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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (326 RECENSIONI)
Punteggio HT
97 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Robert, Tatiana, Pia Doris + 12 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificato 2 (su 57) in Gestione della reputazione
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
90% raccomandato da 308 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 305
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 305
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
12 | X-Piccolo (1-9 camera)
15 | Piccolo (10-24 camera)
56 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
119 | Grande (75-199 camera)
122 | X-Grande (200+ camera)
Paese
43 | United States of America
16 | Germany
15 | Spain
14 | Thailand
14 | France
14 | Switzerland
12 | Egypt
11 | Vietnam
10 | Croatia
10 | Canada
9 | India
9 | Indonesia
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | China
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Singapore
6 | Malaysia
5 | Greece
4 | New Zealand
4 | Portugal
4 | Morocco
4 | Turkey
3 | Czech Republic
3 | Netherlands
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Brazil
2 | Namibia
2 | Ireland
2 | Qatar
2 | Israel
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Kenya
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Taiwan
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bulgaria
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Fiji
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
Tipo
130 | Brand
119 | Resort
113 | Lusso
102 | Boutique
101 | Centro città
94 | Aeroporto/Conferenza
89 | Bed & Breakfast e Locanda
67 | Servizio e budget limitati
30 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
18 | Ostello
12 | Casinò
9 | Case vacanze e ville
8 | Parchi e campeggi per camper
5 | Motel
Regione
130 | Europa
69 | Asia Pacifico
54 | Nord America
32 | Medio Oriente
10 | Africa
8 | Oceania
5 | Sud America
Categoria
326 | Gestione della reputazione
13 | CRM e marketing via email per hotel
2 | Chatbot per hotel
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Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 1
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti."
Domande frequenti
Capacità
ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni
ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni
Rispondi alle recensioni degli ospiti in pochi secondi con risposte generate dall'intelligenza artificiale che sembrano umane. ResponseAI riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti, in modo che ogni risposta sia coerente con il brand e contestualizzata. Risparmia fino al 75% del tempo normalmente impiegato per rispondere, aumenta i tassi di risposta e migliora i punteggi complessivi delle recensioni e la visibilità.
SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.
SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.
Risparmia ore di lavoro trasformando il feedback degli ospiti in riepiloghi chiari basati sull'intelligenza artificiale, con suggerimenti concreti per stabilire le priorità delle aree di miglioramento.
Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni
Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni
Unifica il flusso di lavoro per la gestione del feedback degli ospiti riunendo recensioni online e sondaggi diretti in un'unica casella di posta intelligente. Rispondi più velocemente, stabilisci le priorità in modo più efficace e non perdere mai un commento, che provenga da Google, Booking.com o dal tuo sondaggio personalizzato. Con la casella di posta CXP di TrustYou, l'intera esperienza dei tuoi ospiti è visibile, fruibile e sempre organizzata.
SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
Vai oltre le valutazioni a stelle e scopri cosa determina davvero la soddisfazione degli ospiti. SentimentAI di TrustYou analizza oltre 700 categorie di feedback per individuare tendenze positive e negative, così puoi intervenire dove è più importante. Le dashboard visive ti aiutano a identificare le lacune nel servizio, a dare priorità ai miglioramenti e a monitorare le prestazioni nel tempo con sicurezza.
Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza
Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza
Monitora le prestazioni della tua struttura rispetto alla concorrenza e ai benchmark interni. Monitora KPI chiave come punteggi delle recensioni, sentiment e tassi di risposta nel tempo. Gli strumenti di benchmarking di TrustYou evidenziano i tuoi punti di forza, le tue lacune e come adattare le strategie per rimanere al passo con la concorrenza.
BI - Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
BI - Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
Accedi ai dati in tempo reale sull'esperienza degli ospiti tramite dashboard flessibili e personalizzabili. Filtra i feedback per tipologia di viaggiatore, dettagli del soggiorno o categoria di servizio per individuare tendenze e lacune nelle prestazioni. Con gli strumenti di analisi di TrustYou, puoi monitorare le tendenze, misurare i miglioramenti e consentire a ogni reparto di agire con informazioni approfondite.
Gestione del portafoglio - Gestire le imprese alberghiere
Gestione del portafoglio - Gestire le imprese alberghiere
Gestisci il feedback degli ospiti, le metriche di performance e la qualità delle risposte per l'intero portfolio, da un'unica piattaforma centralizzata. TrustYou semplifica il confronto delle sedi, la filtrazione per brand o regione e la garanzia di standard di servizio coerenti. Fornisci ai team di ogni livello le informazioni necessarie per agire, rimanere allineati e raggiungere l'eccellenza.
