Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of HiJiffy

8
Messaggistica centralizzata con gli ospiti, con margine di miglioramento nei report aziendali
Corporate Director of CRS Development from 500+ camera City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificato
7 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
La nostra esperienza con HiJiffy è stata positiva, in particolare nell'aiutarci a centralizzare le comunicazioni con gli ospiti attraverso più canali digitali e introdurre una maggiore automazione nel percorso dell’ospite. La piattaforma ci ha permesso di gestire le richieste in modo più efficiente, mantenendo la possibilità di trasferire le conversazioni ai colleghi della struttura quando è necessaria un’intervento umano. Ciò che apprezziamo particolarmente è l’approccio collaborativo di HiJiffy. Il loro team è stato reattivo ai nostri feedback e disponibile a lavorare con noi su miglioramenti e casi d’uso specifici per un gruppo di strutture. Come per ogni soluzione di intelligenza artificiale in evoluzione, ci sono ancora aspetti su cui vorremmo vedere continui miglioramenti, in particolare riguardo all’intelligenza multi-struttura, ai contenuti promozionali dinamici, ai report e analisi a livello di catena, e a una raffinazione ulteriore della gestione delle conversazioni. Tuttavia, abbiamo notato uno sviluppo continuo della piattaforma e apprezziamo la disponibilità di HiJiffy ad ascoltare i feedback operativi e a lavorare con noi su questi aspetti. In generale, HiJiffy è diventato una parte importante del nostro ecosistema di comunicazione con gli ospiti, e vediamo un buon potenziale affinché la piattaforma continui a evolversi insieme al nostro percorso digitale con gli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto su cui credo che il prodotto possa continuare a migliorare è la sua funzionalità enterprise per grandi gruppi di strutture. Questo include un’intelligenza multi-struttura più robusta, report più dettagliati e esportabili a livello di catena, una gestione migliore dei contenuti promozionali e delle campagne dinamiche, e una raffinazione ulteriore dei flussi di gestione delle conversazioni. Questi miglioramenti ci permetterebbero non solo di automatizzare le interazioni con gli ospiti, ma anche di trasformare il grande volume di conversazioni in insight utili e fornire informazioni più pertinenti durante tutto il percorso dell’ospite.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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