Operations
Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
Miglior Property Management Systems del 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Miglior Staff Collaboration Tools del 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Miglior Hotel Accounting Software del 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
APP IN EVIDENZA
Revenue Management
Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
Miglior Revenue Management Systems del 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Miglior Channel Managers del 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Miglior Business Intelligence del 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
APP IN EVIDENZA
Marketing
Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
Miglior Hotel CRM & Email Marketing del 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Miglior Booking Engine del 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Miglior Hotel Metasearch Management Software del 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
APP IN EVIDENZA
Guest Experience
Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
Miglior Hotel Guest Apps del 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Miglior Contactless Check-in del 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Miglior Guest Messaging Software del 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
APP IN EVIDENZA
TrustYou (Reputation)
4.4 (257 RECENSIONI)
Punteggio HT
89 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou (Reputation)
Classificato 3 (su 50) in Gestione della reputazione
Finalista 2024
HotelTechAwards
Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCome parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
89% raccomandato da 372 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 369
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 369
Leggi le loro recensioniSupporto
Sostenitivo
Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Una nuova persona in TY deve ricevere almeno 2-3 corsi di formazione e coaching per comprendere il flusso, il dashboard, il report e come apportare miglioramenti al processo dal report. Deve esserci ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Una nuova persona in TY deve ricevere almeno 2-3 corsi di ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Una nuova persona in TY deve ricevere almeno 2-3 corsi di ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
2 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, identificare quali aree necessitano di maggiore attenzione e ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello strumento, la piattaforma è intuitiva e dinamica, ci dà la possibilità di esportare report in modo rapido e in diversi formati, ottimizzando i nostri tempi di lavoro. 4. La contrattazione di questa piattaforma è garantita da un team amichevole e profes ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello strumento, la piattaforma è intuitiva e dinamica, ci dà la possibilità di esportare report in modo rapido e in diversi formati, ottimizzando i nostri tempi di lavoro. 4. La contrattazione di questa piattaforma è garantita da un team amichevole e ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 mesi fa
Verificato
... I soliti ...
Visualizza la recensione completaAutomazione
Razionalizzato
Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.
Head of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a risponder ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo str ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato ...
Visualizza la recensione completaIntegrazioni
Connesso
Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.
Digital Marketing & Performance Specialist
2 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazioni tra piattaforme ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazioni tra piattaforme erano talvolta piuttosto rit ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazion ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazioni tra piattaforme ...
Visualizza la recensione completaValore
Bilanciato
Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi i sentimenti delle recensioni e il miglioramento dei processi. I dati TrustYou hanno inoltre svolto un ruolo fondamentale nel fornire approfondimenti che hanno portato a esperienze eccezionali per gli ospiti. Ad esempio, quando il personale dell'hot ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3 mesi fa
Verificato
... TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organizzare i commenti degli ospiti in base al sentimento è una delle funzionalità più importanti, che rende molto più facile per il nostro team stabilire le priorità delle aree di miglioramento. Abbiamo notato che affrontando i problemi ricorrenti segnalati nell'analisi del sentimento, i punteggi di soddisfazione degli ospiti sono notevolmente migliorati. Un'altra funzionalità eccellente è la possibilità di aggregare le recensioni da diverse fonti in un'unica dashboard. Ciò ci fa risparmiare ore di monitoraggio manuale e ci cons ...
Visualizza la recensione completaCluster General Manager
3 mesi fa
Verificato
... Facile da usare e di facile utilizzo per gli albergatori, indipendentemente dal background/reparto da cui provengono ...
Visualizza la recensione completaCluster General Manager
3 mesi fa
Verificato
... informazioni e dati fluidi e dettagliati. Non troppo avanzati o complessi, ma solo pertinenti e perspicaci per me per trovare ciò di cui ho bisogno. Il riepilogo delle recensioni sul nostro sito Web è anche un altro vantaggio per ai ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
2 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, identificare quali aree necessitano di maggiore attenzione e migliorare gli aspetti chiave del nostro servizio. Ciò che apprezziamo di più è la facilità d'uso e il modo in cui si adatta alle nostre esigenze specifiche. Inoltre, il team di supporto è sempre disponibile a rispondere a quals ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Vale la pena utilizzare questo strumento web! ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 mesi fa
Verificato
... TrustYou è il prodotto ideale per ottenere una panoramica delle performance aziendali, ma consente anche all'utente di analizzare i principali punti di forza e di debolezza a livello di ...
