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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (374 RECENSIONI)
Punteggio HT
97 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Christopher, Noelia, Nadia + 17 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificato 3 (su 59) in Gestione della reputazione
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
91% raccomandato da 353 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 350
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 350
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
10 | X-Piccolo (1-9 camera)
15 | Piccolo (10-24 camera)
63 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
136 | Grande (75-199 camera)
151 | X-Grande (200+ camera)
Paese
43 | United States of America
31 | France
16 | Germany
15 | Spain
15 | Thailand
15 | Switzerland
15 | Croatia
14 | Indonesia
12 | Egypt
12 | Vietnam
12 | China
10 | Canada
10 | Italy
10 | Poland
9 | Austria
9 | India
9 | United Kingdom
8 | Singapore
8 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Greece
5 | Portugal
5 | Turkey
5 | Morocco
4 | Netherlands
4 | New Zealand
3 | Australia
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
2 | Cyprus
2 | Namibia
2 | Japan
2 | Tanzania
2 | Qatar
2 | Israel
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Andorra
1 | Mali
1 | Togo
1 | South Africa
1 | Myanmar
1 | Georgia
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Sri Lanka
1 | Fiji
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Paraguay
1 | Laos
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Pakistan
1 | Colombia
1 | Slovakia
Tipo
150 | Brand
130 | Lusso
126 | Resort
119 | Boutique
117 | Centro città
114 | Aeroporto/Conferenza
104 | Bed & Breakfast e Locanda
83 | Servizio e budget limitati
33 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
21 | Ostello
12 | Casinò
11 | Parchi e campeggi per camper
9 | Case vacanze e ville
6 | Motel
Regione
159 | Europa
83 | Asia Pacifico
54 | Nord America
35 | Medio Oriente
14 | Africa
8 | Oceania
5 | Sud America
Categoria
374 | Gestione della reputazione
27 | CRM e marketing via e-mail per hotel
12 | Chatbot per hotel
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Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 51
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti."
Domande frequenti
Capacità
ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni
ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni
Rispondi alle recensioni degli ospiti in pochi secondi con risposte generate dall'intelligenza artificiale che sembrano umane. ResponseAI riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti, in modo che ogni risposta sia coerente con il brand e contestualizzata. Risparmia fino al 75% del tempo normalmente impiegato per rispondere, aumenta i tassi di risposta e migliora i punteggi complessivi delle recensioni e la visibilità.
SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.
SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.
Risparmia ore di lavoro trasformando il feedback degli ospiti in riepiloghi chiari basati sull'intelligenza artificiale, con suggerimenti concreti per stabilire le priorità delle aree di miglioramento.
Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni
Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni
Unifica il flusso di lavoro per la gestione del feedback degli ospiti riunendo recensioni online e sondaggi diretti in un'unica casella di posta intelligente. Rispondi più velocemente, stabilisci le priorità in modo più efficace e non perdere mai un commento, che provenga da Google, Booking.com o dal tuo sondaggio personalizzato. Con la casella di posta CXP di TrustYou, l'intera esperienza dei tuoi ospiti è visibile, fruibile e sempre organizzata.
SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
Vai oltre le valutazioni a stelle e scopri cosa determina davvero la soddisfazione degli ospiti. SentimentAI di TrustYou analizza oltre 700 categorie di feedback per individuare tendenze positive e negative, così puoi intervenire dove è più importante. Le dashboard visive ti aiutano a identificare le lacune nel servizio, a dare priorità ai miglioramenti e a monitorare le prestazioni nel tempo con sicurezza.
Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza
Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza
Monitora le prestazioni della tua struttura rispetto alla concorrenza e ai benchmark interni. Monitora KPI chiave come punteggi delle recensioni, sentiment e tassi di risposta nel tempo. Gli strumenti di benchmarking di TrustYou evidenziano i tuoi punti di forza, le tue lacune e come adattare le strategie per rimanere al passo con la concorrenza.
BI - Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
BI - Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
Accedi ai dati in tempo reale sull'esperienza degli ospiti tramite dashboard flessibili e personalizzabili. Filtra i feedback per tipologia di viaggiatore, dettagli del soggiorno o categoria di servizio per individuare tendenze e lacune nelle prestazioni. Con gli strumenti di analisi di TrustYou, puoi monitorare le tendenze, misurare i miglioramenti e consentire a ogni reparto di agire con informazioni approfondite.
Gestione del portafoglio - Gestire le imprese alberghiere
Gestione del portafoglio - Gestire le imprese alberghiere
Gestisci il feedback degli ospiti, le metriche di performance e la qualità delle risposte per l'intero portfolio, da un'unica piattaforma centralizzata. TrustYou semplifica il confronto delle sedi, la filtrazione per brand o regione e la garanzia di standard di servizio coerenti. Fornisci ai team di ogni livello le informazioni necessarie per agire, rimanere allineati e raggiungere l'eccellenza.
