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Review of ROH

9
Facilità di pagamenti e organizzazione con ROH
Sales Coordinator from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Honolulu (United States)
Verificato
2 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di elaborazione dei pagamenti
Cosa ti piace di più?
Apprezzo il fatto che ROH mi permetta di tenere traccia di tutti i miei pagamenti e delle varie fatture in un unico posto. È molto utile poter vedere l'importo e la data di scadenza dei pagamenti per tutti i clienti in un unico sistema coerente. È anche estremamente utile che ROH invii promemoria automatici ai clienti per le scadenze dei pagamenti, eliminando così la seccatura di inviare promemoria e tenere d'occhio i depositi di ciascun cliente. ROH riduce sicuramente al minimo il lavoro legato all'invio delle fatture e alla riscossione dei pagamenti, soprattutto nei periodi di punta, quando le cose possono facilmente perdersi nella confusione. Aiuta anche i clienti con le sue semplici opzioni di pagamento. Avere tutte le opzioni in un unico posto solleva i clienti dalla preoccupazione del pagamento e permette sia a me che al cliente di concentrarci su altri aspetti della prenotazione. Ha sicuramente migliorato l'esperienza per tutte le parti coinvolte e non vedo l'ora di utilizzare ROH di più in futuro!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Uno degli aspetti principali che migliorerei con ROH è la possibilità di visualizzare le fatture dopo averle caricate nel sistema. Sarebbe utile poter verificare quale PDF della fattura è stato originariamente caricato, in modo da poter aggiornare con precisione l'importo dovuto e mantenere l'ordine con i pagamenti. Sebbene ROH consenta di modificare l'importo dovuto nel sistema, se desidero modificare l'allegato devo archiviare le fatture precedenti e crearne una nuova, il che può creare confusione quando si riconferma quale fattura è stata condivisa più di recente con i clienti. Potrebbe anche essere utile consentire ai clienti di silenziare i promemoria di pagamento. Sebbene i clienti siano incoraggiati a pagare tramite ROH, a volte scelgono di pagare con altri metodi. Spesso mi contattano per chiedermi di interrompere l'invio dei promemoria di pagamento dopo aver pagato, ma non siamo in grado di contrassegnare la fattura come pagata finché non riceviamo il pagamento nel nostro sistema. Potrebbe migliorare l'esperienza del cliente se potesse contrassegnare la fattura come pagata e inviare la documentazione di questo pagamento come prova per interrompere queste notifiche.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

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