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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RECENSIONI)

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97 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RECENSIONI)

Classificato 2 (su 62) in Gestione della reputazione

Finalista 2026 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

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92% raccomandato da 431 hotel

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 428

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 428

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

10 | X-Piccolo (1-9 camera)

43 | Piccolo (10-49 camera)

84 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

238 | Grande (100-499 camera)

82 | X-Grande (500+ camera)

Paese

66 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Croatia

17 | Spain

17 | Germany

15 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Egypt

12 | Poland

11 | Italy

10 | Singapore

10 | India

10 | Canada

10 | United Kingdom

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Portugal

5 | Greece

4 | New Zealand

3 | Saudi Arabia

3 | Japan

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Cyprus

1 | South Africa

1 | Russian Federation

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | Sri Lanka

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Slovenia

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Oman

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Tipo

175 | Brand

158 | Boutique

149 | Lusso

140 | Aeroporto/Conferenza

138 | Centro città

138 | Resort

134 | Bed & Breakfast e Locanda

117 | Servizio e budget limitati

35 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

23 | Ostello

12 | Casinò

11 | Parchi e campeggi per camper

11 | Case vacanze e ville

7 | Motel

Regione

206 | Europa

103 | Asia Pacifico

56 | Nord America

38 | Medio Oriente

17 | Africa

10 | Sud America

8 | Oceania

Categoria

457 | Gestione della reputazione

46 | CRM e marketing via e-mail per hotel

22 | Chatbot per hotel

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TrustYou Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Miglior Reputation Management per hotel Grande
#1 of 8
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise
#1 of 7
Miglior Reputation Management per Parchi e campeggi per camper
#1 of 3