Widget di marketing: aumenta la visibilità con le recensioni
Widget di marketing: aumenta la visibilità con le recensioni
Trasforma le tue migliori recensioni in potenti risorse di marketing. I widget di TrustYou mostrano feedback in tempo reale, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione. Crea fiducia, aumenta le conversioni e lascia che siano le esperienze reali a parlare per il tuo brand, in modo automatico e senza sforzo.
Connettività: collega il tuo stack tecnologico con facilità
Connettività: collega il tuo stack tecnologico con facilità
Connettiti senza problemi con le principali soluzioni CRM e PMS tramite API standardizzate. Ottimizza i tuoi dati per ottenere insight avanzati.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
ResponseAI - Generatore di risposte AI
Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.
Sondaggi illimitati per gli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Con Unlimited Surveys puoi sfruttare appieno il potenziale del feedback degli ospiti, consentendoti di condurre tutti i sondaggi di cui hai bisogno prima, durante e dopo il soggiorno. Personalizza ogni punto di contatto lungo il percorso degli ospiti per raccogliere informazioni, migliorare l'esperienza e fidelizzare gli ospiti, senza limiti di volume o costi aggiuntivi.
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra i tuoi migliori feedback, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione per creare fiducia e aumentare le conversioni: aggiornati automaticamente, completamente personalizzabili e facili da configurare.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #53 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
Ottieni una stima immediata del prezzo
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No matching results
Studi di caso di TrustYou
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States of America)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clienti in primo piano
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Risposta eccellente e rapida dal supporto
Corp. IT Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Curug Sangereng (Indonesia)
Verificato
0 giorni fa
Penso che TrustYou sia un assistente intelligente per hotel e agenzie di viaggio che gestisce tutte le recensioni dei loro ospiti. La signora Windya è un'assistenza davvero disponibile, ho ricevuto risposte e soluzioni rapide con lei.
Indonesia
Indonesia
Corp. IT Manager
Hotel grande
10
Piattaforma TrustYou: completa ma necessita di una logica di punteggio più equa
Resort & Service Manager da 500+ camera Hotel aeroporto/Conferenze in Kuta (Indonesia)
Verificato
0 giorni fa
TrustYou ci permette di consolidare il feedback degli ospiti da più piattaforme in un'unica dashboard, semplificando notevolmente il monitoraggio delle prestazioni complessive. Questo sistema unificato ci aiuta ad acquisire informazioni più approfondite e ci supporta nel migliorare il punteggio delle recensioni su diversi canali.
Indonesia
Indonesia
Resort & Service Manager
Hotel molto grande
10
Esperienza positiva, piattaforma intuitiva, report dettagliati
Room division - Reception manager da 500+ camera Hotel boutique in Rovinj (Croatia)
Verificato
1 giorni fa
La nostra esperienza con TrustYou è stata estremamente positiva. La piattaforma si distingue per il suo sistema avanzato di analisi delle recensioni e per l'interfaccia intuitiva che consente una rapida comprensione del feedback degli ospiti. Vorrei sottolineare in particolare la sua capacità di integrazione con diversi canali e i report de...
Croatia
Croatia
Room division - Reception manager
Hotel molto grande
10
Perfetto
Hotel Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cremona (Italy)
Verificato
1 giorni fa
Ciò che apprezzo di più è l'integrazione tra tutti i canali per poter raggruppare le opinioni e lavorare su un'unica dashboard.
Italy
Italy
Hotel Manager
Hotel grande
10
Strumenti pratici e supporto molto reattivo ed efficiente
General Manager da 50-74 camera Hotel in centro città in Paris (France)
Verificato
1 giorni fa
Trust You è sicuramente lo strumento migliore per un monitoraggio perfetto della reputazione online. Oltre a valutare le nostre prestazioni in base alle recensioni dei clienti, possiamo anche ottenere statistiche per tipologia di servizio che ci aiutano a migliorare. L'assistenza è molto efficiente. Personalizzata, veloce e cordiale! Tutto...
France
France
General Manager
Hotel di medie dimensioni
10
Affidabile
CFM da 100 to 199 camera Hotel boutique in Dar es Salaam (Tanzania)
Verificato
1 giorni fa
- Buona piattaforma. - Migliorare la tempestività nella risposta alle domande sollevate. - Report con un nuovo design. - Buona piattaforma, è necessario migliorare la velocità.
Tanzania
Tanzania
CFM
Hotel grande
10
Fidati di te
General Manager da 500+ camera Hotel boutique in Rovinj (Croatia)
Verificato
2 giorni fa
Apprezzo la semplicità d'uso e la panoramica del programma, che fornisce al cliente tutte le informazioni necessarie. In particolare, la "recensione durante il soggiorno" ci aiuta a reagire tempestivamente e a contribuire a un'esperienza soddisfacente per gli ospiti.
