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Review of myHotel

10
myHotel: uno strumento chiave per ottimizzare la gestione della qualità e l'esperienza degli ospiti
Director de TI en LD Hoteles from 5 to 9 camera Airport/Conference Hotels in El Roque (Venezuela)
Verificato
7 mesi fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Ciò che apprezziamo di più è il modo in cui myHotel ha trasformato la nostra gestione dei sondaggi e della reputazione. In precedenza, inviavamo i sondaggi quasi manualmente, condividendo i dati degli ospiti tramite Excel, il che richiedeva molto tempo e richiedeva un'analisi limitata. Con myHotel, siamo stati in grado di automatizzare l'intero processo, ridurre i tempi di analisi dei risultati e aumentare il numero di valutazioni e recensioni su Tripadvisor, Google e Booking. Inoltre, l'integrazione con Cloudbeds è stata semplice e l'invio dei sondaggi tramite WhatsApp ha aumentato significativamente il coinvolgimento degli ospiti. Sottolineiamo anche l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale nelle risposte: le Smart Replies sono veloci, naturali e mantengono il tono professionale tipico del settore alberghiero. Nel complesso, la piattaforma ha segnato una svolta nella nostra gestione della reputazione.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Per ora, aspettiamo solo di implementare completamente il modulo Desk per la gestione degli incidenti in base al feedback degli ospiti. Siamo molto entusiasti, perché se manterrà lo stesso livello delle altre soluzioni myHotel, sarà senza dubbio molto utile.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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