TrustYou Reputation Management Rankings

By size
Miglior Reputation Management per hotel Piccolo 87% raccomandato da 41 hotel Piccolo
#3 of 10
TrustYou is a top Reputation Management pick among small hotels on HotelTechReport, with reviewers pointing to one place for reviews from many portals and guest surveys, plus benchmarks by department and competitor set that help a lean team see what needs attention fast.
Miglior Reputation Management per hotel Medio 93% raccomandato da 228 hotel Medio
#2 of 14
TrustYou is a top Reputation Management pick among mid-sized hotels on HotelTechReport, because hoteliers value its one-page view of reviews from multiple sources and its competitor checks when they need to spot issues and act fast.
Miglior Reputation Management per hotel Grande 88% raccomandato da 87 hotel Grande
#1 of 8
TrustYou is a top Reputation Management pick among large hotels on HotelTechReport, and hoteliers point to the way it pulls reviews, surveys, and competitor data into one place for a fast read on weak spots. They especially like the semantic analysis and scoring that flags what is driving guest sentiment.
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise 91% raccomandato da 80 hotel Enterprise
#1 of 7
TrustYou is a top Reputation Management pick among X Large hotels on HotelTechReport, because hoteliers use its centralized dashboard to pull guest feedback from multiple sources and spot trends across properties. Reviewers like having “all guest feedback” in one place for daily reporting.
By type
Miglior Reputation Management per Lusso 91% raccomandato da 147 hotel Lusso
#2 of 14
TrustYou is a top Reputation Management pick among Luxury hotels on HotelTechReport because it pulls reviews into one dashboard and uses semantic analysis to flag what actually drives guest sentiment. Hoteliers say that makes it easier to spot issues and decide where to act.
Miglior Reputation Management per Case vacanze e ville 91% raccomandato da 10 hotel Case vacanze e ville
#2 of 5
TrustYou is a top Reputation Management pick among Vacation-Rentals-Villas on HotelTechReport, because hoteliers say it gathers reviews from different sources and gives one place to track feedback trends and act on them.
Miglior Reputation Management per Parchi e campeggi per camper 96% raccomandato da 11 hotel Parchi e campeggi per camper
#1 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Rv-Parks-Campgrounds on HotelTechReport, with reviewers pointing to its detailed reports and source trends that help track online reputation across properties.
Miglior Reputation Management per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 95% raccomandato da 35 hotel Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
#3 of 7
TrustYou is a top Reputation Management pick among extended-stay serviced apartments on HotelTechReport, with hoteliers valuing its at-a-glance pulse on property performance and quick updates on reviews. Reviewers say it helps them spot what guests like and what needs fixing.
Miglior Reputation Management per Servizio e budget limitati 91% raccomandato da 114 hotel Servizio e budget limitati
#1 of 11
TrustYou is a top Reputation Management pick among Limited-Service-Budget on HotelTechReport, with hoteliers valuing the way it pulls reviews into one place, so lean teams can spot what needs fixing without checking each OTA separately.
Miglior Reputation Management per Aeroporto/Conferenza 93% raccomandato da 137 hotel Aeroporto/Conferenza
#2 of 11
TrustYou is a top Reputation Management pick among Conference on HotelTechReport, with hoteliers valuing its ability to keep all reviews and competitor scores in one dashboard. For a conference hotel juggling many platforms, that gives the team one place to spot issues and compare performance.
Miglior Reputation Management per Bed & Breakfast e Locanda 91% raccomandato da 133 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#2 of 11
TrustYou is a top Reputation Management pick among Bed-N-Breakfast on HotelTechReport, because hoteliers like having reviews from multiple sites in one dashboard and spotting issues before checkout.
Miglior Reputation Management per Boutique 92% raccomandato da 155 hotel Boutique
#2 of 12
TrustYou is a top Reputation Management pick among Boutique on HotelTechReport, with reviewers pointing to its one-dashboard view of reviews from multiple sources and real-time competitor checks, which helps independent properties spot service gaps and set team targets.
Miglior Reputation Management per Brand 92% raccomandato da 171 hotel Brand
#2 of 12
TrustYou is a top Reputation Management pick among branded hotels on HotelTechReport, with reviewers pointing to one place for reviews, scores, and benchmarking against competitors. Hoteliers say that gives teams a clearer read on where service is slipping and what needs fixing before departure.
Miglior Reputation Management per Casinò 96% raccomandato da 12 hotel Casinò
#1 of 2
TrustYou is a top Reputation Management pick among casino hotels on HotelTechReport because hoteliers like its guest survey and review analytics for spotting what guests say across sites and turning it into reports for managers.
Miglior Reputation Management per Centro città 92% raccomandato da 137 hotel Centro città
#2 of 13
TrustYou is a top Reputation Management pick among City-Center-Hotel on HotelTechReport, because hoteliers use its centralized dashboard to compare guest feedback and competitor performance in one place. They like the “daily summary” and “all reviews in one overview” for spotting issues fast.
Miglior Reputation Management per Ostello 93% raccomandato da 23 hotel Ostello
#2 of 6
TrustYou is a top Reputation Management pick among hostel operators on HotelTechReport, because it pulls reviews from many sources into one dashboard and flags recurring problems, so teams can act on the same issue instead of chasing scattered comments.