Croatia
Croatia
General Manager
Hotel molto grande
9
Strumento superiore
GM da 500+ camera Hotel boutique in Abidjan (Ivory Coast)
Verificato
2 giorni fa
Aiuta molto a migliorare la reputazione dell'hotel e a migliorare i commenti degli ospiti. Programma plug-and-play facile da usare. Dashboard grafica e precisa.
Ivory Coast
Ivory Coast
GM
Hotel molto grande
10
Molto facile da usare e utile
General Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Bamako (Mali)
Verificato
2 giorni fa
Molto facile da usare e utile. Centralizzazione di tutti i commenti delle OTA in un'unica piattaforma. Rispondiamo agli ospiti in modo semplice e tempestivo.
Mali
Mali
General Manager
Hotel grande
10
Utilizziamo questo servizio per monitorare la nostra reputazione tra gli hotel e anche per rivedere i nostri punteggi
Sales representative da 100 to 199 camera Hotel boutique in Lome (Togo)
Verificato
2 giorni fa
- Tutti i commenti sono visibili. - I dati che ci aiutano a vedere i miglioramenti che dobbiamo apportare per soddisfare i clienti.
Togo
Togo
Sales representative
Hotel grande
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 38
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
TrustYou semplifica la raccolta, l'analisi e l'elaborazione del feedback degli ospiti da più canali in un unico posto, consentendo ai team di risparmiare tempo grazie al suo sistema intuitivo, alla raccolta automatizzata delle recensioni e alle risposte generate dall'intelligenza artificiale. Grazie alla potente analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, la piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti. I suoi strumenti di sondaggio e messaggistica consentono una comunicazione diretta con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, rafforzando il coinvolgimento in ogni punto di contatto. Inoltre, combinando la gestione della reputazione con le funzionalità di marketing e CDP, TrustYou consente agli hotel di trasformare il feedback degli ospiti in fidelizzazione, relazioni più solide e prenotazioni più dirette.
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TrustYou semplifica la raccolta, l'analisi e l'elaborazione del feedback degli ospiti da più canali in un unico posto, consentendo ai team di risparmiare tempo grazie al suo sistema intuitivo, alla raccolta automatizzata delle recensioni e alle risposte generate dall'intelligenza artificiale. Grazie alla potente analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, la piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti. I suoi strumenti di sondaggio e messaggistica consentono una comunicazione diretta con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, rafforzando il coinvolgimento in ogni punto di contatto. Inoltre, combinando la gestione della reputazione con le funzionalità di marketing e CDP, TrustYou consente agli hotel di trasformare il feedback degli ospiti in fidelizzazione, relazioni più solide e prenotazioni più dirette.
Il sistema è intuitivo e fa risparmiare tempo ai team dell'hotel automatizzando la raccolta delle recensioni e la gestione delle risposte con l'intelligenza artificiale. L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti.
Come partner PMS, direi che TrustYou centralizza il feedback degli ospiti multicanale (OTA, sondaggi, social) in un'unica casella di posta e dashboard, in modo che gli hotel possano visualizzare rapidamente sentiment, tendenze e impatto dei KPI. In sostanza, è possibile ottenere tutte le recensioni e i punteggi degli ospiti in un unico posto, con dashboard chiare e un supporto reattivo che semplifica notevolmente la gestione quotidiana della reputazione.
TrustYou comprende il potenziale di ricevere feedback dal mercato, dai clienti e dai dipendenti. Quando le aziende ascoltano questo feedback, guadagnano fiducia, prendono decisioni migliori e, alla fine, hanno successo. TrustYou si impegna a aprire la strada a una piattaforma che renda l'ascolto del feedback facile, potente e attuabile.
