Gerente de Vendas e Atendimento in Brazil gave Asksuite 5 stars. Read the full review...

Review of Asksuite

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Cosa ti piace di più?

Nel mio ruolo di responsabile vendite B2C, monitoro il servizio clienti, le opportunità di vendita e i KPI del team. Ask è stato uno strumento importante in questo lavoro perché aiuta a organizzare le conversazioni, tracciare i servizi e avere una visione più chiara del percorso dal primo contatto alla vendita. Apprezzo anche i report e le funzionalità di automazione, che supportano la routine del team e aiutano a individuare i punti critici nel servizio. È uno strumento utile per chi deve monitorare da vicino le operazioni e cerca miglioramenti costanti nell’esperienza cliente e nei risultati commerciali. Senza dimenticare il nostro supporto, con account management e assistenza per nuove implementazioni e allineamenti. Servizio impeccabile.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Includi la percentuale di sconto quando generi un preventivo direttamente tramite la piattaforma. Attualmente, il team deve inviare uno screenshot del sito web per dimostrare questo vantaggio, poiché la percentuale di sconto è un elemento importante per la conversione. Oltre a rendere il processo meno fluido, questa dinamica fa sì che ASK non registri l’interazione come opportunità di vendita, influenzando i dati presentati nel report. Un’altra cosa sarebbe calcolare la media delle opzioni di preventivo anziché la somma, perché potrebbero esserci 5 preventivi per un totale di 100 mila euro, ma la possibilità di acquisto riguarda solo 1 alloggio. In questo modo, abbiamo un’idea più precisa di cosa sia "sul tavolo".

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