Istantanea delle valutazioni

Certificato di eccellenza

#2 Indice di popolarità

PUNTEGGIO HT

98 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni

Riepilogo delle recensioni

Classificato #2 su 38 in Gestione della reputazione

Facilità d’uso

4.5/5

ROI

4.3/5

Implementazione

4.3/5

Assistenza clienti

4.5/5

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Ulteriori informazioni

Più popolare per

Resort 49 recensioni verificate

90%
Brand 41 recensioni verificate

88%
Lusso 41 recensioni verificate

84%
Centro città 28 recensioni verificate

89%
Bed & Breakfast e Locanda 18 recensioni verificate

88%
Boutique 17 recensioni verificate

89%
Aeroporto/Conferenza 8 recensioni verificate

84%
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 8 recensioni verificate

94%
Servizio e budget limitati 7 recensioni verificate

70%
Case vacanze e ville 6 recensioni verificate

87%
Ostello 4 recensioni verificate

88%
Parchi e campeggi per camper 2 recensioni verificate

95%
Casinò 1 recensioni verificate

100%
Motel 1 recensioni verificate

100%

TrustYou (Reputation) Panoramica

Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e ris...

Informazioni TrustYou Visualizza il sito web

Fondata nel 2008 | Sede centrale a München Germany | 170 dipendentes

TrustYou aiuta le aziende a prendere decisioni migliori, guadagnare fiducia e, in definitiva, vincere con il feedback dando loro il potere di ascoltare.

Moduli di prodotto

Esperienza dal vivo Software di messaggistica per gli ospiti

AGGIUNTIVO

L'emozione è il motore più forte della fidelizzazione dei clienti. Una soluzione Live Experience offre l'opportunità di creare un'esperienza personalizzata che evoca emozioni positive, crea fedeltà basata sulla fiducia, aumenta il tasso di risposta e riduce i tempi di attesa. L'esperienza dal vivo di TrustYou ti consente di richiedere attivamente il feedback dei tuoi ospiti durante la fase più cruciale del viaggio degli ospiti: presso la tua struttura. Questo feedback in tempo reale ti dà la possibilità di ascoltare e adattarti subito.

Altri prodotti di TrustYou

1/8

Si integra con

Sistemi di gestione della proprietà
Gestione della reputazione
Valuta lo shopping e le informazioni di mercato

Sfoglia le integrazioni (51 verificato)

Cosa amano i clienti di TrustYou (Reputation)

87% consiglia

Quality Control Manager in (Thailand)

Quando si tratta di reputazione online, l'utente di TrustYou potrebbe comprendere i report più facilmente, con i suoi strumenti molto utili.

Vice President of Brand Compliance in (Egypt)

TrustYou mi offre una superba panoramica di tutti i feedback degli ospiti per i nostri hotel in un'unica piattaforma. Tutto è a portata di mano e facile da trovare.

Front Office Manager in Bowness-on-Windermere (United Kingdom)

Mi piace che TrustYou abbia tutte le recensioni di tutte le diverse piattaforme in un unico posto. È facile usare la dashboard e navigare tra le recensioni. Ti invia anche un'e-mail ogni volta che ricevi una nuova r...

Front Office Manager in Los Gatos (United States)

Interfaccia facile da usare, facile da capire. È facile trovare quello che stai cercando... Semplicemente fantastico!

Leggi le recensioni

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Soluzioni molto complete che sono molto utili per gli albergatori che vogliono migliorare le prestazioni dell'hotel, vale a dire prezzo, reputazione ed esperienza dell'ospite. Ogni prodotto è sufficientemente flessibile per essere implementato in qualsiasi tipo/segmento di hotel.

by Pedro Ramos (Portuguese Hotel Association) on November 24, 2022

Vedi altre risposte (5)

Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"

Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard

October 14, 2020, Daniela sentito dai clienti riguardo a

Trustyou semplifica enormemente la gestione delle valutazioni. In un solo strumento vengono raccolte e visualizzate chiaramente tutte le valutazioni degli ospiti di tutte le piattaforme. Ciò consente all'albergatore di vedere i suoi punti di forza e di de...

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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

November 21, 2019, Leon ha provato

TrustYou raccoglie recensioni per gli albergatori e aiuta gli albergatori a comprendere le opinioni dei loro ospiti e a creare un servizio migliore. Oltre a ciò, esamina le recensioni sul tuo sito web che migliorano la SEO e aiutano i viaggiatori a prendere d...

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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

December 11, 2019, Tom sentito dai clienti riguardo a

TrustYou Survey consente agli hotel di raccogliere feedback critici in tutte le fasi del viaggio degli ospiti. Con questi dati, un albergatore informato può assicurarsi di vedere che gli ospiti rimangono soddisfatti durante/pubblicano il loro soggiorno e sono...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga sentito dai clienti riguardo a

TrustYou aiuta i clienti a comprendere, raccogliere e condividere feedback, il che consente loro di guadagnare fiducia e prendere decisioni migliori. I sondaggi sugli ospiti e la gestione della reputazione online lavorano insieme in un'unica piattaforma pe...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga sentito dai clienti riguardo a

TrustYou aiuta i clienti a comprendere, raccogliere e condividere feedback, il che consente loro di guadagnare fiducia e prendere decisioni migliori. I sondaggi sugli ospiti e la gestione della reputazione online lavorano insieme in un'unica piattaforma pe...