Widget di marketing: aumenta la visibilità con le recensioni
Widget di marketing: aumenta la visibilità con le recensioni
Trasforma le tue migliori recensioni in potenti risorse di marketing. I widget di TrustYou mostrano feedback in tempo reale, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione. Crea fiducia, aumenta le conversioni e lascia che siano le esperienze reali a parlare per il tuo brand, in modo automatico e senza sforzo.
Connettività: collega il tuo stack tecnologico con facilità
Connettività: collega il tuo stack tecnologico con facilità
Connettiti senza problemi con le principali soluzioni CRM e PMS tramite API standardizzate. Ottimizza i tuoi dati per ottenere insight avanzati.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
ResponseAI - Generatore di risposte AI
Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.
Sondaggi illimitati per gli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Con Unlimited Surveys puoi sfruttare appieno il potenziale del feedback degli ospiti, consentendoti di condurre tutti i sondaggi di cui hai bisogno prima, durante e dopo il soggiorno. Personalizza ogni punto di contatto lungo il percorso degli ospiti per raccogliere informazioni, migliorare l'esperienza e fidelizzare gli ospiti, senza limiti di volume o costi aggiuntivi.
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra i tuoi migliori feedback, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione per creare fiducia e aumentare le conversioni: aggiornati automaticamente, completamente personalizzabili e facili da configurare.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 57) e il #52 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clienti in primo piano
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Ottimo per gli hotel
Quality manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Porec (Croatia)
Verificato
1 giorni fa
Tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, supporto eccellente, facile da usare e da gestire, rispondere alle recensioni e ordinarle.
Croatia
Croatia
Quality manager
Hotel grande
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Tutto utile
Front Office Manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Thu Dau Mot (Vietnam)
Verificato
2 giorni fa
TrustYou ci aiuta a sommare i punti delle recensioni sul sito web, così possiamo conoscere il nostro voto. Inoltre, otteniamo rapidamente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno. Siamo felici quando abbiamo TrustYou.
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
Hotel grande
10
TrustYou è diventato un elemento prezioso della gestione dell'esperienza dei nostri ospiti.
Asst Director of Ecommerce da 500+ camera Hotel di lusso in (Vietnam)
Verificato
2 giorni fa
Quello che preferisco è lo strumento di analisi del sentiment. Questo strumento aiuta a identificare le aree chiave da migliorare, soprattutto nella qualità del servizio e nella pulizia delle camere.
Vietnam
Vietnam
Asst Director of Ecommerce
Hotel molto grande
10
Piattaforma di gestione della reputazione online
Quality Director da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Porec (Croatia)
Verificato
6 giorni fa
Gestione delle recensioni da tutte le fonti online, analisi del sentiment, benchmark del punteggio di soddisfazione degli ospiti. Casella di posta centralizzata per la gestione di tutte le recensioni degli ospiti, possibilità di rispondere a tutte le recensioni dalla casella di posta centralizzata. Creazione di sondaggi online.
Croatia
Croatia
Quality Director
Hotel grande
10
Strumento fantastico, super utile
Activation Manager in ENA loyalty da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Warsaw (Poland)
Verificato
8 giorni fa
TrustYou è sicuramente una piattaforma con molti vantaggi, sicuramente facile da usare e intuitiva, user-friendly, tutti i dati in un unico posto.
Poland
Poland
Activation Manager in ENA loyalty
Hotel molto grande
10
Grande piattaforma
Loyalty Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in London (United Kingdom)
Verificato
8 giorni fa
Una piattaforma così intuitiva, la consiglierei sicuramente ai colleghi, è semplicissima da usare e ha un'interfaccia dal design fantastico.
United Kingdom
United Kingdom
Loyalty Manager
Hotel grande
10
Recensione TY
OPS Specialist Reporting & Communication da 200 to 499 camera Hotel boutique in El Quseir (Egypt)
Verificato
8 giorni fa
TY Analytics, la panoramica complessa e TY Hotel Survey per i nostri partner alberghieri e per generare l'NPS con dati estesi.
Egypt
Egypt
OPS Specialist Reporting & Communication
Hotel molto grande
10
Strumento molto utile che ti permette di migliorare la tua strategia attraverso le strutture
Quality Manager da in
Verificato
9 giorni fa
10
Qualità
Quality manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Rovinj (Croatia)
Verificato
9 giorni fa
Ciò che apprezzo di più è la semplicità d'uso e la possibilità di generare report essenziali per il monitoraggio della qualità. Utilizzando lo strumento TY, monitoriamo la reputazione online di tutte le nostre proprietà e cerchiamo di risolvere settimanalmente i commenti negativi per reparto.
