Operations
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RICERCHE POPOLARI
Miglior Property Management Systems del 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Miglior Staff Collaboration Tools del 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Miglior Hotel Accounting Software del 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
APP IN EVIDENZA
Revenue Management
Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
Miglior Revenue Management Systems del 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Miglior Channel Managers del 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Miglior Business Intelligence del 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
APP IN EVIDENZA
Marketing
Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
Miglior Hotel CRM & Email Marketing del 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Miglior Booking Engine del 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Miglior Hotel Metasearch Management Software del 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
APP IN EVIDENZA
Guest Experience
Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
Miglior Hotel Guest Apps del 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Miglior Contactless Check-in del 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Miglior Guest Messaging Software del 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
APP IN EVIDENZA
TrustYou (Reputation)
4.4 (257 RECENSIONI)
Punteggio HT
89 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliTrustYou (Reputation)
Classificato 3 (su 50) in Gestione della reputazione
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
89% raccomandato da 372 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 369
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 369
Leggi le loro recensioniSupporto
Sostenitivo
Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736027928 mesi fa
Verificato
... Una nuova persona in TY deve ricevere almeno 2-3 corsi di formazione e coaching per comprendere il flusso, il dashboard, il report e come apportare miglioramenti al processo dal report. Deve esserci ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736028185 mesi fa
Verificato
... Una nuova persona in TY deve ricevere almeno 2-3 corsi di ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736028328 mesi fa
Verificato
... Una nuova persona in TY deve ricevere almeno 2-3 corsi di ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
3.2721876413777 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, identificare quali aree necessitano di maggiore attenzione e ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134479547 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello strumento, la piattaforma è intuitiva e dinamica, ci dà la possibilità di esportare report in modo rapido e in diversi formati, ottimizzando i nostri tempi di lavoro. 4. La contrattazione di questa piattaforma è garantita da un team amichevole e profes ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134480821 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello strumento, la piattaforma è intuitiva e dinamica, ci dà la possibilità di esportare report in modo rapido e in diversi formati, ottimizzando i nostri tempi di lavoro. 4. La contrattazione di questa piattaforma è garantita da un team amichevole e ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2.9818650611507 mesi fa
Verificato
... I soliti ...
Visualizza la recensione completaAutomazione
Razionalizzato
Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.
Head of Customer Service
3.1754134535331 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a risponder ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134537115 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo str ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134538542 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato ...
Visualizza la recensione completaIntegrazioni
Connesso
Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.
Digital Marketing & Performance Specialist
2.9818650721741 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazioni tra piattaforme ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2.9818650723294 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazioni tra piattaforme erano talvolta piuttosto rit ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2.9818650724645 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazion ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2.9818650726038 mesi fa
Verificato
... I soliti problemi riscontrati erano di natura tecnica. Le sincronizzazioni tra piattaforme ...
Visualizza la recensione completaValore
Bilanciato
Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736045774 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736045934 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736046068 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736046207 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità, compresi i sentimenti delle recensioni e il miglioramento dei processi. I dati TrustYou hanno inoltre svolto un ruolo fondamentale nel fornire approfondimenti che hanno portato a esperienze eccezionali per gli ospiti. Ad esempio, quando il personale dell'hot ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736046347 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736046504 mesi fa
Verificato
... JHL Collections registra aumenti significativi del punteggio dall'implementazione di TrustYou ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3.5947683047469 mesi fa
Verificato
... TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organizzare i commenti degli ospiti in base al sentimento è una delle funzionalità più importanti, che rende molto più facile per il nostro team stabilire le priorità delle aree di miglioramento. Abbiamo notato che affrontando i problemi ricorrenti segnalati nell'analisi del sentimento, i punteggi di soddisfazione degli ospiti sono notevolmente migliorati. Un'altra funzionalità eccellente è la possibilità di aggregare le recensioni da diverse fonti in un'unica dashboard. Ciò ci fa risparmiare ore di monitoraggio manuale e ci cons ...
Visualizza la recensione completaCluster General Manager
3.5947683048943 mesi fa
Verificato
... Facile da usare e di facile utilizzo per gli albergatori, indipendentemente dal background/reparto da cui provengono ...