Visualizza la recensione completaFunzionalità
Bilanciato
Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione d ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3 mesi fa
Verificato
... TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organizzare i commenti degli ospiti in base al sentimento è una delle funzionalità più importanti, che rende molto più facile per il nostro team stabilire le priorità delle aree di miglioramento. Abbiamo notato che affrontando i problemi ricorrenti segnalati nell&# ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3 mesi fa
Verificato
... Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3 mesi fa
Verificato
... Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
2 mesi fa
Verificato
... Come miglioramento dello strumento, abbiamo rilevato che, in casi specifici, l'analisi semantica non cattura ciò che il cliente evidenzia realmente, sia positivo che negativo, anche se per questo lo strumento ha la possibilità di modificare manu ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
2 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, i ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello strumento, la piatt ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Vale la pena utilizzare questo strumento web! ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
2 mesi fa
Verificato
... Adoro usare Trust You! È incredibilmente intuitivo, i sondaggi so ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
2 mesi fa
Verificato
... Sebbene apprezzi la facilità d'uso e l'affidabilità di Trust You, ho notato che alcune rich ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
2 mesi fa
Verificato
... Sebbene apprezzi la facilità d'uso e l'affidabilità di Trust You, ho notato che alcune richieste possono richiedere parecchio tempo per essere elaborate. Sarebbe fantastico ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
2 mesi fa
Verificato
... Sebbene apprezzi la facilità d'uso e l'affidabilità di Trust You, ho notato che alcune richieste possono richiedere parecchio ...
Visualizza la recensione completaInterfaccia utente
Intuitivo
Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.
Digital Marketing
3 mesi fa
Verificato
... Sebbene TrustYou eccella in molti ambiti, ci sono alcuni miglioramenti che eleverebbero ulteriormente la piattaforma. Un'integrazione più fluida con le OTA e le piattaforme di social media sarebbe utile, poiché l'attuale ritardo nella sincronizzazione del feedback può rallentare la nostra capacità di rispondere tempestivamente. Inoltre, ci piacerebbe vedere più opzioni di personalizzazione per i s ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Penso che il prodotto sia ben fatto, come suggerimento/idea vorrei la possibilità di integrare una guida/tutorial/t ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Penso che il prodotto sia ben fatto, come suggerimento/idea vorrei la possibilità di integrare una guida/tutorial/tour interattivo, rapido e intuitivo per i nuovi utenti, includendo caselle di testo, indicazioni dove si trova ogni funzione, in modo che i nuovi utenti possano comprendere l'uso della piattaforma in ...
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2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
2 mesi fa
Verificato
... Penso che il prodotto sia ben fatto, come suggerimento/idea vorrei la possibilità di integrare una guida/tutorial/tour interattivo, rapido e intuitivo per i nuovi utenti, includendo case ...
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2 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello ...
