoire
    Côte d'Ivoire
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Suriname
    Suriname
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bermuda
    Bermuda
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (53)
  • Europa
    Europa
    (160)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (92)
  • Oceania
    Oceania
    (13)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (41)
  • Sud America
    Sud America
    (6)
  • Centro America
    Centro America
    (1)
  • Africa
    Africa
    (12)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

AI-generated from the text of customer reviews

Ease of Use
Guest Experience Improvement
Data-Driven Insights
Centralized Review Management
Global Review Aggregation
Training Accessibility
Delayed Review Updates
Sentiment Analysis Accuracy
Misclassified Sentiments
Slow Performance
9

JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement da in Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)

Verificato
4 mesi fa
Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi i sentimenti delle recensioni e il miglioramento dei processi. I dati TrustYou hanno inoltre svolto un ruolo fondamentale nel fornire approfondimenti che hanno portato...
Country Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10

RPS

FOM da 100 to 199 camera Hotel di marca in (Indonesia)

Verificato
7 mesi fa
L'RPS si riflette nell'aumento del punteggio di soddisfazione osservato nei vari punti di contatto, il maggiore valore aggiunto per l'esperienza, le prestazioni e il servizio degli ospiti
Country Indonesia
FOM
Hotel grande
9

Buon partner per ORM

Project Coordinator da 500+ camera Hotel di marca in Wien (Austria)

Verificato
7 mesi fa
Trust You offre una buona panoramica del sondaggio e buone analisi. Anche il modo per creare diversi report è davvero facile e veloce.
Country Austria
Project Coordinator
Hotel molto grande
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
9

Usiamo TrustYou da oltre 12 anni e siamo molto felici della cooperazione proattiva e dei sistemi che forniscono.

Director E-Commerce da 500+ camera Hotel di marca in Köln (Germany)

Verificato
7 mesi fa
Abbiamo iniziato a utilizzare TrustYou già nel 2010, quando l'azienda era ancora una piccola startup e la Guest Reputation era una novità nel settore alberghiero. Collaboriamo ancora con TrustYou perché i loro prodotti sono ancora eccezionali e si sono sviluppati negli ultimi 12 anni. Mi piace molto lo sforzo di TrustYou di non fermarsi mai...
Country Germany
Director E-Commerce
Hotel molto grande
Vanessa from TrustYou replied
Hello! WOW, thank you so much for your glowing review. We're honored that you've been on this journey with us since the beginning and that we continuously provide you with the highest level of products and support. Thank you also for your suggestion in regards to the widgets - we will pass this along to our team for feedback!
9

#revisione

GM da 100 to 199 camera Hotel di marca in Kraków (Poland)

Verificato
7 mesi fa
Sentimets aiuta molto ad avere una visione approfondita del feedback dei clienti. Anche la marcatura delle tendenze è molto utile. S
Country Poland
GM
Hotel grande
10

È utile riassumere l'esperienza degli ospiti da tutti i portali e gestire la reputazione online

General Manager da 100 to 199 camera Ostello in Rovinj (Croatia)

Verificato
7 mesi fa
Ci piace il fatto che tu abbia un quadro chiaro della nostra posizione online e di come offriamo qualità.
Country Croatia
General Manager
Hotel grande
10

TrustYou: il tuo partner commerciale nel vero senso della parola

da 500+ camera Hotel di marca in Opatija (Croatia)

Verificato
7 mesi fa
TrustYou è un software molto facile da usare. Presentare nuovi dipendenti è facile. Il supporto TrustYou è una delle cose fondamentali che è molto importante per l'utente. Il software stesso è aggiornato e rivisto e fornisce un quadro fedele di ogni struttura con aree di miglioramento chiaramente evidenziate, che utilizziamo regolarmente.
Country Croatia
Hotel molto grande
10

Carino

food and beverage manager da 200 to 499 camera Resort in (Egypt)

Verificato
7 mesi fa
I dati degli alberghi devono migliorare e anche i punti di forza devono essere aggiornati, così come le statistiche devono essere aggiornate,
Country Egypt
food and beverage manager
Hotel molto grande
10

Sistema straordinario

Corporate Quality Manager da 500+ camera Hotel boutique in (Egypt)

Verificato
7 mesi fa
Sono già 10 anni che collaboriamo strettamente con la società TrustYou e devo dire che sono rimasto davvero colpito. Questa piattaforma innovativa raccoglie e analizza le recensioni per la nostra azienda da varie fonti, fornendoci preziosi approfondimenti sulle esperienze dei nostri ospiti. Il sistema TrustYou ha dimostrato di essere uno st...
Country Egypt
Corporate Quality Manager
Hotel molto grande
10

Ottima applicazione per migliorare la reputazione dell'hotel

General Manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in (Indonesia)

Verificato
7 mesi fa
1. Trustyou ha raccolto tutte le recensioni degli ospiti e le ha compilate nella loro dashboard (uso amichevole) 2. Sentimenti o prestazioni del dipartimento inclusi
Country Indonesia
General Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 26

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Analisi completa del feedback degli ospiti: TrustYou si distingue per la sua capacità di analizzare in modo completo il feedback degli ospiti da varie fonti online, fornendo agli hotel informazioni utili per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Piattaforma unificata: lo strumento offre una piattaforma unificata per gestire e rispondere alle recensioni degli ospiti su più canali, semplificando il processo di gestione della reputazione dell'hotel e garantendo un approccio coerente ed efficiente. Analisi avanzata del sentiment: TrustYou utilizza una tecnologia avanzata di analisi del sentiment per estrarre informazioni preziose dalle recensioni, aiutando gli hotel a comprendere i sentimenti degli ospiti, identificare le tendenze e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Analisi delle recensioni multilingue: TrustYou si distingue offrendo un'analisi avanzata delle recensioni multilingue, consentendo agli hotel di ottenere approfondimenti dalle recensioni in varie lingue. Questa funzionalità amplia la portata della comprensione dei sentimenti degli ospiti, soprattutto negli ambienti di ospitalità globale.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Abbraccia TrustYou come potente strumento per l'analisi del feedback degli ospiti e la gestione della reputazione. Sfrutta le sue capacità multilingue e le funzionalità integrate per ottenere informazioni complete sui sentimenti degli ospiti. Interagisci in modo proattivo con gli ospiti attraverso sondaggi e messaggi, promuovendo un approccio più personalizzato e reattivo per migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 7 consiglia
Consigliato da
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
RecommendationAvatar
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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