Miglior Reputation Management per Motel 96% raccomandato da 7 hotel Motel
#1 of 2
TrustYou is a top Reputation Management pick among motels on HotelTechReport because hoteliers like seeing all reviews in one place and using its guest sentiment tool and COVID-related key words to spot what needs attention.
Miglior Reputation Management per Altro 90% raccomandato da 64 hotel Altro
#3 of 9
TrustYou is a top Reputation Management pick among Other on HotelTechReport, and hoteliers point to its dashboard that puts hotel and competitor data in one place so teams can spot weak spots and answer guest feedback with context.
Miglior Reputation Management per Resort 89% raccomandato da 135 hotel Resort
#2 of 12
TrustYou is a top Reputation Management pick among resorts on HotelTechReport because it pulls reviews from numerous websites into one dashboard, so teams can spot issues, compare performance, and send weekly reports across the property.
By region
Miglior Reputation Management per hotel in Nord America 86% raccomandato da 56 hotel in Nord America
#2 of 6
TrustYou is a top Reputation Management pick among North American hoteliers on HotelTechReport because it brings review data into one place and turns it into clear KPIs, sentiment, and daily alerts leaders can use to spot issues fast.
Miglior Reputation Management per hotel in Europa 93% raccomandato da 202 hotel in Europa
#2 of 13
TrustYou is a top Reputation Management pick among Europe on HotelTechReport, because hoteliers like that it pulls reviews from multiple portals into one dashboard and flags sentiment trends they can edit.
Miglior Reputation Management per hotel in Asia Pacifico 93% raccomandato da 99 hotel in Asia Pacifico
#1 of 6
TrustYou is a top Reputation Management pick among Asia Pacific on HotelTechReport, because hoteliers use it to consolidate guest feedback from multiple platforms into one dashboard and spot trends before they become repeat complaints.
Miglior Reputation Management per hotel in Oceania 90% raccomandato da 8 hotel in Oceania
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Oceania on HotelTechReport, with drill-down analytics that let hoteliers compare competitor reviews and break feedback into service areas by guest type. That gives operators a clear read on where to act first.
Miglior Reputation Management per hotel in Medio Oriente 87% raccomandato da 36 hotel in Medio Oriente
#1 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Middle East hotels on HotelTechReport, with hoteliers valuing its clear picture of Hotel Overall performance across OTA and distribution channels. They also call out TY Analytics and TY Hotel Survey for pulling guest feedback into one place.
Miglior Reputation Management per hotel in Sud America 96% raccomandato da 10 hotel in Sud America
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among South America on HotelTechReport because hoteliers use its semantic report and dashboards to pull out what guests like and what they don’t, then turn that into action plans.
Miglior Reputation Management per hotel in Africa 89% raccomandato da 17 hotel in Africa
#2 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Africa on HotelTechReport, with hoteliers pointing to one dashboard for reviews from many sources and a "Reviews page is a star" for sorting feedback by category and breakdown.
By country
Miglior Reputation Management per hotel in United Arab Emirates 82% raccomandato da 8 hotel in United Arab Emirates
#2 of 2
TrustYou is a top Reputation Management pick among United Arab Emirates hotels on HotelTechReport because it pulls survey responses and social reviews into one place, then breaks them out by comp set, department, and “most impacting areas.”
Miglior Reputation Management per hotel in Austria 80% raccomandato da 9 hotel in Austria
#2 of 2
TrustYou is a top Reputation Management pick among Austria on HotelTechReport because hoteliers like that all reviews are centrally editable in one place, with competitor comparisons to target weak spots.
Miglior Reputation Management per hotel in Brazil 96% raccomandato da 5 hotel in Brazil
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Brazil hoteliers on HotelTechReport because it brings competitor tracking and reviews into one place, so teams can spot what to fix and plan actions from the same screen.
Miglior Reputation Management per hotel in Canada 86% raccomandato da 10 hotel in Canada
#1 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Canada on HotelTechReport, with hoteliers pointing to its ability to put all company properties on one page so teams can see an overall score at a glance.
Miglior Reputation Management per hotel in Switzerland 95% raccomandato da 15 hotel in Switzerland
#2 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Switzerland on HotelTechReport because hoteliers like the one-page review overview and the day-by-day scoring that helps them spot issues and answer feedback fast.
Miglior Reputation Management per hotel in China 91% raccomandato da 14 hotel in China
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among hotels in China on HotelTechReport, with hoteliers pointing to its single view of reviews across many channels and competitors, plus sentiment scores that help them spot service gaps.
Miglior Reputation Management per hotel in Germany 91% raccomandato da 17 hotel in Germany
#4 of 6
TrustYou is a top Reputation Management pick among Germany on HotelTechReport, with hoteliers pointing to the “perfect dashboard” and split feedback across departments for a clear view of hotel performance versus the market.
Miglior Reputation Management per hotel in Egypt 98% raccomandato da 11 hotel in Egypt
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Egypt hotels on HotelTechReport because hoteliers value TY Analytics and TY Hotel Survey for pulling review data into one overview and generating NPS, plus survey detail that shows where each department needs work.