Croatia
Croatia
Quality manager
Hotel molto grande
10
ORM sul punto
GX Manager da 500+ camera Hotel di marca in Milpitas (United States of America)
Verificato
9 giorni fa
Panoramica chiara e intuitiva dei KPI nei dashboard, la posta in arrivo è ben organizzata e semplifica la risposta alle recensioni
United States of America
United States of America
GX Manager
Hotel molto grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
TrustYou fornisce preziose informazioni basate sui dati, trasformando il feedback degli ospiti in risultati concreti. La piattaforma ci consente di comprendere meglio le tendenze di soddisfazione degli ospiti e di migliorare costantemente la qualità del servizio degli hotel. Ciò che apprezzo di più è la sua capacità di promuovere la trasparenza e rafforzare la fiducia tra hotel e ospiti attraverso feedback chiari e misurabili.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
TrustYou fornisce preziose informazioni basate sui dati, trasformando il feedback degli ospiti in risultati concreti. La piattaforma ci consente di comprendere meglio le tendenze di soddisfazione degli ospiti e di migliorare costantemente la qualità del servizio degli hotel. Ciò che apprezzo di più è la sua capacità di promuovere la trasparenza e rafforzare la fiducia tra hotel e ospiti attraverso feedback chiari e misurabili.
L'integrazione di strumenti di gestione della reputazione con l'automazione del marketing e una Customer Data Platform (CDP) non è più un lusso: è una strategia fondamentale che trasforma il modo in cui gli hotel generano fidelizzazione e prenotazioni dirette. Questa potente sinergia spinge gli hotel oltre la semplice risposta al feedback e consente loro di sfruttare proattivamente la voce degli ospiti come la loro risorsa di marketing più preziosa.
TrustYou semplifica l'ascolto dei propri ospiti. Grazie all'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, gli hotel ottengono informazioni utili per migliorare l'esperienza in ogni fase del percorso degli ospiti. I loro strumenti di sondaggio e messaggistica rafforzano la comunicazione prima, durante e dopo il soggiorno, trasformando il feedback in fidelizzazione e prenotazioni dirette. Aggiungendo una piattaforma intuitiva che fa risparmiare tempo prezioso al personale, è chiaro perché TrustYou sia un partner così potente per gli albergatori di tutto il mondo.
TrustYou offre agli hotel una piattaforma completa per la gestione del feedback degli ospiti, dai sondaggi all'aggregazione delle recensioni. È facile da usare e fornisce informazioni chiare sul sentiment degli ospiti, aiutando le strutture a intervenire e migliorare l'esperienza degli ospiti. Le funzionalità di automazione consentono inoltre di risparmiare tempo al personale dell'hotel, rendendo la comunicazione con gli ospiti più efficiente.
TrustYou è una soluzione completa con versatili aree di utilizzo; che vanno dai sondaggi dei propri ospiti, alla raccolta di recensioni da siti di terze parti, a un messaggero degli ospiti. Attraverso analisi intelligenti e interpretazioni dei dati raccolti, TrustYou aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione online, e questo su un'unica piattaforma.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Mentre SuitePad cattura le impressioni durante il soggiorno in tempo reale, TrustYou unifica tutti i feedback e applica analisi AI avanzate per individuare tendenze e opportunità. Insieme, forniamo un quadro completo dell'esperienza degli ospiti, dal coinvolgimento in camera alla reputazione post-soggiorno, consentendo agli hotel di aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione e la fiducia.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Mentre SuitePad cattura le impressioni durante il soggiorno in tempo reale, TrustYou unifica tutti i feedback e applica analisi AI avanzate per individuare tendenze e opportunità. Insieme, forniamo un quadro completo dell'esperienza degli ospiti, dal coinvolgimento in camera alla reputazione post-soggiorno, consentendo agli hotel di aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione e la fiducia.
TrustYou combina la gestione della reputazione, le comunicazioni con gli ospiti e un CDP. Il suo agente di intelligenza artificiale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la sua piattaforma globale forniscono informazioni fruibili, rendendola la soluzione più affidabile e scalabile per aumentare l'efficienza alberghiera e la fidelizzazione degli ospiti.
