Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of HelloShift

10
Adoro questo programma
Front Office Manager from 75-99 camera Boutique Hotels in Walla Walla (United States)
Verificato
5 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Strumenti di collaborazione per il personale
Chatbot per hotel
Software per la gestione della casa
Cosa ti piace di più?
Adoro quanto sia facile personalizzare tutto nei minimi dettagli. Ogni volta che si verifica un problema, sono in grado di inviare loro un messaggio e ottenere una risposta immediata e normalmente risolvono il mio problema in pochi minuti. Usiamo Helloshift per tutto ciò che facciamo nella nostra proprietà. Abbiamo una lista di controllo che la nostra reception deve seguire durante i loro turni e quelle che l'intero team deve seguire per la settimana. Archiviamo tutte le informazioni di cui la reception potrebbe aver bisogno nel "wiki" di Helloshift in modo che abbiano accesso alle informazioni necessarie in qualsiasi momento. Utilizziamo questo programma anche come trasmissione di informazioni di fine turno. Pubblichiamo semplicemente sul feed principale cosa è successo durante il nostro turno e tutte le informazioni importanti di cui potrebbero aver bisogno e quindi tutti gli altri turni sono in grado di rimanere aggiornati su tutti gli avvenimenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Abbiamo qualche problema con l'utilizzo della versione mobile del programma. È difficile quando scade. Usiamo Helloshift su IPADS e abbiamo notato che quando lo schermo si spegne il programma non emette un rumore udibile che il nostro lavoratore può sentire, quindi finiscono per perdere l'attività o devono controllare costantemente per vedere se ne hanno uno. Nel sistema di messaggistica quando hai un messaggio automatico esci, cambia anche l'ordine dell'ospite a cui hai risposto e devi scorrere tutti i nuovi messaggi degli ospiti per trovare quello con cui stavi chattando. Sarebbe bello se i messaggi automatici non cambiassero l'ordine degli ospiti dell'ospite con cui stai già parlando. Ad esempio, ho avuto un ospite che mi ha chiesto di prenotare per loro, quindi ho chiesto dove vorrebbero andare. Non hanno risposto in modo corretto. Quindi, quando il messaggio automatico è stato inviato, metti il convo in fondo all'elenco. Cerchiamo subito di prendere nota del nome degli ospiti in modo da poterli cercare ma non sempre riusciamo a recuperarlo, quindi il riesame può richiedere un po' di tempo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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