Miglior Reputation Management per hotel in Spain 93% raccomandato da 17 hotel in Spain
#2 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Spain on HotelTechReport, with hoteliers singling out its reports, filters, and export tool for pulling review data into one place and digging into details without extra data skills.
Miglior Reputation Management per hotel in France 97% raccomandato da 64 hotel in France
#1 of 4
TrustYou is a top Reputation Management pick among France on HotelTechReport, with hoteliers singling out its multilingual pre-defined response templates for replying across review sites without jumping into each OTA.
Miglior Reputation Management per hotel in United Kingdom 90% raccomandato da 10 hotel in United Kingdom
#3 of 4
TrustYou is a top Reputation Management pick among United Kingdom hotels on HotelTechReport, because it pulls reviews from all platforms into one dashboard and flags the good and bad phrases, so teams can spot what guests praise or criticize fast.
Miglior Reputation Management per hotel in Greece 94% raccomandato da 5 hotel in Greece
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Greece on HotelTechReport, with hoteliers pointing to custom reports and scheduled reporting that show what affects online reputation most, so teams can spot priorities fast.
Miglior Reputation Management per hotel in Croatia 96% raccomandato da 16 hotel in Croatia
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among hotels in Croatia on HotelTechReport, with reviewers liking that it pulls "all reviews of certain day from all possible review providers" into one place so teams can spot issues and act before they age.
Miglior Reputation Management per hotel in Indonesia 98% raccomandato da 20 hotel in Indonesia
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Indonesia on HotelTechReport, with hoteliers valuing the way it pulls guest feedback into one dashboard and lets them watch competitor scores and sentiment by department.
Miglior Reputation Management per hotel in India 96% raccomandato da 9 hotel in India
#1 of 2
TrustYou is a top Reputation Management pick among India on HotelTechReport because hoteliers like its centralized dashboard for reviews and sentiment, with "clear sentiment analysis" and one place to compare guest feedback across platforms.
Miglior Reputation Management per hotel in Italy 92% raccomandato da 11 hotel in Italy
#3 of 4
TrustYou is a top Reputation Management pick among Italy on HotelTechReport, with hoteliers pointing to one dashboard that groups opinions across channels and lets them track the whole group’s web reputation day to day.
Miglior Reputation Management per hotel in Morocco 98% raccomandato da 6 hotel in Morocco
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Morocco hotels on HotelTechReport, with reviewers pointing to the ranking against competitors and the “clear, actionable insights” that show what to fix. Hoteliers also like seeing all comments on one page.
Miglior Reputation Management per hotel in Malaysia 86% raccomandato da 7 hotel in Malaysia
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Malaysia hotels on HotelTechReport for the way it consolidates reviews into one dashboard, so teams can monitor brand perception and respond faster across sites. Reviewers also like the detail in its guest feedback insights.
Miglior Reputation Management per hotel in Netherlands 92% raccomandato da 5 hotel in Netherlands
#3 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Netherlands hotels on HotelTechReport, with hoteliers liking that it puts all reviews in one overview and gives daily updates on guest experiences.
Miglior Reputation Management per hotel in Poland 88% raccomandato da 12 hotel in Poland
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among hotels in Poland on HotelTechReport, with reviewers pointing to sentiment trends, competitor comparison, and category details that help staff spot what guests are actually saying.
Miglior Reputation Management per hotel in Portugal 98% raccomandato da 5 hotel in Portugal
#3 of 3
TrustYou is a top Reputation Management pick among Portugal on HotelTechReport, with hoteliers singling out its Analytics panel for giving a clear overview of hotel performance and state.
Miglior Reputation Management per hotel in Singapore 88% raccomandato da 9 hotel in Singapore
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among hotels in Singapore on HotelTechReport, with reviewers pointing to a clear, consolidated overview of guest feedback and real-time alerts that help teams spot trends and respond fast.
Miglior Reputation Management per hotel in Thailand 94% raccomandato da 18 hotel in Thailand
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among hotels in Thailand on HotelTechReport, with hoteliers pointing to its review summaries, sentiment analysis, competitor score comparison, and executive summary tiles for faster, clearer analysis.
Miglior Reputation Management per hotel in Turkey 56% raccomandato da 5 hotel in Turkey
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among Turkey on HotelTechReport, with hoteliers valuing its sentiment reports and benchmark screen to spot guest review themes and compare them against competitors.
Miglior Reputation Management per hotel in United States 85% raccomandato da 45 hotel in United States
#2 of 5
TrustYou is a top Reputation Management pick among United States hotels on HotelTechReport, and hoteliers point to the way it groups feedback into specific categories and exposes the trends behind guest complaints and praise. That helps teams spot what to fix before the next stay.
Miglior Reputation Management per hotel in Vietnam 93% raccomandato da 11 hotel in Vietnam
#1 of 1
TrustYou is a top Reputation Management pick among hotels in Vietnam on HotelTechReport because hoteliers use its sentiment analysis to flag service and room-cleanliness issues before they linger.