Visualizza la recensione completaGli albergatori menzionano più frequentemente
Popolarità per Segmento
Dimensione
135 | Grande (75-199 camera)
69 | Medio (25-74 camera)
20 | Piccolo (10-24 camera)
141 | X-Grande (200+ camera)
21 | X-Piccolo (1-9 camera)
Paese
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | Spain
15 | India
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | Canada
10 | Poland
10 | Malaysia
10 | Croatia
10 | United Arab Emirates
9 | Italy
9 | Vietnam
9 | China
7 | United Kingdom
7 | Australia
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Fiji
2 | Saudi Arabia
2 | Japan
2 | Mexico
2 | Sri Lanka
2 | Qatar
2 | Namibia
2 | Israel
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Oman
1 | Chile
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Togo
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Paraguay
1 | Slovenia
1 | Netherlands
1 | Cambodia
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Slovakia
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Tipo
94 | Bed & Breakfast e Locanda
117 | Boutique
117 | Brand
11 | Casinò
113 | Centro città
103 | Aeroporto/Conferenza
33 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
14 | Ostello
75 | Servizio e budget limitati
129 | Lusso
6 | Motel
142 | Resort
5 | Parchi e campeggi per camper
12 | Case vacanze e ville
Regione
57 | Nord America
157 | Europa
86 | Asia Pacifico
13 | Oceania
34 | Medio Oriente
6 | Sud America
10 | Africa
Categoria
284 | Sondaggi e feedback degli ospiti
257 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou (Reputation) è un sistema di gestione della reputazione progettato specificamente per gli albergatori per centralizzare e semplificare la gestione delle recensioni e dei feedback degli ospiti. Questa piattaforma aggrega le recensioni da numerose fonti globali in un'unica casella di posta, inclusi i feedback dai sondaggi dell'hotel stesso, consentendo analisi rapide e risposte tempestive. Con funzionalità avanzate di analisi del sentiment, fornisce dati approfonditi per aiutare a migliorare la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità. Comprendendo e agendo in modo efficiente sulle esperienze degli ospiti, TrustYou migliora l'esperienza complessiva degli ospiti e rafforza l'efficienza operativa, guidando clienti più fedeli e aumentando i ricavi.
Capacità
Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni
Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni
Analizza e rispondi rapidamente al feedback aggregato da dozzine di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio con gli ospiti.
Ottieni preziose informazioni sulle recensioni
Ottieni preziose informazioni sulle recensioni
Accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità per una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel o ristorante.
Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel
Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel
Scegli tra una varietà di report analitici o imposta un report personalizzato che misuri i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI). Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programmali per l'invio automatico alla tua casella di posta.
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
Ottieni informazioni dettagliate sulla concorrenza per vedere dove ti trovi attualmente con i concorrenti e identificare come superare gli altri.
Ottimizza la tua efficienza operativa
Ottimizza la tua efficienza operativa
Crea e assegna attività a diversi reparti o utenti per affrontare e rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti in arrivo e risolvere i problemi più rapidamente.
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Scopri le prestazioni del tuo hotel, anche mentre sei in viaggio, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Risparmia tempo e denaro con la risposta AI di TrustYou
Gestione della reputazione
Utilizzando responseAI per rispondere alle recensioni degli ospiti, la nostra tecnologia può affrontare la maggior parte degli argomenti menzionati da un ospite, quindi la risposta sembra umana mentre lo sforzo richiesto per rispondere da zero è significativamente ridotto. ResponseAI non solo può aiutarti a risparmiare tempo e denaro a breve termine, ma può anche aiutarti a guadagnare a lungo termine con tassi di risposta più elevati che portano a maggiori ADR e entrate complessive.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.3/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou (Reputation) è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 50) e il #203 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Riferimenti
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
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Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
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Buon programma per avere una panoramica sulle performance aziendali
Digital Marketing & Performance Specialist da 200 to 499 camera Hotel di marca in Berlin (Germany)
Verificato
2 mesi fa
TrustYou è il prodotto ideale per ottenere una panoramica delle performance aziendali, ma consente anche all'utente di analizzare i principali punti di forza e di debolezza a livello di proprietà.
Germany
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Digital Marketing & Performance Specialist
Hotel molto grande
7
La mia fiducia ti fa provare
Associate for CRM da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Rovinj (Croatia)
Verificato
2 mesi fa
Adoro usare Trust You! È incredibilmente intuitivo, i sondaggi sono validi e non ho mai avuto problemi di crash o malfunzionamento. Adoro usare Trust You! È incredibilmente intuitivo, i sondaggi sono validi e non ho mai avuto problemi di crash o malfunzionamento. Trust You è stato uno strumento prezioso per noi. L'interfaccia intuitiva dell...
Croatia
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Associate for CRM
Hotel molto grande
10
Vale la pena utilizzare questo strumento web!
Head of Customer Service da 200 to 499 camera Resort in Benidorm (Spain)
Verificato
2 mesi fa
Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi dirett...