TrustYou combina la gestione della reputazione, la comunicazione con gli ospiti e un CDP in un unico posto, offrendo agli hotel una soluzione completa anziché strumenti frammentati. Il suo sistema di messaggistica istantanea basato sull'intelligenza artificiale gestisce le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, facendo risparmiare tempo al personale e mantenendo il tocco umano che gli ospiti si aspettano. Aggiungete a questo la loro portata globale, le integrazioni comprovate e l'affidabilità dei loro risultati, e avrete un partner affidabile per hotel di ogni dimensione. Ma forse la cosa più importante è che il team di TrustYou è composto da professionisti eccellenti con cui collaborare: disponibili, competenti e sinceramente impegnati ad aiutare gli hotel ad avere successo.
TrustYou si distingue per la profondità delle sue analisi e la flessibilità dei suoi strumenti di sondaggio e messaggistica. L'integrazione con diverse piattaforme di revisione e la possibilità di consolidare il feedback in un unico luogo lo rendono particolarmente prezioso. La loro analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale e i recenti sviluppi in ambito CDP mostrano inoltre una reale innovazione nel settore della gestione della reputazione.
La passione per il proprio lavoro e un sistema operativo senza problemi rendono TrustYou un ottimo partner per noi di hotelkit. L'ampio set di strumenti rende TrustYou adatto a diverse aree di utilizzo e quindi estremamente prezioso da utilizzare per un hotel.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Il mio consiglio a qualsiasi albergatore che stia prendendo in considerazione TrustYou è di sfruttarne appieno le informazioni integrandolo nelle proprie attività quotidiane, non solo come strumento di reporting, ma come guida strategica. Incoraggiate i vostri team ad agire in modo tempestivo e coerente in base al feedback degli ospiti. Se utilizzato in modo proattivo, TrustYou diventa molto più di una piattaforma dati: è un motore di miglioramento continuo e di relazioni più solide con gli ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Il mio consiglio a qualsiasi albergatore che stia prendendo in considerazione TrustYou è di sfruttarne appieno le informazioni integrandolo nelle proprie attività quotidiane, non solo come strumento di reporting, ma come guida strategica. Incoraggiate i vostri team ad agire in modo tempestivo e coerente in base al feedback degli ospiti. Se utilizzato in modo proattivo, TrustYou diventa molto più di una piattaforma dati: è un motore di miglioramento continuo e di relazioni più solide con gli ospiti.
TrustYou non è solo uno strumento per la gestione delle recensioni, ma una soluzione strategica fondamentale per qualsiasi hotel che punti a fidelizzare e aumentare le prenotazioni dirette. Il vero potenziale della piattaforma risiede nel suo design completo: più si integrano le sue funzionalità tra sondaggi sugli ospiti, messaggistica in tempo reale e gestione della reputazione online, maggiore sarà il valore che si otterrà.
Quando si considera TrustYou, il mio consiglio è: consideratelo più di un semplice strumento di recensioni. L'esperienza degli ospiti è direttamente correlata al fatturato e TrustYou aiuta a trasformare il feedback in fidelizzazione e prenotazioni dirette. Per i team già sotto pressione, i suoi strumenti di automazione e intelligenza artificiale consentono di risparmiare tempo prezioso, migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti. E più aree si utilizzano – sondaggi, messaggistica e gestione della reputazione – più valore si ottiene.
Se stai cercando di potenziare la tua strategia di feedback degli ospiti, TrustYou è una scelta vincente. È particolarmente utile per i team che desiderano semplificare la comunicazione, ottenere informazioni in tempo reale e, in definitiva, aumentare le prenotazioni dirette migliorando la soddisfazione degli ospiti. Assicurati di esplorare tutte le funzionalità di automazione e integrazione: hanno un valore aggiunto.
TrustYou aiuta gli hotel ad ascoltare i propri ospiti e a raccogliere feedback per prendere decisioni aziendali consapevoli che ti aiuteranno ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e, in definitiva, il tuo successo aziendale. Provaci!
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Robert Helfrich
Head of Key Account Management
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Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Market Development Associate EMEA
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IDeaS
Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
@
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Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
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Marius Donhauser
Founder & CEO
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hotelkit
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SiteMinder
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Yanolja
96% raccomandata da 1822 hotel |
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Cloudbeds
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Little Hotelier
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Software di gestione alberghiera
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Mews
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Sistemi di gestione immobiliare
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Oracle Hospitality
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Sistemi di gestione immobiliare
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hotelkit
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RoomRaccoon
97% raccomandata da 559 hotel |
Software di gestione alberghiera
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Profitroom
95% raccomandata da 514 hotel |
Responsabili dei canali
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IDeaS
92% raccomandata da 509 hotel |
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TrustYou ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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