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Che cos'è TrustYou?

Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da TrustYou

Domande frequenti

Capacità

ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni

SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.

Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni

SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica

Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

ResponseAI - Generatore di risposte AI

Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.

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Riepilogo delle recensioni su TrustYou

4.6
Eccellente
457 recensioni
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Brand 92% consigliato da 171 Brand
Boutique 92% consigliato da 155 Boutique
Lusso 91% consigliato da 147 Lusso
Aeroporto/Conferenza 93% consigliato da 137 Aeroporto/Conferenza
Centro città 92% consigliato da 137 Centro città
Resort 89% consigliato da 135 Resort
Bed & Breakfast e Locanda 91% consigliato da 133 Bed & Breakfast e Locanda
Servizio e budget limitati 91% consigliato da 114 Servizio e budget limitati
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 95% consigliato da 35 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello 93% consigliato da 23 Ostello
Casinò 96% consigliato da 12 Casinò
Parchi e campeggi per camper 96% consigliato da 11 Parchi e campeggi per camper
Case vacanze e ville 91% consigliato da 10 Case vacanze e ville
Motel 96% consigliato da 7 Motel

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #57 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

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User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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Fidati di te (reputazione) Gestione della reputazione

Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.

4.6 (457 RECENSIONI)

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TrustYou Customer Data Platform CRM e marketing via e-mail per hotel

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (46 RECENSIONI)

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TrustYou AI Agents Chatbot per hotel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.9 (22 RECENSIONI)

Recensioni su TrustYou

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
362
Molto bene
49
Media
22
Povero
13
Terribile
11

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (10)
  • Piccolo (41)
  • Di medie dimensioni (83)
  • Grande (232)
  • X-Grande (80)

Paese

  • France
    France
    (64)
  • United States
    United States
    (45)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Spain
    Spain
    (17)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (15)
  • China
    China
    (14)
  • Poland
    Poland
    (12)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Vietnam
    Vietnam
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • India
    India
    (9)
  • Singapore
    Singapore
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (56)
  • Europa
    Europa
    (202)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (99)
  • Oceania
    Oceania
    (8)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (36)
  • Sud America
    Sud America
    (10)
  • Africa
    Africa
    (17)

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10

Ottimo sistema di supporto

Resort Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Ubud (Indonesia)

Verificato
6 mesi fa
Utilizziamo TrustYou come riferimento principale e parametro di riferimento per misurare la soddisfazione degli ospiti su tutte le piattaforme. TrustYou ci aiuta notevolmente a valutare le prestazioni del team in loco, a comprendere il feedback degli ospiti e rappresenta uno degli strumenti chiave per orientare le nostre decisioni strategic...
Country Indonesia
Resort Manager
Hotel di medie dimensioni
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10

Strumento perfetto

General Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Krakow (Poland)

Verificato
6 mesi fa
Mi piace la maggior parte delle opzioni per quanto riguarda i trend dei sentiment. Mi piace la maggior parte delle opzioni di confronto con i concorrenti. Mi piace la maggior parte delle opzioni di modifica dei sentiment. Mi piace la maggior parte delle opzioni di recensioni a cui rispondere. Mi piace la maggior parte delle opzioni di detta...
Country Poland
General Manager
Hotel grande
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8

Campanile Zwolle

Reception da 50-74 camera Hotel in centro città in Zwolle (Netherlands)