Spain
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Head of Customer Service
Hotel molto grande
10
Il nostro strumento per la vita di tutti i giorni
Quality Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Peguera (Spain)
Verificato
2 mesi fa
La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, identificare quali aree necessitano di maggiore attenzione e migliorare gli aspetti chiave del nostro servizio. Ciò che apprezziamo di più è la facilità d'uso e il modo in cui si adatta alle nostre esigenze...
Spain
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Quality Manager
Hotel molto grande
10
Facile da usare e di facile utilizzo per gli albergatori, indipendentemente dal background/reparto da cui provengono
Cluster General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Thuan An (Vietnam)
Verificato
3 mesi fa
informazioni e dati fluidi e dettagliati. Non troppo avanzati o complessi, ma solo pertinenti e perspicaci per me per trovare ciò di cui ho bisogno. Il riepilogo delle recensioni sul nostro sito Web è anche un altro vantaggio per aiutarmi a guidare le prenotazioni dirette che sono la nostra strategia chiave per guidare nei prossimi anni
Vietnam
Vietnam
Cluster General Manager
Hotel grande
10
Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione
Digital Marketing da 75-99 camera Hotel boutique in Legian (Bali)
Verificato
3 mesi fa
TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organiz...
Bali
Bali
Digital Marketing
Hotel grande
9
JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement da 200 to 499 camera Hotel di marca in Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
Verificato
10 mesi fa
Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi i sentimenti delle recensioni e il miglioramento dei processi. I dati TrustYou hanno inoltre svolto un ruolo fondamentale nel fornire approfondimenti che hanno portato...
Indonesia
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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
Hotel molto grande
10
RPS
FOM da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Pontianak (Indonesia)
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L'RPS si riflette nell'aumento del punteggio di soddisfazione osservato nei vari punti di contatto, il maggiore valore aggiunto per l'esperienza, le prestazioni e il servizio degli ospiti
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Project Coordinator da 100 to 199 camera Hotel di marca in Vienna (Austria)
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Trust You offre una buona panoramica del sondaggio e buone analisi. Anche il modo per creare diversi report è davvero facile e veloce.
Austria
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Project Coordinator
Hotel grande
9
Usiamo TrustYou da oltre 12 anni e siamo molto felici della cooperazione proattiva e dei sistemi che forniscono.
Director E-Commerce da 100 to 199 camera Hotel di marca in Hurth (Germany)
Verificato
13 mesi fa
Abbiamo iniziato a utilizzare TrustYou già nel 2010, quando l'azienda era ancora una piccola startup e la Guest Reputation era una novità nel settore alberghiero. Collaboriamo ancora con TrustYou perché i loro prodotti sono ancora eccezionali e si sono sviluppati negli ultimi 12 anni. Mi piace molto lo sforzo di TrustYou di non fermarsi mai...
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Director E-Commerce
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TrustYou raccoglie le recensioni degli ospiti per gli albergatori, offrendo preziose informazioni sul feedback degli ospiti. Ciò aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione, aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la qualità del servizio.
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TrustYou raccoglie le recensioni degli ospiti per gli albergatori, offrendo preziose informazioni sul feedback degli ospiti. Ciò aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione, aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la qualità del servizio.
Analisi completa del feedback degli ospiti: TrustYou si distingue per la sua capacità di analizzare in modo completo il feedback degli ospiti da varie fonti online, fornendo agli hotel informazioni utili per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Piattaforma unificata: lo strumento offre una piattaforma unificata per gestire e rispondere alle recensioni degli ospiti su più canali, semplificando il processo di gestione della reputazione dell'hotel e garantendo un approccio coerente ed efficiente. Analisi avanzata del sentiment: TrustYou utilizza una tecnologia avanzata di analisi del sentiment per estrarre informazioni preziose dalle recensioni, aiutando gli hotel a comprendere i sentimenti degli ospiti, identificare le tendenze e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.
TrustYou comprende il potenziale di ricevere feedback dal mercato, dai clienti e dai dipendenti. Quando le aziende ascoltano questo feedback, guadagnano fiducia, prendono decisioni migliori e, alla fine, hanno successo. TrustYou si impegna a aprire la strada a una piattaforma che renda l'ascolto del feedback facile, potente e attuabile.