TrustYou raccoglie recensioni per gli albergatori e aiuta gli albergatori a comprendere le opinioni dei loro ospiti e a creare un servizio migliore. Oltre a ciò, esamina le recensioni sul tuo sito web che migliorano la SEO e aiutano i viaggiatori a prendere decisioni di prenotazione
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
TrustYou riunisce la gestione della reputazione, la comunicazione con gli ospiti e una CDP in un'unica piattaforma unificata, mentre la maggior parte dei concorrenti si concentra su una sola di queste aree. Il suo agente di messaggistica IA per gli ospiti consente agli hotel di gestire le richieste degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza senza sacrificare il tocco umano. Con una solida presenza globale e solide integrazioni, TrustYou si adatta facilmente a strutture di qualsiasi dimensione, dalle boutique indipendenti alle grandi catene. Le sue analisi e i suoi report avanzati forniscono informazioni fruibili anziché dati grezzi, consentendo ai team degli hotel di prendere decisioni più intelligenti e rapide. Grazie ad anni di comprovata affidabilità e a un supporto affidabile, TrustYou si propone come partner affidabile nella tecnologia alberghiera a livello mondiale.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
TrustYou riunisce la gestione della reputazione, la comunicazione con gli ospiti e una CDP in un'unica piattaforma unificata, mentre la maggior parte dei concorrenti si concentra su una sola di queste aree. Il suo agente di messaggistica IA per gli ospiti consente agli hotel di gestire le richieste degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza senza sacrificare il tocco umano. Con una solida presenza globale e solide integrazioni, TrustYou si adatta facilmente a strutture di qualsiasi dimensione, dalle boutique indipendenti alle grandi catene. Le sue analisi e i suoi report avanzati forniscono informazioni fruibili anziché dati grezzi, consentendo ai team degli hotel di prendere decisioni più intelligenti e rapide. Grazie ad anni di comprovata affidabilità e a un supporto affidabile, TrustYou si propone come partner affidabile nella tecnologia alberghiera a livello mondiale.
TrustYou è da anni un partner affidabile nel settore della tecnologia alberghiera, con una solida reputazione di affidabilità e supporto. Gli strumenti di analisi e reporting forniscono informazioni fruibili, non solo dati grezzi, che aiutano i team alberghieri a prendere decisioni più consapevoli.
TrustYou si posiziona come una piattaforma alberghiera "AI-first", che combina una piattaforma di Customer Experience, una piattaforma di dati dei clienti e agenti di intelligenza artificiale, non solo come un aggregatore di recensioni. Si differenzia anche per la sua portata, con un elevato volume di fonti di recensioni.
La sofisticata analisi delle recensioni di TrustYou acquisisce le opinioni degli ospiti su argomenti da oltre 200 fonti di recensioni per rivelare informazioni essenziali sull'esperienza degli ospiti. La soluzione di gestione della reputazione aiuta hotel e ristoranti ad avere un impatto positivo sulle loro recensioni online.
Oltre a promuovere sondaggi e raccogliere recensioni, TrustYou consente di comunicare con il cliente in tempo reale per risolvere problemi e migliorare l'esperienza dell'ospite attraverso diversi canali come Facebook, sms, chat e-mail e altro ancora.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
L'esperienza degli ospiti è ora direttamente correlata al fatturato, rendendo una solida gestione della reputazione più essenziale che mai. TrustYou va oltre la semplice raccolta di recensioni: è una soluzione strategica che promuove la fidelizzazione e incrementa le prenotazioni dirette. Per i team già sotto pressione, i suoi strumenti di automazione e intelligenza artificiale consentono di risparmiare tempo prezioso, migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti. Più si utilizza la piattaforma con funzionalità di sondaggi, messaggistica e reputazione, maggiore è il valore che si ottiene. Grazie alla rapida adozione e alla perfetta integrazione nei sistemi alberghieri esistenti, gli hotel possono ottenere un rapido ROI e iniziare a trarne beneficio quasi immediatamente.
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L'esperienza degli ospiti è ora direttamente correlata al fatturato, rendendo una solida gestione della reputazione più essenziale che mai. TrustYou va oltre la semplice raccolta di recensioni: è una soluzione strategica che promuove la fidelizzazione e incrementa le prenotazioni dirette. Per i team già sotto pressione, i suoi strumenti di automazione e intelligenza artificiale consentono di risparmiare tempo prezioso, migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti. Più si utilizza la piattaforma con funzionalità di sondaggi, messaggistica e reputazione, maggiore è il valore che si ottiene. Grazie alla rapida adozione e alla perfetta integrazione nei sistemi alberghieri esistenti, gli hotel possono ottenere un rapido ROI e iniziare a trarne beneficio quasi immediatamente.
L'adozione è rapida e la piattaforma si integra bene con i sistemi alberghieri esistenti, quindi il ROI è rapido. Inoltre, più si utilizza la piattaforma per sondaggi, messaggistica e reputazione, più valore si otterrà.
Se stai valutando TrustYou, pianifica di mappare in anticipo i flussi di dati di cui hai bisogno dal tuo PMS e dal tuo stack di canali (fonti delle recensioni, metadati delle prenotazioni, record degli ospiti, lingue). Uno dei punti di forza di TrustYou è il suo livello unificato di dati e intelligenza artificiale.
L'unico consiglio che darei agli hotel che stanno valutando una soluzione, suggerirei di vederne il maggior numero possibile che ti consenta di prendere una decisione migliore. È sempre utile confrontare e contrastare.
TrustYou è un'azienda molto professionale che aiuta gli albergatori con le loro politiche su recensioni, visibilità online e miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Il risultato è una maggiore efficienza operativa e ricavi.
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