Verificato
6 mesi fa
Le persone possono mettere la loro esperienza in questo modo, è facile da usare e funziona bene.
Country Netherlands
Reception
Hotel di medie dimensioni
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10

Fidati di te, fidati della reputazione del nostro hotel

Front desk da 100 to 199 camera Hotel boutique in Tanjung Pandan (Indonesia)

Verificato
6 mesi fa
Reputazione online mostrata in tempo reale, utente amichevole, controllo accurato della concorrenza, obiettivi definiti come target annuale per il team, in linea con TripAdvisor.
Country Indonesia
Front desk
Hotel grande
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10

Poter monitorare i concorrenti e raccogliere recensioni in un unico posto.

General manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Campos dos Goytacazes (Brazil)

Verificato
6 mesi fa
1 - Assistenza clienti. 2 - Interazione diretta per le risposte del portale; quest'anno abbiamo avuto difficoltà con Expedia, ad esempio.
Country Brazil
General manager
Hotel grande
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10

Tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica panoramica.

Rooms Division Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Vinkeveen (Netherlands)

Verificato
6 mesi fa
Che tutte le recensioni siano raccolte in un'unica panoramica e che riceviamo aggiornamenti quotidiani sulle esperienze dei nostri ospiti. E che abbiamo la possibilità di monitorare la qualità dei nostri servizi.
Country Netherlands
Rooms Division Manager
Hotel grande
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9

Strumento competente per la risposta al cliente

Adjoint director da 500+ camera Hotel boutique in Paris (France)

Verificato
7 mesi fa
Facile da usare per rispondere alle recensioni dei clienti, con opzioni multilingua. La risposta è modificabile e può essere integrata direttamente in diversi siti web. Risparmia tempo ai team.
Country France
Adjoint director
Hotel molto grande
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6

Acquisisce e consolida dati da varie fonti e da vari viaggiatori

Feedback Coordinator da 50-74 camera Hotel di marca in Ombika (Namibia)

Verificato
7 mesi fa
- Comodità dei riquadri, che consentono di visualizzare e accedere facilmente al feedback. - Varietà di fonti. - La pagina delle recensioni è fantastica! - Categorizzazione e suddivisione delle recensioni.
Country Namibia
Feedback Coordinator
Hotel di medie dimensioni
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10

Recensione di TrustYou – Supporto tecnico

QMR Supervisor da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bandar Lampung (Indonesia)

Verificato
7 mesi fa
TrustYou offre una piattaforma affidabile per la gestione e il monitoraggio delle recensioni online degli ospiti su più canali. Il team di supporto tecnico è reattivo e disponibile nel risolvere problemi di sistema, discrepanze nei dati e domande di integrazione. Istruzioni chiare e follow-up tempestivi supportano le operazioni quotidiane s...
Country Indonesia
QMR Supervisor
Hotel grande
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10

Adoro TrustYou

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in RiodeJaneiro (Brazil)

Verificato
7 mesi fa
Tutto è assolutamente fantastico! Mi piacciono molto le prestazioni della piattaforma e la accedo ogni giorno! Ottimo lavoro! Continuate così!
Country Brazil
General Manager
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

TrustYou aiuta i clienti a comprendere, raccogliere e condividere feedback, il che consente loro di guadagnare fiducia e prendere decisioni migliori. I sondaggi sugli ospiti e la gestione della reputazione online lavorano insieme in un'unica piattaforma per semplificare la comprensione delle opinioni degli ospiti e creare un prodotto migliore.

di Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) il July 2, 2026

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

TrustPuoi integrarti perfettamente con IDeaS e aiutare gli albergatori a influenzare ogni fase del viaggio degli ospiti, consentendo ai clienti di avere fiducia e capacità di prendere le decisioni migliori e massimizzare le entrate.

di Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) il July 2, 2026

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Gli albergatori hanno migliaia di decisioni da prendere ogni giorno. Ottenere feedback dai tuoi clienti e incorporare il feedback nelle tue previsioni e decisioni sui prezzi è importante e aiuterà a massimizzare le entrate e la redditività.

di Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) il July 2, 2026

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 17 consiglia
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
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Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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