Visualizza la recensione completaCluster General Manager
3.5947683050362 mesi fa
Verificato
... informazioni e dati fluidi e dettagliati. Non troppo avanzati o complessi, ma solo pertinenti e perspicaci per me per trovare ciò di cui ho bisogno. Il riepilogo delle recensioni sul nostro sito Web è anche un altro vantaggio per ai ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
3.27218766 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, identificare quali aree necessitano di maggiore attenzione e migliorare gli aspetti chiave del nostro servizio. Ciò che apprezziamo di più è la facilità d'uso e il modo in cui si adatta alle nostre esigenze specifiche. Inoltre, il team di supporto è sempre disponibile a rispondere a quals ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134665756 mesi fa
Verificato
... Vale la pena utilizzare questo strumento web! ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing & Performance Specialist
2.9818650796927 mesi fa
Verificato
... TrustYou è il prodotto ideale per ottenere una panoramica delle performance aziendali, ma consente anche all'utente di analizzare i principali punti di forza e di debolezza a livello di ...
Visualizza la recensione completaFunzionalità
Bilanciato
Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.465736053541 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione degli ospiti e la gestione d ...
Visualizza la recensione completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10.4657360537 mesi fa
Verificato
... Con l'aiuto di TrustYou, JHL Collections è stata in grado di migliorare l'esperienza degli ospiti in loco, la soddisfazione ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3.594768311922 mesi fa
Verificato
... TrustYou ha davvero trasformato il modo in cui gestiamo il feedback degli ospiti e la reputazione online. La piattaforma offre una soluzione all-in-one che ci consente di raccogliere facilmente informazioni sugli ospiti tramite sondaggi, analizzare i dati in modo approfondito e rispondere in tempo reale. La possibilità di filtrare e organizzare i commenti degli ospiti in base al sentimento è una delle funzionalità più importanti, che rende molto più facile per il nostro team stabilire le priorità delle aree di miglioramento. Abbiamo notato che affrontando i problemi ricorrenti segnalati nell&# ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3.5947683120531 mesi fa
Verificato
... Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione ...
Visualizza la recensione completaDigital Marketing
3.5947683121789 mesi fa
Verificato
... Uno strumento completo e rivoluzionario per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
3.2721876671647 mesi fa
Verificato
... Come miglioramento dello strumento, abbiamo rilevato che, in casi specifici, l'analisi semantica non cattura ciò che il cliente evidenzia realmente, sia positivo che negativo, anche se per questo lo strumento ha la possibilità di modificare manu ...
Visualizza la recensione completaQuality Manager
3.2721876673402 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con lo strumento TrustYou è stata eccezionale. Lo strumento ci ha permesso di comprendere meglio i nostri ospiti, i ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.175413473921 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134740532 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello strumento, la piatt ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134741756 mesi fa
Verificato
... Vale la pena utilizzare questo strumento web! ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
3.1431554097835 mesi fa
Verificato
... Adoro usare Trust You! È incredibilmente intuitivo, i sondaggi so ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
3.1431554099115 mesi fa
Verificato
... Sebbene apprezzi la facilità d'uso e l'affidabilità di Trust You, ho notato che alcune rich ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
3.1431554100392 mesi fa
Verificato
... Sebbene apprezzi la facilità d'uso e l'affidabilità di Trust You, ho notato che alcune richieste possono richiedere parecchio tempo per essere elaborate. Sarebbe fantastico ...
Visualizza la recensione completaAssociate for CRM
3.1431554102692 mesi fa
Verificato
... Sebbene apprezzi la facilità d'uso e l'affidabilità di Trust You, ho notato che alcune richieste possono richiedere parecchio ...
Visualizza la recensione completaInterfaccia utente
Intuitivo
Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.
Digital Marketing
3.5947683195172 mesi fa
Verificato
... Sebbene TrustYou eccella in molti ambiti, ci sono alcuni miglioramenti che eleverebbero ulteriormente la piattaforma. Un'integrazione più fluida con le OTA e le piattaforme di social media sarebbe utile, poiché l'attuale ritardo nella sincronizzazione del feedback può rallentare la nostra capacità di rispondere tempestivamente. Inoltre, ci piacerebbe vedere più opzioni di personalizzazione per i s ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134810002 mesi fa
Verificato
... Penso che il prodotto sia ben fatto, come suggerimento/idea vorrei la possibilità di integrare una guida/tutorial/t ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134811421 mesi fa
Verificato
... Penso che il prodotto sia ben fatto, come suggerimento/idea vorrei la possibilità di integrare una guida/tutorial/tour interattivo, rapido e intuitivo per i nuovi utenti, includendo caselle di testo, indicazioni dove si trova ogni funzione, in modo che i nuovi utenti possano comprendere l'uso della piattaforma in ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134813124 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134815446 mesi fa
Verificato
... Penso che il prodotto sia ben fatto, come suggerimento/idea vorrei la possibilità di integrare una guida/tutorial/tour interattivo, rapido e intuitivo per i nuovi utenti, includendo case ...