TrustYou si è costruito una solida reputazione nel mercato per avere una solida soluzione per gli albergatori. Si prendono cura del percorso del cliente dall'inizio alla fine e, in ultima analisi, ti aiutano a migliorare la reputazione della tua struttura presso gli ospiti e a generare più prenotazioni.
Soluzioni molto complete che sono molto utili per gli albergatori che vogliono migliorare le prestazioni dell'hotel, vale a dire prezzo, reputazione ed esperienza dell'ospite. Ogni prodotto è sufficientemente flessibile per essere implementato in qualsiasi tipo/segmento di hotel.
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TrustYou offre messaggistica in tempo reale per interagire con gli ospiti durante il loro soggiorno tramite SMS, e-mail o chat. Aiuta anche a consolidare le recensioni dalle principali piattaforme e consente alle proprietà di sfruttare le recensioni positive per scopi promozionali.
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TrustYou offre messaggistica in tempo reale per interagire con gli ospiti durante il loro soggiorno tramite SMS, e-mail o chat. Aiuta anche a consolidare le recensioni dalle principali piattaforme e consente alle proprietà di sfruttare le recensioni positive per scopi promozionali.
Analisi delle recensioni multilingue: TrustYou si distingue offrendo un'analisi avanzata delle recensioni multilingue, consentendo agli hotel di ottenere approfondimenti dalle recensioni in varie lingue. Questa funzionalità amplia la portata della comprensione dei sentimenti degli ospiti, soprattutto negli ambienti di ospitalità globale.
La sofisticata analisi delle recensioni di TrustYou acquisisce le opinioni degli ospiti su argomenti da oltre 200 fonti di recensioni per rivelare informazioni essenziali sull'esperienza degli ospiti. La soluzione di gestione della reputazione aiuta hotel e ristoranti ad avere un impatto positivo sulle loro recensioni online.
TrustYou è un partner di lunga data con una buona reputazione. Il loro prodotto Survey è particolarmente efficace nel raccogliere il feedback degli ospiti e garantire che gli albergatori risolvano i problemi e migliorino le loro recensioni online.
Soluzione ben costruita, solida e facile da usare, dagli hotel indipendenti alle grandi catene alberghiere. I team forniscono tutto il supporto e la formazione, si assicurano che gli albergatori abbiano gli strumenti e le conoscenze per ottenere i vantaggi da ogni soluzione.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
La reputazione online è molto importante e il mio consiglio agli hotel che stanno considerando queste soluzioni è di esplorare quante più opzioni possibili per garantire che tutte le loro esigenze siano soddisfatte. TrustYou è un'azienda professionale con un team amichevole e di supporto.
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La reputazione online è molto importante e il mio consiglio agli hotel che stanno considerando queste soluzioni è di esplorare quante più opzioni possibili per garantire che tutte le loro esigenze siano soddisfatte. TrustYou è un'azienda professionale con un team amichevole e di supporto.
Abbraccia TrustYou come potente strumento per l'analisi del feedback degli ospiti e la gestione della reputazione. Sfrutta le sue capacità multilingue e le funzionalità integrate per ottenere informazioni complete sui sentimenti degli ospiti. Interagisci in modo proattivo con gli ospiti attraverso sondaggi e messaggi, promuovendo un approccio più personalizzato e reattivo per migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.
L'unico consiglio che darei agli hotel che stanno valutando una soluzione, suggerirei di vederne il maggior numero possibile che ti consenta di prendere una decisione migliore. È sempre utile confrontare e contrastare.
Dalla mia esperienza con TrustYou, sono una soluzione molto completa che copre molte parti del viaggio dell'ospite. La reputazione online è particolarmente importante per gli albergatori e migliorarla è un esercizio costante. Parla con il team su come soddisfare le tue esigenze e saranno più che felici di aiutarti.
Guarda una demo e provalo. Richiedi le funzioni che coprono le esigenze che hai identificato, così come altri argomenti che TrustYou può consigliare di implementare sui tuoi hotel. Chiedi formazione per sfruttare al meglio la soluzione.
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