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Review of Duve

9
Messaggi rapidi per gli ospiti e upsell, ma l'interfaccia richiede un po' di tempo per abituarsi
Assistant Front Office Manager from 75-99 camera Other in Frankfurt am Main (Germany)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Software di messaggistica per gli ospiti
Ordinazioni tramite app e servizio in camera
Cosa ti piace di più?
Comunicare con gli ospiti è facile e veloce. Apprezzano la chat e WhatsApp, perché è più semplice che scrivere un'email. Gli ospiti possono visualizzare l'intera selezione a colpo d'occhio. Inoltre, abbiamo venduto, non molti per ora, ma comunque un numero maggiore, upgrade e check-out posticipati rispetto al solito. David è stato il nostro referente in Duve fino ad ora. Non appena gli inviamo un'email per un problema, interviene immediatamente e cerca di aiutarci. Anche la formazione online su Duve è stata ottima. Si è preso tutto il tempo necessario per rispondere alle nostre domande ed è stato molto flessibile con gli orari.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A volte trovo l'interfaccia un po' complicata. Bisogna conoscerla bene per sapere esattamente dove cliccare. Ci sono anche alcune impostazioni che ci creano un po' di lavoro extra alla reception. Ad esempio, la colazione appare come "Costo fisso" nel nostro sistema di prenotazione e dobbiamo modificarla manualmente in "Pacchetto". Oltre a questo, si ricevono molte richieste di messaggi che non sono vere e proprie richieste di informazioni, ma semplicemente notifiche di invio di un link, ad esempio per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com. Questo rende le richieste di messaggi un po' confuse.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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