Visualizza la recensione completaHead of Customer Service
3.1754134816801 mesi fa
Verificato
... Con TrustYou possiamo raccogliere, analizzare e ottimizzare la reputazione online in tempo reale consentendo di intraprendere azioni immediate per migliorare l'esperienza del cliente o offrire una corretta gestione dell'esperienza post-soggiorno. 2. Lo strumento integra recensioni positive e negative degli ospiti, feedback e sondaggi direttamente dalla piattaforma, il che ottimizza il tempo dedicato a rispondere alle recensioni pubblicate sulle OTA e ad analizzare automaticamente le intenzioni dell'ospite. 3. Per quanto riguarda il funzionamento dello ...
Visualizza la recensione completaGli albergatori menzionano più frequentemente
Popolarità per Segmento
Dimensione
21 | X-Piccolo (1-9 camera)
20 | Piccolo (10-24 camera)
69 | Medio (25-74 camera)
135 | Grande (75-199 camera)
141 | X-Grande (200+ camera)
Paese
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | Spain
15 | India
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | Canada
10 | Poland
10 | Malaysia
10 | Croatia
10 | United Arab Emirates
9 | Italy
9 | Vietnam
9 | China
7 | United Kingdom
7 | Australia
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Fiji
2 | Saudi Arabia
2 | Japan
2 | Mexico
2 | Sri Lanka
2 | Qatar
2 | Namibia
2 | Israel
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Oman
1 | Chile
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Togo
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Paraguay
1 | Slovenia
1 | Netherlands
1 | Cambodia
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Slovakia
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Tipo
142 | Resort
129 | Lusso
117 | Boutique
117 | Brand
113 | Centro città
103 | Aeroporto/Conferenza
94 | Bed & Breakfast e Locanda
75 | Servizio e budget limitati
33 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
14 | Ostello
12 | Case vacanze e ville
11 | Casinò
6 | Motel
5 | Parchi e campeggi per camper
Regione
157 | Europa
86 | Asia Pacifico
57 | Nord America
34 | Medio Oriente
13 | Oceania
10 | Africa
6 | Sud America
Categoria
284 | Sondaggi e feedback degli ospiti
257 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è TrustYou?
Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou (Reputation) è un sistema di gestione della reputazione progettato specificamente per gli albergatori per centralizzare e semplificare la gestione delle recensioni e dei feedback degli ospiti. Questa piattaforma aggrega le recensioni da numerose fonti globali in un'unica casella di posta, inclusi i feedback dai sondaggi dell'hotel stesso, consentendo analisi rapide e risposte tempestive. Con funzionalità avanzate di analisi del sentiment, fornisce dati approfonditi per aiutare a migliorare la soddisfazione degli ospiti e la gestione della qualità. Comprendendo e agendo in modo efficiente sulle esperienze degli ospiti, TrustYou migliora l'esperienza complessiva degli ospiti e rafforza l'efficienza operativa, guidando clienti più fedeli e aumentando i ricavi.
Capacità
Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni
Aumenta l'efficienza con la gestione delle recensioni
Analizza e rispondi rapidamente al feedback aggregato da dozzine di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio con gli ospiti.
Ottieni preziose informazioni sulle recensioni
Ottieni preziose informazioni sulle recensioni
Accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità per una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel o ristorante.
Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel
Tieni traccia dei KPI importanti dell'hotel
Scegli tra una varietà di report analitici o imposta un report personalizzato che misuri i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI). Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programmali per l'invio automatico alla tua casella di posta.
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
Mantieni il vantaggio sulla concorrenza
Ottieni informazioni dettagliate sulla concorrenza per vedere dove ti trovi attualmente con i concorrenti e identificare come superare gli altri.
Ottimizza la tua efficienza operativa
Ottimizza la tua efficienza operativa
Crea e assegna attività a diversi reparti o utenti per affrontare e rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti in arrivo e risolvere i problemi più rapidamente.
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Accedi comodamente agli aggiornamenti importanti
Scopri le prestazioni del tuo hotel, anche mentre sei in viaggio, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Risparmia tempo e denaro con la risposta AI di TrustYou
Gestione della reputazione
Utilizzando responseAI per rispondere alle recensioni degli ospiti, la nostra tecnologia può affrontare la maggior parte degli argomenti menzionati da un ospite, quindi la risposta sembra umana mentre lo sforzo richiesto per rispondere da zero è significativamente ridotto. ResponseAI non solo può aiutarti a risparmiare tempo e denaro a breve termine, ma può anche aiutarti a guadagnare a lungo termine con tassi di risposta più elevati che portano a maggiori ADR e entrate complessive.
Riepilogo delle recensioni su TrustYou
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.3/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou (Reputation) è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 50) e il #199 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di TrustYou
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Riferimenti
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
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