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Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Soluzione ben costruita, solida e facile da usare, dagli hotel indipendenti alle grandi catene alberghiere. I team forniscono tutto il supporto e la formazione, si assicurano che gli albergatori abbiano gli strumenti e le conoscenze per ottenere i vantaggi da ogni soluzione.

by Pedro Ramos (Portuguese Hotel Association) on November 24, 2022

Vedi altre risposte (5)

Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"

Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard

October 14, 2020, Daniela sentito dai clienti riguardo a

Grazie all'interfaccia intuitiva, lo strumento è facile da capire per tutti. Inoltre, la gestione del rating di Trustyou può essere personalizzata per ogni hotel, in modo da non farti travolgere da una marea di dati, ma avere sempre sott'occhio i tuo...

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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

November 21, 2019, Leon ha provato

Oltre a promuovere sondaggi e raccogliere recensioni, TrustYou consente di comunicare con il cliente in tempo reale per risolvere problemi e migliorare l'esperienza dell'ospite attraverso diversi canali come Facebook, sms, chat e-mail e altro ancora.

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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

December 11, 2019, Tom sentito dai clienti riguardo a

TrustYou Survey può iniziare subito a raccogliere feedback, raggiungendo gli ospiti durante e dopo il loro soggiorno. Gli hotel possono utilizzare i dati raccolti per migliorare la fornitura del servizio, ma TrustYou aiuta anche a migliorare la reputazione e ...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga sentito dai clienti riguardo a

TrustPuoi integrarti perfettamente con IDeaS e aiutare gli albergatori a influenzare ogni fase del viaggio degli ospiti, consentendo ai clienti di avere fiducia e capacità di prendere le decisioni migliori e massimizzare le entrate.

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga sentito dai clienti riguardo a

TrustPuoi integrarti perfettamente con IDeaS e aiutare gli albergatori a influenzare ogni fase del viaggio degli ospiti, consentendo ai clienti di avere fiducia e capacità di prendere le decisioni migliori e massimizzare le entrate.

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Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Guarda una demo e provalo. Richiedi le funzioni che coprono le esigenze che hai identificato, così come altri argomenti che TrustYou può consigliare di implementare sui tuoi hotel. Chiedi formazione per sfruttare al meglio la soluzione.

by Pedro Ramos (Portuguese Hotel Association) on November 24, 2022

Vedi altre risposte (5)

Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"

Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard

October 14, 2020, Daniela sentito dai clienti riguardo a

Le valutazioni degli hotel svolgono un ruolo molto importante nei tempi attuali. Se vuoi ottimizzare la gestione della tua valutazione e lavorarci in modo più efficiente, Trustyou è sicuramente la scelta giusta per te. In RateBoard sappiamo anche quanto sia ...

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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

November 21, 2019, Leon ha provato

TrustYou è un'azienda molto professionale che aiuta gli albergatori con le loro politiche su recensioni, visibilità online e miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Il risultato è una maggiore efficienza operativa e ricavi.

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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

December 11, 2019, Tom sentito dai clienti riguardo a

Tutti gli hotel dovrebbero preoccuparsi della loro reputazione online. Sebbene il feedback post-soggiorno sia importante, è fondamentale che tu ascolti il feedback a metà soggiorno e adotti misure pertinenti in modo che quegli ospiti lascino la tua str...

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga sentito dai clienti riguardo a

Gli albergatori hanno migliaia di decisioni da prendere ogni giorno. Ottenere feedback dai tuoi clienti e incorporare il feedback nelle tue previsioni e decisioni sui prezzi è importante e aiuterà a massimizzare le entrate e la redditività.

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

November 25, 2019, Olga sentito dai clienti riguardo a

Gli albergatori hanno migliaia di decisioni da prendere ogni giorno. Ottenere feedback dai tuoi clienti e incorporare il feedback nelle tue previsioni e decisioni sui prezzi è importante e aiuterà a massimizzare le entrate e la redditività.

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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association

Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard

Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon

Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder

Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS

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Caratteristiche

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Sondaggi e feedback

4/5 features

messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Analisi del sentimento
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Generazione di recensioni

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Gestione del flusso di lavoro
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Gestione del caso

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.
Gestione del flusso di lavoro
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Avvisi e notifiche
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Analisi del sentimento
Report sulle entrate
Intelligenza competitiva
Reportistica aziendale
Pannello di controllo dei rapporti
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Canali

4/5 features

Social media
Tripadvisor
Booking.com
Google

Altra

3/3 features

Pannello di controllo dei rapporti
Gestione del caso

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'email degli ospiti a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.

Clienti e referenze

Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire imm...

Selim Imre Rooms Division Manager presso Aska Hotels Sun Queen Beach

Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, m...

Eric Van Dijk Managing Director presso MEININGER Hotel Berlin Central Station

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Slovakia
Laos
Colombia
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Caratteristiche

messaggi di testo SMS

Analisi del sentimento

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

messaggi di testo SMS

Gestione del flusso di lavoro

Respond to reviews

Review encouragement

Gestione del caso

Gestione del flusso di lavoro

Respond to reviews

Avvisi e notifiche

Ticketing system

In-stay surveys

Analisi del sentimento

Report sulle entrate

Intelligenza competitiva

Reportistica aziendale

Pannello di controllo dei rapporti

Competitive Benchmarking

Department level reporting

Social media

Tripadvisor

Booking.com

Google

Gestione multiproprietà

Accessibilità mobile

Pannello di controllo dei rapporti

Gestione del caso

messaggi di testo SMS

Clienti e referenze

Referenze e testimonianze

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Casi di studio

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Mercati attivi

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TrustYou (Reputation) Recensione: Sondaggi e feedback degli ospiti

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TrustYou (Reputation) Recensione: Piattaforma utile

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TrustYou (Reputation) Recensione: Facile, chiaro