Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Asksuite

10
Comunicazione con l’ospite semplificata con margini di miglioramento nei report
Community manager from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in San Pedro Garza Garcia (Mexico)
Verificato
2 giorni fa
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Cosa ti piace di più?
La nostra esperienza con AskSuite è stata eccellente, poiché la piattaforma è diventata uno strumento prezioso per migliorare la comunicazione con i nostri clienti e ottimizzare le operazioni quotidiane presso Hoteles Safi. Apprezziamo come ci aiuti a snellire i processi di comunicazione, gestire le richieste degli ospiti in modo più efficiente e offrire un'esperienza complessiva migliore agli ospiti. Avere una piattaforma che supporta il nostro team nel fornire risposte tempestive ed efficaci è essenziale nel settore dell'ospitalità, dove la soddisfazione degli ospiti e l'attenzione personalizzata sono priorità assolute. Uno degli aspetti che apprezziamo di più è il supporto che riceviamo da Daniel Hernández. È sempre attento alle nostre esigenze, segue le nostre richieste e si dimostra costantemente disponibile ad aiutarci a risolvere dubbi o trovare soluzioni ogni volta che sorgono sfide. La sua professionalità, impegno, reattività e atteggiamento positivo fanno una differenza significativa nel nostro lavoro quotidiano. Apprezziamo davvero avere qualcuno su cui poter contare, che comprende le nostre esigenze e si impegna ad aiutarci a sfruttare al massimo la piattaforma. Nel complesso, AskSuite è stato un ottimo partner per Hoteles Safi, e sia il prodotto che il supporto clienti hanno contribuito a un'esperienza molto positiva.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene la nostra esperienza complessiva con AskSuite sia stata molto positiva, riteniamo che ci sia sempre margine di miglioramento, dato che la tecnologia e le aspettative degli ospiti continuano a evolversi. Un'area che potrebbe essere ulteriormente sviluppata riguarda le capacità di reporting e analisi della piattaforma, con approfondimenti più dettagliati sulle interazioni con gli ospiti, le prestazioni delle risposte, le domande frequenti e l'efficacia dei canali di comunicazione. Avere report e dashboard più personalizzabili ci aiuterebbe a comprendere meglio le esigenze dei nostri ospiti, identificare tendenze e prendere decisioni più informate per migliorare continuamente il nostro servizio presso Hoteles Safi. Crediamo inoltre che ulteriori miglioramenti nell'automazione e nella personalizzazione dei flussi di lavoro potrebbero aiutare a snellire ancora di più le attività quotidiane, permettendo ai team di gestire le richieste in modo più efficiente mantenendo un'esperienza personalizzata per gli ospiti. Questi miglioramenti potrebbero offrire un valore aggiunto alle strutture ricettive che vogliono ottimizzare le operazioni e rafforzare le relazioni con gli ospiti. Detto ciò, siamo molto soddisfatti di AskSuite e apprezziamo la disponibilità del team ad ascoltare i feedback e migliorare continuamente la piattaforma. Vorremmo riconoscere in particolare Daniel Hernández per il suo supporto eccezionale, dedizione e costante disponibilità ad aiutarci a trovare soluzioni. Il suo aiuto rende l'esperienza complessiva ancora migliore, e apprezziamo il rapporto che abbiamo costruito con lui e con tutto il team di AskSuite.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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